浅谈如何做好突发事件的新闻报道

摘 要：突发事件往往是在不可预知的情况下，短时间甚至瞬间，让事物、环境和人的生存状态发生急剧变化。从纯粹的新闻学意义上说，突发事件的新闻价值不言自明。因此，正确、及时地做好突发事件的新闻报道，不仅是对新闻媒体的考验，也是对新闻记者的挑战。

关键词：突发事件；新闻价值

突发事件往往是在不可预知的情况下，短时间甚至瞬间，让事物、环境和人的生存状态发生急剧变化，比如自然灾害、安全生产事故、疫情等。例如：2014年全球都在关注的埃博拉疫情，11月22日四川康定地震，还有2013年11月22日中石化青岛输油管道爆炸事故等。从纯粹的新闻学意义上说，突发事件的新闻价值不言自明。因此，正确、及时地做好突发事件的新闻报道，不仅是对新闻媒体的考验，也是对新闻记者的挑战。

新闻媒体作为新闻事件的传播载体，一方面要报道新闻事件，同时作为党、政府、企业的“喉舌”，更肩负着舆论引导之责。因此，如何做好突发事件的报道，做到新闻事件传播与舆论引导的有机统一，是新闻媒体必须要做好的一项重要工作。因此，认真思考，准确把握突发事件的新闻报道，对新闻工作者来说有着非常重要的现实意义，也是一个媒体得以生存的根本。

1 突发事件的概念及其特征

突发事件是人们对出乎意料事件的总称。具有以下特点。

①突发事件具有不可预见性，都是在短时间内突然发生的。

②由于突发事件的不可预见性，新闻媒体和民众都是在没有任何心理准备的情况下知晓事件。

③突发事件往往会影响到社会生活的各个方面，涉及面广。不仅如此，有的突发事件虽然几秒钟就结束了，但在几个月、一年，甚至几年里，对社会、对企业产生的影响仍在持续。

④突发事件还呈现出多渠道传播的特征，因为民众为了能在第一时间获取更多的信息，将会想尽一切办法、通过各种渠道了解相关信息并进行传播。

2 突发事件传播的重要性和必要性

2013年11月22日，中石化青岛输油管道爆炸事故发生后，当事企业媒体工作人员第一时间赶赴事发现场，抓紧一切时间，用照相机、摄像机记录下第一现场，保留下珍贵的影像资料。这时，由于一直没有得到官方任何消息，当事企业的多数员工还对事件半信半疑，小道消息通过电话、网絡四处传播。此时，作为新闻媒体就要迅速找到报道角度，认真思考、准确对事件进行报道。

2.1 满足当事企业员工群众的需要

只有及时、准确地告知事件的相关信息，才能防止谣言的产生、传播，才能有效应对突发事件。而此时，当事企业员工群众也比平常更加需要及时、准确地了解现场情况，因为事发现场可能有他们的亲人，有他们的兄弟姐妹。此时此刻，他们比其他人更牵挂现场情况。

2.2 舆论监督引导作用

此次突发事件可以说对整个社会都产生了巨大影响，当事企业的每一名员工、事件发生地的人民群众都亲身感受到事件的影响力，但是，又不能够全面、准确地把握事件原貌和进展情况。此时，新闻媒体的舆论监督和引导作用就显得异常重要。事发当晚，中央电视台《新闻联播》以头条位置播发了这条消息，引导企业员工和社会群众了解事件、认识事件，告知民众党和国家领导人对此事的高度关注，消除民众的恐慌。

3 应对突发事件，新闻媒体如何做才能满足民众需求

此次突发事件，由于影响力巨大，当事企业员工和民众都迫切需要新闻媒体准确、及时地传播事件进展以及后续处理情况。因此，应对突发事件，新闻媒体应准确把握动向、把握受众脉搏，重点做好以下工作。

3.1 重视民众的知情权，及时告知事件相关信息

此次突发事件影响力大，持续性强。刚一发生时，就引起了当事企业员工和事发地民众对信息的大量渴求。此时，新闻媒体必须尽最大可能把更多的信息准确、及时地传递给民众，保障民众的知情权。例如：埃博拉疫情爆发后，中央新闻媒体及时向民众宣传介绍什么是埃博拉疫情，并且告知民众疫情的传染源与传播途径，以及发病特征与防控措施，让民众了解，消除民众的恐慌心理。

3.2 做好喉舌，有效传达政府、企业对突发事件的应对措施

此次突发事件发生后，民众最关心的就是政府采取了哪些应对措施；而政府、企业也需要新闻媒体将采取的措施告知民众。这时，就需要新闻媒体及时通过各种传播形式，让政府和民众及时沟通，共同应对突发事件。例如：埃博拉疫情爆发后，新闻媒体不仅及时宣传报道了疫情的相关信息，而且，在一段时间内，还对疫情进行了持续跟踪报道，及时传递世界各地疫情的发展变化情况，以及世界卫生组织和我国采取的应对措施，让受众知晓政府态度，支持政府行为。

3.3 把握正确的舆论导向

突发事件发生后，正确的舆论引导可以妥善、迅速地处理突发事件，还可能化危机为转机；而不正确的舆论引导，则可能造成民众思想和行为的偏激，酿成不可设想的后果。例如：四川康定地震灾害发生后，新闻媒体在第一时间播报了党和国家领导人奔赴灾区，现场指挥抗震救灾的消息，以及国家采取的各项紧急援助措施，鼓舞士气，振奋人心，弘扬正气，展示了全国人民众志成城抗震救灾的伟大精神。

3.4 对事件传播效应的准确预测与把握

突发事件发生后，民众都希望多了解一些相关信息，包括正面的，也包括反面的。这时，新闻媒体就要慎重了，在经过全面权衡后，一定要有所选择，谨慎选择信息来源，确定报道角度，把握传播效应。中石化青岛输油管道爆炸事故发生后，中央媒体、地方媒体宣传报道的主旋律都是勇敢刚强，无私奉献，众志成城，而像趁火打劫、鱼龙混杂之类确实存在的一些反面现象报道比例是少之又少，这就是新闻媒体必须要做的选择。

总之，遇到重大突发事件时，新闻媒体一定要自觉遵守国家法律法规和有关规定，适当控制突发事件的报道数量和规模，把握好“做到既有利于社会稳定和人心安定，又能满足人民群众知情权”这个度，做好中间人这个角色。

作者简介：

甄陈（1972.10-）女，辽宁锦州人，大学学历，中石化管道储运有限公司新闻中心记者、编辑，企业文化师。