“PDCA”理论在社区教育中的实践与应用——以常州开放大学建设分院“一校一品”社区课程为例



“PDCA”理论在社区教育中的实践与应用——以常州开放大学建设分院“一校一品”社区课程为例

许明

(常州建设高等职业技术学校，江苏常州213015)

【摘要】为进一步深化社区教育内涵，提高社区教育质量，充分整合利用各类资源，常州开放大学组织建设“一校一品”社区教育项目。文章以常州建设分院创建社区品牌课程教育项目为例，阐述了“PDCA”循环在项目实施过程中的实践应用，使课程实施在有效控制管理过程中，不断提高社区教育质量。

【关键词】“PDCA”理论;社区教育;实践与应用

一、释义

1.“PDCA”

所谓PDCA，即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合。该理论最初由管理学家休哈特在1930年提出，并应用于企业产品质量管理。随着研究的深入和不断实践发展，“PDCA”循环理论日趋完善，逐步渗透到各行各业，成为开展所有质量活动的科学方法。该理论表明无论哪一项工作都离不开“PDCA”循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具，可以使管理工作向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，能使工作不断提高效率，且提高工作质量。

2.社区品牌课程教育项目

社区品牌课程教育项目是在进一步深化社区教育内涵，提高社区教育质量，充分整合利用各类资源的背景下产生的。2012年4月，常州开放大学打造了由各分校参与的“一校一品”社区教育项目，旨在发挥8所在常高校、高职校的专业特色与地域优势，服务于常州市民的终身学习。我校根据相应文件要求，依托学校专业行业特点与优势，积极开发社区品牌教育项目《美化、安全、环保——健康居住生活系列知识》课程，并于2012年12月发文同意立项，2013年全年组织开展实施。在实施过程中，应用“PDCA”循环理论，通过四个方面工作，使我校在社区品牌课程教育项目中有效管理，不断提升教育质量。

二、“PDCA”理论在社区品牌课程教育项目中的实践

1.P(plan)——做好课程实施推进计划，确保实施条理性

计划的制订，关系实施质量的好坏，应遵循以下基本原则:合理性原则。计划制订要合理，工作任务前后要呈现爬楼梯上升趋势，要合情合理，确保实施有条不紊。可行性原则。计划制订要具备可操作性，通过工作后能达成预设目标。实施者能按计划完成工作任务，方为合理可行的工作计划。

我校根据常州开放大学要求，在社区品牌课程教育项目立项后，立即组织召开课程组会议，做好周到严密的课程实施计划。工作计划大致分为四个阶段:第一阶段，制作宣传资料，全员发动，积极开展宣传工作;第二阶段，具体推进落实，加强与社区和主讲教师沟通，落实授课时间、地点;同时，根据社区条件，采用多样化教学手段，备好课，做好场景教学、实物教学、现场教学等教学准备，使课程进社区顺利实施;第三阶段，根据社区信息反馈，开展研讨活动，针对问题找对策，并不断改进。同时注意收集、整理、汇总每个社区实施的过程性材料，做好原始材料的积累;第四阶段，通过一年的实施，总结经验教训，完成项目。

2.D(do)——根据工作计划分解工作任务、确定工作内容，积极推广、落实，确保实施成效

根据“P”环节制订的社区品牌课程实施工作计划，经课程组研讨，详细分解各阶段工作任务、工作内容，各阶段实施专人负责制，确保课程顺利开展。在实施过程中，体现出如下特点: (1)学校领导重视。对于社区品牌课程实施安排专人负责，并且给予一定的政策和经费支持。(2)专人负责，层层有落实。根据工作计划，进行任务分解，各阶段实行专人负责制，层层落实，及时沟通，推进课程实施的顺利展开。(3)社区配合默契。各社区结合实际需求，选择感兴趣的课程内容，并在社区内积极推广，吸引更多社区居民来听课学习。同时，社区在授课实施的场所、多媒体设备给予强有力的支持，确保了实施效果。(4)授课教师奉献意识强。我校安排了一支高素质的社区教育师资队伍，为了社区教育事业乐于奉献，牺牲休息时间参与社区教育活动。同样的教学内容，教师们根据不同社区的教育对象，充分发挥教育机制，达到最佳教学目标。(5)设置贴近老百姓生活的教学内容，激发了社区居民学习的热情。2013年，我校积极进入常州市20余个社区进行推广宣传，最终于16个社区达成授课意向，并如期实施。据统计，2013年我校社区课程受众人数超800人次，取得了良好的实施效果。

3.C(Check)——根据授课情况，采用多元评价，收集反馈信息，检查实施效果和存在问题

检查评估阶段是非常重要的环节，根据项目实施后收集的反馈评价意见，分析探讨存在问题，找出关键点与症结所在。检查评估阶段必须要依据真实的评价材料，进行认知反馈，为后续的工作提供突破口。

我校在常州市16个社区实施课程教育教学后，采用发放评价反馈意见表的形式，分别向受众、社区管理员、任课教师等多元化的评价主体采集意见和建议。主要问题体现在: (1)与社区沟通交流宣传的渠道畅通度不够，导致工作计划制订不能一步到位。(2)在实施阶段，先进的网络授课平台未得到充分利用。(3)对项目实施的检查评估与反思不够深入全面，尤其是针对社区居民这一独特的受众群体，教学研究还未形成常态化。(4)受到资源限制，社区课程建设不够深入。

4.A(Action)——根据意见和存在问题，寻求解决对策，修订行动方案

行动阶段，既是一个循环的最后一个阶段，也是一个新的起点。通过前三个阶段，找出问题，对症下药，对工作计划进行修订完善，得出新一轮行动方案，进入下一循环。通过问题的不断解决，进一步提高了社区教育质量，提升工作的有效度，周而复始。

在我校社区品牌课程实施中，通过上述“C”环节，查找出问题，经过团队反复研讨，提出主要应对策略如下: (1)加强常州开放大学对各分校的统筹协调、咨询指导的功能，进一步扩大社区教育影响力。(2)加强社区教育视频课程、微课程建设，使社区居民不受时间、场地限制，随时随地通过网络平台进行课程学习。(3)建立学校、社区、居民共同参与的多方位评价网格，加强“C”环节，更科学地多层次体现课程实施效果。

通过对症下药，对社区品牌教育课程项目实施的方案进行调整，由原来各分校单打独斗，改变为由常州开放大学统一宣传发动，落实第一批次教育课程实施;再结合各分校自行推广，作为第二批次课程实施，使得受益社区由原来局限于常州市区向武进区延伸，扩大了社区课程的品牌效应。同时，正式建立社区教育微课项目，计划在年底之前完成1—2项。

综上所述，“PDCA”循环理论适用于社区教育质量活动，且能达到提高成效，提升教育质量的工作目标，环环相扣，使社区品牌教育课程取得日益良好的社会效益。

【参考文献】

［1］张成国，陆永明，周春艳．社区大学课程开发现状与对策研究［J］．湖北广播电视大学学报，2012，(5)．

［2］周春艳，陆永明，张成国．社区大学课程实施及评价研究［J］．湖北广播电视大学学报，2012，(6)．

［3］刘丽群，张文学．美国社区课程资源开发及其对我国教育的启示［J］．学前教育研究，2007，(5)．

(编辑/赵晓东)

【作者简介】许明(1977—)，女，江苏常州人，硕士，讲师，研究方向为项目管理。

【收稿日期】2014-09-01

doi:10．3969/j．issn．1001-8794．2015．01．021

【文章编号】1001-8794(2015)01-0070-02

【文献标识码】A

【中图分类号】G77