提高企业行政工作水平的有效途径

张杰威

【摘要】现代企业行政工作是企业管理工作的落脚点，也是各项工作活动的源泉，更是构建我国和谐社会的主要内容。所谓行政管理工作主要是指现代企业内部的行政机构依据企业的自身发展需求与实际状况，并针对企业的具体事务进行的一种综合性的掌控。在现代企业的管理体系中，行政部分具有较为独立的地位，并承担着协助企业正常运转、协调企业的日产管理工作的重要作用。在目前我国现代企业的行政管理工作中，都在不同程度上存在着一些不足之处，例如：行政管理体制不够健全、行政管理体系不够完善、行政管理人员不能私用岗位的履职要求等。随着我国社会主义市场经济的不断发展，加强企业行政工作的建设不仅关系到现代企业各项方针的落实，更关系到我国和谐社会的建设。因此，现代企业必须加强对行政管理体系的完善，强化企业行政管理人员的培训工作，全面提高企业的行政管理效率，为企业战略发展目标的实现奠定良好的基础。本文将对如何提高现代企业的行政工作水平作为研究对象，阐述我国在新时期现代企业行政工作的新思路。

【关键词】企业行政工作 水平 提高 途径

一、绪论

（一）研究背景

现代企业作为我国经济生活中的主要内容，在拉动我国国民经济发展的同时，为社会提供了大量的就业机会，更为我国税收做出了巨大贡献。但是，随着国内外经济环境的变化，我国现代企业面临着激烈的竞争，受各种因素的影响。为了不断适应我国市场环境的变化与全球经济的发展，现代企业也正在顺应时代的变化而经历着行业的结构性变革，在变革的过程中，作为现代企业管理中的一个重要环节，现代企业的行政管理的好坏直接关系到现代企业的长远、可持续发展，可以说将对企业的中枢神经系统产生重要影响，更是在激烈的国内外市场竞争中全面提升企业的核心竞争力、帮助企业实现其战略发展规划的重要保障。但是，纵观目前我国各企业的行政管理工作现状，还存在着许多问题，例如：行政管理体制还有待完善、行政管理意识淡薄、企业行政管理缺乏效率等，这些问题的存在严重影响了我国现代企业发展、前进的步伐。

（二）研究意义

当前社会经济迅速发展，社会生产力亦不断提升，专业化的生产分工已经成为企业的发展方向。通过采用多种行政管理形式有效及时地对企业生产经营活动进行组织，是企业适应当前发展，顺利实现经营目标的必要保障。

二、现代企业行政工作对企业发展的重要作用分析

所谓企业的行政管理工作主要是指现代企业内部的行政系统为了企业的生存、可持续发展，在依靠一定的法律制度、原则、方法的基础上对企业进行职能性的管理的总称。[1]企业的行政管理工作具有较强的管理、协调、服务等功能。在管理上：现代企业行政工作主要是认真履行自己的职责，处理好企业的日常事物，以此为契机保障现代企业的顺利运行，并站在全局管理的高度对企业的经营理念、管理方式、战略发展规划、企业文化的建设等进行思考，并对企业的高层决策提供参考意见与建议；在服务上：行政管理部门为确保企业的正常运行做出后勤保障，例如：帮助企业各职能部门解决后顾之忧，为员工准备加班的餐饮、为上级部门的检查准备迎检活动、为企业不同部门提供办公用品、为企业组织的各种活动提供服务保障等；在协调作用上：行政管理部门可以充分发挥自己的优势作用，实现企业内部的横向、纵向沟通，也就是实现企业不同层级之间的沟通与交流、实现企业不同职能部门之间的良好沟通与交流的协调工作。

（一）能够有效帮助我国企业提高其适应市场经济的能力

改革开放三十多年来，我国经济达到了迅猛的发展，我国的综合国力、在国际市场上的综合竞争力逐渐提升，我国在国际市场上奠定了霸主的地位，经济发展实力仅次于美国而位居第二。为了促进我国经济更好的发展、为了实践社会主义核心价值观、为了将我国建设成创新型国家、为了进一步促进我国和谐社会的建设等重大战略思想的提出，现代企业必须以此作为企业发展的、具有指导性作用的基本战略。[2]我国要想实现这些战略必须依靠各企业的全力配合与支持，而各企业要想真正落实这些战略任务和指导思想就必须通过企业的行政管理工作来实现，才能确保我国现代企业能够更好的适应市场经济的发展，更好的适应新形势的要求，而企业的行政管理工作将有助于我国现代企业适应能力的提升。

（二）能够有效的提升我国现代企业的核心竞争力

随着现代企业所面临的环境越来越复杂，企业之间的竞争、行业之间的竞争、国际市场上的竞争、科学技术的竞争等，都为企业的生存与可持续发展带来了严峻的挑战。因此，企业除了自身的经济实力以外，还必须努力提升企业的可持续发展能力、核心竞争力，以此来保证企业战略发展目标的实现。而企业科学技术的进步、核心竞争力的提升必须密切联系实际进行学习，这就要求企业行政管理必须为这项工作提供良好的服务保障，企业借助行政管理部门的力量在企业内部树立学习氛围，促进企业员工积极学习、与时俱进，使现代企业在先进管理理念的引领下进行科学技术的创新、经营理念的创新，并最终将这些创新转化为企业的生产力。可见，行政管理工作将大大提高我国企业的核心竞争力。

（三）能够有效地促进我国现代企业的健康发展

随着我国经济环境的变化，各企业在发展的不同阶段都会遇到这样或那样的困难，企业的职工也会受到周边环境的影响而在思想上、工作实践中产生一些问题，这些问题虽然并不是直接影响企业生产的主要问题，但是也是阻碍我国企业健康发展的不利因素。另外，由于长期以来受到计划经济体制的影响，我国有的企业还存在政企不分现象，在这种情况的影响下，很多企业必须与政府部门打交道，并争取企业需要的项目与资金。作为企业管理中的重要部门，行政管理部门可以充分发挥对外联络的功能与效应，在同政府部门打交道的同时为企业的发展营造良好的外部环境，对于本企业内部职工存在的思想问题，行政管理部门应通过各种途径了解职工存在思想问题的主要原因，清楚职工在工作实践中存在的困难，切实采取各种手段或方式帮助职工走出思想困境、解决思想难题，为企业的发展创造出良好的内部环境，可见，企业行政管理部门将更好的促进我国现代企业的健康发展。

三、我国现代企业行政管理工作中存在的主要问题分析

纵观目前我国现代工企业中的行政管理工作，大体上还是比较健康的、积极向上的，并具有明显的竞争、自立、公平、效率、进取等划时代意识，并对我党充满了信心，对中国特色社会主义的建设事业充满了信心，对本企业员工个体的自身发展充满了信心。但是，由于一些体制上、管理中存在的问题，使得我国企业的行政管理工作问题频出，需要及时进行调整。

（一）管理模式落后

由于受我国计划经济体制的影响，目前我国企业的行政管理在实际操作中还受计划经济体制时期思维惯性的影响。特别是在一些大型企业的行政管理部门中，这种“机关风气”尤为严重，影响着行政管理部门干部的工作思路与工作热情。[3]有的干部根本不考虑企业的实际需要与本企业的行政管理特点，照搬照抄我国党政机关行政管理的模式，在企业内部的行政管理工作中摆样子、搞形式、做表面文章、消极应付工作、按部就班、官腔十足、公文旅游、咬文嚼字、高高在上、颐指气使、不讲实际、哗众取宠、不近人情，这些问题不仅浪费人力物力财力、更严重浪费了时间，并严重影响了企业员工的工作士气，影响了企业的经济效益。例如：有的现代企业的行政工作部门成为企业内部一些人心目中养老等退休的机构。可见其平时在员工心目中的形象如何。

（二）企业行政管理工作缺乏系统的、完整的规章制度

在现代企业的行政管理工作中，还存在着明显的游击作风。由于在行政管理工作中缺乏完整的、系统的、科学的规章制度，造成行政管理工作无章可循、或者有章不依，任何事情都是由企业的领导一拍脑门就决定了，对任何行动没有进行事前调研、也没有进行科学的研究，至于这一决定正确与否那么就完全靠运气了。例如：有的企业的内部的负责人形同虚设，上级对下级的事物过多的干预、插手，这就形成了企业的领导无论大事小情统统亲力亲为，而下属则乐得悠闲。例如：有的企业老板每天忙得昏天黑地，而有的企业的员工埋怨领导不重视自己，自己的工作积极性、创造性无法得到发挥，这种公说公有理、婆说婆有理的现象使得企业内部形成了相互推诿、相互扯皮、你争我夺的现象严重影响了企业的工作效率。

（三）企业的行政管理人才缺乏对本企业业务的了解

目前，我国现代企业中的行政管理部门工作人员并不熟悉企业的业务状况、发展目标、规章制度、战略规划、绩效考核标准等内容，因此也就造成管理人员在工作时不能联系各职能部门的实际，发布的规定要么无法执行、要么就是执行效果极差，更有甚者还会引起其他部门的不满和排斥。例如：有的企业中的职能部门嫌弃行政管理部门碍手碍脚，影响本部门的工作，巴不得行政管理干部不要出现在自己面前，除非是自己在工作中确实需要行政管理部门来帮忙，否则宁愿和行政部门的人永远不打交道。而对于企业的行政管理部门而言，深深了解这一点，没有特殊的事情绝不打扰企业内部的各职能部门，再加之行政管理部门长期以来养成的老爷作风，双方的抵触情绪一触即发，这样的工作状态是的行政管理部门与各职能部门之间的隔阂越来越深。

四、我国企业行政管理工作水平有效提升的新途径

（一）选择一种适合本企业行政管理工作的模式

如前所述，现代企业的行政管理部门工作中存在着诸多问题，这些问题得不到解决，将大大影响本企业的工作效率。因此，这就要求我国现代企业必须尽快选择一种适合本企业的行政管理工作模式。企业行政管理工作的着眼点是为努力提升企业的经济利益而服务的，这一着力点也就决定了现代企业的行政管理部门必须树立甘当人梯、甘当无名英雄的思想。企业行政管理的思想渗透应该是一种润物细无声的感觉，企业的行政管理部门应该在多种曲折中摆明自己的立场和角色定位，不能是行政管理部门成为职工眼中门难进、脸难看、事难办的官腔十足的部门。

（二）树立为一线工作服务的思想理念

这就要求我国现代企业的行政管理部门一定要摒弃衙门习气、老爷作风的思想，找到一个切入点，树立为一线服务的新理念，真正深入到企业的一线工作中，了解企业的工作状况、了解一线员工的思想需求、了解员工在工作与生活中的困难。另外还必须强化企业内部行政管理工作的职能，深入企业的各业务部门，顺理成章、自然而然的为企业其他部门解决实际问题。例如：行政管理人员在深入企业一线后，可以站在企业管理的高度为各业务部门出谋划策，在做好上下级够沟通工作的、跨级沟通协调工作的同时，有效的解决企业内部各业务部门自身难以解决的问题。

（三）努力提升行政管理的科技水平

随着经济的发展、科技的进步，企业的行政管理工作也必须实现现代化的形式，企业可以借助现代化的管理手段、信息技术手段实现对企业行政管理工作效率的稳步提升，为企业的利润提升、健康发展奠定基础。[4]例如：对于在职工心中存在的一些思想问题，为了更好的引导企业员工走向正确的方向，可以通过建立本企业的门户网站，将社会主义核心价值观的相关内容融入到网站中，深化青年员工对社会主义价值观的认识与理解，帮助他们树立正确的人生观、世界观、价值观。[5]再例如：可以为员工购买《共产党宣言》、《费尔巴哈论》等经典文献书籍，它们是共产党人与共产主义事业发展的指导性刚领与宝贵的精神财富，从而为企业的行政管理工作创造良好的环境。

（四）努力提高企业行政工作人员的个人综合素养

提升企业行政工作人员的综合素养首先必须让其树立“服务与合作”的新理念，企业行政人员综合素养的提升将大大提高企业行政管理的水平，服务是对行政管理部门的最真切的定位，而行政部门的工作人员必须认识到自己的工作是为企业服务的[6]。只有定位准了才能使工作更具有方向性、目标性。合作是行政管理工作质量与效率的衡量标准，如果没有了其他职能部门的支持、帮助、那么企业的行政部门的工作将处处处于被动中。因此，企业的发展离不开行政管理部门良好的合作意识，沟通意识。

五、结语

总之，新时期的到来给企业的行政管理工作带来了新的机遇和挑战，企业的行政管理工作必须要重新进行科学的定位、全面的审视，在繁而不乱、忙而不杂、从容不迫的工作状态下帮助企业提高管理水平、提升企业的核心竞争力、提高企业的利润，为企业的健康、可持续、稳健发展奠定基础。

参考文献

[1]曹林.企业行政管理新体系的建构[J].现代企，2014（01）.

[2]李钊.浅谈加强当前企业行政管理的创新[J].中国商贸，2012（08）.

[3]朱翔.关于企业行政管理工作改革创新的相关问题探究[J].科海故事博览·科技探，2013（12）.

[4]邓集文.我国企业行政管理的现存问题及改革思路[J].改革与战略.2010（01）.

[5]柴安东.关于提高企业行政管理效率的思考[J].经济技术协作信息，2010（13）.

[6]李钊.浅谈加强当前企业行政管理的创新[J].中国商贸，2012，35（8）.