农牧电商风起云涌养殖户到底需要什么样的电商平台

蒋 丽赵 明（汇通农牧网络商城，辅音国际咨询机构）

农牧电商风起云涌养殖户到底需要什么样的电商平台

蒋 丽1赵 明2
（1汇通农牧网络商城，2辅音国际咨询机构）

任何新生事物的发展都会遵循基本人性，电子商务的发展实际上就是懒人经济，谁能让消费者以最简便的方式获得最好的体验，谁就能够取得成功。农牧业电子商务也会遵循这一点，但这种最好的体验是一个庞大的资源整合与服务体系的建立。说到底，养殖户不管你是什么方式，他们只有一个诉求，就是让他们赚到钱。从这种诉求上说，农牧业的电商平台与其他平台的运营方式绝对有着巨大差别。

▲汇通农牧副总裁蒋丽

▲辅音国际董事长赵明

农牧业电子商务的发展起步较晚，2014年是农牧业电商发展的元年，农牧业的电商平台蜂拥而上，上游厂家也在惊慌中开启了跌跌撞撞的尝试之路。但养殖户到底需要什么样的平台，农牧业极少有企业做过详细的调研。汇通农牧网络商城在过去的5个月对近5 000个家庭农场主进行了系统调研，其中真正能够自主完成网上购物的养殖户比例不到5%，能够独立完成网上购物的养殖户，其中担心因不了解生产企业而买到假货的比例高达85%以上。在家庭农场这个群体中，高达90%的养殖户需要产品使用的技术沟通及养殖技术指导。这些需求和障碍绝不是一个仅仅能够提供产品交易展示的平台所能解决的。当调查人员问及他们，“如果在您身边就有综合性的一站式电商平台交易服务中心，您觉得好不好？”其中近七成的受访者认为这种方式很好。江苏远方中汇生物科技有限公司（以下简称“远方中汇”）从2014年3月15日做预混料电商，通过20个月的数据分析与跟踪，发现电商客户的忠诚度极低，每个月客户的流失率高达50%甚至更多，其中45%左右是物流及技术服务问题，同时区域型饲料企业价格也在降低，因购买数量达不到送货上门的要求、需要自己到县城取货，发生破包的问题不能及时解决，使用过程中遇到问题无法第一时间给予技术指导等原因，部分电商用户依然转为购买当地饲料。

养殖户表面上需要一个有上千种产品的平台来比较价格、获得信息，实际上最需要的却是一个专业的人告诉自己用哪种产品性价比最高、谁能使我的养殖成本降到最低。远方中汇做饲料电商，开始简单地认为预混料电商能够砍掉中间环节，有效降低养殖户的成本，后来在实际操作中发现，单一地降低预混料的成本，无法给养猪户创造更高的价值，因为养殖是项系统工程，需要把所有采购成本都降低，同时还得把死亡率降低，还要把猪场规划管理做好，还得把猪高价卖出去，还得帮助解决环保问题等等，这是一个非常庞大的系统，不是某一家企业能够完成的，需要众多优秀的企业，以开放的胸怀贡献自己最优质的产品和服务，共同满足养殖户的全方位立体化需求。

农牧电商品牌的打造难度越来越大，刚开始的几家借助了微信发展，利用行业对于电商的好奇，抓住时机迅速传播，形成了一帮固有的客户群。其实，做电商绝不仅仅是开个网店那么简单，随着加入竞争的人越来越多，其运营成本并不低廉。

电商品牌的打造是系统工程，需要线上线下的宣传，需要不断地构建与客户之间的关联。如果没有这些支撑，即使开设店铺也不会产生销量。店铺若想产生流量，在现阶段必须借助地推的力量，创建传播的渠道，只是靠自然产生的流量，基本可以宣告失败，除非品牌知名度极高的企业。而品牌知名度极高的企业做电商，目前有很多障碍，这些企业做电商，一部分以前的高利润客户将会流失到电商平台采购，当然也会增加一部分客户，但增加的这些低利润客户，忠诚度如何？黏性如何？不得而知。

农牧企业的电商平台是通过互联网把原本不可能形成资源互补的上下游全部整合到一个产业链中，大家在其中贡献自己的价值，最终给客户创造养殖的全系统价值。简而言之，只有能够让客户实现养殖系统价值最大化的电商平台才是养殖户需要的。