家园沟通中的问题及其对策研究

赵迪

沟通在我们日常工作和生活中扮演着重要角色，同样在幼儿教育领域中，家园沟通也已成为幼儿教育开展的重要组成部分。所谓家园沟通，是指幼儿家长和幼儿园全体保教工作者彼此为了最大限度地促进幼儿的身心全面发展，两者就幼儿的行为习惯、智力发展、健康状况及成长方向等方面的表现或问题进行相互交流、相互探讨、相互影响、相互理解，最终从思想观念和教育行为两个方面对幼儿的发展形成和谐一致的教育合力的过程。①陈鹤琴指出，幼稚教育必须将家庭教育和幼稚园教育相结合，才能取得相应的功效。一般来说，家园沟通是指幼儿教师与家长之间进行的相互交流。如果教师和家长沟通得好，一方面可以方便教师了解孩子在家中的情况，更好地设计实施保教活动，真正做到因材施教；另一方面可以方便家长了解孩子在园中的问题，帮助家长更理性客观地看待孩子，从而更好地进行家庭教育。总的来说，家园沟通可以给幼儿提供和谐一致有利于成长的环境。

一、家园沟通中存在的主要问题

虽然随着幼教改革的深化，家园沟通的受重视程度不断提高，但在实际工作中，家长和幼儿园相互沟通的过程中仍存在诸多问题。因为家园沟通是双方互动产生的结果，所出现的问题既有幼儿园方面的不妥，也有家长方面的不足，所以将从这两方面来讨论家园沟通中存在的问题。

（一）幼儿园方面

1. 以园方为中心，教师家长地位不平等。尊师重道是中华民族的传统美德，在人们心中有着根深蒂固的影响，而且当幼儿园教师对素质教育观理解的不够透彻时，就习惯把自己当成教育活动的主导和中心。同样地，建立在平等合作上的家园沟通也经常演变成教师主动沟通家长被动配合，如亲子运动会、家长开放日等都由园方完全制定方案计划后直接通知家长，在整个过程中，教师掌握更多话语权，较少考虑家长的需要和想法，从而造成沟通活动难以达到预期效果，沟通效果大打折扣。

2. 教师任务繁重，沟通主动性缺乏。幼儿教师责任重、工作累、待遇差是一种很普遍的现象，致使幼儿教师幸福感下降。在工作过程中，低落的情绪直接导致的结果就是教师仅为完成必须的工作任务而工作，不去分析幼儿行为的原因，仅根据幼儿的表现来评判幼儿的发展程度。物质生活的不丰富导致教师不能全身心投入到教育事业中，更不能与幼儿形成亲密和谐的师生关系。在与家长沟通的过程中，也不够积极，共情能力较差，只进行必须沟通而忽略选择性沟通。另一方面，保教工作过为繁重，即使教师有和家长沟通孩子近况的想法，也会由于身体上的吃不消而减少沟通频率或降低沟通质量。

3. 时间安排不合理，渠道较狭窄。目前，家园沟通的渠道仍比较狭窄，家长会、家长开放日、电子邮件等沟通方式留于表面，难以达到预期效果，家长和老师面谈交流仍为主要的沟通方式。从面谈时间安排上看，沟通的时间最多集中在入园和离园两个时间段，而在这两个时间段的沟通存在很多难点。究其原因，一是由于家长和幼儿园教师的工作时间较为同步，许多家长送孩子入园以后匆匆赶去上班，而离园时，家长和教师几乎又是同步下班，所以很难进行充分的沟通与交流；二是在该时段，即使家长有时间，教师也很难抽出时间和家长交流，因为此时教师非常忙碌，要接待每个孩子入园、离园，要组织班级活动，要保证孩子的安全，还要应对各种突发事件，分配到每个家长的时间少之又少。②

4. 内容过于片面，局限孩子缺点。教师与家长沟通的话题以幼儿在园期间的缺点为主，局限在幼儿的不足和有待提高之处，如孩子午休时吵闹，参加活动时不遵守规则，与其他儿童发生矛盾冲突等，习惯忽略向家长通报孩子的优良表现。此种沟通话题较为消极，久而久之，教师要和某些家长沟通时，家长会形成抵触心理，不易形成良性健康的沟通关系。从另一个角度看，教师此种重报忧而轻报喜的沟通习惯，也会导致家长对孩子的批评增多鼓励减少，对幼儿阳光和谐的成长环境的形成也有消极影响。

（二）家长方面

1. 事务繁忙，机会较少。随着生活压力的增大和生活节奏的加快，家长作为家庭中的支撑力，既要赡养老人又要抚养子女。但家长的时间与精力却是有限的，接送幼儿时间紧张，仅匆匆几句便带孩子离园，也鲜有时间参加幼儿园开展的各种亲子活动。有些家长甚至不能自己亲自接送孩子，长期由保姆代接，而保姆转达的沟通信息时常不够详细全面，家长无法真实及时地掌握幼儿在园情况。同时，有些幼儿园中存在大量留守儿童，即家長为了生计而外出打工或做生意，时间在半年以上，把孩子留在户籍所在地接受教育的儿童。③教师与留守儿童家长交流的时间更是非常之少，从而造成沟通不畅。

2. 角色定位偏差，主动性差。在实际生活中，虽然家长工作很忙，但还是很关心幼儿教育情况的，不过仍有部分家长存在教育就等于学校教育的误区，认为孩子学得如何均取决于教师教得如何，把孩子的不良表现归咎于幼儿园教师，忽略家庭教育的重要性，从根本上否定家园沟通、家园共育的作用。当幼儿园开展相应活动时，某些家长一方面嫌麻烦，另一方面觉得不重要，参加的主动性较低，即使去幼儿园参加也只是消极配合，勉强完成任务。如此，家园沟通的效率降低，效果也不够理想。

3. 期待过高，观念落后。家长对子女的成长有期待是父母爱孩子的表现，实属正常现象。但有些家长“望子成龙，望女成凤”思想过于严重，盼儿心切加上教育观念落后，即导致贪多求全方法不当等反教育规律的现象发生。事实上，幼儿在园期间应把游戏作为活动开展的主要方式，儿童多游戏更有利于儿童的发展，但很多家长却不这样认为，从而在活动开展理念方面与园方产生较大分歧。这种根本上的家园双方教育理念的差异是家园沟通不畅一个很重要的原因。

二、家园沟通中问题的改善策略

（一）落实平等的沟通理念

这里的“平等”可以分别从两个方面理解：

1. 园方与家长地位的平等。从人际沟通的角度讲沟通双方只有具有平等的地位，才有可能实现有效的沟通。园方是否与家长地位平等在有效沟通是否实现中起着决定性的作用。教师在多数情况下的主导是允许的，但不等于专制主导，更不等于忽视家长的发言权。幼儿园要学会在尊重的基础上利用平等的态度对孩子发展表现进行沟通，并对家长提出的合理化建议保持虚心接受的态度，从而做到家园合力协调育儿。

2. 家长沟通机会的平等。每个孩子来自不同的家庭，家长的性格特点、文化水平及身份背景均有所不同，而正因如此，很多家长也就被贴上标签。通常情况下，“权贵”家长及性格开朗的家长更易得到沟通机会，而事实上为了保证每个幼儿都受到足够的关注和教育，家长的沟通机会需要平等化。

（二）提高教师专业素质

用专业知识指导幼儿教师的日常工作，培养教师专业素养有利于教师在实际工作中提高效率，更加游刃有余。对未入职教师提供职前培训，对已上岗教师提供培训机会，全方面提高教师的专业素养。从根本上强化教师对素质教育观的认识。增设心理学的相关课程：帮助教师科学提高共情能力，更能理解幼儿及家长的情绪情感，明了家园沟通的重要性，充分做到换位思考。社会心理学的学习可以让教师更有效地提高社会交往能力，掌握沟通的艺术，提高家园沟通的有效性。通过培养教师的专业素质，rang 教师站在一个新的高度处理家园沟通这一幼儿教育领域中的重要部分。从另一个角度看，通过心理学的学习也可以帮助幼儿教师学会调整自己的心理状态，有效提高幸福感，更好地投入到教育工作中。

（三）增强家长的教育能力

开展教育理念宣传工作，贯彻落实家园共育原则。定期开展家庭教育讲座，举办家庭教育论文大赛等活动，创办高质量的家庭教育学习平台或园刊，帮助家长认识到家园共育及家园沟通的重要性，掌握具体合理科学的教育方法。在宣传过程中，重视热点教育问题的分析，告知家长严苛或者溺爱对幼儿成长的不利影响，弱化家园沟通过程中家长的护短思想，使家园沟通建立在公平客观的基础上，以保沟通顺畅。同时，可以建立幼儿园微信公众平台，定期推送相关教育类小文章，增强家长的教育能力。

（四）拓展沟通渠道

家园沟通的传统方式包括家长会、家访、宣传栏、家长工作日等，毋庸置疑，这些方式在家园沟通中起着不可或缺的作用。但随着信息时代的到来，现代化方式如幼儿园网站、微博、微信、QQ等也必须应用到家园沟通工作中来，與传统模式结合，促进家园合作的发展。以微信为例，这个通过网络快速发送语音、视频、图片和文字等信息，支持多人在线交流的技术，成为当前发展势头最为强劲的沟通平台。④此类方式的优点包括便捷性、即时性、参与性强等，但对大量的信息甄别比较困难，也容易造成隐私泄漏等问题。因此，使用过程中仍需谨慎。

注释：

①徐红.家园沟通的现状及其改善对策[J].教育导刊，2012（10）.

②江琳.家园沟通有效性缺失的原因及对策[J].吉林省教育学院学报，2013（11）.

③邵东霞.浅谈留守儿童家园沟通策略[J].学生之友（小学版），2013（4）.

④左志宏.王冬.微博、微信作为家园沟通与共育新平台的优势与问题[J].幼儿教育（教育科学）2014（12）.