企业文化的三大文化特征

文/ 黄焕山 武汉商学院教授

企业文化的三大文化特征

文/ 黄焕山 武汉商学院教授

自从英国的阿克赖特于1769年在诺丁汉创办全球第一家企业以来,企业从未间断过创造企业文化,文化也至始至终地塑造着企业。企业文化是一个不可回避且必须正视的问题。

一、企业文化是企业特有的文化

企业文化是在特定条件下形成的,因此它离不开民族文化这一根基,离不开地方文化、社会文化这一土壤。但企业文化又不同于民族文化,也不同于地方文化,亦不同于社区文化,企业文化是企业特有的文化。它们之间的区别表现为:

(一)空间不同

民族文化有广义和狭义之分,狭义的民族文化指在一国内,以一个个具体的民族为空间,同一民族不管是聚居于一地,还是分散在各地,其文化有其共同性,构成该民族的文化,如侗族文化,苗族文化。广义的民族文化指全球范围内的国家空间,不同的国家代表着不同的民族文化,如中华民族文化,显然是指炎黄子孙这一民族特有的文化。地方文化与社区文化均以地域为空间,但地方文化的空间可大可小,大到世界范围内的东方文化、西方文化之分,小到某一地区、某一城市的文化,如楚文化,岭南文化。社区文化的空间相对于民族文化,地方文化来讲要小得多,它是一个城市划分为若干社区(可以行政区划的形式划分,也可以生活习惯的形式划分)。企业文化的空间是企业,跨国公司的企业文化空间是跨国界的,它涉及到东西方文化的碰撞与整合。民族文化、地方文化、社区文化都具有地缘性,企业文化不具有地缘性特征。

(二)内涵不同

民族文化从全球范围讲,不仅涵盖传统、习俗的内容,而且涵盖政治、经济、宗教等各方面的内容。地方文化是一个地方纯文化方面的总结,如文化传统、文化习俗、文化观念、文化特色等。社区文化是具有共同价值取向、关系密切、同一区域的社会群体形成的文化。企业文化源于经济,首先是一种经济文化,因企业是一个独立会计主体的经济组织,是一个营利性的组织实体。企业文化侧重于文化的软性管理,它是企业哲学、企业经营战略、企业价值观、企业精神等的概括,因此,它又是管理文化。企业文化以企业的经营为载体,体现出企业的经营观念、管理模式、价值法则、组织形式、心理取向等企业的精神方面的力量,企业文化本质上又是精神的。

二、企业文化是企业的个性文化

不同的企业以不同的方式创造着不同的文化,不同的文化以不同的力量塑造着不同的企业。企业可以行业相同、产业相同、地域相同,但各企业之间的文化不会相同。企业可以有相同的法律形式、相同的组织形式、相同的组织机构,但企业不可能有共同的企业文化;不同的企业可以生产同一产品,甚至是同一型号的产品,但他们各自不同的企业品牌代表着不同企业的文化,企业文化是企业的个性文化。

企业是市场经济范畴中的一个概念,是每个企业自身的行为,每个企业都有自己不同的文化沉积、不同的文化背景、不同的文化方式,因此,企业文化是企业的个性文化。美国与日本同属于发达的资本主义国家,但两国的企业文化具有明显的差异性。日本的企业文化受其民族文化、社会文化的影响,有团队精神,有“和”与“忠”的特点。美国的民族文化根基比较浅薄,它的企业文化背景与日本完全不同,个人主义、英雄主义、理想主义是美国文化的三大支柱,亦是美国企业文化的前提。但具体到日本、美国的每个企业,其企业文化现象五彩缤纷,绝不会是日本民族文化、美国文化简单、重复的再现与翻版。世界上有多少个企业,就会有多少种各具特色的企业文化。

(一)企业文化不可“照搬”

企业文化没有姓“社”与姓“资”之分,但也没有统一的、同一的企业文化,企业文化有先进和落后之别。企业文化没有姓氏之分,是因为企业不是一个政治概念,不是一个阶级概念;企业文化有先进和落后之别,是因为企业是一个经济范畴,企业是市场经济的细胞。生产力有先进和落后的划分,企业文化亦有先进和落后的说法,有优秀的企业文化的提法。先进的、优秀的、科学的企业文化可以借鉴,可以吸收,可以转换,可以结合企业的实际进行创造,创新,但不可“照搬”,不可采取“拿来主义”。不同的企业基于自己不同的生存环境,不同的组织形式、组织机构、经营理念等,不可能将其他企业的企业文化“克隆”成功。每个企业都应塑造自己特色的企业文化。如大庆油田有“大庆精神”,小天鹅有“忧患意识”,不同企业千差万别,甲企业无法将乙企业的企业文化“异地”植活。企业唯有扎扎实实培养自己的企业文化,因为成功没有重复。

(二)企业文化是企业历史的沉积

企业文化是企业的产儿,企业文化以概念的形式出现则是20世纪80年代的事。1938年哈佛大学的切斯特·巴纳德写了《管理工作者的职责》一书,书中强调办好企业的关键是价值观念问题,是人的积极性问题,特别是管理者在发挥人的积极性方面的重要作用。10年之后,菲利普·塞尔兹尼克认为企业组织注入价值观念以后即成了机构,搞得好的机构有“鉴别力”(其特定公司的擅长而为其他大多数公司所不能)。巴纳德和塞尔兹尼克的思想被美国管理专家认同为企业文化的初始内涵,并为企业文化概念的问世打下了第一块基石。

1970年美国波士顿大学的一位教授在《比较管理——组织文化的展望》一书中提出了企业文化现象; 1979年彼梯格尔在《论组织文化研究》一文中正式揭示了企业文化;同年沃格尔在《日本第一,美国要吸取教训》一书中,将企业文化列为中心课题;托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在1982年出版的《寻求优势》一书中强调企业形成自己独特的企业文化和价值观的重要性。至此,企业文化的理论基本形成。由此可见,企业文化概念本身就是历史文化的沉积。

企业文化像水一样处于流动之中,企业文化是动态的、发展的、变化的、不断创新的过程,既不可能有固定的模式、也不可能有不变的公式来套用,优秀的企业文化总是丰富多彩的,总是优秀文化的不断沉淀、不断积累。优秀的企业文化总有一个历史的形成过程,总有一个历史优秀文化、企业历史优秀文化的积累。

企业文化作为差异化战略、企业特色战略成为企业核心竞争力的一部分,它不可能是千篇一律的企业文化,企业文化具有鲜明的个性特征。

三、企业文化是企业群体的文化

企业文化是企业的个性文化,是从企业间企业文化的区别讲的,指企业与企业之间没有同一的企业文化。企业文化是企业群体的文化,是从企业内部讲的。一个企业的企业文化可分为企业主的文化与企业群体的文化两个方面,当企业主的文化与企业群体的文化认同时, 两者构成企业文化;当企业主的文化与企业群体的文化产生差异甚至对立时,企业群体的文化是企业文化。企业文化不是企业内某一个体、某一个人的文化,而是企业全体员工认同的精神现象,是企业每个员工具有社会责任感、使命感的共同载体。企业文化是企业员工和企业行为的基本准则,基本信仰。有人将企业文化定义为是种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式(贾春峰:《〈GE〉企业文化与经营智慧》中国改革报, 2002-03-18 (B4))。企业文化是企业群体的文化,它渗透到企业运行的各个方面、各个环节、各个时期。

企业文化是企业群体共有的行为哲学,核心是企业群体的价值观,它既有物质载体(企业的经营活动过程与活动结果),又有精神内容(包括精神现象,如价值观念、企业精神、传统习惯、作风礼仪等;也包括精神本质,如尊重人,以人为本等)。

企业文化作为管理文化,充分发挥着软管理、无形管理的功能,它使全球员工无时无刻不感受到企业文化的存在,使企业文化成为企业员工呼吸的空气,但它绝不是企业哪个人可以随便拆卸、随便搬动的工具,这正是企业文化是企业群体的文化根本之所在。

综上所述,企业文化是一种管理文化、经济文化、人本文化、组织文化、精神文化、传统文化。在知识经济时代,文化营销的呼声不仅越来越高,而且在营销中频频制胜。因此,致力于优秀企业文化的塑造是企业培植核心竞争力的重要方面,是推动企业发展的动力。