浅议博物馆微信服务功能的应用与影响——以唐山博物馆为例

李宏玲 （唐山博物馆 063000）

浅议博物馆微信服务功能的应用与影响
——以唐山博物馆为例

李宏玲 （唐山博物馆 063000）

传统意义上的博物馆主要通过文字、语言等方式来介绍传播展馆的展品以及地方文化，而随着手机的普及，微信这种新型的产品日益走进我们的生活，因此一种新型的博物馆介绍也就应运而生。微信，实现了历史艺术的数字化跨越，使得博物馆跑步进入“微信时代”。

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随着互联网技术的发展，博物馆通过现代科技手段，顺应时代发展，不断的完善自身。传统的博物馆主要通过文字和语言的形式向社会展示藏品的背景资料，但沟通方式被动，很多观众不能及时、准确的了解博物馆的信息。自2011年1月微信诞生以来，微信就以惊人的速度和影响力发展并延伸到移动社交的各个领域，如今唐山博物馆也谈上了这新鲜玩意儿。

一、博物馆微信服务功能的运用

互联网时代的到来推动了整个社会迈入数字化时代，互联网方便了人们的生活，改变了生活的节奏，各行各业都实现了数字化的历史性跨越。博物馆，作为古代与现代沟通的桥梁与纽带，作为文化传播的重要载体，无可厚非的顺应历史发展的潮流进行改革，因此，很多博物馆尤其是一些实力雄厚的大型展馆在互联网发展的早期就开始进行新媒体方面的探索。

在博物馆关于一些移动新媒体探索方面，APP早就得到广泛的运用，表现突出的以苏州博物馆、上海博物馆和广东博物馆为代表，他们推出的官方APP，为无法亲临博物馆的用户提供虚拟的数字化体验，极大的满足了游客参观的需求，但是由于APP应用系统的高端性，而且初期开发成本高，维持和运营成本高，对于不能盈利的博物馆来说并不适合，因此在一些小型的博物馆并不多见。

以唐山博物馆为例，初期的讲解模式一般以讲解员的语音讲解为主，以文字宣传为辅。讲解员用扩音器、小喇叭等辅助性设备带领观众进行参观游览，一圈下来，讲解员有时会累的满头大汗、筋疲力尽，因为他们要一边讲解，一边维持秩序、照顾到后方所有的观众，而游客们也是你推我挤，要一边参观，一边追着讲解员跑，有时参观的非常不尽兴。在博物馆的宣传推广方面，传统的博物馆仅仅靠几个宣传牌进行展示，观众对于博物馆信息的了解途径少之又少，很多观众想来参观，甚至不知道博物馆具体的开闭馆时间、具体的位置在哪，长期以来，使得博物馆不但浪费了宝贵的文物资源，也失去了传播文化信息的价值，这对于我们目前提出的文化大发展、文化大繁荣是严重不相符的 。

随着手机的普及，微信服务功能的传播，唐山博物馆也与时俱进，及时开通了微信服务功能。通过微信平台的简单设置，可以让观众及时了解博物馆的基本的信息，如开闭馆时间、具体位置、周围交通情况等，并且我们会及时向社会公布唐山博物馆最新的展览和定期的讲座，目前微信平台已经发布信息数条，得到了观众的一致好评，观众拿起手机，就可以看到我们的展览，并且可以结合自身的时间安排，来馆内进行参观游览。对于一些博物馆的忠实观众，微信起到了重要的传达功能，目前唐山博物馆的微信粉丝量也在不断的增长。

目前我们还要开通微信提供的语言导览功能，语音导览不仅节约参观的时间成本，也使得参观变得更加灵活，你不用在追着讲解员后面跑，对于自己喜欢的展品，可以反复的聆听和观摩，真正实现了“一对一”的贴心服务。微信的功能服务，使观众能够更加自主的进行参观，方便、快捷、准确的获取藏品的资料信息，方便了理解与记忆，在一定程度上拉近了藏品与观众的距离。

二、微信服务对博物馆的影响

现在很多博物馆的经营方式依然陈旧、老化，它们不与时代相结合，固步自封，单纯的被动的等待观众来参观、游览。很多小型的博物馆由于受到各种因素的制约，一些展馆的展品几十年没有变化，对外沟通上，缺乏主动性，很多观众不能及时的了解博物馆的最新动态，即使有了好的展览，观众人数也是十分的稀少，使得展览发挥不出应有的价值与影响力。

以唐山博物馆为例，改扩建之前的唐山博物馆在经营方式上遵循传统的经营模式，单纯依靠讲解员进行讲解，经营方式不灵活，而且宣传、推广方式单一，缺乏与外界的沟通与联系，不能很好的起到文化传播的作用。

从博物馆的角度看，提高知名度、增加参观人数永远是博物馆核心关注的内容。如何利用微信这一传播工具与自身业务进行粘合，是值得继续探索和尝试的一大课题，越来越多的博物馆力求通过推出微信公共账号，实现移动在线服务。

首先，随着微信公共账号的推出，唐山博物馆的粉丝量的大大增加，在线参观、在线浏览的数量也大大的增加。然而目前很多展馆并没有实现全馆范围内的微导览，对于个别展馆和相关的展品还没有做到全覆盖，如果未来达成虚拟博物馆的构建，实现整个展馆的微导览，相信势必带来传统参观、传统讲解的技术革命，但是也会对传统博物馆的运营模式带来一定的冲击。

其次，微信带来的文化传播不可限量。对于博物馆而言，观众的参观人数决定了博物馆的品质，参观的人数越多，对于提升博物馆的知名度有巨大的帮助作用。因为观众对于博物馆文化信息的传播也起着至关重要的作用。随着微信平台的推出和开展，微信粉丝的强大作用，借助互联网传播千丝万缕的特点，使得博物馆的文化传播力度大大增强。

以唐山博物馆为例，唐山博物馆每年举办的暑期夏令营活动借助微信平台的广泛传播，在全市范围内得到广泛的关注，四期的夏令营，仅用三天时间进行报名结束。在夏令营开展的过程中，唐山博物馆通过微信平台进行跟踪报道，实现真正的同步化，对于文化传播起到了巨大的推动作用。为了促进文化的交流与传播，唐山博物馆积极开展馆际交流，通过微信平台的设置，可以使其他展馆更好的了解唐山博物馆，及时了解展馆信息，更好的达成交流意向。在传统文化进校园方面，微信平台的设置，使得小学生及家长能够更快、更好的了解唐山博物馆，微信平台对于促进传统文化进校园也起到了积极的推动作用。

无论科技变得如何发达，无论我们的生活发生多么日新月异的变化，文化传播从没有停下，利用有限的社会资源，崭新的信息技术，让“古老”的博物馆容光焕发，让“古老”的博物馆绽放魅力，让更多的人成为新时代的“文化人”，是博物馆存在的终极梦想。

微信功能的出现，对未来博物馆讲解领域的服务功能又提出了一个新的课题，同时我们确信也会对博物馆整体的行业服务带来一场前所未有的巨大革新，期待博物馆在融入了新鲜的技术血液后，使得传统文化能够再次迸发出新的魅力与生机。