从学生反馈数据浅谈新生入馆教育效果

彭本华

【摘 要】我国高校无论是普通高校还是高职，绝大多数都开展了各种形式的新生入馆教育，并把新生入馆教育作为大学生告别高中时代步入大学殿堂的第一节课。但就具体质量而言，新生入馆教育效果则在不同学校差异甚大，这是国内高校图书馆界议论的热点之一。本人以海南职业技术学院新生入馆教育为例，试图以学生问卷调查反馈数据来谈论新生入馆教育的效果，希冀有所收获。

【关键词】学生 入馆教育 建议

2014年10月8—24日， 海南职业技术学院针对全校所有2014级新生1800余人开展了新生入馆教育。入馆教育由学校图书馆负责，动员全体图书馆老师，分成三路人马，采用任务驱动式教学开展此项工作。首先是理论授课组，承担。新生入馆教育上机培训部分，主要负责向学生传授图书馆知识、信息检索、学生图书馆注册及图书网上咨询等，任务最终归结为一个作业，即在计算机上查找到一本自己想要的书。其次是书库带队组，承担新生入馆教育的实地查找部分，主要负责带领学生到各自所需书库、学生根据索引号在书架上具体找到该书并开展简读、学生团队座谈检索心得。最后是联络服务组，承担课前联系班级、课中开展问卷调查、课后总结评估部分，主要负责联络学生班级及任务统筹。

本次活动的组织、准备，到具体事项全部落实到各部门及个人，每一事项均有同行评价、学生（顾客）评价、第三方评价，整个过程实施质量控制，出现细微偏差随即进行调整。因此，整个新生入馆教育在质量上可以说是高规格的。问卷调查采用抽样结合主题开展，对象问卷填写现场监督，认真负责。共发放学生问卷182份，没有回收的3份，2份未署名，1份在传递过程中遗失，回收的179份问卷均全部填写完毕，问卷数据的综合整理由三人小组轮换归总并反复检查过，因此数据非常翔实，很有说服力。学生问卷反馈具体情况如下：

“新生入馆教育上机培训”课程评价（学生用表）具体结果：

一、上课教师授课的优点

工作认真，仔细，有耐心，幽默，声音洪亮，语言清晰；教会我们如何在网上找书和注册，知识丰富并亲自演示，有问题能及时解决；目的明确，授课内容清晰，讲解到位，简单明了，易懂，认真指点每个同学的任务；生动不枯燥，有实践，有幽默感，能带动课堂气氛，能抓住重点。

二、上课教师授课的不足或建议

多安排课堂互动，给我们操作的时间有点短，简单化比较好，尽量减少授课时间，希望操作时间多些，主讲内容过快；教室太闷，通风不好；普通话不是很标准，声音不够大，不够清晰。

三、书库指导教师指导的优点

工作认真负责、善良、热情、态度好、和蔼、认真、负责、温柔细心，我们了解了整个图书馆的布局，借书还书的步骤，指导到位；帮助我们容易找到书本，对书籍的排放位置非常明确，很好地指导索取书籍，很清楚指导我们各层书库的查找，很细心地一个个教我们如何找到自己想要的书。

四、书库指导教师指导的不足或建议

目前索取号概念不懂，书太少。

五、新生入馆教育上机培训对您具体有哪些帮助

可以更快速寻找到所需图书、初步了解馆藏图书、可以查找有关的书籍、懂得如何借书的流程等等；对查找图书有更进一步的了解，对我们阅读书籍很有帮助，方便怎样去借书，丰富课外知识，丰富自己的知识，扩展自己；更加具体了解各类知识，更加快速查询讯息，更加深入了解图书分类，阅读兴趣提高，让我认识到读书的重要性，激发了读书热情；可以帮我们很快地掌握网上图书馆，让我具体认识怎样使用图书馆，让我了解图书馆的排书方式，更方便找书，让我们更加熟悉图书馆内部，以及怎么借书，对今后有很大帮助。

六、课程内容设置和传授方式的不足或建议

不够简短，不是太自由；多建立畜牧兽医类图书，生物图谱与医治书都太老，不够全面，在海职的龙头职业里应该做得更好；尽量课程内容丰富，加强课堂互动。

七、课程活动任务设置和实施的不足或建议

部分书籍过旧或损坏；课堂组队分组比赛任务过于简单，可设置些有挑战性的任务；图书馆电子阅览室通风不好，空气闷热，电脑略卡。

综合以上学生反馈情况来看，绝大多数学生认为上课教师授课效果较好，课堂质量较高，书库指导教师带队服务态度及服务效果好，新生入馆教育上机培训是有必要且确实对学生有帮助的。问题和不足部分，学生们反馈得有点零散，笔者统计学生观点认为有以下方面需要探讨：

是否有必要安排一整节课来讲一两个简单问题；（授课用时整60分钟，另30分钟用来找书并座谈，填写调查问卷）

是否有必要林林总总讲一大堆细节事项，诸如分类号、馆藏布局、排架顺序等等。因为图书馆类似书目查询这些技能都是实践操作性很强的，再不懂的学生到图书馆亲自操作两次基本都会了，坐在教室里讲一大堆细节既枯燥又影响学习。

课程任务设置过于简单程式化，反反复复就找书这么个事，既无难度又无新鲜感。很多同学在中学时代就借过书并熟悉图书馆流程，对他们而言就更无意义甚至等同于浪费时间了。

最后一个根本性的问题，即新生入馆教育的必要性和重要性究竟有多大？

高职图书馆是学校的文献信息服务中心，对一名大学生来说，了解与掌握相当的文献检索知识和技能，从而合理、有效地利用图书馆，将对其今后的学习以及综合素质的提高起着至关重要的作用。高职图书馆开展新生入馆教育，通过宣传、课堂讲授和实地参观等多种方式引导新生了解图书馆、热爱读书，不断地积累文献检索知识，为学生今后合理、有效地利用学院图书馆文献信息资源，促进学业发展和信息素养的提升打下良好的基础，这正是高职图书馆开展新生入馆教育的根本所在。