安防产品质量现状分析及思考

□ 文/马海林

前言

随着人们安全防范意识的加强，以及“智慧城市”试点工程等重大项目的成功启动，安防行业的市场规模和社会影响力进一步扩大，整个产业也进入了一个飞速增长期。据中国报告大厅发布的2013-2017年安防电子行业市场竞争力调查及投资前景预测报告数据显示，近几年，中国安防产值一直保持15%以上的增速，尤其到了2015年，安防行业总产值预测将达5000亿元，年复合增长率约20%。诸多传统安防产品以及创新型的安防产品除了在传统行业金融、公安保持持续蓬勃发展的势头外，交通、电力、园区以及医院等新兴行业对于安防产品的需求也在快速增长中。目前，安防产品主要分为视频监控、防盗报警、门禁和对讲等四大类，在中国安防市场中发挥着举足轻重的作用。

行业整体水平

由于安防需求不断增大，行业应用趋向于多元化细分，共同打造安防领域产业链，借助各自优势实现产品线细分生产模式，以期实现整个行业的全面持续发展，做大做强，是现在每个安防企业的目标和使命。

正是由于安防产业链的延伸，单纯的某类监控产品或单一领域应用技术已不能满足安防市场的全部要求，一方面随着安防产品进入到各个领域，为业内中小企业生存提供了空间，为行业企业带来新的机遇，另一方面也带来了安防行业竞争的残酷性。与此同时，安防产品同质化日益严重，但用户需求却趋向个性化。

显然，面对这种市场趋势，规模小资金实力弱的中小企业在细分产品的大势中，如何准确把握适合自己的市场趋势，如何跟上整个产业链的整合，结合市场需求，细化产品的质量和研发工作迫在眉睫。

存在主要质量问题及原因分析

面对日益细化的安防市场，面对日益成熟的安防产业链中的各类产品，以摄像机为例，主要容易出现以下问题：

1、摄像机的画面四角暗区或个别角有暗区，角上的图像也不清楚，这个问题容易出现在配置小焦距镜头（广角镜头）的摄像机上。主要原因为：（1）四角有暗区是镜头的有效成像区域不能完全覆盖图像传感器的受光区域，这主要的原因是选配的镜头质量比较差造成的，有些变焦镜头的摄像机也会在广角端出现类似问题。（2）个别角有暗区，可能的原因是SENSO板的中心与镜头的光轴没有对准，这主要的原因是装配时不仔细或者是外壳体的精度不高造成的。

2、摄像机个别颜色偏色的问题，这个问题比较多见。主要原因为：（1）摄像机选配的滤光片的质量较差。（2）厂家在白平衡的算法上有缺失或调试的不仔细。（3）调试时选用的灯光不够标准。

3、红外摄像机的灯板容易出现故障。主要原因为：（1）这些问题容易出现在没有恒流源供电的灯板上的低端产品上。（2）红外灯板的板的散热设计做的不好。

4、半球摄像机在特定的环境下出现光晕的现象。主要原因为：（1）红外半球的灯板结构设计不合理。（2）镜头前面的遮光圈脱落或变形。

5、室外半球摄像机容易出现漏水问题。主要原因为：（1）壳体的密封结构设计不合理。（2）安装孔的密封结构设计不合理。（3）装配不严实或密封圈错位。

6、摄像机里IR-CUR也是容易出现问题的。主要原因为：（1）塑料材质IR-CUT因机内温度的长期烘烤，出现变形而卡住了滤光的切换动作。（2）SENSOR板上残留的助焊剂，在高温下挥发到IR-CUT内，造成滤光片切换动作的阻力增大，不能全开或全关。

7、一体摄像机或半球摄像机用一段时间后图像不清楚。主要原因为：（1）镜头锁紧螺丝没有拧紧，用一段时间后镜头松动，造成图像发虚（失焦）。（2）SENSOR板上残留的助焊剂，在高温下挥发到镜片上，造型图像图不清楚，这是因为厂家在SENSOR板焊接后没有洗干净电路板上残留的助焊剂。

8、红外摄像机转换到黑白显示时图像不清楚，在高清摄像机上更容易显现出来。主要原因为：（1）出厂时焦距调的不准。（2）因为折射率不同，可见光与红外焦距成像的平面不是重合的，所以需要用红外镜头对红外光线进行修正，使其成像面与可见光的成像面重合，质量不高的红外镜头无法完全修正红外线的成焦平面，摄像机在可见光时图像清晰一旦转为红外线工作状态时就出现图像不清楚的失焦现象。虽然镜头通过控制景深可以适当弥补一些图像不清楚的效果，但是夜间红外线工作状态下光圈基本上是全开的状态，所以通过调节景深来弥补图像不清楚的效果非常有限。

另外配短焦距镜头（广角镜头）时其景会深一些，不太容易看出红外线工作时的失现象，如果配的是长焦距镜头而监控的区域有比较近时，镜头的景深这个时候是最浅的，红外镜头的质量又不高，这种情况下，红外线失焦的现象最容易显现出来。

9、球机标配的电源容易出现问题。主要原因：一般球机标配的都是塑料外壳的开关电源，该电源如果放置在密封的防水箱内时，因通风不良容易出现电源温度过高而不能正常工作的问题。

10、IPC除了也会出现上述同类外还容易出现死机、断网等的软件问题。

从软件平台技术层面来讲，视频监控中的控制平台是视频监控的控制中心，是连接前后端产品的桥梁，对于视频监控的发展又十分重要的意义。当前问题主要体现在：

由于大多数安防厂商从硬件产品起步，软件基因匮乏，从顶层设计到模块化开发，缺乏统筹规划和项目管理，大部分厂商和工程商重硬件请软件，软件基本定位于能用并作为配套附属产品，因此在产品规划和技术突破上缺乏长期投入，对于用户需求响应不及时。而专业软件公司仅依托大型项目，打造定制型产品满足用户需求，形成技术壁垒，难以实现产品互通和替换，无法形成监控管理软件形成产业化。

同时鉴于监控系统分期建设特点，系统中的摄像头数量和存储容量都在逐年增加，用户的新需求也在不断提出，加之涉及到大型楼宇、机场港口等重点安保项目，实现门禁、防盗、视频监控统一管理、集成对接，实现系统综合联动都是目前安防行业市场需求，那么在需要模块化的平台结构，实现各功能单元设计标准化接口以及实现设备、软件、平台之间的集成对接，都是目前大部分安防企业面临的重大问题和挑战。

解决措施

针对上述安防市场产品存在的问题，蓝色星际认为第一通过质量管理与控制加强内功的修炼，确保产品质量；第二通过国家规定的产品登记和3C认证，使产品达到业界一流水平；第三要有全面的售后服务响应机制解决客户随时可能出现的问题。

质量管理与控制

众所周知，安防产业发展到现在，主要由以下几种类型企业组成：一是以设计、安装、服务为主的工程商；二是经销、代理安防产品为主的销售商；三是以生产和供应安防产品为主的产品供应商；四是以仲介、咨询为主的各类服务商；五是以报警运营服务为主的运营商。

而蓝色星际作为生产和供应安防产品的产品供应商，是中国最早实施质量管控的安防企业，在企业环境、质量管理、职业健康管理等方面建立了内部控制管理模块，其流程涉及市场、销售、产品、研发、生产、仓储、配送等环节。尤其在质量管理这块，蓝色星际的口号是“品质源于管理”，从新产品需求到研发到产品化到生产到交付，蓝色星际有自己严格的质量管理体系。公司专门设置质量部进行每个环节的把控监管措施，建立了详细的指标体系，包括环节自身以及环节与环节之间的配合。与此同时，在每个环节，还设置了严格的作业流程和行为规范。一定的周期时间内，通过沟通和评估，对工作进行监督和改进，既在一定程度内屏蔽了风险，又起到节省成本的作用，最终实现效率高、质量好、客户满意。

举个生产环节的例子来讲，蓝色星际拥有总面积超过4000平方米的工厂，不仅拥有包括 IPC生产线在内的蓝色星际全系列产品生产线，同时还有SMT车间、波峰车间、老化车间、TU生产线、电子元器件库房、IPC综合测试房等等配套的生产设备及车间，整套流水线具有国际一流的精度，保证了蓝色星际核心产品主板的加工精度，产品合格率达到了惊人的99%以上。

由此可见，优质可靠的安防产品源于科学严格的质量管理体系。

产品生产登记与3C认证

在国家规定安全技术防范产品管理条例中，明确规定管理机关为质量技术监督部门、公安机关及工商局三部门，分为产品生产登记许可认证和3C强制认证。

关于产品生产登记许认证是这样定义的：为了保证安全技术防范产品质量，特定的技防产品生产企业向公安机关提出生产登记申请的认证，公安机关经过审核作出批准生产登记决定，填发生产等级证书的活动。生产登记批准书采用全国统一的可识别编号。产品生产登记制度的适用对象，在技防产品目录公布的产品，除采用安全认证制度的产品外，其他产品均实行生产登记制度。

而3C认证，是按照世贸有关协议和国际通行规则，国家依法对涉及人类健康安全、动植物生命安全和健康，以及环境保护和公共安全的产品实行统一的强制性产品认证的一种基本安全认证，凡列入强制性产品认证目录的产品，没有获得指定认证机构的认证证书并标注认证标志，一律不能出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。

一方面就产品本身，这些认证可以帮助企业通过安防行业制定的行业标准，清晰定义公司的产品规划，明确产品设计目标。同时通过测试要求，检验产品自身质量，发现差距与不确定因素，为确定产品性能指标，实现产品优化。另一方面从产品市场影响力考虑，增强市场宣传力度，提升产品竞争能力。

售后服务机制

随着安防行业的迅速发展，邮政、银行、机场、博物馆等各大型商场都需安装安防设备。而安防产品不同于其他家电等产品，其应用环境比较恶劣，常年在外经受着风霜雨雪的摧残。因此，很容易损坏，使用周期较短。因此，面对庞大的安防系统建设之后，监控点之多，安防设备的后期维修也是一大难题，在监控点上的人力和物力都是一笔不小的投资。一个高效科学合理的售后服务机制，无论是对客户使用的有效以及公司成本的保证都是强有力的保证。

蓝色星际在此体系上拥有百余人的售后服务团队，提供7×24小时响应服务，职能岗位覆盖了售后高级经理、项目经理和现场技术支持三个层面。该团队职责涵盖了负责中心网点的安装、配置、调试、报修记录统计；负责中心平台的日常维护和数据备份；负责相关技术人员的网络中心产品的操作技能和功能应用培训；提供网络中心产品技术支持、以及公司自有产品的支持；负责现场故障跟踪，现场验证和问题反馈；负责中心产品常见技术类问题的整理；负责配合销售大部完成应用系统演示、提供对OEM厂商及代理商的技术支持；公司产品演示厅系统展示，设备保障和维护等一系列售后服务的环节，为实现用户效益提供强有力保障！

结束语

综上所述，安防产品在国内大部分领域已被广泛使用，而众多企业高度重视产品质量及技术优势的把控和提升，为安防行业的持续健康发展提供了强有力的支撑。因此，一方面提高产品技术水平，一方面保证产品质量，仍是企业发展中至关重要的工作，同时作为产品使用单位以及产品质量监督部门，也应该一如既往予更多的关心，给予指导，用户与企业同心协力共同为安防行业的发展作出应有的贡献！