走出去”的中国新兴服务业

文/井然

聚焦镜

走出去”的中国新兴服务业

文/井然

新兴服务业的概念具有明显的时代特性，随着时代的发展不断演化。对于当前，新兴服务业指的是伴随着信息技术的发展和知识经济的出现、伴随着社会分工的细化和消费结构的升级而新生的行业，或用现代化的新技术、新业态和新的服务方式改造提升传统服务业而产生的，向社会提供高附加值、满足社会高层次和多元化需求的服务业。尽管仍处于工业化阶段，中国的新兴服务业发展迅速，在为中国经济发展、相关企业国际化、整体“走出去”提供支持的同时，服务企业也获得了更大的发展空间。

新时期经济发展呼吁新兴服务业

新兴服务业是利用现代理念、网络技术、新型营销方式，以及服务创新发展起来的服务业，它具有高成长性、高技术含量、高风险性、高人力资本含量和低消耗五个基本特征。新兴服务业产生的经济附加值高，对资源的依赖程度较低，环境污染少，它反映了战略新兴产业的趋势和方向，是社会运转的主要载体，是促进我国经济发展方式转变和扩大劳动就业的重要途径。

在国际上，新兴服务业的发达程度普遍被看做衡量一个国家或地区经济结构是否合理、城市新兴化程度高低和城市综合竞争力强弱的重要标志之一。《中国服务业发展报告2012：新兴服务业发展战略》指出，随着经济规模的不断扩张，对资源消耗日益增加，我国资源环境承载力日益脆弱，实现经济发展方式转变和可持续发展迫在眉睫。这就需要我国更多地以新兴生产性服务业作为制造业的中间投入，通过市场和政府的双重努力，将新兴服务业和服务业新兴业态培育成为带动经济发展的新增长极。对于正处在经济转型阶段、向全球化纵深发展的中国而言，新兴服务业的作用十分突出。此外，我国是世界上人口最多的发展中大国，强调服务业吸纳劳动就业的特殊作用尤为重要，发展新兴服务业又符合我国劳动力多层次、多元化的特点，因此，着力培育新兴服务业将成为我国扩大劳动就业、缓解就业压力的重要途径。同时，我国是世界上最大的加工厂，也是最重要的制造业基地之一。国际经验表明，先进制造业“起飞的翅膀”必须要靠新兴服务业“聪明的脑袋”来支撑。我国要改变从制造业大国走向制造业强国、攀升全球价值链，就要大力发展知识密集型的新兴服务业，通过促进嵌入全球产业价值链的制造业与新兴生产性服务业形成互动的良性循环机制，帮助制造业生产链的升级，从而改变我国“国际代工”的格局。

新兴服务业的发展，本质上来自社会的进步、经济的发展和社会专业化分工需求，在这过程中经营管理模式和服务产品的创新、人们的消费习惯、市场成熟度、政府监管等都会影响现代服务业的发展。但科学技术，特别是信息化技术对现代服务业的发展起到了极为重要的作用。

首先，信息技术的迅猛发展推动着经营模式和管理方式的变化，对传统服务业的变革产生着深远影响。其次，在全球化背景下，新的信息技术的突破也不断创造着新的产业形式，从而催生和引领新兴服务业的发展。此外，信息技术也直接推动和影响市场机制与政府监管方式的完善。

发达国家高度重视服务业领域相关技术的研究与开发，该领域的信息技术发展与应用比重逐步上升。在美国，IT设备的投资占现代服务行业设备总投资的75%以上，信息技术已成为“服务型经济”快速成长和发展的重要支撑与先导力量；由信息、管理等多学科交叉形成的服务科学与技术在全球的发展方兴未艾，正在成为全球科技领域发展的重要方向和热点。

我国现代服务业作为正式的政策阐述，其概念最早于1997年9月党的十五大报告中被正式提出。现代服务业在我国兴起于工业化的中期阶段，与世界发达经济体相比具有一定的阶段超前性，是依托信息技术的阶段性成果和现代管理理念而发展起来的，是信息和知识含量相对密集的服务业，它有别于传统服务业，其突出的特点是高科技知识与技术密集。现代服务业的发展源于社会分工的不断细化和专业化，在满足人民大众最终需求的供应环节中不断细分并通过市场进行服务交换。

改革开放以来，我国服务业获得了较大发展，但其整体水平以及市场化、产业化、社会化水平不高，与发达国家乃至部分发展中国家相比仍存在较大差距。这主要体现在：服务业产值占GDP比重偏低，2005年第三产业占GDP的比重约为41%，仍低于中低收入国家43%的平均水平；在全球服务业容纳就业人数急剧增加之时，我国服务业就业劳动力比重不仅远低于OECD国家的64.1%%的平均就业水平，甚至还低于大多数发展中国家40%以上的水平；服务业以传统服务业为主，现代服务业的比重明显偏低，总体技术含量不高，劳动生产率较低，存在结构性缺陷。

造成以上差距的主要原因之一就是支撑现代服务业的技术自主创新不够。现代服务业是知识和技术密集型的产业，我国在信息领域的自主创新能力相对薄弱，服务领域集成创新能力严重不足。随着全球科技发展竞争态势日益激烈，以及全球服务型经济迅猛发展的趋势愈加明显，大力发展新兴服务业和科技服务业已成为我国经济结构转型、构建区域创新体系的战略需要。

未来，新兴服务业和科技服务业将与战略性新兴产业的培育共生发展，将出现一系列科技创新服务的新兴业态、新模式、新技术、新系统等，其对外贸易和对外投资的长足发展与进步将进一步巩固中国贸易强国的国际地位，进一步为探索“走出去”战略提供有力支撑，也将为挖掘国家新的经济增长点提供契机。

租赁和商务服务业

租赁和商务服务业是中国对外投资的重要组成部分，与中国对外贸易发展历程密切相关。事实上，此类服务业长期以来为中国对外贸易、对外承包工程和人员输出提供了有效的支持，并适应外部环境的变化，不断发展创新，成为新兴服务业中具备活力的重要行业。

（一）对外投资最重要行业领域之一

长期以来，租赁和商务服务业都是中国企业对外投资的重要行业，且随着中国企业对外投资的发展，这一行业领域的重要性有所提高。与餐饮娱乐、文化、体育等传统服务业相比，租赁和商务服务业具备开放性和更新性，对“走出去”业务的发展提供需求和支撑。

所示，中国《对外直接投资统计公报》显示，2004-2012年间，中国租赁和商务服务业企业的对外投资流量从7.49亿美元增加至267.4亿美元，年均增长率达到56.3%，比中国企业对外投资总量的增速快14.9个百分点，在全部非金融类对外投资流量中的占比从13.6%增加至30.5%，期间占比在2010年最高达到44.0%。同时，租赁和商务服务业对外投资的年末存量也增长较快。2004-2012年，该领域的中国企业对外投资年末存量从164.3亿美元增加至 1757.0亿美元，年均增长率也达到了34.5%。

值得注意的是，与投资流量相比，同期中国企业在租赁和商务服务业的对外投资存量在全部行业非金融类对外投资存量中的比重从36.7%降至33.0%，期间最低是在2006年达到21.5%的低值。租赁和商务服务业对外投资流量的快速增长和存量的较慢增长说明，与其他行业相比，租赁和商务服务业的对外投资的延续和拓展能力相对不强，利润再投资相对较少。

（二）对国际经贸活动提供重要支撑

根据中国的《国民经济行业分类目录》，租赁和商务服务业属于“L类”，下设“70租赁业”、“71商务服务业”两大类。其中，租赁包括机械设备租赁、文化及日用品出租两种；商务服务业包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、知识产权服务、职业中介服务、市场管理、旅行社和其他商务服务等9种。各个租赁和商务服务业为中国企业开展国际经贸活动提供了重要的辅助和支撑，也因此获得了自身的发展。 租赁服务的发展使得更多企业拥有或大幅增强了国际市场拓展能力。承包工程企业受益较为明显，以海外业务拓展为主要任务的中国对外承包工程企业需要不断探索进入新的市场，企业自身对于新开拓市场的服务能力相对有限，在施工工具不全或需要花费大量时间运输的情况下，不仅工期耽误，企业更有可能无法满足自身的盈利需求。企业在海外承接工程，工程大型施工设备的租赁服务，可以大幅降低企业在新的环境中开拓市场的投入，减少了资金占用，提高了企业资金周转的效率，在出现问题时也可以相应支付较少的成本，有利于企业维护自身核心利益，不断发展壮大。对于在某一地区细分市场中业务规模并不太大的企业而言，此类服务十分重要。三一重工和中联重科等工程机械企业，与金融资本联合，提供融资性租赁和经营性租赁服务，为对外承包工程业务发展提供支撑。而且，与传统融资租赁相比，包括杠杆租赁、转融资租赁、合成租赁、风险租赁等新的方式有所发展。职业中介服务为劳动力输出（尤其是高端人才）提供有效服务，拓宽境内外优秀人才发展的空间。

商务服务业所包含的企业管理服务、法律服务、咨询与调查服务、广告服务、知识产权服务等的专业化程度都比较高，多需要从业者具有较强的专业知识，属于典型的知识密集型服务行业。商务服务业对外投资的发展，有利于增强中国企业国际化发展的实力，提升要素配置的效率。

（三）持续发展能力仍需进一步提升

必须看到，中国的租赁和商务服务业尽管对外投资额增速较快，在中国企业对外投资中所占比重也比较大，但是整体仍然偏弱，存在相当大的提升和改进空间。由于历史发展原因，大量此类对外投资是服务于中国对外贸易，受外贸发展拉动，以贸易代表处、办事处为组织形式，具有相对零散、功能简单、服务能力相对有限的特点。尽管为服务知识经济，出现了一些创新和探索，但对社会需求的把握和发展改进的意愿和能力均有不足。符合企业国际化需求、具有较高知识含量和附加值的商务服务业对外投资相当有限，既不利于相关行业的自身发展，又不利于中国企业对外投资整体的平稳快速发展。

支撑对外投资发展的服务业对外投资不足已经成为明显制约，中国企业的目标价位与国际知名服务企业的服务价格间的较大差距大幅降低了企业使用相关服务的意愿。例如，中国企业对外投资需要按照东道国的要求提供相应的会计、法律等信息，但中国的会计师事务所、律师事务所在境外设立分支机构并提供服务的很少，企业不得不使用外国机构提供的服务，影响了中国企业对外投资的能力和效率。咨询与调查服务企业境外发展较少，制约了为中国企业提供对外投资全流程服务的能力，在一手信息搜集和提供上处于劣势。知识产权服务企业对外投资不足，减弱了中国对外投资企业保护自身知识产权的能力，在竞争中不具有优势。广告类企业对外投资不足，不利于中国广告企业学习国外先进做法和理念，也会在使得投资企业在与广告服务提供商境外提供服务时的沟通较为困难，增加了境外广告的宣传成本。

电子商务服务提供商

中国经济国际化程度的提高不仅表现在对外贸易和投资的增长，还表现在企业与消费者的直接对接和线上线下共同发展（O2O）等模式创新上。数据显示，2013年中国跨境电子商务零售额达到240亿美元，5 年来年均增长率超过 30%。而电商提供跨境服务的发展则为消费者创造了更佳的消费体验，成为电子商务行业发展最快的领域之一。随着企业实力的提升和国内市场空间的愈发拥挤，几大电商都在努力创新和增强全球化发展能力，在包括跨境物流、跨境支付和境外融资等重要环节积极行动。电子商务服务提供商成为新兴服务业中表现突出的代表。

（一）跨境物流创造新利润

经过快速的发展，中国国内电商市场交易量激增、竞争日益激烈，利润空间大幅压缩，形成了以淘宝、京东、苏宁、1号店为主的几大电商品牌巨头。电商的发展直接对产业链沿途各个节点形成挑战，以“双11”为代表的集中式购物虽然创造了天量的交易额，但对于支付和物流带来了巨大考验。为更好保障供应链的完整可靠，为消费者提供更好的消费体验，不少电商开始自建物流平台。但是，国内市场需求日益提高，购买境外商品的愿望加强。为了扩大利润空间，国际化成为电商发展的重要选项。其中，跨境物流运输以其巨大的潜在需求和较高的利润空间，无疑是电商发展方向中具有可操作性的重要领域之一，有望为电商提供新的利润来源。但目前电商和物流服务提供商的控制权之争依然处于进行时，电商以其配送内容为优势，物流服务提供商则网点布局广泛，双方都在探索进入对方的领域。

2014年1月，国家邮政局批复了12家企业的快递业务经营许可，苏宁获得了国际快递业务经营许可，成为第一家获得该项业务经营许可的电商企业。与之不同，京东也把国际化作为2014年的重要战略之一，但更有可能采取在海外建立自营店以实施本地化服务的方式。淘宝网在2013年8月就推出国际转运平台，并通过物流商开展与超商服务。顺丰的海购平台上线，美国申通收购海淘论坛。按照市场开放的一般思路，电商的跨境物流平台可能继续扩大，具备跨境物流资质的企业可能还会继续增加，以促进竞争，在控制跨境物流成本的同时，促进行业良性发展。

（二）跨境支付刺激新需求

截至目前，人民币并非硬通货，尚难以承担国际贸易结算的要求。对于跨境电子商务而言，建立顺畅的支付渠道是十分关键的基础条件。近期迅速发展的互联网金融、移动支付都是

金融领域的重要创新，交易网络中沉淀的海量资金和交易数据为电商衡量和防范金融风险提供了重要依据。2012年以来，电子商务的国内支付领域格局基本趋于稳定，但跨境电商支付受各种因素影响还发展不够。跨境支付环节的顺畅、低成本，不仅是电商获得稳定发展的重要条件，也是改善消费者体验，吸引更多客户、挖掘市场潜力的重要要素。未来电商的发展，需要具备较强的在全球范围整合资源、满足供需对接的能力。电商纷纷行动，希望在迅速扩展海外客户和海外商家两方面资源上抢得先机。

2013年，中国外汇管理局出台了《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》，多家第三方支付企业获得试点资格；上海自贸区也正是启动支付机构人民币跨境支付试点。在人民币国际化进程中，政策层面监管的放松和市场需求的有力支撑，为电商跨境支付的发展创造了良好的外部环境。阿里与韩国仁川亚运会的票务合作，韩国最大网购企业“乐天网购”引入支付宝作为中国顾客跨境购物支付的手段，财付通与韩国免税店的在线支付合作的尝试反映了支付宝和微信支付这两只中国电商中实力最雄厚的力量，都在努力通过扩大移动支付市场的规模，以形成跨境020的完整产业链。

除了跨境支付以外，中国电商相关的金融支付公司也以发展即时通讯工具的用户网络为依托，在大力拓展在海外当地市场的服务网络。电商的海外服务提供使其能够在境外获得相关业务收入、积累资源的同时，为未来跨境电商的发展提供更好的经验和资金准备。

（三）跨境融资支撑国际化

中国跨境电子商务的发展还表现在融资的国际化。电商通过境外融资获得更有力的资金支持，也有利于扩大企业的全球影响力。中国电商企业积极海外融资，获得更大的发展支持、同时向全球政府、投资者和消费者表明其公开、透明的经营管理，赢得更多的信任。

2014年5月，阿里巴巴集团向美国证券交易委员会（SEC）提交了首次公开招募股（IPO），在 9月正式发行股票。尽管阿里巴巴的拟融资金额不算太大，且不包括支付宝等重要组成部分，但根据实际估值计算，阿里巴巴的这次IPO有可能在美国股市创造历史纪录。7月22日，另一家电商京东商城正式登陆美国纳斯达克，获得大规模超额认购，发行价格超过之前预期的发行价。

实际上，外国投资者对中国概念股票的态度并非持续保持高温。2011年中国企业在美国上市科技股过程中，未受追捧，业绩表现不佳。中国企业的境外上市中国电商的突出表现获得了境外投资者的肯定。在京东I P O中500名客户就来自多头基金、主权财富基金以及专注于投资科技类股票的基金。这些国际投资者看好中国电商发展前景，也希望能够在中国境内和跨境电子商务业务的快速发展中获益。

数字新媒体产业（TMT）TMT

数字新媒体行业（Tech no lo g y、Med ia、Teleco m、TMT）实际上是科技、媒体和通信三者的融合，是投资行业中非常热门的概念（主要投资机构大多设有专门的研究部门），又涉及广泛领域和不断进化的服务形式。中国的TMT企业发展迅速，客户需求和业务创新繁荣发展，对移动通信需求突出，推动了TMT行业的快速发展。而企业也积极把握优势，积极开展跨国经营，增强资源的配置能力，适应国外的文化和风俗，在为更广范围的用户提供更为高质量服务的同时，实现了自身的国际化发展。

（一）市场主体实力不断增强

TMT属于跨行业的整合，所涉及的分类较多，各类别间既有相关关系，又有不少交叉。一般而言，可以将依据TMT概念上市的公司按照其所属行业进行分类，在三大类下继续分为互联网信息服务、移动通讯增值服务、有线电视网络、通信运营、其他网络服务、软件开发及服务、系统集成、平面媒体、影视动漫、营销服务及其他媒体等类别。照此分类，中国的TMT 企业数量众多，在A股上市的就有大智慧、浙报传媒、浙大网新、中国联通等147家，在美股上市的有新浪、百度、分众传媒、盛大游戏等近40家，在港股上市的有腾讯控股、联想集团、中国移动、中兴通讯、方正数码等公司。

中国庞大的用户所形成的集聚效应既为TMT企业提供了广阔的需求支撑，又推动着TMT企业的发展和进步。继2012年五成以上网民使用微博、网络游戏、网络音乐、视频和博客等应用之后，移动互联网和移动通讯在2013年获得井喷式发展，对人类学习、娱乐、商务、交流都产生了深远影响。

TMT下的广电和文化创意产业在政策带动下逐渐从计划走向市场。2008-2009年《文化产业振兴计划》、《关于加快广播电视有限网络发展的若干意见》等纷纷出台，互联网和移动增值作为新媒体的两个最重要领域都获得快速发展。网络电视、IPT V、手机媒体、数字动漫、网络游戏、移动电视、楼宇电视等领域均产生了众多领军企业，发展迅速，竞争激烈。

（二）服务种类模式不断创新

对于TMT行业服务的发展而言，电信网络、有线电视网络和计算机网络的“三网融合”，相互渗透、相互兼容，逐步整合可以为服务提供统一的信息通信网络，概念股受益，产业布局得以发展，为TMT企业为更广泛用户提供更具针对性的服务提供支持。

应该说，TMT企业在适应用户需求的基础上，不断引导用户使用新的、更好的服务。但在服务的转移、接续上，客户的互联网基础设施的改进为带宽提供了保障，使得用户可以改变传统的被动模式，主动选择节目时间轴，满足观看时间自由选择的需求。4G通信的发展和智能手机的广泛应用，使得移动互联网对固定互联网的替代明显，手机终端超过PC终端，成为网络接入设备中最多的方式。移动互联网使得用户得以进一步解放，可以更为互动参与，通过集群力量推动行业发展。

TMT的发展为消费者提供不断更新的体验，也改变着行业的发展模式。以提供新闻资讯为例，微信的出现使得网络虚拟社区更为稳定，可以实现“永远在线”的连接模式，有利于实时交互和沟通。同时，社区软件给所有用户实时展示其发现的权利，大大扩展了新闻播报的角度和展现的方式，具有更好的真实性。

（三）跨国经营拓展全球空间

TMT 是中国企业“走出去”较早的行业领域，企业在注重硬件建设的同时加大了软实力的提升。据统计，2012年，TMT企业的跨国并购频频，出境并购达到22例。在不同的历史阶段，中国TMT 企业采用的跨国经营模式各有不同，弥补短板，获得资源配置空间，增强为消费者提供多样化服务的能力。除了公司自身提供的产品和服务质量外，与当地需求的对接相当重要。在外来游戏难以进入利润丰厚的日本网络游戏市场时，TMT企业主动尝试调整。2006年，完美世界公司旗下网游作品《完美世界》就以代理授权的模式登陆日本，通过2100万美元收购日本最大的游戏运营企业之一——C&C Media，增强了对日本市场需求信息的掌握能力，获得了完整的日本本土一流技术团队。从游戏产品的生产到销售渠道的推广，完美世界销售数据表现抢眼。在日本并购模式的不断复制，使得完美世界获得更大成功，并整合多国资源打造了另一主打游戏产品。

通过跨国并购提升企业自身的技术实力，获得国际市场认可是TMT企业开展跨国经营的捷径。博彦科技在2007年以220万美元收购印度公司ESS。信息技术大国印度的科技公司的技术、管理和人力资源实力突出，为博彦科技的全球实力提升提供有效支撑。博彦科技在ESS的辅助下提升了自身管理能力，顺利通过了国际认证，叩开了高端信息技术服务的并获得更多优质客户。

腾讯公司起步较早，在国内拥有广泛的用户群，开发的产品也比较成熟。然而，腾讯并未止步于此，通过收购越南Vina Game、印度MIH、泰国 Sanook，对外输出即时通讯、邮件等技术和服务，在推出微信后更是加快了向全球进军的步伐，在营销手段上不断改进，快速占领了其竞争对手的传统市场。为了满足多元化发展的需要，在保证利润的同时降低风险冲击，腾讯又先后于2010年和2011年并购俄罗斯游戏公司DST，美国Riot游戏、宝开游戏，韩国的 Reloaded Studios等，成为中国市值最大的互联网公司。联想从制造商起步，但并未止步于硬件领域，在TMT行业投入巨大。在全球PC出货量减少，智能手机发展迅速的情况下，联想果断地在以2.31亿欧元收购德国PC制造商Medion公司，从而成功获得该公司在运营虚拟网络业务并向消费者提供移动互联网终端和虚拟数据业务方面的经验，为自身布局移动互联网提供了有益支持。