报警服务集成管理系统的未来之路

□ 文/杨浩

作者系浙江大华技术股份有限公司产品经理

概述

伴随中国经济的快速发展，社会的物质财产越来越丰富，而社会治安却越来越复杂，随之人们对安全的需求也变得更加的强烈，而且不仅仅是财产安全需求，更重要的是生命安全的需求。有需求就有市场，更高的要求呼唤更完善的服务。报警服务集成管理系统正是在多方需求及技术更新的基础上产生的。

报警服务集成管理系统作为整个大安防系统中的基础系统和核心系统之一，它是新型城市监控体系中不可或缺的重要组成部分，但其并没有像视频监控系统发展得那样“风光”。

传统报警集成管理系统目前存在的问题

图1 传统报警集成系统架构

近些年来，随着报警业务规模不断扩大，报警运营企业由此所承担的社会压力、市场压力、管理压力等也与日俱增。实际运营中传统报警集成管理系统所反应出的一些与之不相适应的问题也逐步产生，比如报警产品较为单一、陈旧，传输方式以纯电话线方式占绝对主动地位，这在网络技术、数字技术飞速发展的今天显得极不相称；又比如接处警能力、响应速度、报警业务规模与客户需求不相适应，甚至与客户预期相去甚远等等，以上这些问题说明，报警运营服务在技术、处置和服务等各个环节都面临着新的挑战。

报警服务集成管理系统的未来之路——可视化联网报警系统

面对市场、环境要求越来越高，各大安防厂商都在努力进行着技术创新和市场开拓。这些年技术的积累和市场的培育，特别是视频监控技术、互联网技术、无线通讯技术的普及和应用，另外国家大力加强互联网基础设施建设，进一步提高国内互联网网络带宽，降低网络资费等措施，均对防盗报警行业产生了深远的影响，我们必须努力推动传统报警服务产业的转型发展，积极寻求突破当前发展瓶颈的新路径。

目前，网络技术为报警IP传输奠定基础已是行业共识。通过有线、无线网络报警技术的开发与应用，丰富了报警信号的传输载体，使联网报警平台由单一的电话线方式向兼具纯电话线方式、电话线+宽带网络方式、电话线+GSM方式、电话线+GPRS方式等多种报警信息接收与处理的方向发展，并为载入3G/4G移动传输技术预留余地，彻底解决以往单一传输模式存在的种种缺陷，提升城市联网报警平台的先进性和完整性。

图2 可视化联网报警系统整体架构

因此，在各方需求的推动下，在系统集成的趋势下，报警系统往往与视频监控系统、对讲系统、门禁系统等系统联网，以发挥更大的价值。如今，报警+视频组合形成的可视化联网报警系统成为行业发展趋势。

可视化联网报警系统产生的原始动力就是根除传统联网报警的弊端。根据报警服务集成管理系统的业务发展要求，结合视频监控与基于IP网络的技术发展趋势，大华股份推出了报警服务集成系统全新架构设计，在保障传统电话报警无缝接入的基础上，集IP网络报警系统与视频系统、IP对讲系统、门禁系统于一身。

结合可视化联网报警系统的行业趋势顺势推出报警视频复核功能，在报警发生第一时间通过视频对报警信息进行确认。报警视频复核功能侧重在报警功能，视频只是作为辅助手段。而视频监控系统与报警系统集成之后所能发挥的功能远大于这些，可视化报警除了具有报警功能外，还能通过视频手 段为客户提供运作的体验。系统的整体架构如图2所示。

可视化联网报警可圈可点的优势：

（1）移动终端应用。

视频报警技术支持移动终端应用，可实现在线巡更、电子签到、远程接处警、GPS定位、远程实时视频查看、电子地图、临时撤布防等功能。对于联网报警运营商而言，移动终端应用减少了管理成本和接处警成本，而用户通过移动终端实现报警视频查看和临时撤布防，用户粘性增加。

（2）增值服务。

未来的竞争是服务的竞争。视频报警技术将拓展可视化联网报警的应用空间，为用户提供增值服务。例如针对家庭用户，提供人员出入记录查看；针对商铺用户，有远程看店、开关门提醒、重点区域进出控制、报警离线推送等功能。这些增值服务在不降低核心报警服务质量的同时，更能满足用户的隐性和显性需求，有利于拓展可视化联网报警市场，进一步降低入网用户流失率。

（3）融于智慧城市。

目前，国家正加大智慧城市投入力度，有条件的城市都在加快智慧城市建设。可视化联网报警只有融入智慧城市中，才能获得长远发展。视频报警技术可嵌入到智能家居、智慧社区、智慧医疗等应用中去，与智慧城市实现融合。

（4）降低运营成本。

视频报警技术能够大幅减少误报，降低出警次数，减少油耗和人员支出，从而减少出警成本，最大可减少70%的出警开支。可视化联网报警对人员的需求反应比较敏感，视频报警技术不仅降低保安的刚性需求，还扩大了保安的服务半径，达到原有服务区域的两倍甚至更多，从而降低隐性成本。无纸化办公系统的引入有效促进办公成本降低的同时提高工作效率。

（5）广阔的扩展空间。

大数据时代下可视化联网报警对技术的要求更高。视频报警技术能够更好的解决大数据的采集、存储、挖掘、分析等，减少人工投入成本，提高工作效率，让跨区服务成为现实。大数据和云端用户的增加，云服务将在可视化联网报警市场获得一席之地。视频报警技术支持云服务，结合云存储、云备份、云计算、云交换、云业务、云终端、云监控等业务，推动整个可视化联网报警市场可持续发展。视频报警技术集成智能视频分析、云计算、互联网、物联网、生物识别、无线通信、嵌入式技术、红外技术、GPS/GIS、云平台、移动终端应用等技术，突破技术局限。这使得可视化联网报警服务从单一的报警服务向智能家居、智慧社区、智慧医疗综合服务提供商发展，为用户提供更多个性化服务。

结语

随着报警服务的不断深入，图像处理成本的不断降低，IP网络技术的不断成熟，网络带宽的不断提高，网络流量资费的不断降低，未来的报警联网系统一定会与视频联网报警系统联动或合二为一，实现报警时的视频图像复核。由于报警设备的特殊性和报警探测器的报警原理的限制，任何一个报警联网系统都不可避免地会出现误报，所以利用图像复核，在报警之后进行警情复核和过滤能够有效地调动和配置巡逻警力，节约成本。同时报警视频联动也能够利用和整合某些用户原有的简单现场视频监控设备，使用户的安全防范联网报警系统能够更全面、更有效、更安全。

未来报警运营服务商提供的服务内容将更丰富，会更多地从客户体验方面深入，如可视化报警信息不仅连接到中心，还可通过网络发送到手机、iPad等移动终端。在民用安防进入黄金发展阶段，互联网环境转好的有利条件下，可视化联网报警的前景十分光明，未来表现令人期待。我们相信，中国报警服务产业的春天才刚刚开始，而且，未来的市场将会更加广阔，未来的前景也将会更加美好!