论提高医院后勤管理职能

柳荣革+王建东

摘要：以医院后勤管理职能的内容简介为切入点展开分析，接着简单论述提高医院后勤管理职能的重要性，然后简单阐释提高医院后勤管理职能的指导思想，最后从强化医院后勤管理人员的全局意识、强化医院后勤管理人员的人才意识以及强化医院后勤管理人员的成本意识三个角度详细阐述提高医院后勤管理职能的科学策略。

关键词：医院后勤管理；职能；提高

中图分类号：F27

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）13008101

1医院后勤管理职能

第一，医院后勤管理主要负责本单位的水电暖设施的保养与维护、基础建设的维修与使用以及医疗设备的科学养护等工作，为医疗工作的高效运转提供必不可少的基础支持。

第二，医院后勤管理通过对本单位所消费的水、电、暖及其相关设备的数据整理为医院成本核算提供必要的、可信的、科学的统计数据，使有效降低本单位的经营成本、实现节约成为可能。

第三，医院后勤管理主要负责本单位基础建设项目的立项、考核以及审批等具体事宜，并承担本单位基础建设工程的招标工作、投标工作以及建设监督等具体工作，确保基础建设保质保量地科学开展。

第四，医院后勤管理主要负责本单位的安保工作，以确保医疗工作人员的人身安全、财产安全以及医疗设备的安全，维护正常的医疗秩序和服务流程。医院后勤管理还负责本单位的环境卫生管理，积极对医院环境进行绿化和美化，为大众创设良好的就医环境，提升医院的医疗服务质量。

2提高医院后勤管理职能的重要性

医院后勤管理是医院一线医疗工作的物质基础，能够为医院一线医务人员的日常工作提供必要的物资帮助，解决医务人员“巧妇难为无米之炊”的尴尬，从而能够营造出科学化、人性化、高效化的医疗环境，有效促进医患关系的和谐发展，进而促进社会的和谐与安宁。另外，提高医院后勤的管理职能还符合习近平同志在全国劳模代表座谈会上的讲话内容，尤其符合习近平同志倡导的真抓实干埋头苦干的劳模作风、积极作为创新工作的指导思想以及与时俱进求真务实的时代精神，更能够体现出职能部门“全心全意为人民服务”的角色意识，从而强化医院后勤管理工作人员的服务意识和敬业精神，为大众提供尽善尽美的优质服务，共建幸福、美满的社会主义和谐社会。

3提高医院后勤管理职能的指导思想

医院后勤管理是医院医疗工作的基础性服务工作，是医疗工作快速进行的基石。因此，提高医院后勤管理职能的指导思想首先要实现后勤工作的科学化、高效化，能够与医疗工作的发展协调一致，不能因为自身工作效率低下的原因而拖医院医疗工作的“后腿”，医院工作是一个庞大的整体工程，任何一个环节的弱化，都会直接影响到整体的发展。为此，医院后勤管理的科学发展之路就要从自身工作的科学化和高效化入手，积极探究自身有效提升的发展之路。

另外，提高医院后勤管理职能的指导思想是实现后勤工作的服务化和亲情化，医院后勤管理人员要对自己的工作性质和特点拥有正确的认识，不但要实现自身工作的高效化，还要提高自身的服务意识，为医院的各项医疗工作提供及时高效的优质服务，尤其要提供微笑服务，实现亲情化服务，与医院其他工作部门构建良好而融洽的合作关系，实现医院工作环节的和谐互助、相得益彰。

4提高医院后勤管理职能的科学策略

医院后勤管理是医院各项医疗服务的基础，提高医院后勤管理职能自然就会促进医院各项医疗工作的科学开展。

4.1强化医院后勤管理人员的全局意识

医院后勤管理涉及到医院医疗工作以外的方方面面，主要负责医院的环境卫生、电梯维护、消防安全、监控维护、设备养护、水电暖管理以及污物处理等诸多事宜，为医院医疗工作的快捷高效提供尽善尽美的发展条件。因此，医院后勤管理要树立良好的全局意识和服务意识，以医院医疗工作的大局为重，“一切以患者为中心”，解除落后工作方式的束缚创新工作理念，积极探究提升后勤服务质量的有效途径，充分发挥医院后勤管理工作人员的积极性、主动性和创造性，从而使医院整体工作效能得到极大的提高。

要提高医院后勤管理人员的全局意识，就要从提高医院后勤管理人员的思想认识入手，积极对医院后勤管理人员进行思想政治教育、职业道德教育和职业危机教育，增强医院后勤管理人员的责任意识、使命意识和危机意识，以职业压力和人文关怀激活医院后勤管理人员的工作积极性和创造性，培养医院后勤管理人员对本部门的亲和力和向心力，进而对医院产生强烈的归属感和凝聚力，激发医院后勤管理人员的职业荣誉感和责任感，培养医院后勤管理人员“院兴我荣、院衰我耻”的集体荣誉感，从而有效激发医院后勤管理人员的全局意识和互助意识。

4.2强化医院后勤管理人员的人才意识

在诸多资源体系中，人力资源是最具开发力和创造力的积极资源，更是资源体系中最重要、最具发展潜

力的“活”资源。因此，要大幅度提高医院后勤管理工

作的效能，就必须在人力资源方面做文章，积极寻找开发人力资源的突破口，强化人才意识和人才培养观念，将优秀人才的聪明才智与先进科技的强大效能纳入医院后勤管理工作之中，从而实现以强化医院后勤管理的人才培养提高医院后勤管理的工作职能。而且，还要实现医院后勤管理人才培养工程的体系化和常规化，推进医院后勤管理工作人员职业素质和专业技能的可持续发展，实现医院后勤管理人员综合素质的全面发展，为医院医疗工作效率的提高奠定基础。

首先，鼓励个体学习。在医院后勤管理工作中营造主动学习、积极发展的人才培养氛围，激发医院后勤管理工作人员的学习积极性和发展主动性，让钻研业务知识、发展职业技能、提高工作效率成为医院后勤管理工作人员的良好习惯，实现医院后勤管理工作人员的自我发展。其次，倡导集体学习。俗话说：“众人拾柴火焰高”，医院后勤管理工作人员的成长之路还在于集体学习，在共同学习、共同交流中互帮互助、共同提高。集体学习能够激发团队合作的强大战斗力和创造力，在讨论、探究、创新中全面发展医院后勤管理工作人员的综合素质。最后，发展进修学习。医院后勤管理工作人员不仅需要个体学习和集体学习，还要积极寻找机会进修学习。“闭门造车”的失败性告诉我们外面的世界更大更精彩，尤其是“它山之石，可以攻玉”。医院后勤管理工作人员要积极走出去，主动学习其他单位后勤管理的先进经验，博采众长为我所用。

4.3强化医院后勤管理人员的成本意识

随着医疗改革的深化和医疗工作的市场化，医院后勤管理已经明显滞后，改革创新势在必行。在日常管理工作中必须提高成本意识，提升自身的市场竞争力和发展空间，为医疗效能的提高奠定基础。医院后勤管理要加强成本核算与控制，强化效能意识，坚决杜绝不进行成本核算与质量控制的“任性”行为，科学规范医院后勤管理工作，提高医院后勤管理工作的效能比，自觉形成“医疗挣钱、后勤省钱、医院发展”工作理念，以提高医院经济效能为己任，并将成本意识的高低纳入医院后勤管理人员工作绩效考核体系，用经济手段调动医院后勤管理人员在日常工作过程中讲究成本与效能的积极性，实现医院后勤管理工作的科学发展。

5结束语

积极探究提高医院后勤管理职能的有效途径，主动协调医院后勤管理与医院整体发展的关系，为医院医疗工作提供优质的物质支持和发展平台，有力促进医院医疗工作的科学发展，为社会大众提供更加优质的服务，提高大众对医院医疗服务的满意度，有效促进医患和谐和社会和谐。

参考文献

[1]李松.探析新时期医院后勤管理现状及发展对策[EB/OL].www.wenku.baidu.com.

[2]廖振仲.公立医院后勤社会化改革的现状问题及对策研究[EB/OL].www.03964.com/read/，200181.endprint