浅析现代人力资源管理的新发展

张瀚文

摘 要：随着经济全球化，人力资源的重要性逐渐为人们所认识。现代企业人力资源管理出现了以人本管理为中心目标，重视企业的文化建设对人力资源管理的促进，构建以客户为导向的人力资源动态管理模式等新特点。

关键词：人本管理；企业文化；以客户为导向；新发展

现代企业正走在人力资源管理创新的道路上，注重以人为本，企业文化的构建和企业客户的重要地位，管理模式的大胆创新，使得企业的发展能够取得实质性进展。

一、以人本管理为中心目标

在人力资源管理的研究过程中，人的本质与需求在不断被研究和深化，人性假设也相继提出。现今阶段以人为本的管理理念已经成为现代人力资源管理的基础，人本管理已经成为企业核心竞争力提升的关键因素。

首先，人本管理的定义是指企业把人作为企业的重要资源和管理核心，利用手段的变化来激发员工的主观能动性，发挥出员工的创造性，从而提高自身的竞争力，令员工把组织意志转化为自觉行动管理，自主实现既定目标。

其次，人本管理的内涵包括个人的发展与核心竞争力的提高，企业凝聚力与员工归属感。企业需要首先开发人的潜质，在此基础上选择性培育，最后实现个人发展。而企业的凝聚力则更多需要集体意识与合作意识，让员工把自己所从事的工作与企业利益相联系在一起，并树立起“主人翁”意识，这样就形成了组织的强大合力。

最后，实现人本管理更多是需要现实手段与方法，完善激励机制和提高员工综合素质是主要的手段，在实现员工的个人价值的同时促进公司的全面发展。

人本管理理念摒弃了过去的“经济人假设”即单纯追求经济效益，而更加重视人的全面发展，组织的工作效率和企业的精神文明建设。

二、重视企业文化建设对人力资源管理的促进

在全球经济一体化的进程中，企业文化与人力资源管理的关系趋于复杂，从原来的单向决定逐渐转化为互相影响，互相促进。经济文化全球化深刻影响着企业的发展战略，企业文化对人力资源管理的影响是多方面的。

第一，企业文化对企业具有导向作用，企业文化通过树立目标影响着企业员工的积极性和主观能动性。

第二，企业文化对员工有激励的作用，企业的价值观会强化拥护者的思维，同化反对者的观念，对员工产生软约束。

第三，企业文化对员工有凝聚作用，企业文化让员工产生强烈的集体意识，凝聚成巨大的内部向心力。

第四，企业文化具有约束功能，企业的基本价值观会对员工形成软约束，而企业的行为规范则会对企业员工形成硬约束。

总之，企业文化是企业中实际存在的一种主流的理念，它具有传统管理不可替代的导向作用、激励作用、凝聚作用和约束作用。它代表了现代人力资源管理的战略目标的转移和发展，为提升企业绩效，增强企业的社会竞争力提供了一种全新的经营模式。

三、构建以客户为导向的人力资源动态管理模式

传统的人力资源管理通过吸引、培养、留住能给企业创造商业利润的员工而证明自己的价值，而今出现了一种新的人力资源管理导向——客户导向。客户所担当的角色大致可以分成四种：信息资源的提供者、生产管理的合作者、产品的购买者和产品的使用者。

第一、客户作为信息资源的提供者，可以从企业的旁观者的角度来提供战略性的，具有时效性的甚至直接影响组织绩效的数据和信息。

第二、客户作为生产管理的合作者，可以参与到产品的设计和研发过程从而成为企业的“准员工”，企业经营模式的改变会使客户作为生产管理的合作者的数量增加。

第三、客户作为产品的购买者，是否消费一个企业的产品和服务的决定者，于一个企业而言，是具有战略意义的。

第四、客户作为产品使用者，他们会对企业产品和服务的种类与规格、分销渠道、创新周期进行评价。

四、结语

总之，以客户为导向，就是从企业的客户出发来重新审视人力资源管理的诸项职能，重新确认自己所负的责任和所担当的角色。我们要用发展的眼光动态地认识、构造及实施人力资源管理，提升企业的人力资源管理的适应性和灵活性，从而以人力资源的持续的创造力来提升企业的竞争能力和水平。

参考文献：

[1]王向荣.企业文化与人力资源管理互动关系研究，2007-05-01.

[2]陈怡.浅谈“以人为本”的人力资源管理[J].中国外资，2011.

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