发挥新媒体在党的群众工作中的作用

随着社会的信息化的不断加速发展，以信息技术、网络技术和移动通讯技术为支撑的新媒体得到了迅猛发展。党的十八届三中全会通过的决定中强调，新媒体在国家战略发展中有着非常重要的作用，要求加大依法管理网络力度，完善互联网管理领导体制，形成从技术到内容，从资产安全到打击犯罪的互联网管理合力，确保网络的正确运用和安全。

近年来，上海锅炉厂有限公司积极响应国家号召，以搭建多元化交流平台为目的，不断发挥新媒体在群众工作中的作用。过程中发现，新媒体技术的迅猛发展既给党的群众工作发展带来了一定的挑战，同时也带来了新的机遇。新媒体的信息快速性，使党的各项方针政策、党的最新理论研究成果的宣传工作能够快速在群众中开展，方便了党与群众之间的互动交流，通过网络论坛、微信、微博等载体，为整合民意提供了有效平台，为各利益群体进行利益表达提供了平等的话语平台。

新媒体对企业党的群众工作的影响

新媒体为党的群众工作发掘了新渠道。新媒体作为党的群众工作的桥梁纽带，已成为不可逆转的时代潮流，为党的群众工作发掘了“四大渠道”：首先，为及时把握企情民意开辟了新通道。职工可以自由真实地表达愿望或诉求，跨越层层环节，直接把信息传递给上层，利于企业及时了解民情、掌握民意、汇聚民智。其次，为加强舆论引导提供了新阵地。企业内部“自媒体”的发展壮大使信息发布来源多、覆盖广，网络舆情扩散呈裂变式增长，职工诉求能够更清晰、更直接地被企业所了解，为科学民主决策、有效实施舆论引导提供了重要依据。再次，为服务群众搭建了新平台。新媒体具有便捷、高效、超时空和资源共享的优势，有利于构建一体化综合服务平台，拓展服务领域，提升群众的幸福感和满意度。最后，为接受群众监督打造了新利器。新媒体的开放性和互动性不仅使信息公开化、行政透明化，而且拓展了群众的监督空间和渠道。

新媒体为企业党的群众工作带来了新的挑战。当前，新媒体舆论空前活跃，使党的执政环境空前复杂，党的群众工作面临“三大挑战”：一是给掌控舆论话语权带来引导挑战。新媒体大大加速了群众思想意识的多元多样多变趋势，对传统舆论引导格局带来了深刻冲击。二是给维护企业稳定带来安全挑战。新媒体舆论已具备群众动员效应，组织化、落地化成为现实，社会问题网络化、网络问题社会化相互交织。三是给党员干部带来能力挑战。社会化媒体环境下，如何提高新媒体的适应和运用能力，是对企业各级领导干部提出的严峻考验。

运用新媒体密切党的群众工作的探索

上海锅炉厂近年来利用网络媒体、电子媒体优势积极加强新媒体建设，以无纸化、电子化党建为目标导向，不断将新媒体技术导入党建工作，逐步形成了“一个体系，三个全面”的新媒体党建格局。

一个体系：上海锅炉厂在新媒体探索中，已逐步形成了“自上而下”——即：党委带动党群部门，党群部门带动党支部的三级建设体系。党群工作部作为党委的职能部门，积极落实公司新媒体建设，先后创建了多个新媒体平台；各党支部以加强“自媒体”建设为目的，利用新媒体提高工作效率、便捷信息传播、创新组织生活等。

三个全面：

全面的平台建立。上海锅炉厂不断加强新媒体（包括自媒体）平台建设，先后建立了“上海锅炉厂聚鹰微博”、“党建信息网”、“民意信息反馈系统”“车间电子看板”等工作平台。同时各部门也在不断探索着自媒体平台建设渠道，据不完全统计，现有7个以公司（部门）命名的自媒体平台，其中有2个新浪微博、6个微信公众号。

2009年底，公司以优化支部信息统计、汇总党建专题模块为目标，筹备打造了专属上海锅炉厂的“公司党建信息网”，2012年V3版正式投入运行，该网站通过将党建资料、党委工作、党群互动等模块分类整合，实现了公司党建动态的直观化和透明化；在公司的企情民意工作推动中，“民意信息反馈系统”于2013年9月应运而生，该系统以“民意直通”、“KOA论坛”、“团委青年职工思想动态”、“总经理信箱”、“微博 ”、“提案（党代会、职代会）”、 “合理化建议”等8条反映渠道为载体，利用便捷的网络通道，突出了民意信息反馈的真实性、时效性和透明化；上海锅炉厂团委自2013年7月开始启用并运作“上海锅炉厂团委微信公众平台”，现已形成了多个推送品牌栏目，积极向广大职工群众传递正能量等。

全面的宣传引导。上海锅炉厂在新媒体的宣传中进行积极探索，收到良好效果。坚持以正面宣传为主，把广大职工群众作为正面宣传的主体，通过宣传群众在生产生活中涌现的模范典型和感人事迹，激励凝聚职工群众为公司转型发展而努力奋斗。同时，不断完善诉求回应机制，将民意信息反馈系统中的民生诉求问题在党支部例会中解决，并将重点问题的解决实施通过每月编制的《内参》进行展示，实现线上沟通、线下解决；借助微信平台搭建区人大代表搭建直通车，邀请公司区人大代表与职工线上面对面交流，答疑解惑，进一步调动广大职工群众的积极性和参与热情；利用团委微信平台开展线上活动，例如开展“‘青年之星票选”、 “世界杯互动竞猜”等。

全面的队伍建设。上海锅炉厂以搭建公司“多元化交流”平台为抓手，通过分类整合新媒体志愿者，先后成立了新媒体小组和微电影团队。新媒体小组自2013年8月成立以来队伍人数不断扩充，现有固定成员11人，以维持公司党委巨鹰微博、团委微信、微博常态化运行为主要工作职责，创作出的众多品牌栏目深受职工喜爱；微电影团队现有固定成员10人，多以青年为主，相继拍摄并制作了青年形象宣传片《不惧骄阳》、展党员示范岗风采宣传片《风展红旗如画》等，针对各领域职工所拍摄出的一部部微视频作品，用全新的方式演绎了职工的精神面貌。随着新媒体建设的不断深入推进，新媒体队伍必然也将不断壮大，充分利用新青年的新思维、新思路为公司党建新媒体建设提供有力保障。

发挥新媒体在群众工作中作用的路径思考

（一）、把握特点规律，挖掘新媒体联系服务群众的新功能endprint

更深层次地理解和把握新媒体的传播特点和发展规律，找准新媒体与传统媒体的结合点，是充分利用新媒体加强联系服务群众的前提和基础。问卷调查结果显示，微信（91.6%）和微博（85.2%）是最被认可的两种新媒体形式，结合传统媒体深挖微信、微博的新功能具有很强的现实意义。

1.微信、微博的功能定位。

三类微信公众号。微信提供给订阅者主要有三类公众号，订阅号、服务号和企业号。随着各类订阅号的爆炸式增长，读者在海量的订阅信息中难以及时进行消息的阅读，其及时性和交互性问题突出；服务号增加了自定义菜单等功能，能够提供常用信息查询与一般业务办理，提升了用户体验，切实做到“为群众服务”，为党的工作注入新活力；企业号则适用于企业与员工或上下游供应链之间的沟通，旨在通过微信连接企业应用，为企业提供移动端办公入口，有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。

微博的现时价值。微博传播最大的特点就是发布信息及时、传播速度快。由于消息的公开性和传播的迅速性，公司应继续保持既有微博运行，密切关注微博平台上群众的思想动态，及时为群众解答最关心、最迫切的问题，切实做好服务工作，为企业的良好发展服务。

2.微信的党建创新。

微周刊。拟注册公司党委微信服务号，以“微周刊”模块建设为抓手，不断加强党务公开的载体创新。在微信中开辟“上海锅炉厂周刊”，设置“社会要闻”、 “十八大精神点读”、“党务专刊”、“支部动态”等板块，并设置若干名微信管理员，负责每周刊的内容更新工作，帮助党员在第一时间了解各类信息，同时负责对关注粉丝进行严格把控。

微党课。在传统组织生活会中，党员是被动地接受党支部提供的信息，学习自觉性、主动性不够，支部也较难了解党员个体的学习状态。若能够以支部微信公众平台为载体开展组织生活会，可以大大提高党员的参与积极性，同时也能够在互动式的学习交流中提高政治敏感性。根据党群工作部建议，从2013年初开始空预公司党支部作为微信组织生活的试点部门，不断推进微党课建设，取得了突破性进展，建议适时将微党课建设在全厂范围内予以推广应用。

3.传统媒体与新媒体的结合。

上海锅炉厂周报（《今日上锅》报）是企业最具权威的宣传媒体之一，其在消息发布的权威性上有着新媒体不具备的优势，也是目前员工最关注的内部媒体（占比72.7%），但其传播的及时性以及与读者的交互性上不如新媒体。若能在保证公司商业机密信息安全的前提下，将每期周报的部分精华内容通过微信推送给读者，可以提高工作效率。与新媒体紧密结合能在一定程度上弥补传统纸媒在及时性和交互性上的不足，更加服务好群众。

（二）注重规范管理，优化新媒体联系服务群众的生态环境

统一管理。要明确规定各部门建设权限，如需开通新的新媒体平台，需经公司审批同意后方可开通，完善公司内部“自媒体”环境的规范化管理，规范新媒体秩序，为党的群众工作的密切发展创造良好的环境。

统一声音。要以防微杜渐的思想，从源头抓起，高度保持传统媒体、新媒体之间在事件表述上的一致“声音”，让广大职工对事件有清晰、全面、准确的了解。

统一思想。要加强党员干部对新媒体环境的适应能力，一是要提高传播信息的鉴别、研判能力；二是要充分认识新媒体的平等互动性，尊重群众的知情权和参与权；三是注意在新媒体环境中的语言转换，逐渐形成贴近群众的网络用语习惯，拉近群众距离。

（三）完善顶层设计，建立新媒体联系服务群众长效机制

以任务为导向，制定新媒体年度规划。根据新媒体的发展形势，每年初编制并发布《新媒体年度规划书》，明确企业年度新媒体建设任务，以任务为导向，调动各部门新媒体建设的积极性。以季度为节点对新媒体建设做出阶段性总结，及时研判形势走向，调整补充规划，确保新媒体在群众中的作用落地、有效。

新媒体交叉党建，完善考评体系顶层设计。进一步加强党建与新媒体的交叉建设，完善考评体系顶层设计。一是把提高运用新媒体的能力纳入党员干部学习和培训体系；二是把领导干部运用新媒体指导工作的能力明确列为干部考评体系、支部考核的主要依据之一。

完善应急预案，建立新媒体舆情监督机制。完善应急预案，建立完善企业网络舆情搜索、研判和反映机制，准确把握企业舆情动态，为引导舆论和正确决策提供科学依据。

（四）拓展建设思路，以营销思维加强新媒体建设

如何在党的群众工作中将稀缺的注意力吸引到新媒体平台上？这就需要在运营思维上与传统媒体平台保持差异化。除了要保证与公司传统媒体保持口径一致外，还需要有营销敏感性，要能够将所发现的问题、所见到的现象，迅速转化为营销问题、营销现象，并加以运行处置。

以方式创新保证用户粘度。据调查，超过六成的群众希望看到内容上乃至表现形式上的互联网化创新。若将信息披露、沟通反馈、活动宣传，加以娱乐化、年青化的包装，能够在寓教于乐中使受众产生集体凝聚感、打造积极企业文化。

以精准定位满足用户需求。企办新媒体主要面向内部职工，这样的用户决定了企业新媒体不能够与外界媒体同质化。只有立足原生企业文化，结合内部的热点以及职工需求，让外界好的理念、创意落地生根，才能实现促进公司转型发展、凝聚联系群众的新媒体工作本义。

以评估体系引导快速更新。新媒体的一大优势就在于全面数字化带来的数据反馈及时精准。无论是点击率、粉丝数、回复记录等等都可以量化表现为传播效率。以此为基准构建评估体系来指导新媒体版面内容的快速更新，能够紧跟群众思想、优化资源配置。endprint