基于战略竞争力的商业银行文化管理模式研究

于 杰，陈凤霞

（吉林银行长春分行,长春 130033）

基于战略竞争力的商业银行文化管理模式研究

于 杰，陈凤霞

（吉林银行长春分行,长春 130033）

世界经济的发展过程中，金融、经济和文化相互交融，文化经济也逐渐成为当今时代的特征之一。商业银行的文化管理模式与其战略竞争力到底有何种关系，如何建立一种基于战略竞争力的文化管理模式成为研究的热点。本文首先分析了商业银行文化管理作用于战略竞争力的机制，然后对基于战略竞争力的一种文化管理模式——CHS管理模式进行了详细地阐述，希望能推动商业银行管理中的文化创新，并使文化管理成为商业银行提高战略竞争力的优先选择。

商业银行；文化管理；战略竞争力

以往的研究中也有较多的关于商业银行企业文化、发展战略和管理等方面的问题，但这些研究大多是将文化管理、发展战略等问题分开进行研究，而对于经济、文化、管理和战略的融合很少有人提及。本文的研究一改往日的研究方法，在研究商业银行文化管理模式的过程中以一种新的视角，即如何提高商业银行战略竞争力的角度出发，研究了一种新的商业银行文化管理模式——CHS管理模式，并希望对切实提高银行的战略竞争力有所帮助。

1 商业银行文化管理作用于战略竞争力的机制分析

1.1 商业银行文化管理与战略竞争力的关系

当文化因素在市场竞争中发挥主导作用的时候，提高企业的文化管理也成为凝聚员工力量、增强企业综合竞争力的核心力量。商业银行的文化管理是强调在管理过程中充分遵循以人为本的管理思想，强调员工自觉形成企业价值观和行为规范，并能为提高银行的战略竞争力和可持续增长能力贡献自己的力量。文化管理也成为商业银行提高战略竞争力的内在动力，是商业银行形成战略竞争力的基础和前提，牢记文化管理的基本原则，不断加强文化管理才有助于提高商业银行的战略竞争力。

1．2商业银行文化管理作用于战略竞争力的机理分析

商业银行文化管理是如何对其战略竞争力产生影响和作用的呢？我们主要从3个方面进行分析：①商业银行的战略竞争力主要与银行的战略管理、公司治理、风险管控和金融创新等竞争能力有关，而这些都与银行家的价值取向有着密切的关系，商业银行的文化管理只需对企业家的价值取向造成一定影响，即可影响商业银行的战略竞争力；②员工的价值创造、风险管理、金融创新和服务营销等竞争能力的提升，是提高商业银行战略竞争力的主要手段。商业银行文化管理通过企业文化可对员工的价值取向产生影响，从而提高员工的工作效率，进而提高商业银行战略竞争力；③商业银行文化管理通过企业文化的传播为银行创造一个利于银行发展的环境，进而提高商业银行战略竞争力。

2 基于战略竞争力的商业银行文化模式

CHS（Culture Human and Strategy）管理模式在给予战略竞争力的商业银行文化管理模型这个理论平台上，通过战略绩效的不断刷新，使银行管理的管理模式不断优化。

2.1 CHS管理模式的核心思想

“文化+人+战略”这种思想是在对前人的研究成果不断总结的基础上形成的一种管理思想，也是CHS管理模式的核心思想。在银行的战略管理中，人、文化、战略这三大要素的作用都是不可替代的，也是商业银行不断提升战略竞争力、不断创造战略绩效的出发点。这三者的完美结合还能为商业银行的战略转型提供一套切实可行的管理模式，具有十分重要的现实意义。

2.2 CHS管理模式“文化、人、战略”之间的互动

商业银行文化管理的存在依靠人的创造活动，其管理之根本为人，而银行各项工作的有序开展是人在文化这种非正式制度的引导下完成的。人们在商业银行的管理活动受文化的引导、激励、约束、辐射和凝聚，并在制定的科学发展战略的执行过程中完成银行的战略目标。战略是作为发展的基础和管理的源头存在的，通过企业文化约束人的行为，加大战略执行力度，使三者之间彼此联系、相互作用，才能提升商业银行战略竞争力，促进商业银行健康、可持续发展。

2.3 CHS管理模式特征分析

CHS管理模式具有明显的系统化特征、人性化特征、个性化特征。CHS管理模式系统化特征主要体现在对于人、文化、战略这三大要素彼此联系、相互作用的整体功能的强调，高于单一要素的战略绩效之和，而且还强调这种管理模式的环境适应性；在CHS管理模式中，人是作为管理的根本和首要因素存在的，脱离了人的存在是无法谈管理的，这就是其人性化特征的体现；CHS管理模式的个性化特征主要体现在其核心价值观突出每个商业银行个体的特色，其管理并不强调一致性。

2.4 CHS管理模式的根本目标

实现最优境界的管理是CHS管理模式要完成的根本目标。这种管理的最优境界是管理者和被管理者在目标完全一致的基础上建立良好的沟通，管理主体和客体之间能和谐、统一、高效、有序地进行管理互动。这种最优境界的管理状态也使得一些具体目标的完成变得简单而轻松。战略绩效最大化、制度安排最合理化、战略竞争力最优化等具体目标的完成是实现这种境界的具体表现。

2.5 CHS管理模式的实践意义

CHS管理模式具有十分重要的实践意义。在我国已经进入文化经济时代的今天，商业银行生存发展和市场竞争所依赖的各大要素都发生了较大的变化，这使得人们对“文化经济”这一新命题的关注度逐渐提高。商业银行的战略管理模式向文化管理模式的转变是商业银行提高战略竞争力的新手段，其实践意义是有目共睹的。

3 结束语

顺应时代发展的要求，基于战略竞争力的文化管理模式——CHS管理模式应运而生。CHS管理模式通过加强企业文化管理，为提升企业战略竞争力而不断更新和发展，这种管理模式抓住了战略竞争力这个要点，并坚持以人为中心加强企业文化管理。以人为中心，对调动员工积极性、主动性和创造性起到了很好的促进作用，使每位员工的才能都能在商业银行中完全发挥，不断提升银行的战略竞争力。在坚持以人为中心的文化管理过程中，商业银行走过了“人治”和“法治”这两个阶段，再通过文化的创新和建设走向“文治”，这也是商业银行战略管理的必然选择。

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.05.078

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A

1673-0194（2015）05-0161-02

2014-12-22