“互联网+”下中小企业电子商务发展现状及策略①

河北民族师范学院 张坤

河北工业大学管理学院 张鹏

承德石 油高等专科学校 马强

“互联网+”下中小企业电子商务发展现状及策略①

河北民族师范学院 张坤

河北工业大学管理学院 张鹏

承德石 油高等专科学校 马强

本文通过分析“互联网+”下我国中小企业电子商务发展面临的外部现状和内部环境，根据中小企业的特点提出中小企业电子商务发展的策略。为中小企业发展电子商务、提高竞争力提供基础，中小企业可以依据自身企业情况，以“互联网+中小企业+创新”的战略制定动态性、周期性的电子商务发展策略，通过中小企业的不断创新实现中小企业快速健康发展。

“互联网+” 中小企业 电子商务 发展策略

李克强总理提出“互联网+”行动计划，倡导发展电子商务，中小企业电子商务发展能够降低经营成本，扩大产品和服务市场，创新营销模式，升级生产方式等，提高中小企业竞争力，推动国民经济的快速发展[1]。“互联网+”下电子商务发展是中小企业提高市场竞争力的重要途径，如何在“互联网+”环境下，结合电子商务发展的优势创新发展中小企业电子商务成为我国中小企业电子商务发展的关键问题。

1　中小企业电子商务外部现状及问题

1.1“互联网+”等政策促进我国电子商务快速发展

电子商务作为新的生产力，对社会和经济发展起到了重要作用[2]。现阶段我国尚无完善的针对企业采纳电子商务的扶持政策法规，中小企业发展电子商务只是在市场经济环境下提高竞争力，转型升级的必需。2015年3月5日，在十二届全国人大三次会议上首次提出“互联网+”行动计划，2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，2015年10月29日在十八届中央委员会第五次全体会议中提出：实施网络强国战略，实施“互联网+”行动计划，发展分享经济，实施国家大数据战略[3]。国务院、商务部、各地方政府纷纷发表相关支持“互联网+”行动计划发展的政策，支持企业发展电子商务，创新电子商务模式。电子商务政策环境好转，“互联网+”行动计划的实时将促进电子商务地快速发展，为中小企业采纳电子商务，创新发展电子商务提供了一个良好的契机。

1.2电子商务市场多样性，竞争压力大

互联网和信息技术发展，技术的差异化程度降低，市场信息不对称减少，为电子商务营造了一个更加透明的竞争环境，市场更加多样化，企业之间的竞争压力越来越大。根据波特竞争力模型，竞争压力主要来自于几个方面：首先信息技术的快速发展已经除去了电子商务市场的技术壁垒，市场进入壁垒降低；其次电子商务模式创新发展，从传统的B2B、B2C、C2C等电子商务模式到如今C2B、O2O，从贸易流通到金融理财，从吃喝住行到养生保健，从城市到农村等电子商务都在快速发展。最后，诸多创业者组建公司，加入到电子商务行业，而传统企业同样在进行电子商务转型升级，发展电子商务的企业越来越多，企业采纳电子商务，通过电子商务开展企业业务逐渐成为常态。

1.3电子商务人才缺乏

中国电子商务研究中心数据显示，在未来3～5年的电商进程中，电商各类岗位人才缺口为500万～1000万。目前电商企业给实习生开出的工资在1800～2000元左右，远远高于一些传统企业800～1200元的待遇[4]。待遇虽好，但是电子商务毕业生的数量有限，据悉每年企业从高校招聘的电子商务人才只占企业电子商务人才需求的20%～30%。出现这种问题的原因有：电子商务系统复杂，涉及电子商务的专业种类众多，需求量巨大；目前高校电子商务人才培养数量不足；高校人才培养和企业人才需求脱离。

1.4电子商务诚信体系不完善

信用问题一直是阻碍电子商务发展的主要因素，如何构建诚信体系，如何维护企业和消费者权益成为主要的研究点。我国电子商务诚信体系现阶段尚不完善，我国电子商务市场发展中存在企业和消费者的欺诈行为，包括交易的诚信问题、假冒伪劣商品问题、交易安全、售后服务等基于商务链的一系列节点都存在不同程度上的欺诈。就现阶段来讲，我国消费者网上购物的风险感知较高，信任感知在网上信用服务工具如在线评论、第三方保障、信用印章等的影响下越来越高，消费者的网上购物习惯已经养成，但是我国网上购物缺乏一整套的诚信保障、评价体系和措施，消费者仍然存在维权困难，企业仍然可能遇到恶意消费者。

2　中小企业电子商务内部环境及问题

中小企业在电子商务的内外部环境下，有的抓住发展，创新发展机遇，有的在激烈的竞争中为提高竞争力不得不发展电子商务，无论是主动或被动采纳电子商务发展方式，电子商务发展都具有自身独特性质，因此电子商务中小企业本身发展也存在了很多问题，包括电子商务的认知度不高，电子商务技术能力不足，缺乏电子商务发展战略，企业资金不足等。

2.1电子商务认知度不高

众多中小企业发展电子商务过程中困难重重，往往半路夭折。主要原因在于对电子商务的认知度不高：一方面是企业领导层对电子商务的认知度不足，缺乏对电子商务的模式及创新发展的了解，缺乏电子商务发展的战略眼光，缺乏电子商务企业运营管理的经验，缺乏互联网思维。另一方面，众多传统企业的固有发展模式使企业的管理层、执行层缺乏创新意识、缺乏电子商务发展的思维等，不知道传统企业提供的产品和服务如何开展电子商务。

2.2电子商务技术能力不足

中小企业自身缺乏前沿的信息技术思维、缺乏前沿的电子商务技术，电子商务技术能力不足。中小企业由于电子商务认知度不高，对电子商务技术的认识不足，企业往往缺乏电子商务技术人才，缺乏专门化的电子商务技术团队。在中小企业开展电子商务中，企业的原有团队或技术外包往往难以支持企业的可持续发展，这成为众多企业提高竞争力，转型升级的阻力。

2.3缺乏电子商务发展战略

中小企业发展电子商务缺乏长远的电子商务发展战略，企业本身电子商务发展模式往往缺乏自身的创新性，或者是模仿其他企业电子商务模式，或者是将多种电子商务模式融合，并没有战略性创新来促进电子商务发展，同时缺乏电子商务长远发展战略作为企业长期发展的指导。企业在电子商务发展过程中缺乏针对企业电子商务发展的组织管理、商务模式、业务模式、物流模式、风险管理模式、人才管理模式、技术发展模式等战略架构，未能全面针对性的把控中小企业电子商务的发展。

2.4中小企业资金短缺

资金短缺是制约中小企业电子商务发展的重要因素之一，中小企业一般规模较小，经济实力相对薄弱，运营资金有限，而电子商务发展中创新管理，运维营销等都需要投入大量资金。电子商务虽然能够减少交易环节，降低交易成本，但是对于中小企业发展电子商务而言，资金仍然是企业发展的一大障碍。很多中小企业在发展电子商务时面临资金短缺问题，严重阻碍了中小企业提高自身竞争力以及发展电子商务。

3　中小企业电子商务发展策略

中小企业，在面对一系列电子商务发展中所存在的问题时，能够深刻理解影响自身电子商务发展的因素，结合外部环境、内部资源以及电子商务的动态发展，创新发展中小企业电子商务模式，构建动态电子商务发展战略，抓住外部机遇，发挥内部资源优势，整合企业资源，加大科研投入，实现组织管理和科技创新，从而增强本企业的电子商务发展，并保持其在市场发展中的持续竞争力。

3.1构建动态电子商务发展战略

动态的电子商务发展战略是保证中小企业电子商务发展按照企业目标、思路、愿景及业务规划等发展的重要保证，是保持企业活力和企业竞争力的有力支持。中小企业电子商务发展战略对于中小企业发展电子商务至关重要，为中小企业发展电子商务指明了方向和目标，为可能遇到的机遇和风险提出了发展对策和建议，为保持中小企业电子商务可持续竞争发展提供思路和方向。中小企业电子商务发展战略不仅要制定企业竞争发展的长期规划，更要制定企业发展的短期战略规划，结合市场状况、企业资源的周期性发展和更替，中小企业电子商务发展战略要具有动态性、灵活性和可扩展性。

3.2整合资源，协同竞争发展

企业的竞争优势不仅来源于要素禀赋，更重要的是这些要素的有机生态结合[5]。中小企业在企业合作协同发展的同时，也要借鉴其他企业发展模式，在协同同时保持竞争。企业间的相互竞争是促进企业提高产品和服务质量，提高企业竞争能力的有效动力。中小企业可以深化自身的产品或服务优势，提升自身的竞争力。企业之间不仅仅在竞争，更在于企业之间的有机协同发展。因此中小企业要集聚企业资源，深化企业优势，将产品或服务做精做专，并不断创新，提高可持续竞争力。

3.3“互联网+中小企业+创新”核心战略

互联网是一个蕴含“互联、共享、创新、共赢”思维的生态体系，中小企业在互联网的生态体系中利用互联网互联共享的优势，通过不断的打破传统、创新创造实现中小企业之间的互利共赢。创新是企业发展的核心，是企业面对复杂多变的外部环境的核心能力，是实现企业可持续竞争力的主要来源，而创新来自于企业的知识和经验的积累。中小企业创新主要在几个方面：企业电子商务模式的创新、企业产品服务营销的创新、企业运营管理的创新。在政策、经济、市场等环境的支持下，发展“互联网+中小企业+创新”战略是中小企业发展电子商务，持续保持企业竞争力的核心战略。

4　结论及建议

通过分析我国中小企业发展电子商务所面临的外部现状和内部环境，根据中小企业的特点提出中小企业电子商务发展的策略。为中小企业发展电子商务、提高竞争力提供基础，中小企业可以依据自身企业情况，制定适合企业发展的动态战略、创新战略。为提高自身可持续竞争力，中小企业可以以“互联网+中小企业+行业创新”的战略来发展电子商务，通过中小企业的不断创新实现中小企业快速健康发展。

[1] 李宏伟,戴广佳.中小企业发展电子商务存在的问题分析[J].中国商贸,2015,07(7).

[2] 李琪.论人类21世纪的新生产力——电子商务的由来、本质和发展措施[J].当代经济科学,1999, 105(05).

[3] 张占斌.五中全会勾绘出“十三五”全景式战略图谱[EB/OL].http://politics.people.com.cn/n/ 2015/1030/c1001-27759106.html,2015-10-30.

[4] 电子商务行业人才匮乏 200万年薪难寻电商经理[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail——6149558.html,2014-01-19.

[5] 郭斌.企业异质性、技术因素与竞争优势:对企业竞争优势理论的一个评述[J].自然辩证法通讯,2002, 24(138).

F724.6

A

2096-0298(2015)10(c)-087-03

①河北民族师范学院2015年度基金项目《中小企业电子商务信用中介的形成机理研究》(QN201 503)。

张坤(1977-)，女，河北承德人，河北民族师范学院，讲师，主要从事电子商务方面的研究；张鹏(1979-)，女，天津人，河北工业大学管理学院，博士研究生，主要从事项目管理及运行方面的研究；

马强(1980-)，男，河北承德人，承德石油高等专科学校，教师，主要从事安全经济运行方面的研究。