浅议中小企业管理实用方法

曲 军

（辽宁税务高等专科学校，辽宁 大连 116023）

企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。企业管理具有保障组织目标的一致性，使组织更为有效的运行，优化资源配置，从而更有效地实现组织目标的作用，因此，很多企业注重管理实用方法的探索和总结。笔者通过对一些企业的调研，认为管理信息公开和“用眼睛能看到的管理”是现代企业管理的重要内容。

1 企业管理的信息公开

1.1 提案信息公开

企业鼓励全体职工提出改善提案，将职工的改善提案在公司的大会上公布，以激励职工参与企业管理、参与企业改善的积极性。根据提案内容，如：降低费用、提高效率、管理效果、用心程度等，将提案分成若干等级，按等级给予一定奖励。同时，将提案汇总内容在全公司会议上公布，给予激励，另外，在工资晋级、业绩评定、奖金计算上也给予适当考虑。

1.2 企业工资调整计划公开

每年地方政府会公布本地区工资增长指导线，企业应参考国家的工资增长指导意见，根据公司的经营情况，经过劳资双方谈判，制定出工资增长的计划，让职工有工资增长的预期目标。

在劳资双方谈判或其他形式的交流中，双方应充分表达意见。企业方面要将经营情况，如销售情况、利润情况、物价指数、同行业信息等相关的有利、不利情况表达清楚。职工方面了解以上情况后，根据自己所了解的其他企业的情况，企业自身的承受能力，提出工资增长要求。

另外，在劳资谈判中，最好将企业在出现经营困难时，工资奖金、工资晋级的安排进行协商，落实到劳资谈判的合同或记录中，使企业职工了解工资奖金与企业经营的关系。

劳资双方最后的谈判结果，一定要公布出来，让全体职工知悉，增加透明度。

1.3 与职工相关的公司规定信息公开

在企业管理中，与职工切身利益相关的规定，必须经过法律程序，即提出方案，职工或职工代表大会讨论，职工提出意见，企业确定，最后告知职工。告知职工的方式有很多，如将规定张贴在公共场所、分部门宣读、在公司内部网登陆等，无论哪种方式，要确保通知到每位员工。

未经过法律程序的规定，即使规定本身内容没有任何问题，在发生纠纷时，也不能成为依据。公司规定虽然经过了法律程序，但告知不到位，也可能使企业成为被动的一方。最为保险的告知方式是，要求所有职工在告知规定上签字。

2 “用眼睛能看到的管理”

“用眼睛能看到的管理”，指通过制作信息看板，将工作内容，通过柱形图、坐标图、统计表等方式，让高层管理者、基层管理者、一般职工随时了解相关工作情况的方法

2.1 使用柱形图、坐标图表示

按月总量表示的数据，使用柱形图、坐标图一体表示。柱形图表示当月，曲线表示累计。

横向表示月份，左侧纵向表示当月金额或数量；右侧纵向表示累计金额或数量。如图1所示。

图1 柱形图坐标图表示

可使用上图表示信息的有：水、电、汽、差旅费、运输费、消耗品费、租车费等可控费用，产品索赔，工伤件数，加班时间，产量和工资费用等。

2.2 使用柱形图表示

某些费用或指标需按部门统计，用此方法，一目了然。横向表示部门，纵向表示金额。如图2所示。

图1 柱形图

可使用上图表示的有：差旅费、消耗品费、租车费等。

2.3 使用坐标图表示

人均产量统计表和人员统计表可使用此方法，横向表示月份，纵向表示数量或金额。

2.4 使用统计表

该统计表横向表示月份，纵向表示工作项目。比如各部门年度工作实施表、各种检查记录、清洗记录、灭蝇记录、设备点检记录、安全检查记录等均可使用这种统计表表示。

企业根据自身需要，设计工作项目。该表提示相关人员按计划进行工作，相关人员在工作结束后，在相应的月份加盖印记，表示完成。

2.5 用PDCA循环的方法公布会议内容

企业在生产经营过程中，发生任何问题，均应采用PDCA循环的方法进行管理。企业应将在企业经营、劳动安全、劳资协商、产品索赔等存在的问题的问题点、对策、担当、解决时间用平面资料的方式确定下来，并通过一定方式公布，并在下次会议或应完成期间加以确认完成情况。企业可根据自身情况增减项目，运用该方法，能确保发现的问题及时得到解决，避免各部门、各担当者互相推诿。

另外，企业还可以利用看板、图片等方法进行相关管理。

上述企业管理方法，均是企业管理者在具体企业管理过程中摸索出来的，且行之有效。