一“网”打通员工创新源

文/立夏

一“网”打通员工创新源

文/立夏

去年年底，奥林巴斯贸易（上海）有限公司在奥林巴斯全球TSGG（技术服务全球指导方针）评比中获得第一的成绩，这一方面归功于近几年来公司为适应互联网发展需求引入进度可视化系统，另一方面也与公司多年来始终在员工中开展“五小”创新提案征集活动有着密不可分的联系。

企业背景

奥林巴斯贸易（上海）有限公司是日本奥林巴斯株式会社于1999年5月在中国（上海）自贸试验区（原外高桥保税区）内投资的全资子公司，现隶属于奥林巴斯（中国）有限公司，是日本奥林巴斯总公司在中国地区的物流中心和内镜维修中心。公司现从事业务包括奥林巴斯精密及光学仪器、医疗器械的贸易和售后服务，奥林巴斯医疗器械的维修业务。

员工提案引出“进度可视化系统”

走进位于泰谷路185号的奥林巴斯贸易（上海）有限公司，笔者首先见到的便是这样一个全封闭的车间：一排排桌子上整齐地摆放着各种仪器设备，穿着统一制服的工作人员正在有条不紊地修理着这些仪器设备，墙上挂着几台有各种变动数据的显示屏。

“看到了吗？这就是我们的修理工厂！”技术支援课经理钱峰自豪地介绍道。诚然，钱峰的自豪是事出有因的：原来，奥林巴斯贸易（上海）有限公司的修理团队在去年奥林巴斯全球TSGG（技术服务全球指导方针）评比中获得第一的成绩，甚至超越了之前一直稳居第一的奥林巴斯美国维修工厂。

“我们的维修团队能获得如此好的成绩，本身精湛的修理技术是一方面，引进进度可视化系统也是关键因素。”而钱峰口中所说的系统正是车间墙上显示器所呈现的内容。

说起这个系统的由来，那起码有一半的功劳归功于维修车间员工的奇思妙想。近几年来，随着互联网技术的迅速发展，公司维修人员在实践操作中发现：传统的用纸笔记录维修数据的习惯已经跟不上发展，庞大的数据库系统越来越呼唤“无纸化操作”。于是，有员工提出是否可以在互联网上开发一个相关的系统，来存储、记录操作进度、数据等信息。

公司行政在综合考虑这位员工的创新提案之后，觉得具有可行性，且其适应业务发展需求也有必要性。2013年，这个名为“进度可视化系统”的企业生产管理软件一建起来，便受到了维修人员的欢迎。

创新点子令系统不断完善

说话间，公司生产课经理彭丽涛已经在电脑上打开了进度可视化系统，给笔者介绍起来：“这个系统有很多功能，包括设备点检、消耗品库存的综合管理、损金统计、零件使用状况确认、生产计划自动排定、FSE获取修理进度等。”

一听就令人感觉这个系统十分全面且完备，不过，事实上，据彭丽涛所说，这个系统在开发初期，功能还是相当有限的，“这个系统大致经历了从修理进度管理到零件管理，再到现在的修理进度透明化三个阶段。”

令人感到意外的是，推动系统经历三个阶段的动因又是在生产一线员工的“创意”。“比方说，维修技术部的胡晓春在工作中提出，在系统中增加治具点检不合格记录，以方便检索、统计分析，如此一来节约了不少人力、物力……”

彭丽涛说，在进度可视化系统发展的两年多时间中，像这样的例子举不胜举，甚至有时候每个月他们都会邀请员工来提想法、提改善意见。

如今，这个进度可视化系统还在不断完善着，但它所显示出来的实力已不容小觑——成为奥林巴斯贸易（上海）有限公司维修实力在全球脱颖而出的“制胜法宝”。“一方面，我们的客户可以直接登录系统查询他所要返厂维修的设备进展到了什么地步，这使得客户更加信赖我们的产品。另一方面，这个系统也方便我们管理员工，了解他们的作业情况。对我们而言，引入这个系统是双赢的。不过，我们确确实实需要感谢员工在生产实际中对完善系统的推动作用。”钱峰说。

持续开展“五小”创新提案征集活动

进度可视化系统的完善离不开公司员工的创新提案。事实上，员工们之所以能提出如此多的创新点子离不开公司多年来对这方面工作的重视与有意识培养开展。长期以来，奥林巴斯贸易（上海）有限公司重视员工创新创效能力的提升，特别是从2007年起就开展“五小”创新提案征集活动，坚持激励一线员工参与管理，在节约成本、降低能耗、优质服务等方面取得了明显成效。

“公司在工会的协助下，组织开展了‘小革新、小发明、小改造、小设计、小建议’等‘五小’创新提案征集活动，鼓励职工立足本岗，着眼本职提合理化建议。本职工作的熟悉度使职工的合理化建议有内容、有亮点、有方法、有措施，活动效果明显。”钱峰介绍说。

据统计，近几年来，奥林巴斯贸易（上海）有限公司员工共提交改善提案2000多件，被公司采纳的合理化提案800多件，其中被评为优秀改善提案83件。同时在近两年时间里，公司产品不良返品率从1.5%下降到0.2%，下降了7倍之多。公司持续不断开展合理化建议活动，让公司修理产量大幅提升的同时，修理品质更得到了保证，成为集团众多修理服务点中的典范和中国地区医护工作者参观学习的基地。

激励措施使员工创意不断

企业创新贵在长效持久。随着公司维修质量的提高，带来了公司每年维修量70%的递增速度。为应对激增的修理业务，还需要在员工创新的持久活力上做文章。

“结合公司提倡的‘整理、整顿、清扫、清洁、素养’这‘5S’理念，我们制定了多项激励措施。”钱峰说，“比方说，我们组织创新提案撰写学习讲座，鼓励员工每月提交一件创新改善提案，激发员工提出合理化建议的信心和能力，提高提案的质量。又比方说，坚持精神与物质奖励结合，公司每月进行创新提案效果评价，根据评价结果给予员工相应奖励。同时评选年度改善之星，在年会上由公司领导亲自颁发奖励。另外，还会大力宣传在‘五小’活动中涌现出来的先进人物、先进事迹，鼓励员工向他们学习……”

一系列措施的推出，员工创新点子自然如泉水般涌现了出来，既保证了公司完成激增的修理业务，又助推了企业的经济发展。