优质护理服务用于心血管内科护理的效果观察

陈芝薇　吴梅

【摘 要】目的：观察优质护理服务用于心血管内科护理的效果。方法：挑选我院心血管内科收治的患者60例，患者的收治时间在2013年4月至2015年2月期间，将60例心血管内科患者随机分成两组，每组各有患者30例，其中一组患者接受常规护理，称为常规组，另一组患者接受优质护理服务，称为优质组，评价常规组患者及优质组患者的护理效果，并调查常规组患者及优质组患者对护理的满意情况，进行比较。结果：优质组患者的护理总有效率明显高于常规组患者的护理总有效率，护理满意度明显高于常规组患者的护理满意度，差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：采用优质护理服务对心血管内科患者进行护理，能有效提高患者的护理总有效率及对护理的满意度，优质护理服务可在心血管内科中推广应用。

【关键词】优质护理服务；心血管内科；护理效果；满意度

心血管内科是治疗心血管疾病的科室，包括高血压、冠心病、心绞痛、心律失常、心律不齐、心肌梗死、心肌炎等[1]。心血管内科的患者较多，且患者的病情较复杂且严重，病程较长，也具有很高的致残率和致死率[2]。在临床疾病的治疗中，治疗方法对患者的疗效有决定性影响，同时护理也能影响患者的预后，笔者就采用优质护理服务对心血管内科收治的部分患者进行护理，探究其应用效果，内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

挑选在我院心血管内科收治的患者60例，患者的收治时间在2013年4月至2015年2月期间，将60例心血管内科患者随机分成两组，每组各有患者30例，其中一组患者接受常规护理，称为常规组，另一组患者接受优质护理服务，称为优质组。

常规组男性患者与女性患者的比例为18∶12，最小年龄35岁，最大年龄75岁，平均年龄（52.31±1.35）岁，其中12例为高血压患者，9例为冠心病患者，6例为心律失常患者，3例为心肌梗死患者；优质组男性患者与女性患者的比例为17∶13，最小年龄35岁，最大年龄76岁，平均年龄（52.42±1.28）岁，其中13例为高血压患者，10例为冠心病患者，5例为心律失常患者，2例为心肌梗死患者。常规组患者与优质组患者的性别、年龄、疾病类型等一般资料没有明显差异，不存在统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常规组 常规组患者在住院期间接受常规护理，即护理人员遵照医嘱对患者进行药物治疗或者手术配合，对患者的病情及生命体征进行严密的监测。

1.2.2 优质组 优质组患者在常规护理的基础上接受优质护理服务。优质护理服务内容主要有心理护理、健康教育、环境护理、饮食护理、日常生活护理等，心理护理主要是加强与患者的沟通，消除患者的不良心理，鼓励患者积极配合治疗；健康教育主要是向患者介绍疾病的相关知识，让患者对自身疾病有一定的了解，提高治疗依从性；环境护理主要是为患者提供一个舒适、安静的环境，让患者安心接受治疗；饮食护理主要是针对患者的病情进行饮食干预；日常生活护理主要是细致周到的照顾患者，保持患者的个人卫生等。

1.3 评价指标

评价常规组患者及优质组患者的护理效果，并调查常规组患者及优质组患者对护理的满意情况，进行比较。护理效果分为显效（患者的症状消失，痊愈出院）、有效（患者的症状有明显好转）、无效（患者的症状无明显变化），护理总有效率等于有效率与显效率相加之和。

1.4 统计学方法

运用统计学软件包SPSS 16.0分析处理本次研究中的所有数据，用百分比表示患者护理效果及满意度等计数资料，用卡方检验组间比较，P<0.05代表差异存在统计学意义。

2 结果

从表1看出，优质组患者的护理总有效率明显高于常规组患者，差异存在统计学意义（P<0.05）。

从2表看出，优质组患者对护理的满意度明显高于常规组患者，差异存在统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

对心血管内科患者进行常规护理，仅仅是遵照医嘱对患者进行治疗，监测患者的生命体征，并没有对患者的心理等方面进行关注，缺乏人文关怀理念，所以有较差的护理效果。而优质护理从各个方面对患者进行护理，以患者为中心，旨在提高患者的舒适度，让患者积极配合治疗，所以护理效果显著。优质护理主要是从以下几个方面开展。

①心理护理：由于心血管内科患者的病情较重，且病情变化快，较难治愈，患者难免会产生烦躁、焦虑、抑郁等心理[3]，护理人员要实时掌握患者的心理状态，对患者的不良心理进行安慰和疏导，鼓励患者乐观面对疾病，树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。

②健康教育：患者对自身疾病不了解，对治疗方案也不知晓，在治疗过程中有一定的盲目性，如果在短时间内没有较好的疗效，患者容易对治疗及自身的疾病产生怀疑心理[4]。护理人员要向患者介绍相关疾病的知识，并讲解治疗方案，同时可以讲述成功治愈的病例，增强患者的信心，提高治疗依从性。

③环境护理：护理人员要为患者提供一个良好的病房环境，调整病房的湿度和温度，定时通风，同时可以在患者的病床前摆放绿色植物，使患者放松心情，安心养病。

④饮食护理：护理人员要对患者的饮食进行干预，禁止患者进食辛辣、油炸、生冷的食物，多补充维生素及蛋白质，增强患者的抵抗力。对于不能自主用餐的患者，护理人员要协助患者进食。

⑤日常生活护理：护理人员细致周到地照顾患者，督促患者保持个人卫生，让患者养成良好的生活习惯。

本次研究结果显示，优质组患者的护理效果及满意度均高于常规组患者，说明对心血管内科患者进行优质护理服务能有效提高患者的护理效果及护理质量，推荐临床应用。

参考文献

[1]李霞，吕美娜，蒋安侠，等.优质护理服务对心血管内科患者的临床应用[J].中国实用医药，2015，9（3）：229-230.

[2]刘传芬.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].心血管病防治知识（下半月），2014，12（6）：93-95.

[3]卢叶玲，李桂娇，蒋慧，等.心血管内科创建"优质护理服务示范病房"的实践与思考[J].全科护理，2011，9（27）：2503-2504.

[4]权开花.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用研究[J].中国伤残医学，2014，21（9）：264-265.