基于文化差异视角的外教管理探析

崔纯　柏忠贤

摘要：由于文化差异，外籍教师在来到学校工作的初期，常常会出现文化休克现象，引发生理及心理上的不适，进而影响工作状态。如何加强高校外教跨文化管理工作，如何克服异质文化的冲突成为高校外教管理工作者面临的重要问题。

关键词：外教管理；文化差异

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）04-0216-01

一、引言

高等学校引进外籍专家及教师是我国教育对外交流的重要形式，也是我国高等教育面向世界、吸收和借鉴各国先进的教学理念，为我国的经济建设和社会服务发展的有效途径。在国际交流合作日益深入的今天，高等学校越来越重视引进国外智力资源，聘请外籍专家和教师已经成为高校国际化的重要组成部分。2013年，浙江省全省高校共聘用外国文教专家共1279人。随着越来越多外籍教师的引进，异国文化与本土文化发生交流碰撞，同时由于中西方文化差异的存在，高校与外教在多元化的交流和互动过程中，常常会出现文化休克现象，引发生理及心理上的不适，进而影响工作状态。如何加强高校外教跨文化管理工作，如何克服异质文化的冲突成为高校外教管理工作者面临的重要问题。作为高校外事工作者，本文旨在通过对外教文化差异心理的调查与研究，分析探讨外教文化差异心理的原因，并试图借助跨文化交际理论寻找克服文化差异心理的方案，由此为高等学校外教管理工作做出有益的尝试。外教管理工作科学性的增强，有助于缓解外教文化差异心理，调动外教在华工作积极性，更好地服务于中国高等教育国际化进程。

二、文化差异的原因及表现

当外教从一种熟知的文化环境进入到另一种陌生的文化环境，文化差异即对其心理活动产生影响。1960年美国人类学家Oberg Kalvero首次提出文化休克（cultural shock）的概念，这种由于内在的文化积累和外在文化移入引起的急剧变化对人心理所产生的巨大冲击与震动称为“文化休克”。高校外教管理工作者要密切关注文化差异可能给外教带来的不良影响，找出文化差异的原因及表现，并积极寻求对策，帮助外教解决来华所面临的跨文化心理适应问题。

1.课堂文化冲突

中国传统文化认为“师者，传道授业解惑者也”，从这一定义可以看出中国传统文化把老师放在权威的地位。然而，在崇尚自由、民主的西方文化中，老师更倾向于“协助、引导”的作用。中西方教育理念的差异导致课堂教学方面的极大方差，主要表现在：中国教育重统一性，西方教育中多样性，导致中国灌输式的课堂教学，西方鼓励式的课堂教学；中国教育重课堂权威，西方教育讲民主平等，导致中国课堂填鸭式，西方课堂重视发散创新。这些课堂文化的差异给外教的教学工作带来巨大挑战。如笔者曾遇到外教反应中国学生在课堂上常常沉默不语，不善于积极思考；也有外教反应课堂点名制度并不是积极的引导学生上课的有益途径。

2.语言文化冲突

语言是外教进入一个全新的环境后的第一交流工具。外教初来中国，由于不懂中文，从而限制了与当地人的沟通，更阻碍其融入新的文化环境。以浙江传媒学院外教为例，大部分外教来华前汉语基础薄弱，浙江传媒学院国际交流与合作处虽然为其配备了专职的外教管理工作人员、学院外教联系老师以及志愿者学生，在来华初期的日常生活和教学中，外教经常会遇到各类问题，赶到由于语言障碍带来的种种不便。比如浙江传媒学院的校车分南线、北线、西线等多条线路，外教由于不懂中文会出现坐错校车的情况。

3.宗教文化冲突

浙江传媒学院的外教大部分来自与欧美国家，兼有与中国传统文化渊源颇深的日韩籍外教。欧美国家的外教多以信仰基督教为主，有做礼拜以及庆祝各类基督教节日的传统习俗。而这些基督教传统节日往往在中国是工作日，导致外教需要调课，而新的上课时间又与学生的空闲时间相冲突。笔者曾遇有位美国外教要过复活节，申请调课，而其所教授的课程面向全校不同专业的学生，无法安排新的上课时间适合所有的学生，进而影响整体教学进度。

4.生活习惯冲突

外教对住宿的软硬件设施要求较高，以浙江传媒学院为例，学校提供的外教公寓由于修建时间较早，各类故障问题偶有发生，导致外教生活不便。另外外教通常有夜间娱乐的习惯，回到住所较晚，并且时有聚会，较为吵闹喧哗，进而影响邻里关系，引发一些矛盾。

三、文化适应策略

1.完善外教的管理制度

首先，加强岗前培训。在外教正式开始教学工作前，安排新任外教岗前培训，向外教介绍学校的教学安排和教学要求，各类规章制度，中国的传统文化以及法律常识以及当地风土人情，帮助外教更好的了解、适应、融入新的文化。其次，完善教学管理制度。在日常的教学管理中，确保学院的外教联系老师落实到位，使外教在遇到问题时能找得到人，及时解决问题，并且定时了解外教的课堂教學反映，及时与外教沟通教学上遇到的各类问题。

2.提供汉语学习课程，组织文化交流活动

语言是融入新的文化的有效工具。学校开设汉语培训课程，教授日常生活中的可用于交流的简单汉语。组织各类文化活动，如短途旅游，中文歌曲大赛，包饺子等活动，在文化交流活动中，感受中国传统文化的魅力。

四、结语

长期以来，高校外教引进一直侧重于为外教提供必要的生活服务设施和配置必要的教学支持力量，而外教来华所面临的跨文化心理适应问题则没有得到应有的重视，这是目前高校外教管理工作的一个薄弱环节甚至是一个盲区。近年来，由于外教数量的逐年增长，外教跨文化心理适应问题愈发凸显，因文化差异导致的冲突时有发生。本文以文化差异为切入点，探析外教文化差异产生的原因和具体表现，并积极寻求对策，希望借此改变外教工作传统单一的文化管理理念，完善高校管理的跨文化研究，促进我国引进国外智力资源及教育事业的长足发展。

（作者单位：浙江传媒学院国际交流与合作处）

基金项目：本文系浙江传媒学院校级课题《基于文化差异视角的外教管理探析》（编号Z431Y14565）的阶段性成果。

参考文献：

[1]于立志.高校外教管理问题、原因及对策探析.佳木斯教育学院学报，2014，（6）

[2]殷永建.跨文化交际与高校外籍教师管理.西安工程大学学报，2011（5）