谈对企业高效管理的一点见解

李凯军

随着企业的不断发展，企业管理中慢慢浮现出一种制约高效管理的因素，这些因素通过一种制度或者手段可以改善，甚至可以给企业高效管理带来新突破。管理的本质是激励协作，协作中很少有“一手交钱，一手交货”的任务，总有谁先做事承担另一方言而无信的风险，于是要达到高效的合作，信任至关重要。高效的管理需要相互信任的沟通交流，你不诚信，下属肯定不愿意和你沟通，谁知道你哪句是真哪句是假？所以有的时候，上级领导要下属发言，下属都满怀心事地不言不语，不要怪别人，要先问问你自己。诚信没问题，你的方法有没有问题？沟通不是单单指沟通的能力、沟通的形式和次数，而是指沟通的文化。

管理/个人理解/激励/沟通/高效

现在好些单位，尤其是国有单位，存在人浮于事的情况，组织臃肿事情却没人去做，因为职责没有明确或界定，一件事情既可以让你去做，也可以让他去做，如果你责任心强，那么你就去做了，有可能两个人都不去做，互相推诿，工作被拖沓延误。直视一些国有企业，A部门的一项工作需要B部门配合，当B部门工作拖拉，没有及时配合A部门完成此项工作，那么当B部门工作需要配合完成的时候，A部门配合就没有了积极性，长此以往，这种情况所产生的后果可想而知，这两个部门工作配合效率将每况愈下，如果整个企业都是这种气氛，进入一种消极的循环模式，那问题就很大了。

一个企业经常会遇到企业因为某个人物很重要、无可替代而影响到工作的进行。更有甚者，这种人员以此作为筹码来要挟公司，提各种要求，给企业带来消极的氛围和不良影响。这种企业是典型的被员工挟持的企业，问题在于没有建立人才梯队，没有后备人员可以利用。所以，在每个岗位都必须建立其后备人员，并且在管理工作中，要明确每个岗位负责人员的具体职责、具体工作分工和后备人员，当本岗位人员休假或者离开岗位后，工作接续不会乱，这样企业不会担心员工因为离职或其他原因无法工作时工作没人做，也不会有人觉得自己无可替代，给每位员工一种危机感，对员工自己和企业都大有裨益。企业要建立完善的考核制度，严格按照多劳多得的原则，这样大家就不会有人感觉到不公平。直视一些国有企业，普遍存在能者多劳，闲者原来越闲。能干的人，只要一有任务，领导马上会想到他，啥工作都让他一个干，领导知道他一定能干好这项工作，可是，多劳不多得让多能者苦闷不已，同样都是上一天班，拿一样的报酬，为啥别人可以这样闲，而自己却一天比一天忙，本身这种能者多劳对企业就是一种损失，常言道，好的企业应该像一所学校，每位员工都是学员，工作中不断发现问题，并不断学习解决问题，能者多劳会让其他员工产生一种惰性，反正工作有“能者”干，我为啥不偷着清闲。企业要很好的发展，就应该是分工均衡，各负其责，这样的工作效率应该不比能者多劳低，而且还能呈现一种稳定和谐的工作氛围，有利于员工之间的相互协作。为了让更多的员工不要有偷懒的想法，而呈现一种相互协作的和谐气氛，必须出台多劳多得的考核细则并严格实施。同时多劳多得的分配原则也能产生“鲶鱼效应”。（挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以沙丁鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。）“鲶鱼效应”对于管理者来说，在于激励手段的应用。管理者利用激励手段，让努力工作的员工促使其他员工更加努力“游动”，提高其他员工工作的积极性，从而使得部门的工作效率大大提高，一个企业的高层领导同样可以发展让个别优秀的部门成长为“鲶鱼部门”，以提高整个企业的生产工作效率，在这种效应所产生的良性循环下，管理成效和企业效益就显而易见了。

高效的管理还需要相互信任的沟通，你不诚信，下属肯定不愿意和你沟通，谁知道你哪句是真哪句是假？所以有的时候，上级领导要下属发言，下属都满怀心事地不言不语，不要怪别人，要先问问你自己。诚信没问题，你的方法有没有问题？沟通不是单单指沟通的能力、沟通的形式和次数，而是指沟通的文化。特别是煤矿单位，基层单位领导和职工之间交流的时候都是因为职工犯错才去沟通交流，基层管理干部平时很少主动与职工交流，而职工则很少愿意和上级领导交流沟通，沟通次数都如此之少，如何能找到一种合适的交流形式，更不谈相互之间沟通的文化。“沟通”文化是目前煤矿单位企业文化建设方面面临的一项重要工程。交流、沟通的实质是为了将心中的想法表达出来，将想法转化成现实，这个表达的方式、方法确实需要通过多次的实践分析总结，就煤矿单位安全管理而言，随着煤炭企业的发展，安全这一话题越来越成为企业关注的重点，从公司党政一把手到基层单位班组长无不天天讲、日日谈，可是，身处煤矿单位之中，很少见到领导开会和职工谈安全时职工能及主动的加入到讨论安全的话题当中。平时听到和见到领导对职工叮嘱安全跟安排工作任务一样生硬，而一次女工主任的演讲，让我深刻体会到了沟通的文化，她从职工的切身利益出发，从职工身边的事、常见的事说起，使得座无虚席，场内鸦雀无声，最后职工也都连连感谢这位女工主任对自己安全的叮嘱，脸上流露出一种“如获至宝”的神情。这就是沟通的文化，沟通的效率，折射出的则是一种管理的效率。

综上所述，通过对企业高效管理的论述，有利于企业有秩序的运行，对于提升企业形象和企业管理具有一定的推动作用。

参考文献：

[1]罗刚淮.浅谈教师专业发展的几个关键期.教学与管理；2012-10-01

[2]宋媛媛.我爱“沃佳”——安徽沃佳环境科技有限公司.机电信息；2011-06-05

[3]刘易斯.从七个小故事管窥员工管理.企业导报；2013-04-15