管理者上任“三字经”

韩建新

新官上任三把火，而职场的“蜜月期”却总是那么短暂，新晋管理者很快就会走出过去的光环，身处陌生的管理环境。从个人贡献者“上位”新任管理者，面对从未应付过的管理难题，还能hold住吗？

不想当将军的士兵不是好士兵。你每天勤奋工作、积极学习，终于从昔日的业务骨干或明星员工晋升为部门的管理者。此后你会越来越真切地感受到，喝彩与兴奋过后，随之到来的将是忙碌与茫然。从普通员工“上位”新任管理者会发生哪些变化，不妨来看一看：

开始学着用excel做各种数据分析表格；

开始手把手教团队内新员工进行问题分析；

开始试着解决员工的态度问题；

开始习惯别人叫你“经理”的同时，原来团队内的“小伙伴”们也在有意无意地与你保持距离；

……

这些经历有的在预料之中，但更多的却是意料之外。学好新经理上任的“三字经”，或许会让你更快地适应这个新角色。

第一字：“心”

使用说明：信心与耐心

每一个新晋管理者都会面临一个问题：“有信心带领团队取得更好的成绩吗？”答案显而易见，即便前途未卜，信心也一定是管理路上的必备品。新晋管理者虽然在管理岗位上还未取得成绩，但有过去的光环护体，也可以算得上是踌躇满志了。“新官上任三把火”足以说明点燃这把火的基础一定是对自己和团队充满信心，然而，信心会随着角色的转型、责任的迁移逐渐消退，随之而来的烦恼和自我质疑也将慢慢显现。

耐心，是新任管理者的另一项必备技能。新任管理者拥有坚定的信心固然重要，但耐得住寂寞的耐心则更为重要。要给自己留有充分的时间，耐心地了解自己，了解组织，了解环境，厚积薄发，才有可能快速做出成绩。通常没有人会质疑新晋管理者的信心，但往往忽略了他们给自己的耐心，换句话说，就是允许自己“平庸一段时间”的耐心。我们看到很多真实的例子，一些新晋管理者急于向组织或上级证明自己的能力，在没有充分了解团队成员、部门情况、客户需求等的情况下匆匆启动一些项目，而过程中或完成后出现的却是抱怨、反对甚至批评。

笔者曾遇到过这样一个案例。有位新晋主管，由于在原部门业绩优异，被委任为另一平级部门的负责人。由于平时两部门有工作交叉，所以他对新部门的业务也略知一二。上任之初，公司要求他在短时间内快速提升该部门的整体绩效，而他却在未深入了解实际的情况下推出一系列的部门“微改革”，此举遭到部门内同事，特别是那些资深员工的强烈抵触，并指出他这是“瞎指挥”。在推行改革失败后，自己也觉得十分沮丧。经过重新梳理后，他从部门的常规工作开始，了解每项工作背后的要求和每位团队成员的能力，在充分了解业务及团队情况后重新做出了决策，得到了下属的积极响应。

信心和耐心好比一枚硬币的正反两面：刻有数字的一面，表示它的主功能，代表信心；刻有花纹的一面，表示它的副功能，代表耐心。当管理者被委以重任，主功能的信心要求你不能辜负组织的期望，要努力做出成绩以证明你的价值；而副功能的耐心则告诫你要耐得住“寂寞”，不能急于求成。就新晋管理者而言，耐心在于给自己留一些时间，以便整理思路，了解团队，摸索规律。很多新晋管理者都是实干派，深信想得好不如干得好。然而，在组织需要快速出成绩的同时，尽快完成从员工到管理者的角色转换，才是真正需要新晋管理者做到的。

第二字：“量”

使用说明：胆量与容量

新晋管理者要时刻保持空杯心态，不仅要在成功与失败间反省调整，更要敢于放下姿态，发现每位团队成员身上的闪光点，并汲取他人的长处。

在现实工作中，许多新晋管理者都敢在未知情形下勇挑重担以及挑战自我限制。研究表明，大多数新晋管理者最容易陷入的管理误区是自我膨胀、自我反省不足。当他还是业务骨干时，享受的是掌声和业绩达成带来的成就感。当转型成为管理者后，却往往心比天大、目空一切。然而，单凭胆量是不足以解决所有管理问题的，特别是对管理“新手”来说。

管理者的工作是带领团队共同完成任务达至目标，同时培养并激励下属最大化发挥自己的能力。日常工作中很多新晋管理者碍于情面，很难放下架子跟团队成员一起探讨工作，一旦出现问题，不是简单地指责下属，就是将问题归咎于某个客观原因。这里提出的“容量”，就是建议新晋管理者抱以空杯心态，即便过去获得过无数的赞誉，但成为管理者就需要将心态“清零”，不仅要在成功与失败中不断反省，还要善于发现每位团队成员身上的闪光点，认准目标，始终如一。

第三字：“力”

使用说明：体力与磁力

在快速多变的商业环境中，新晋管理者除了充沛的体力更要领导的魅力。如磁石一般“磁化”团队成员，把企业价值观、企业愿景、团队目标、组织目标灌输给团队成员，共同将磁力发挥到最大化。

没人会否认，管理工作是一件既费心又费力的工作，在现代职场除了拼智商、情商外还要拼体商。过去我们经常看到很多新晋管理者意气风发地上任，经过一段时间后，精疲力竭写满脸庞。为何他们会被“折磨”成这样呢？是工作量太大，还是下属很难管理呢？

如果说管理者是组织内管理责任最重的岗位，那么新晋管理者就是重中之重，当然也是累中之累了。他们要适应新角色、了解新团队、学会如何管理下属，付出的精力和体力也是成倍的。当如此体力消耗成为常态后，身心俱疲也就随之出现。现实管理工作中，有一些新晋管理者还是习惯“冲杀”在第一线，导致他的下属逐渐丧失了主动性。

那么，如何摆脱这种长期的体力消耗呢？可以用磁石做个例子：磁石本身具有磁性，可以吸引铁质的物体，当铁质的物体被它吸引久了自身也具有了磁性。新晋管理者应该像磁石一样，通过自身把企业价值观、企业愿景、团队目标、组织目标等灌输给团队成员，同时发挥自己的领导魅力，如磁石一般“磁化”他们，让下属跟你具备一样的磁性，众人合力将磁力发挥到最大化。 责编/寇斌