人性化服务在糖尿病护理中的应用价值

夏观保

[摘要]目的：对比分析人性化服务在糖尿病护理中的应用价值，探求提高糖尿病临床护理质量的途径。方法：随机选取2013年1月～2014年3月在本院接受治疗的70名糖尿病患者，分为对照组35名接受常规护理，实验组35名接受常规护理的同时接受人性化服务，对比两组患者临床护理效果及满意程度。结果：实验组护理总有效率明显高于对比组，且病患及家属的满意度也高于对比组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理作为一种新型护理模式，有助于提高糖尿病临床护理效率，值得推广和发展。

[关键词]糖尿病；人性化服务；临床护理；应用价值

糖尿病（diabetes mellitus，DM）是一种复杂的以高血糖为特征的慢性、终身性、代谢性疾病，其本身及其并发症严重危害着人们的健康与生活。随着社会发展，人们生活水平的改变，糖尿病已成为全球高发性疾病，为应对日益增多的糖尿病患者，突破现有的护理模式，提高护理效率和质量已成为必然趋势。本文通过对比分析两组实验数据，探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用价值，现报告如下。

1.资料与方法

1.1资料

选取2013年1月～2014年3月在本院接受治疗的70名患者，经本人及家属同意下进行实验，将70名患者随机分为实验组和对照组。实验组35人，男女比例为13：12，年龄跨度为35～78岁，平均年龄为47.8岁，病程跨度为0.6～20年，平均病程为5.12年；对照组35人，男女比例为14：11，年龄跨度为33～77岁，平均年龄为45.9岁，病程跨度为0.5～21年，平均病程为6.11年。两组患者临床资料差异无统计学意义（P>0.05），可进行临床研究。

1.2方法

1.2.1护理方式

对照组进行常规护理，包括饮食控制、运动治疗和降糖药物的常规治疗。实验组在常规护理的基础上进行人性化服务，主要概括为以下几点：

（1）心理护理，糖尿病因其终身性及并发症多样性等特点容易导致病人情绪异常，抑郁、暴躁和偏激是其中比较常见的。人性化服务中医护人员做到勤巡房，及时发现情绪异常病患；平时多与病人沟通，讲述一些成功案例，使他们充满希望；另外我们设置了心理辅导室，为糖尿病患者提供方便又隐秘的心理问题咨询及疑难问题解答。

（2）家庭式护理，病房环境对病人的情绪及舒适度影响都相当大，要让病人有在家的感觉，温暖、舒心。病房保持清洁、空气清新；病房内可摆放有关糖尿病书籍，墙面及周围走廊可以张贴有关糖尿病知识的海报，潜移默化中加强对病人及家属的糖尿病教育。进餐时，医护人员进行巡房，注意病人饮食结构及进食量。注射治疗时，输液前温暖病人手部，使静脉充盈，穿刺时动作熟练，尽量引开病人注意力，期间，对输液管下端进行加热，输液结束后，用纱布遮盖注射部位，同时向病人讲解保护血管的方法。医护人员应常到病房与病人及家属聊天，向他们讲解糖尿病防护知识及常见问题的处理方式，提高病人自我管理能力。

（3）个性化护理，依据病人个人特征制定最佳治疗方案。根据病人皮肤脂肪厚度选择合适的进针角度；根据病人血糖水平进而决定胰岛素注射时间，常规注射时间为餐前0.5h；根据患者体况，选择合适降糖药物，据研究报告，外源性胰岛素及磺脲类药物可有效地影响肿瘤的发生，因此对于具有发生肿瘤高危因素的患者，在降糖治疗时应综合考虑。

1.2.2评价准则

护理效果显效则空腹血糖值≤7.2mmol/L或降低30%以上，餐后2h血糖值≤8.3mmol/L或降低30%以上；有效则空腹血糖值≤8.3mmol/L或降低10%～29%，餐后2h血糖值≤10mmol/L或降低10%～29%；无效则空腹血糖值和餐后2h血糖值无降低或<10%。满意程度通过调查问卷形式进行调查，总分100.95（含95）以上记为A，85（含85）以上记为B，75（含75）以上记为c。实验结束时发与家属及病人进行调查。

1.2.3数据统计

实验数据采用SPSS19.0软件处理，检验水准α为0.05，以95%为可信区间，p<0.05，则样本差异明显且有统计学意义。

2.结果

2.1护理质量

实验组显效为25例，有效8例，无效2例，各占71.43%、22.86%和5.71%，总有效率为94.29%；对照组显效为19例，有效12例，无效4例，各占54.29%、34.29%和11.43%，总有效率为88.57%。

2.2满意程度

实验组A、B、C各占34.12%、63.22%和2.66%；对照组A、B、C各占11.97%、77.91%和10.12%。

3.讨论与展望

从本文研究结果可知，人性化服务能大大提高糖尿病护理效率，且病人及家属对护理的满意程度，说明了人性化服务在糖尿病护理中的应用价值，人性化服务不但可以使病患得到标准糖尿病教育，能够接受且理解关于糖尿病的治疗方案，使其自我控制能力提高。而且可以提高医护人员的自身知识素质，加强及进一步了解糖尿病，树立人性化服务的服务观念。病人与医护人员之间相互合作配合，共同努力，力求病人维持其最满意和理想的健康水平。