高职院校复合图书馆建设研究

徐春梅　公维娜

摘要：文章指出了目前高职院校复合图书馆建设中存在的问题，对复合图书馆空间建设、资源建设、服务模式、信息整合、用户教育等方面进行深入分析，提出了切实可行的高职院校复合图书馆建设措施。

关键词：高职院校；复合图书馆；建设研究

中图分类号：G252.3 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）04-0225-03

复合图书馆是传统图书馆和数字图书馆的复合，是社会信息化、网络化发展产生的新的图书馆模式，读者对图书馆的功能定位、管理服务等方面提出了新要求，现代图书馆面临新的挑战。我院通过大量国内外信息资料收集分析、问卷调查、用户交流、以及到上海图书馆、南京大学、浙江大学、南京师范大学实地考察学习，与成都航空职业技术学院、深圳职业技术学院、宁夏职业技术学院等图书馆通过电话采访、网络交流等形式，针对高职复合图书馆，主要在空间建设、资源建设、服务模式、信息整合用户教育等方面进行研究。

1.高职复合图书馆研究意义

“复合图书馆”一词最早由美国图书馆学专家苏顿（S.Stton）于1996年提出。同年11月，英国电子图书馆计划主任路斯布里奇把这一概念介绍给广大图书馆界，在国内，1996年，武汉大学黄宗忠教授也提出了传统图书馆、自动化图书馆、数字图书馆要共存互补的观点。

目前，复合型高职院校图书馆建设才刚起步，大多数高职院校图书馆处于传统收藏借阅和简单的电子资源购买使用阶段，很多方面都不成熟，在实际工作中也存在很多未能并正待解决的问题，例如：复合型图书馆的资源建设工作、读者服务工作、用户教育工作、人才队伍建设、信息资源整合以及复合型图书馆管理创新等很多方面不断出现新问题。这些问题需要我们不断去研究探索。

2.高职院校复合图书馆建设研究

通过对高职院校复合图书馆建设方面的调查分析，主要从以下几个方面做了进一步的研究和探讨：

2.1复合图书馆空间建设研究

通过调查分析，目前各高职院校图书馆到馆读者人数都在减少，原因是教师和研究人员和学生越来越地依赖网络资源，这似乎看起来图书馆的物理空间作用越来越小，但通过课题小组的调查和研究分析，用户仍对图书馆的使用充满了期待，只是图书馆的传统功能在降低，而转变为多功能的学习中心，读者需要的是一个舒适的适合学习和工作的地方。图书馆未来的使命就是“对终身学习、独立决策和文化发展提供支持”。因此，高职院校图书馆在空间建设上，主要体现：

2.1.1重视图书馆环境建设的舒适性

图书馆在空间及环境建设上，应该本着以人为本的思想、完全以用户需求的角度创造舒适放松的人文学习环境。

在国外的许多大学图书馆，为了营造图书馆温馨的气氛，设有咖啡厅。目前国内的几所大学图书馆也陆续为读者设立了咖啡厅、食品部等休闲设施，课题小组成员曾前往南京师范大学调研，咖啡厅里设有无线网络、报纸、期刊摆放在便利可及的地方，浓郁的咖啡香弥漫着整个房间温馨静谧，每个角落都坐满了安静学习的读者。网络和通讯技术的发展，不是让用户远离图书馆，而是对图书馆的人文环境建设提出来新的要求，我们应该充分考虑用户的需求，建设清新雅致、舒适安全、便捷高效的图书馆。

2.1.2由传统的馆藏空间向多功能信息中心转变

从2004年开始，国内外图书馆界逐渐尝试把图书馆变成空间、资源和服务于一体的信息共享空间（（Information Commons，IC）。

信息共享空间是基于开放获取和图书馆服务的理念，以培育读者信息素养和促进读者学习、交流、协作及研究为目标的全新服务模式。

信息共享空间三要素：

具有功能完善的计算机软硬件设施，畅通便捷互联网服务的物理空间。

内容丰富的知识库，包括印刷型、数字化和多媒体等各种信息资源。

技能熟练的图书馆参考咨询馆员、计算机专家、多媒体工作者和指导教师。

信息共享空间整合了互联网络、计算机硬件设施及各种类型文献资源优美的场地环境、先进的技术设施、高水平的学科专业人员为师生提供一个方便、舒适、优雅的一站式信息服务场所，必将吸引广大师生把图书馆作为学习研究的温馨家园。

2.2复合图书馆资源建设研究

用户需求是文献资源建设的根本出发点。图书馆要采取多种措施保证用户对印本资源和电子资源的需求。

不同学科背景、不同年龄的人对电子资源和印本资源的需求是不一样的。高职院图书馆在资源建设中，要根据本院校实际情况，制定合理的印刷型文献与数字型文献资源的采购计划，保障馆藏资源满足师生教科研需求。

2.2.1印刷型文献资源

印刷型文献资源是图书馆馆藏资源的重要组成部分。在印刷型资源建设中，要充分考虑工具书文献信息资源、教材教学参考类文献信息资源、学术研究文献信息资源，以及时事、文学与通俗读物类文献信息资源的合理购置比例。

2.2.2数字化文献资源

数字化文献资源是有组织、系统化、数字化的信息资源库，存储信息量大、不受时间、地域限制，使用方便灵活，可轻松实现信息的查询、共享。因此，数字资源文献的使用越来越受到师生欢迎。

目前，主流的电子资源服务，主要分为四大类：电子图书、论文期刊、多媒体资源和学术搜索平台。

电子图书：主要包括超星电子图书、书生电子图书、圣典电子圖书、方正电子图书、维库电子图书等。

论文期刊：主要包括CNKI知识资源库、万方数据库等。

多媒体资源：主要包括知识视界、网上报告厅、超星名师讲坛、高等教育视频数据库、网乐国际教育视频数据库、新东方多媒体数据库等。

学术搜索平台：读秀是目前全世界最完整的文献搜索及获取服务平台，其后台建构在以10亿页中文资料为基础的海量全文数据及元数据组成的超大型数据库，为读者提供深入内容和章节全文检索、在线阅读和原文传递服务。

高职院校复合图书馆建设中，要适当加大数字资源建设比例，提供便捷的学术期刊、博士学位论文、优秀硕士学位论文、工具书、重要会议论文、年鉴、专著、报纸、专利、标准一站式检索资源服务平台。

2.2.3文献资源共建共享

文献资源共享的最佳途径，就是建立图书馆联盟。图书馆联盟合力打造一个布局合理、服务高效、运行良好、整体和谐的信息服务平台，可以实现资源共建共享，优势互补，节约经济、提高资源利用率。

2011年，由北京工业职业技术学院图书馆牵头，筹备成立的首都高职图书馆联盟平台，也是首都高职图书馆文献资源互通有无、互帮互助的优质资源共享体系。

2.3复合图书馆服务模式研究

复合图书馆由传统借阅服务，逐渐向深层次信息服务乃至知识服务发展。以“读者为本”、一切“以用户为中心”的服务理念，是复合图书馆的全新管理理念。复合图书馆读者服务呈现出多样化的特点，用户可以利用网上专家咨询系统进行咨询服务，利用数据库检索馆藏信息以及网上其他信息资源，还可以利用各种国内数据库实行课题咨询、科研立项等信息服务，同时，读者也可以进行网上预约、续借、传真、电子邮件、高速打印、联机订购等多种信息处理服务。

高职院校复合图书馆建设发展中，要充分考虑为用户提供多渠道、多层次、全方位的信息服务。

2.3.1电子资源模式

电子文献资源存储信息量大、不受时间、地域限制，使用方便灵活，可轻松实现信息的查询、共享，相对传统印刷文献有着一定无可比拟的优势。另外，除了购置光盘、磁盘资源、数据库商电子资源平台等模式外，随着网络及通讯技术的发展，云图书馆技术的出现，移动图书馆也越来越受到用户的喜爱。

2.3.2参考咨询模式

图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。

随着网络环境的优化，数字参考咨询服务得到快速发展，图书馆可以通过FAQ数据库（常见问题解答系统）、电子邮件、在线聊天、即时视像咨询、学科导航等形式随时随地回答用户咨询，满足用户的各种需求。

参考咨询的重要特点是由图书馆员对读者提供个别帮助。目前，不少大学图书馆设有专门的参考咨询部门，配备具有一定专业知识和熟悉检索工具的专职参考馆员开展此项工作。参考咨询服务在高职院校还处于初级阶段，高职院校复合图书馆的建设应尽快为读者提供便利的参考咨询服务。

参考咨询的服务内容：

导向性咨询：馆藏布局、推荐书目、信息查询渠道、信息获取方式等。

专题性咨询：根据读者提供专题需要，提供某个课题的发展现状、动态乃至课题解决方案。例如：科技查新、查收查引、成果评价等服务。

事实与数据检索：通过查找参考工具书等方式回答一些事实型或数据型问题，比如：公式、数据、图表等。

2.3.3定题服务模式

定题服务是图书馆员跟踪读者感兴趣研究领域的国内外研究动态，根据用户需求，通过对信息的收集、筛选、整理并定期或不定期地提供给用户，直至协助课题完成的一种连续性的服务。

定题服务可以及时跟踪国内外研究动态、节省用户收集、分析资料的时间，对师生科研工作有着极大的帮助。

2.3.4馆际共享模式

馆际共享包括资源共享和服务共享。

单个图书馆的发展，无论是经济制约还是服务能力限制，都越来越不能适应知识服务的快速发展要求，图书馆间本着节约资源、互通有无、共建共享的原则，在参加馆际协作的成员馆间相互提供便捷的文献服务，是目前高校图书馆馆际共享的新模式。

目前，较为成功的馆际共享联盟有中国高等教育文献保障体系（CALIS）、江苏高等教育文献保障系统（JALIS）、北京高等教育文献保障系统（BALIS）等。

北京地区高职院校馆际服务起步较晚，2011年12月，由北京工业职业技术学院图书馆牵头成立的首都高职图书馆联盟就是北京高职院校图书馆馆际共享体系，该联盟目前有23所院校加入，主要以原文传递的方式共享数字資源服务。

2.3.5云图书馆

云图书馆的特点：以“云计算”服务模式，一站式检索方式，利用全球互联网图书馆的资源与服务。云图书馆为广大读者提供一种全新的利用图书馆的服务形式，使广大读者通过网络便可以检索、查找和获取海量信息资源；使图书馆真正成为享受现代图书馆多元服务的梦想。

云图书馆提供的服务：

统一检索服务：通过统一检索，检索各种文献资源类型的中、外文资源信息。

电子文献全文获取服务：可获得资源的电子全文，有权限的通过资源调度直接获取阅读全文，无权限的通过云图书馆文献传递系统进行文献传递。

高职院校复合图书馆建设应紧跟技术进步，站在技术和知识服务的最前沿，把最好的文献服务带给读者。

2.4复合图书馆信息整合研究

复合图书馆的建设目标是，为用户提供一站式信息服务，满足用户全方位、多渠道地获取信息的要求。

2.4.1利用现代信息处理技术进行信息整合

复合图书馆应充分利用现代信息处理技术、数字技术、网络技术之大成、信息资源经过有效整合形成有机整体，实现对信息资源的集成管理和服务，使用户通过统一界面，无缝地检索各种信息资源。

2.4.2建立图书馆联盟进行信息整合

我们正处在一个信息高速发展的时代，信息资源磅礴如海，单靠本馆藏资源已经难以满足读者多种类型的信息需求、通过数十年资源共享的实践，人们发现图书馆联盟是实现资源共享的最实际、最有效的组织形式。图书馆联盟成为各图书馆避免重复劳动、节省经费、快速实现信息整合的有效途径。

2.4.3引进信息提供商的资源开发成果进行信息整合

引进信息提供商的资源开发成果，利用他们的产品和服务尽快实现资源整合。目前，中国知网、读秀、超星等大型数据库公司，都有着强大的整合技术和完善的信息资源，借助信息服务商的力量，是迅速完成大量信息资源的有效方式。

高职院校复合图书馆建设过程中，信息整合应充分考虑学院及专业特色，突出本馆的发展重点，创建符合用户信息需求的特色资源平台。

2.5复合图书馆用户教育研究

用户教育是图书馆服务重要组成部分，是图书馆有效开展其他服务的基础。

信息素养教育指的是培养用户在学习中利用信息的意识和能力所进行的一系列教育活动，进行信息素质教育不仅仅是诸如信息的获取、检索、表达、交流等纯粹的技能教育，也是将己获得的信息用于信息问题解决、进行创新性思维的综合信息能力，更是培养人们具有适应信息社会的知识结构、继续学习的能力、研究能力。

针对高职院校学生的特点，应从以下方面做好信息素养教育：

信息素养基础教育培养：加强对读者的信息素质基础能力方面的培养，包括信息意识、基本信息技能和信息安全方面的培养。

专业信息素养培养：加强读者对专业信息的审核与筛选、分析、组织和交流能力的培养。培养读者对收集到的信息，按照特定目的，进行筛选、分类排序、分析综合和抽象概括，并对搜集到的信息进行有序化整理，重新构建自己所需要的信息集合。

特色信息素质培养：加强对读者的科研、论文写作等能力的培养。可以让学生参与图书馆的查新、定题服务等。

用户教育可以采用专业文献检索课、特色数据库培训、网络多媒体教学、专业馆员面授指导等多种形式开展。

3.结语

复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的并存形式，也是从传统图书馆到数字图书馆的一个过渡阶段。传统的图书馆是以图书馆为中心，用户必须到图书馆才能利用馆藏并接受图书馆服务，而复合图书馆是以用戶为中心，全方位为用户服务。传统图书馆是被动服务，而复合图书馆是主动服务。复合图书馆一切以用户为中心，利用一切先进的通讯技术手段和信息服务方式，为用户提供完善的文献服务。

高职院校复合图书馆建设还处在起步阶段，在实际工作中有许多问题需要我们不断去研究探索。

（作者单位：北京工业职业技术学院图书馆）

参考文献：

[1]苏洁，张利国，金敏.复合图书馆的文献资源建设研究[J].图书馆学刊，2010，（09）

[2]王姝.复合图书馆与读者服务的创新[J].重庆教育学院学报，2010，（06）

[3]李凌杰.论复合图书馆形态下的高校图书馆馆藏信息资源建设[J].图书馆理论与实践，2009，（08）

[4]杨春芳.复合图书馆环境下的读者服务需求特点浅析[J].邢台学院学报，2009，（01）

[5]李迎春.复合图书馆实体馆藏与虚拟馆藏的协调发展[J].农业图书情报学刊，2010，（11）

[6]张为华.论复合图书馆时代的信息服务整合[J].新世纪图书馆，2009，（05）

[7]方向明.基于用户需求的复合图书馆服务优化研究[J].情报资料工作，2009，（07）