煤炭企业实施绿色营销，促进绿色环保

戴春山

（江苏师范大学，江苏 徐州 221116）

绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向用户、消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。通过绿色营销活动，人们协调了企业利益与社会发展的关系，使经济的发展既能满足当代人的需求，又不至于对后代生存和发展构成危害，实现社会经济的可持续发展。

一、实施绿色营销是煤炭企业发展的必由之路

世界经济的高速增长，资源与环境问题日益突出，生态环境严重恶化，已经严重威胁到人类的生存与发展。联合国于1972年在瑞典的斯德哥尔摩召开的人类环境会议和1992年在巴西的里约热内卢召开的环境与发展大会都讨论了环境保护和可持续发展问题。绿色消费、绿色营销、绿色经济、绿色政治、绿色外交成为国际间的热门话题。人类正面临着一场新的文明转型，快速发展的中国经济正面临严峻挑战，人与自然的矛盾从未像今天这样尖锐。

我国人口众多，人均占有资源少，生态环境比较脆弱，环境污染和破坏已经成为我国经济可持续发展的主要障碍。为了实现经济的可持续发展，中国政府制定了《中国21世纪议程》，在制定产业政策和进行产业结构调整时，严格限制能耗高、资源消耗大、污染重的企业发展；推行清洁生产，支持环保产业的发展，促进中国的人口、经济、社会、资源与环境的协调发展。要求企业树立绿色营销观念，兼顾企业利益、消费者利益、社会利益和生态利益。我国必须强化全民的资源环境危机意识，大力实施绿色营销战略，发展循环经济，提高资源使用效率；发展清洁生产，杜绝或减少生产过程中的污染；提倡绿色消费，减少消费过程对生态的破坏，培育人与自然和谐相处的生态文明。实施绿色营销战略是中国经济可持续发展的必然选择。

我国煤炭企业在开发煤炭资源，满足国民经济对能源需求，做出巨大的努力，同时，大量煤炭的燃烧，也造成了环境和生态严重破坏。因此，煤炭企业自身发展的过程中必须引入“绿色营销”的观念，自觉实施煤炭绿色营销。

二、实施绿色营销是煤炭企业生存和发展的动力

煤炭企业实施绿色营销有利于开拓新的煤炭市场。通过市场细分，选择目标市场。企业要对提供的商品煤的灰分、发热量、挥发分、胶质层厚度、硫分等质量指标进行分析，与竞争对手进行比较，以期占有目标市场。煤矿企业可以利用先进的采矿和选煤技术，生产不同质量、适应不同市场需求的煤炭品种，获得可喜的经济效益。煤炭企业通过绿色营销可以增加煤炭产品的附加值。原煤产品的价格较低，市场竞争能力较弱。煤炭企业要适应用户的绿色需求，就必须生产高附加值的绿色煤炭产品，对煤炭产品进行深加工和精加工，大力发展煤电、煤运、煤焦等产业链，开拓广阔的煤炭市场[1]。

三、煤炭企业实施绿色营销的策略

1.树立绿色营销观念。绿色营销观念是企业实施绿色营销的指导思想。它直接关系到企业营销的成败和企业的兴衰。企业要更新观念，要认识到环境保护的重要性，要重视和关注环保问题。企业在煤炭产品生产及销售过程中，要考虑到环境保护的因素，尽量降低污染；在运输、存储过程中，把污染控制到最低限度，从生产源头和流通的环节把关，确保产品质量；员工也要增强环保意识，树立起社会责任感和环境道德，自觉遵守生产操作规程，改进生产工艺技术，加强生产管理，从而实现良好的经济效益和社会效益。

2.开发绿色煤炭产品。绿色产品是指生产过程及其本身节能、节水、低污染、低毒、可再生、可回收的产品，包括纯天然产品和无公害产品。公众以购买绿色产品为时尚，企业以生产绿色产品作来获取利润为荣。绿色产品的生产是绿色营销的基础。适销对路绿色煤炭产品，是绿色煤炭价值的载体，也是企业环保责任的基本表现。煤炭企业要认识到绿色煤炭生产对环境保护重要性，对低硫分、低灰分的绿色煤炭资源，需制定严格的生产和检验标准，专门组织生产，使绿色煤炭在减少污染排放、净化空气方面的起着示范作用，以取得社会对绿色煤炭的认可。

洁净煤技术是指从煤炭开采到利用的全过程中，旨在减少污染物排放与提高利用效率的生产、加工、转化、燃烧及污染控制等新技术体系。主要包括煤炭的洁净生产技术、煤炭的洁净加工技术、煤炭的高效洁净转化技术、煤的高效洁净燃烧与发电技术和燃煤污染排放治理技术等。它是针对使用煤炭对环境造成污染所提出的技术对策，是最大限度利用煤的能源，同时将造成的污染降到最小限度的技术方案。开发和推广应用洁净煤技术是煤炭企业可持续发展的必然选择，洁净煤技术应用具有广阔的市场前景。通过洁净煤技术以及煤炭清洁利用技术，煤能够成为最洁净的能源。

3.实施清洁生产。煤矿要清洁生产，必须优先采用资源回收率高、污染排放少的清洁生产技术、工艺和设备，要有对固、液、气体废弃物、共伴生资源和余热等进行综合利用，治理污染，并做到达标排放。

在煤矿生产过程中要实施清洁生产。煤炭生产多是井下作业，工作条件艰苦，煤尘、粉尘较大，工人职业病的比例较高，要求煤炭企业必须改善工作环境，加强劳动保护措施，实施清洁生产，确保工人的身体健康和生产安全。

4.制定绿色煤炭价格。产品价格是市场的敏感因素，定价是绿色营销的重要策略。绿色煤炭价格，是绿色煤炭价值的体现。在制定绿色产品价格时，企业应摆脱投资环保是白花钱的思想，树立谁污染谁付费、环境有偿使用的新观念，将生产开发绿色产品过程的环境成本内在化，把用于环境保护方面的支出计入产品成本，在价格上反映资源和环境的价格。企业生产绿色煤炭必然要增加成本。如果绿色煤炭没有合理的绿色价格，则绿色营销就难以实施。煤炭企业首先应该加强对绿色煤炭成本的监督和考核，通过科学管理来降低生产成本。另外，根据绿色煤炭的成本构成，价格可以略高一些。绿色产品价格应略高于同类传统产品的价格，显示其绿色产品高贵品质，利于企业收回绿色成本，也有利于企业取得较好的经济效益，促进绿色经济的发展。提高绿色煤炭价格也要考虑到用户接受的情况，起初价格可略高于普通煤炭，在用户深切地感到绿色煤炭能带来可喜的社会经济效益后，再逐步适当提高其价格，让绿色煤炭有个合理绿色价格[2]。

5.建立绿色营销渠道。绿色营销渠道是绿色产品从企业到用户的路径。优化绿色销售渠道是扩大绿色产品销售量，提高绿色产品市场占有率，成功实施绿色营销的重要举措。企业要设计好分销渠道的长度和宽度，精心挑选声誉好、有丰富经验、有促销能力、有良好公众形象、有绿色意识的中间商。如果企业试图在绿色市场上不断提高知名度，扩大自己的影响，搜集绿色市场的第一手资料，向顾客提供更完善、更直接的服务，就自行建立营销网络，缩短渠道，开展绿色产品直销活动。反之，则要考虑选择中间商。选择中间商时，要把重点放在中间商的绿色信誉上，中间商要有强烈的绿色意识，良好绿色形象，较强的财务实力，良好的合作意愿和管理能力。对于煤矿企业来说，多采用直销方式。煤炭用户多以发电厂、水泥厂、钢铁厂等生产企业为主，他们需求量大，长期使用，是重点客户。一般在大用户应设直销机构，重点做好销售工作。煤矿企业也可以采用经销商代理制，在煤炭需求重点地区，选择有良好绿色形象、信誉好、财务实力强的经销商，代理煤炭的销售和货款的回收。

6.开展煤炭绿色促销。绿色煤炭促销，就是帮助用户了解、认知绿色煤炭价值。促销活动本身就是一种沟通，它具有诱导需求、创造需求的功能。绿色促销是通过宣传媒体，传递绿色信息，指导绿色消费，启发、引导消费者的绿色需求，最终促成购买绿色产品。企业可利用各种传媒宣传自己的绿色营销工作，重塑企业在公众心目中的好的形象。通过举办绿色产品展销会、洽谈会等形式进行促销宣传，建立与用户之间的沟通，来扩大绿色产品与用户、消费者的接触面。通过有影响力的宣传媒介和公关活动，宣传企业在生态环境保护方面的成绩，扩大其影响面，树立良好的绿色形象。企业在市场上宣传绿色产品保护环境、造福人类的意义，以及它的社会、环境效益，使公众了解绿色产品价值和利益，激发消费者购买的热情。企业还要与环保部门保持密切配合，积极参加各种生态环境保护的活动，以“还我碧水、蓝天，白云、绿草”为主题，调动用户使用绿色煤炭的积极性，以扩大企业的绿色影响，给公众留下绿色环保的印象。同时在当地有影响的传媒上刊登一些产品广告或公益广告，提高企业的知名度，扩大绿色煤炭品牌的影响。

7.实施绿色管理。煤炭企业要运用绿色理念来指导产品的设计与生产，切实制订绿色计划，实施绿色工程，颁布绿色标准，树立绿色标兵，组织全体员工参与绿色营销活动。企业要认真组建好绿色管理组织，设立专门的管理机构，以监管绿色营销的实施，处理厂商的绿色生产、绿色设计、绿色营销等重大问题。加强厂商绿色管理，还必须实行以绿色管理为目标责任制的绿色管理制度。

[1]侯静，罗长福.煤炭企业可持续发展需要实施绿色营销[J].中国煤炭，2004，(7).

[2]钮宇宏.关于山西焦煤集团发展的对策思考[J].煤矿现代化，2004，(5).