人性化管理模式在护理管理中的运用

周珊

【摘要】目的：探讨人性化管理模式在护理管理中的临床应用价值。方法：回顾性分析我科自2014年10月—2015年3月接诊治疗的100例住院患者的临床资料，随机分为实验组和对照组两组进行比对分析，对两组患者均进行传统的常规护理管理，其中实验组在传统常规护理的基础上加入了人性化管理，对照组仅仅进行常规护理，通过观察两组患者的恢复情况、满意度以及护理效果等，进行对比实验，以做出统计学分析。结果：与对照组相比，实验组患者在情绪、食欲、治愈信心以及康复时间等方面均高于对照组，患者的康复状况较好，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在护理管理中加入人性化管理模式有效的调动了护士工作的积极性，使得护理者把他们的临床护理知识和经验得到了充分的发挥，有效缩短了患者的康复时间，有效提高患者的生活质量，使得患者早日康复。人性化管理模式在护理管理中有着极高的应用价值，值得在临床实践中广泛推广。

【关键词】人性化管理模式；护理管理；应用效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）03-0191-01

随着社会的不断发展，人们生活水平的日益提高，护理模式也在发生着转变，患者及其家属对护工的护理水平和质量有了越来越高的要求，为做到最大程度的提高患者的生活质量，人们提出了在护理管理中添加人性化管理模式，在临床上达到了较好的治疗效果。不仅提高了医护工作者的工作质量，而且提高了护理人员的工作积极性，充分地体现了护理的人性化服务理念。现回顾性分析我科自2014年10月—2015年3月接诊治疗的100例住院患者的临床资料，随机分为实验组和对照组两组，每组50人，对照组采用的传统护理模式下进行，而实验组则是在加入人性化管理的护理模式下进行。观察并对比两组患者的身体恢复状况、满意程度以及护理效果等，分析其临床应用价值。现将该治疗效果报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析我科自2014年10月—2015年3月接诊治疗的100例住院患者的临床资料，随机分为实验组和对照组2组，每组50例患者，均对其进行常规化护理，对于实验组患者的护理中加入了人性化管理模式，对照组患者仅进行常规化护理，观察对比，进行对比实验。其中，男性患者有56例，女性患者44例；实验组，患者的年龄均在56—86左右，平均年龄为（65.3±?8.6）岁，对照组患者的年龄均在58—89左右，平均年龄在（67.2+±7.8）岁。

1.2 方法

对两组接受治疗的住院患者均采用传统的常规化的护理方法。对实验组的患者在采用传统常规的护理方法基础上加入了人性化管理，如：强化对患者的健康教育，对患者进行有针对性的护理，建立讨论小组交流日常护理经验，提高护理工作人员的综合素质，积极与患者进行交流及时了解患者的心理状况，缩短护理工作人员的知识更新周期等。对照组的老年患者只进行传统常规的护理方法，观察并对比两组患者的健康恢复状况，患者的满意程度以及护理效果等。实验组和对照组中的老年患者在治疗疾病等方面，除在实验组护理管理中添加人性化管理模式外，两组老年患者在其他一般临床资料方面，如年龄，性别，所致疾病以及疾病程度，身体状况等方面均无差别，差异均无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.3 判定方法

两组患者经过一段时间的治疗，护理后，对患者的治疗信心是否充足，心情是否愉悦，睡眠质量是否良好等方面做调查统计。

1.4 统计学分析

应用统计学软件spss19.0对收集的数据进行统计分析，研究数据的可靠程度，根据数据反映的患者健康情况对加入人性化管理模式的护理管理的应用价值进行理性评估。P<0.05，差异具有统计学意义。

2. 结果

据统计学结果显示，实验组中有49人心情愉悦，48人睡眠充足且睡眠质量有显著提高，47人治愈信心增强：而对照组中心情愉快的人只有29人，有26人睡眠充足其他24人均存在失眠多梦症状，仅有28人有较强的治愈信心。据此数据得出结论，加入了人性化管理模式的护理管理更有利于患者恢复健康，且在睡眠情绪等方面都所收益。

表1不同护理方法对患者健康状况恢复效果的比较

组别 心情愉悦 睡眠充足 治愈信心 平均住院时间

实验组（n=50） 49 48 47 15天

对照组（n=50） 29 26 28 28天

3.讨论

随着社会的不断深入发展，人民生活水平的日益提高，人们对疾病恢复后的健康护理越来越重视。因为一般护理的患者多为老年人，他们相对于其他年龄段的人健康水平相对较低，身体状况相对较差，这就在一定程度上加大了护理工作者的工作难度。随着人们对护理工作的分析改进，人们开始发现在护理管理中加入人性化管理更有利于患者的康复，并且得到了医护工作者的一致好评。由于老年患者的心理压力较大，他们不仅需要药物上的治疗，更需要心理上的安慰和精神上的支持。人性化管理相比以前传统护理更加注重人性的关怀，培养了护理工作人員的耐心和爱心。通过与患者的沟通，及时了解他们的想法和问题，让他们更加安心的接受治疗，大大提高了患者及其家属的治疗配合程度，从心理和精神上缓解了他们对疾病的恐惧，同时也缓解了日益紧张的医患关系，提高了患者的满意程度，增强了患者对医生的信任感。据统计学分析可以看出，实验组和对照组两组患者在心情，睡眠以及治愈信心有较大的差异，而通过患者的住院天数更加直观的反映出加入人性化管理模式的护理管理在临床实践中更具有应用价值。因此，我们可以得出结论，加入人性化管理模式的护理管理更适合对患者的护理，大大提高了患者的治愈率，患者的恢复情况较好，在临床上具有十分重要的应用价值，值得在临床实践中广泛推广使用。人性化护理对不同的患者制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。体现了以人为本的工作理念，重视了人性化关怀，让患者和护士之间有了爱的交流和沟通。从本组患者中比较可以看出，相对于传统的常规护理方法，采用常规方法合并人性化管理模式的护理方法可有效降低患者的风险因素的发生率，大大提升患者治愈信心，有效缩短患者的住院时间，P<0.05，差异具有统计学意义。综上所述，加入人性化管理模式的护理管理更适应当代医学健康的发展，对患者的治疗有着积极的作用。因此人性化管理的应用在临床护理中具有十分重要的价值，值得在今后的护理工作之中广泛推广应用。

参考文献：

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