浅谈优质护理在儿科临床护理中的应用

2015-06-09马玉兰张海燕

大家健康(学术版) 2015年7期

关键词：儿科优质家属

马玉兰张海燕

（内蒙古阿拉善盟阿左旗计划生育生殖健康服务中心内蒙古阿拉善盟阿左旗 750306）

浅谈优质护理在儿科临床护理中的应用

马玉兰张海燕

（内蒙古阿拉善盟阿左旗计划生育生殖健康服务中心内蒙古阿拉善盟阿左旗 750306）

目的：优质护理在儿科临床护理中的应用价值分析。方法：分为对照组和实验组，对照组患儿采用常规护理方法，实验组在常规护理基础上，采用优质护理模式给予护理，针对两组所取得的护理效果及患者家属的满意度情况加以对比分析。结果：经对比发现，实验组所取得的整体护理效果要显著优于对照组，且患者的满意程度也更高，两组差异性具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在儿科临床护理工作中，优质护理的实施能够获取更加显著的护理效果，同时收获更高的患者及家属满意度，从而为患儿的生命健康带来更多的保障，值得推广。

优质护理；儿科；临床；护理；

从当前的医疗卫生事业发展来看，医患关系紧张依然是一个十分严峻的问题。当前患者自主意识及服务需求的增强，对于护理工作有了越来越高的要求，同时对于医护人员的服务质量也有了越来越多的不满，医疗纠纷事件时有发生。因此作为医院的护理工作者，必须要在护理工作中，注重优质护理模式的开展，以达到提高护理质量，提高患者及家属满意程度的目的，拉进和患者之间的距离，避免医疗纠纷的发生。我院在儿科临床护理工作中实施运用优质护理，取得较为显著的效果，现做出下述报道。

一、资料与方法

1、一般资料

在过去我院儿科所收治的患儿中，选取其中的60名作为本次的研究对象。60名患儿中包括男患儿37名以及女患者23名。患者年龄从4.7岁到12.4岁不等，经统计计算，患儿平均年龄为6.8岁。将60患儿随机分为两组，每组均为30名，依次设为试验组与对照组，两组患者的资料差异不具有统计学意义（P＞0.05）。

2、护理方法

针对对照组患儿采用常规护理方法，实验组在常规护理基础上，采用优质护理模式给予护理，针对两组所取得的护理效果及患者家属的满意度情况加以对比分析优质护理服务方法如下。

①加大对于护理工作者的教育培训力度，提高护理工作者的职业素养水平。同时完善对于护理工作者的考核体系建设，针对护理的每一环节加以审查与评定；

②为患儿创造一个舒适轻松的环境，可以借鉴儿童教室的风格，采用鲜亮活泼的颜色，让童趣弥漫在整个病房中，这样一来患者的心情愉悦放松，有利于病情的恢复营；

③怎进与患儿家属之间的沟通，应该站在患儿家属的立场上去思考问题，对于家属的烦躁情绪要给予包容及抚慰，并配合规范到位的护理，获取患儿家属更高的满意度［1］；

④重视细节护理和以家庭为中心的护理模式：入院时恰到好处的自我介绍，操作时详细的解释，对患儿生活上的关心，都会给患儿家属留下更好的印象，让患儿感觉是在家中治疗，消除其对医院的恐惧感。

⑤开展适当的健康教育。要将相关的健康知识传授给患儿家属，让患儿家属了解日常需要注意的一些事项。同时，可以采取印发卡通画册的方式，将一些健康知识传递给患儿，让患儿能够更好的接受健康教育。

3、观察指标

针对患者的临床病症加以观察与记录，了解患儿有没有出现复发的问题。同时要采取问卷调查的方式对患者家长意见进行调查，统计家属对于护理工作的满意度情况。

4、统计学方法

选择利用SPSS18.0软件来进行数据的分析。计数资料选择X2的方式加以检验，P＜0.05代表差异具有统计学意义。

二、结果

经对比发现，实验组所取得的整体护理效果要显著优于对照组，且患者的满意程度也更高，两组差异性具有统计学意义（P＜0.05），详见下表1。

附表1 两组护理工作效果比较［n（%）］

三、讨论

儿科患儿往往病情复杂，变化快，在护理工作中存在着较多风险。因此，如何作好细节管理，提高护理工作质量，为患儿提供优质护理服务已成为儿科护理管理工作中的一个重要任务。

儿科临床护理是医院的重要组成部分，但从护理人力资源的现状来看，护士人力相对缺乏，导致患儿的基础护理有些削弱，基本需求未得到满足［1］。开展优质护理服务内涵是深化"以患者为中心"的服务理念，提供满意的服务。在开展优质护理服务后，护理人员的服务观念发生根本性转变，变被动服务为主动服务，在实践中不仅进一步丰富了儿科护理专业知识，同时，极大地调动了护理人员工作的积极性、主动性、灵活性，从护士被动执行医嘱，完成护理操作转变为主动与患儿及其家属交流，实施人性化护理，同时，最大限度地减少了护理差错，确保了护理安全和护理质量的持续改进。

本研究中，实验组患儿接受优质护理，其护理满意程度以及患儿复发率相对于接受传统护理方法的对照组患儿具有显著优越性，两者对比具有统计学意义。该结果提示：优质护理服务的展开有利于患儿的临床治疗效果以及护理满意程度，能够最大保障患儿的生命安全［2］。

因此，通过本此的研究与分析，我们证实了在儿科临床护理工作中，优质护理的实施具有较高的作用价值。这种护理模式下的患儿，能够得到更快更高的恢复，提高家属对于护理工作的满意程度，更为关键的是能够拉进医护人员和患者之间的距离，避免医疗纠纷事故的发生。优质护理对于患儿生命健康的改善有着极大的推动意义，同时也能够帮助医院临床护理工作不断完善。