少年儿童图书馆人性化服务研究

梁景芬

摘 要：随着社会科学技术的快速发展，少年儿童的阅读媒介也愈加广泛，对少年儿童图书馆带来一定的冲击，但同时也给少年儿童图书馆一些新的启示。本文从少年儿童图书馆的人性化服务的重要意义出发，探讨人性化服务的创新措施，旨在提高少年儿童图书馆的的服务质量，为广大的少年儿童、少儿工作者等读众提供一个良好的阅读平台。

关键词：少年儿童;图书馆;人性化服务

少年智则中国智，少年强则中国强。少年儿童是国家未来的希望，他们的成长与阅读紧密相连，肩负着少年儿童阅读重要责任的少年儿童图书馆需要从当地的实际情况出发，根据本馆的条件，为当地的少年儿童提供有效的个性化服务，让他们从小就爱上阅读，做好他们的阅读人生的启蒙。

一、少年儿童图书馆人性化服务研究重要意义

少年儿童图书馆是我国图书馆事业的重要组成部分之一，也承担着少年儿童、少儿工作者阅读的重要责任，是推动我国图书馆事业发展的重要力量，是改善少年儿童、少儿工作者阅读环境的重要因素。少年儿童图书馆将完善强化公共文化服务体系，推动未成年人思想道德建设，成为少年儿童的快乐阅读乐园。让少年儿童图书馆真正成为传播文化，启迪智慧，塑造心灵，引领成长的育才苗圃。

二、少年儿童图书馆人性化服务的创新措施

面对当今多元化的社会，新媒体技术的发展给少年儿童图书馆带来一定的冲击，同时也给少年儿童图书馆的发展提供了新的契机。少年儿童图书馆是少年儿童校外教育的重要阵地，也是少儿工作者重要的阅读区。在创新时代的大背景下，少年儿童图书馆也要秉承创新的精神，做好“读者第一，服务至上”的工作，在服务手段、服务方式、服务理念上做出创新，与时俱进，激发少年儿童的阅读兴趣，引导少年儿童养成良好的阅读习惯和美好的道德情操，丰富少年儿童的知识文化和思想内涵，将来更好的服务社会，实现少年儿童图书馆的重要价值。

（一）运用网络媒介，拓宽服务思维

现代少年儿童图书馆要改变传统的以搜集、整理、编目、保存图书资料为主的服务方式，要与时俱进，实现网络化、信息化。信息技术的使用决定少年儿童图书馆的发展方向和未来。网站、QQ、微信、微博等新兴的传播媒介的如何使用，一定程度上决定了少年儿童图书馆的横向发展，决定了学习任务重的少年儿童和工作繁忙的少年工作者及家长是否能够积极参与到阅读中来，从而使少年儿童图书馆焕发生机。

例如北海市少年儿童图书馆通过网站的形式建立了线上阅读的阅读方式，可以很好将本官的图书信息传递给读者，读者可以在不去图书馆的情况下也能够进行阅读，并且可以通过信息技术统计网站的访问量和阅读量，图书馆可以根据当前的实际情况作出有效的改进措施。

除了网站，少年儿童图书馆应该更好的运用自媒体的阅读媒介，比如说是微信公众号。手机的使用范围及其广泛，只需要扫一扫，关注图书馆的公众号，读者就可以通过公众号接收新的图书信息、阅读技巧、阅读分享、读书活动等信息。

（二）创新服务方式，营造阅读环境

运用网络媒介营造阅读氛围可以说是读者被动接受的形式，一定程度上会存在一些缺陷。为了弥补被动接收阅读的缺陷，少年儿童图书馆应该主动出击，让少年儿童、少儿工作者及家长意识到阅读的重要性，积极的参与到阅读中来。如何让少年儿童、少儿工作者及家长积极的参与到阅读中来是每一个少年儿童图书馆肩负的重要责任。这需要少年儿童图书馆馆员积极开拓思维，开展创新的服务形式，营造一种全民阅读、愉快阅读的环境。

例如北海市少年儿童图书馆通过主题活动的形式，让少年儿童、少儿工作者及家长参与到阅读中来。《五彩童年，与爱同行暑假系列活动》通过快乐实践、才艺表演、免费培训、摄影讲座、棋艺比赛、魔术气球、快乐讲坛等主题形式，将少年儿童的阅读与才艺、摄影、棋艺等结合起来，让少儿在活动中感受到阅读的魅力，给儿童创造一个快乐的暑假。同时，少儿在系列活动也让少儿工作者及家长参与进来，陪伴着少儿一同快乐的成长。

（三）注重馆员培训，增强服务理念

少年儿童图书馆的个性化服务是由少年儿童图书馆馆员决定的，他们是策划者，是执行者。所以少年儿童图书馆馆员要在自身做起，学习信息化技术，及时关注少年儿童的发展状况和新兴的少年儿童图书馆知识，提升自我的工作素质，增强自我的服务意识。

北海市少年儿童图书馆一直秉承着“读者至上、服务第一”的理念，作为图书馆馆员一定要秉忠职守，做好图书馆的服务工作，为少年儿童创造一个宽松愉快的阅读环境，积极引导少年儿童良好的阅读习惯，培养少年儿童高尚的道德情操。其次是图书馆应该建立有效的培训管理机制，让每一位馆员能够不停的学习和进步，能够在不断变幻的信息化社会适应少年儿童图书馆的发展要求，为我国图书馆事业做出应有的贡献。

三、结束语

信息化的现代社会，只有实现少年儿童图书馆个性化服务，少年儿童图书馆才能更加长远的发展，少年儿童才能够拓宽阅读思维，学习到更多的知识。