构建企业竞争优势的思路研究

2015-07-29江苏联合职业技术学院南京工程分院钱莙

中国商论 2015年17期

江苏联合职业技术学院南京工程分院钱莙

构建企业竞争优势的思路研究

江苏联合职业技术学院南京工程分院钱莙

摘要：对于竞争日益激烈的现代市场来说，如何在众多的竞争企业中脱颖而出，抢占市场优势资源，提升企业在市场上的份额，这是每个企业都需要考虑的。在推进企业现代化建设的过程中，如何高效、准确地评估企业的核心竞争力，这对于企业充分挖掘自身优势、发挥核心竞争能力、积极参与市场竞争、快速持续发展来说至关重要。因此积极开展行业核心竞争力研究，探讨核心竞争力的形成过程、作用机理，分析影响核心竞争力形成的因素，可以有力地促进企业核心竞争力建设。

关键词：核心竞争力资源配置优势现代化建设

企业的竞争优势是衡量地区科技发展水平的重要经济指标。无论是发达国家还是发展中国家，其开展各项社会经济活动以及生产都需要各种竞争优势的支持，而只有在竞争的支持下，才能够有效地开展研究与发展活动，才能够有效地提升企业的经营绩效。尤其是在当今科学技术不断发展的大环境下，科学技术在经济发展中的地位越来越重要，而企业只有不断加大科研投入力度，不断提升自己的科研实力，才能够进一步提升自己在市场上的影响力。

1 企业竞争优势相关概述

1.1 企业竞争优势的内涵

当前关于企业核心竞争能力理论的定义有很多种，专家学者们通过资源管理、能力评估、管理资产以及机制有效融合、消费者剩余观点、体制与制度建设、内外环境整合等方面对于企业核心竞争能力提出了自己的看法，赋予了核心竞争力不同的内涵。企业核心竞争力是企业在长期的发展实践中总结、积累的企业“优势资源”，是企业自身生产经营活动经验的总结，是企业文化、管理制度、专业技术等共同作用的结果，能够为企业过去、现在和未来的发展提供帮助，并且能够保证企业在市场竞争中长期保持主动的核心能力。企业核心竞争力又分为“硬实力”和“软实力”，“硬实力”是指企业的管理制度和技术服务，能够提供竞争对手不能提供的产品服务，能够代表行业发展的方向；“软实力”是指企业的文化氛围和价值观念，能够保证企业在最短的时间内适应市场变化，并且在市场变化中不断调整自己，努力提升自己的市场适应力。

1.2 企业竞争优势的基本特征

企业核心竞争力的基本特征归纳为价值性、异质性和延展性。企业核心竞争力是企业保持竞争优势的基础，是企业良性发展的前提。

(1)价值性。按照价值特性可以将企业核心竞争力的价值性分为客户价值和企业价值。客户价值是指企业竞争力能够产生符合客户利益需求的产品以及服务，为用户创造出更大的价值；企业价值是指企业核心竞争力对于企业发展来说具有重要的战略价值，能够为企业提供生产效能、降低成本，创造出更多质美价廉的产品和服务。

(2)异质性。异质性是指企业的核心竞争力是企业经过长期发展的积累与沉淀，具有企业自身的特点，能够为企业创造出独特的市场价值，是很难被其他企业所模仿的。

(3)延展性。延展性是指企业的核心竞争力不仅仅能够为企业现有的产品服务提供基础，同时也能够扩展到其他产品、服务，为企业发展提供强大的服务平台，帮助企业不断开展新的业务和拓展工作范围，从而有效地推动企业的持续健康发展。

1.3 企业竞争优势的构成要素

企业核心能力是由管理能力、服务能力、创新能力、专业化能力以及资源整合能力五大能力组成。管理能力是指企业为了保证工作效率，采取的行之有效的管理方式，实现对组织安排、职能划分、人员配备、技术能力等要素的合理化配置。服务能力体现着企业为市场以及客户提供高质量的产品服务的能力，是企业核心竞争力最基本的表现形式。创新力的强弱体现着企业能否不断提升自己的服务质量，能否在市场中获得持续竞争优势。专业化能力是指企业提供的配套服务设施是否健全、相关人员的专业程度是否满足工作要求等。资源整合能力体现着企业能否充分整合企业的有形资源和无形资源，是否形成对现有资源的高效利用等。

2 构建企业竞争优势的原因分析

2.1 实现了企业外部环境研究与内部条件研究的有效整合

作为现代经营管理的重点业务，通过明确企业竞争优势，糅合了企业竞争优势提升思想与战略管理理念，充分发掘出企业的优势资源，并且不断调整变革自身的管理策略，以一种更加稳妥有效的方式面对激烈的市场竞争。竞争优势的本质就是从战略角度出发，将企业的成本环节进行识别与分析，明确产品的投资、研发、生产、销售以及售后服务等环节中的竞争优势因素与风险控制，分析影响成本的主要因素，积极寻求降低成本的途径。基于竞争优势下的企业管理，是以战略的角度分析企业的生产经营中所涉及到的相关流程，始终将提升竞争优势作为管理的核心理念，通过对生产经营中各种因素的有效识别与控制，充分运用数据以及信息化的管理方法，保证管理的有效性与持续性，进而为制定战略决策提供支持，以利于企业竞争优势的形成。通过不断整合以及有效利用企业外部环境研究与内部条件，明确企业当前的优势与劣势，充分利用优势资源，降低不利条件的影响，进而推动企业长效发展。

2.2 保证了企业利润最大化目标的实现

在信息化不断发展的现代社会，企业所处的外部环境正在发生变革，企业的竞争优势逐渐向纵深发展。知识经济时代资源知识化、经济全球化、信息网络化、管理人本化，企业正朝着组织结构扁平化、竞争优势提升信息化、资源配置市场化方向发展。资源知识化意味着知识不仅仅是生产要素，更是主导生产的核心要素，以知识为基础打造自己的核心竞争力。经济全球化意味着企业资源配置已经不再满足于某一国家或地区，而是积极寻求全球范围内的资源优化配置。信息网络化推动着信息流动速度加快，使得企业能够及时掌握准确的信息；管理人本化改变了企业的管理理念，充分发挥出人的工作效能，实现各类生产要素的有效整合。因此在外部环境不断变革的当前社会，需要创新并调整当前的竞争优势提升。

随着企业发展的不断推进，企业竞争优势提升逐渐从仅关注资源本身转向企业的综合竞争力方面。竞争优势提升空间以及时间范围正在不断扩大，管理内容也不再仅仅局限于产品成本核算、生产经营成本控制，而是结合企业生产经营的各个环节，实现更为宽泛的竞争优势。为了达到有效的竞争优势提升，就需要明确竞争优势提升中的各个要素，将产品设计、生产、质量控制等流程纳入到系统的管理中，充分运用最新最科学的全面质量管理、风险控制、价值链竞争优势提升等先进的管理方法，结合企业的生产经营实际，最大限度地控制成本来源，从而实现提升企业发展质量的目的。

2.3 提升了企业的市场综合竞争力

随着世界经济一体化进程的不断加快，我国广大企业在面临前所未有的市场机遇的同时，也面临着与跨国企业进行国际化市场竞争。受到国家产业政策及宏观调控的影响，与国外企业相比，在资金募集、人才引进、政策扶持等方面，我国企业存在着明显的竞争劣势。中小企业在资源、资金等方面都存在较大的劣势，而大型企业普遍存在流程繁琐、管理成本较高等问题，从整体来说我国企业利润获取能力相对较低，再加上市场竞争的不断激烈，竞争优势提升的复杂度、深度和难度在不断提升，传统的竞争优势提升思想已经满足不了企业的发展要求，只有充分利用竞争优势思想，将企业生产经营中的研发、生产、销售以及售后服务等各个环节纳入到竞争优势提升系统中，以战略的角度实现对企业成本的有效控制。企业竞争优势的核心思想是将企业生产经营活动全部纳入到战略大局的层面上，将企业的日常活动与企业的未来发展规划有机地结合起来，对企业的各项业务进行有效的管理。

3 构建企业竞争优势的实践策略

3.1 资源整合配置是企业构建核心竞争优势的核心能力

3.1.1 贯彻“阿米巴经营”理念，整合企业优势发展资源

“阿米巴经营”基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理，将企业进行进一步划分，以企业发展为各个“阿米巴”核心，将上级的权力下放到各个部分，鼓励各个部门、机构自行制定发展计划，让每一位员工成为企业经营的主角，充分挖掘全体员工的智慧，从而实现企业的跨越式发展。对于我国物业服务企业来说，应该将“阿米巴经营”理念贯彻到企业的管理制度建设中，充分发挥出各个部门的主观能动性，在保证企业发展大方向不变的前提下，鼓励各个部门以及机构根据自己的实际情况，灵活制定出相应的规划。鼓励各个分支机构开展独立活动，鼓励全体员工自主成长与自主发展，将企业管理制度建设与个人的发展结合起来，实现企业与个人的共同发展。将个人业绩以及经济收入相挂钩，不断激励员工发挥自己的聪明才智去创造业绩，将“定单”在市场创造的价值与员工的个人价值有机地结合起来，将员工与企业结合到一体，每个员工都是企业发展的战略事业单位。

3.1.2 建立有效的激励评价机制

企业管理以追求价值最大化为标准，通过建立有效的激励评价机制，突出对于各部门机构的考核，以便于其能够有效地开展各类工作。在激励评价机制建设中，应该强调管理的激励导向作用，结合企业的发展实际。为了保证激励机制的有效性应该从以下方面入手。(1)以综合价值的最优作为评价标准，结合各生产经营环节成本控制的特点，明确重点考评指标体系，兼顾企业各部门协同发展要求；(2)有效地处理“当年预算评价”与“战略规划评价”之间的关系，实现评价的短期性与长期性有效结合，从而保证评价激励体系的有效性与准确性；(3)明确准入机制，结合企业发展实际，实现知识体系的更新换代，结合实际，实现团队的现代化发展。

3.2 人力资源整合是提升企业竞争优势的关键选择

3.2.1 加强组织的管理和推进改革措施的实施

人事管理工作管理的是人而不是数据，因此人力资源部门人员每天应该积极主动地深入到一线生产生活中，加强与一线工作人员的交流，了解他们的思想动态以及对人事管理工作的看法。不定期到各个厂区、车间进行巡查，积极主动地了解这些地方的工作开展情况，并且认真听取广大员工的工作建议。为了提升工作开展效率，应该将人力资源部门的工作统一纳入到工作管理中，对于重要的工作要提前进行安排，不重要的工作则适当延后。加强对于企业人力资源管理的绩效考核，本着物质激励和精神激励相结合的原则，将这两者严格执行下去。

在现在的市场经济中，人们对于物质和金钱的追求是合理的，对职员开展精神激励的同时也要开展物质激励，保证人事科职员物质需求和精神需求都能得到满足，从而提升激励的效率。明确各职员权责，提高工作效率，带动职员工作的积极性。因才设岗，充分发挥职员的才能，打造适合职员的工作岗位，使每个职员都能够充分发挥出自己的工作主动性与积极性，都有公平晋升的机会。

3.2.2 注重人才培养和文化的建设

人事部门领导要注重自身领导能力的提升，加强与职员之间的交流沟通，及时了解职员的精神与物质需求，要对职员给予充分的尊重，认识到其主体地位，要有效发挥职员的首创精神，扎实保证职员的首创精神，要有效地保证职员的利益，同时也要有效提升职员的综合素质，有效提升职员的智慧和创造力。在布置任务的时候，要充分考虑人力资源部门的实际情况，根据人力资源部门人员的能力情况安排工作，及时对工作进行阶段性总结。加强人力资源部门文化建设，明确人力资源部门的工作目标以及工作性质，根据工作要求灵活调整工作策略。

3.3 适度规模是构筑企业竞争优势的组织保证

3.3.1 保证企业的适度规模

企业的发展核心就是全面提升自己的综合竞争力，打造自己的竞争优势，进而在市场中占据一席之地，因此适度规模对于企业的核心竞争优势构建是极为重要的。适度规模是指与企业资本实力、技术能力、生产特点与水平、市场组织方式与企业管理水平等系统整体相适应、相协调的生产(销售)批量与能力，简而言之就是企业的规模要与其当前拥有的各项资源、优势相匹配，只有这样才能够保证企业的各种资源配置达到最佳状态。因此企业在发展过程中，不能够为了短期的经济利益而片面扩大生产，而要结合市场的供需现状、企业当前拥有的资源、企业的未来发展战略等因素，合理确定企业的生产经营规模，只有这样才能够保证企业能够实现对现有资源的充分利用，才能够实现可持续发展。

3.3.2 保持组织弹性和组织张力对于企业来说，由于生产经营环境是不断发生变化的，不同的组织形式各有其长处、局限性和应用方式，其对于经济环境的适应性也是不尽相同的，因此从广义上来说，并不存在“唯一正确的组织形态”。企业的组织结构并不是一成不变的，而是随着企业发展、内外环境的变化而变化的，其仅仅是让人们有效地一起工作的工具。针对不同经济环境、不同时期、不同任务，其相匹配的组织形式也是不相同的，因此保持组织弹性和组织张力，可以实现组织的优化调整，从而更好地适应当前经济发展的要求

3.4 管理制度建设是构建企业竞争优势的基础条件

3.4.1 突出人本管理

人本管理是现代企业制度的管理，核心内容是以人为本，意思就是靠人，发展人的潜能，尊重每一个人，塑造高素质的员工队伍，实现人的全面发展。第一，优秀的人本管理，在企业外部营造和谐氛围，尊重员工，理解员工，特别是要尊重员工的劳动。第二，通过公开，民主管理和其他形式的职工代表大会对企业事务的举措，在思想上明确领导和员工之间的沟通渠道，让员工有知情权、建议监管权力和监督权利。第三，做真诚地做实事的人，办好事，解决员工生活和工作中的具体困难和问题。第四，企业管理者要注重自身建设，以身作则，自觉规范行为，发挥良好的示范作用，用自己的思想去影响员工的行为。第五，通过集体活动丰富职工的文化生活，让员工认识到团结就是力量，团结才能激发人的智慧，团结才能促进生产力的发展。只有努力，才能更有效地激发人的活力，才能营造一个宽松、和谐的工作环境，才能推动企业的发展。

3.4.2 建立有效的激励评价机制

企业管理以追求价值最大化为标准，通过建立有效的激励评价机制，突出对于各部门机构的考核，以便于其能够有效地开展各类工作。在激励评价机制建设中，结合企业的发展实际，应该强调管理的激励导向作用。为了保证激励机制的有效性，应该从以下方面入手。

(1)以综合价值的最优作为评价标准，结合各生产经营环节成本控制的特点，明确重点考评指标体系，兼顾企业各部门协同发展要求。(2)有效地处理“当年预算评价”与“战略规划评价”之间的关系，实现评价的短期性与长期性的有效结合，从而保证评价激励体系的有效性与准确性。(3)明确管理准入机制，结合制造企业发展实际，实现管理知识体系的更新换代，结合管理实际，实现管理团队的现代化发展。

3.5 企业创新是构建企业竞争优势的不竭动力

3.5.1 加大资金投入与政策支持，为企业科研创造良好的环境

针对企业科研中经常出现的问题，政府应该加强技术指导，指派专门的技术团队或者高级技术人员针对企业开展技术指导，同时鼓励国家高级技术人员到企业担任技术顾问，从而实现企业科研与国家之间的互动。同时针对中小企业科研资金不足的问题，设立专门的科研专项资金，积极鼓励有实力的大型企业加入到基金会中，以政府为媒介，实现大型企业与中小型企业之间的互动，进而实现科研成果共享。政府有关部门应建立健全创业市场调研与预测机制，分析产业发展动态、创业空间和人才需求，形成创业判断及总体规划，对不同的企业提供有针对性的科研服务，减少科研盲目性，增加科研成功率。同时为了鼓励所有企业能够积极开展科研，国家应该制定一系列科研扶持政策，从国家层面上对企业科研进行扶持。

3.5.2 加强企业信息化建设，推动企业现代化创新管理

信息化的快速发展带来了企业财务会计管理的变革，能否充分利用信息化技术，这将决定着制造企业在市场竞争中能否取得优势。在信息化时代，无论是财务会计管理还是产品创新都离不开信息化的支持。在信息化高度发达的当代社会，财务会计管理也应该适应信息化的要求，不断更新管理方法、管理范围以及管理模型。改变以往传统复杂的人工操作，实现财务会计管理的信息化与智能化发展，确保财务管理活动能够按照财务管理流程有序进行。将企业生产经营活动中的全部环节均纳入到财务管理体系中，强化对于资金收支的管理，进而实现财务管理的现代化发展。转变财务管理模式，实现“财务管理数据报告”到“财务管理数据分析转变”，着力提升财务管理质量。强化不同地域、层级、部门之间的信息交流，实现财务会计控制中的信息共享，从而极大降低财务会计管理决策的失误，进而实现对企业财务会计的有效控制。

4 结语

现代化企业建设中，将不断提升企业的核心竞争力建设作为重点内容至关重要。本文积极开展企业核心竞争力研究，从资源整合配置、人力资源整合、企业规模、管理制度建设、企业创新等方面探讨在当前环境下企业核心竞争力的形成过程、作用机理，分析影响企业核心竞争力形成的因素。研究认为对于当代企业来说，明确企业在市场中的优势和劣势，加强现代化建设，只有这样才能够使企业在市场竞争中获得较好的经营效果，实现企业可持续发展。

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作者简介：钱莙(1972-)，女，工商管理硕士，副教授，主要从事工商管理方面的研究。