浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用

徐振辉

【摘要】随着经济的快速发展，现代人经常加班加点不按规律生活，精神压力也在不断变大，致使心血管疾病患者尤其是中老年心血管疾病的患者一年比一年增加，因为优质的护理对心血管患者的恢复有着重要的意义，所以有必要在医院中加强心血管内科的护理质量。下文将探讨人性化服务在心血管内科护理中的应用。

【关键词】人性化服务；心血管内科护理；应用

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B

心血管疾病是目前我国比较普遍存在的一种病症，随着我国越来越多的心血管疾病患者的增多，心血管内科护理工作越来越受到医院的重视。随着患者对健康和疾病康复的意识提高，对护理的水平也有了更高的要求，人性化护理服务可以提高医院口碑，还可以更好的解决患者需求。所以在心血管内科中人性化服务是势在必行的。

1 资料与方法

1.1 一般资料

资料来源于2013年3月～2014年3月某医院搜集的220例被诊断为心血管疾病的患者，其中男130例，女90例，年龄30～78岁。

1.2 护理方法

给患者提供舒适、洁净的住院环境；对这些心血管患者进行贴心的睡眠质量保护，在患者实在不能入眠时给患者注射安全助眠的药物；积极为患者解说心血管疾病的注意事项，鼓励患者积极参与治疗；为患者制定合理的饮食搭配，并且监督患者规律饮食。

2 结 果

经过优质护理，220例患者的心血管疾病病情都在一定程度上得到了缓解，比往年心血管患者的住院时间平均缩短5天，而且患者对该院的满意度明显提高。

3 结 论

在心血管内科患者入住医院以后，医院的相关人员要热心的接待患者，热情的向患者解说住院方面的相关规章制度[1-2]。住院环境要好，方便给与患者良好的身心环境，有利于缓解病情。病房的环境要整洁，通风好，采光足，让患者处于比较放松、舒适的居住空间之中[3]。与此同时，还应该为患者进行心理辅导，为患者讲解心血管的相关知识以及注意事项。让患者拥有积极的心态来战胜病魔。患者在医院治疗的过程中，相关护理人员应组织各种有利于患者的活动，例如：听轻音乐、集体聊天、表演节目等。此外，为患者提供优越的住宿条件如减缓坡度、安装扶手让患者处在优美舒适的环境里，能让患者更积极的配合治疗[4]。

因为患上心血管疾病的患者会时常感到疼痛，所以会很大程度的影响夜间患者睡眠的质量，导致患者睡眠不足。这就要求护理人员在进出患者房间时要轻手轻脚以免影响患者休息，患者可以依据经济的宽裕程度来选择更好的住房条件，护理人员要把患者放在第一位，对患者的探病时间和探病的人数进行严格把关，为患者打造一个舒适的环境。另外，如果患者因为疾病折磨而严重影响患者的睡眠时可以为患者注射助眠的药物。但在给患者注射药物时要确保使用量在患者的承受范围内，不然会给患者的健康带来隐患[1]。

饮食在护理患者中是非常关键的一个护理环节，因为这种疾病比较特殊，所以饮食中的注意事项较多，不能吃太咸、太油腻等，大部分患者都能够保持，但有一些患者长期吃一些口味重含盐量高的食物因而短时间内很难改变饮食习惯，主要以老年患者为主[2]。所以护理人员就要耐心的劝导阐明规律健康饮食的重要性。此外因为年纪较大的患者牙齿会出现脱落、味觉会有退化。所以在护理期间要安排一些色泽光鲜易消化容易咀嚼的饮食，这样患者就能积极的配合我们护理的工作[3]。

除了需要提升护理人员专业素质外，还应该提高护理人员各方面的综合素质，对医护人员进行专业的培训，这样可以保证护理人员可以更加专业、快速地完成手上的工作，为患者提供更加有效的服务。所以说高质量的医疗服务是非常重要的，但是高质量的医疗服务又不仅仅是要求医疗工作人员专业过硬，专业素质高，还要求医护人员与患者有着良好的沟通，及时帮助患者解决需求，设身处地地为患者服务[4]。加强护理人员业务素质等综合素质的培训此外，还需要加强护理人员的业务素质等多方面的素质的培训，确保护理人员综合素质的提高，从而更加有效地完成手术室护理工作。高质量的护理与护理人员的素质是密切相关的，这就要求护理人员不仅要加强专业技能的培训，以更加专业的知识服务于每一位手术患者，同时还要加强护理人员与患者的沟通能力，确保患者与医生之间良好的配合[5]。医院要对护理人员进行定期的技能培训，还应该安排一些骨干医生、主治医生到更优秀的医院进行学习，确保医生在专业技能上得到更大程度上的提高。医生在保证专业的知识技能的同时，加强自身心理素质、个人修养素质等多方面的提高，从而将自己最好的一面用于手术室护理工作中。对每一位患者的生命安全负责，这是身为医护人员的基本职责与义务，而加强自身综合素质的提高正是践行这一职责的基本体现。

如果想要手术工作更加安全、有效地进行，就必须要建立完善的手术安全管理相关制度。交接班要合理安排，避免对患者的看护不足。

医护人员在组织方面存在的问题可以总结为：首先，对于在心血管工作中的安全制度是不完善的，而且对心血管内科工作的监督并不严格，心血管内科护理是为患者的生命安全负责人，责任重大，所以，这就要求心血管内科护理安全有序进行。第二，心血管内科护理资源分布不均匀；护理人员的工作是非常繁重的，他们承受着常人不能理解的心理压力，精神时刻处在高度紧张的状态。但是，由于人员上的分配不合理，导致护理人员经常加班造成睡眠不足，这样就严重影响着护理工作的质量。

参考文献

[1] 马 萍，蔡 荣，曼地努尔，塔吉古力.探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用[J].大家健康（学术版），2013，28（07）：136-137.

[2] 杨加容，刘 忠.探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中国医药指南，2013，18（22）：690-691.

[3] 杜 杰，张玉梅.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用[J].中国实用医药，2011，12（36）：190-191.

[4] 诸 波.探析人性化服务在心血管内科治疗中的应用[J].大家健康（学术版），2014，22（03）：127-128.

[5] 刘桂玲.心血管内科护理不安全因素分析[J].实用心脑肺血管杂志，2012，20（1）：152-153.