企业经营仿真模拟实训教学法研究

2015-06-07王振江

首都经济贸易大学学报 2015年6期

关键词：经营教学法课堂

王振江

(首都经济贸易大学工商管理学院，北京 100070)

企业经营仿真模拟实训教学法研究

王振江

(首都经济贸易大学工商管理学院，北京 100070)

训练学生理论联系实际的实践操作能力是管理科学教育领域非常重要的研究课题之一。企业经营仿真模拟实训教学法强调以学生为主体，以理论落地、能力导向、知行合一为宗旨，通过对企业运营过程仿真操作和虚拟数字模拟分析，使参练者在一系列近似实战的活动中，运用其所学的相关理论知识，训练其企业经营管理的实践能力。基于管理类学科的特殊性，依据仿真模拟式教学法的基本原则，结合历年的教学实践经验，在管理类本科和MBA教学中尝试构建仿真模拟式教学法的具体运用模式，开设企业经营管理决策模拟相关课程，组建匹配的专业学生社团，定期开展专业赛事。通过该模式及相关活动，有望整合现代教育思想、教学方法与现代教育技术，培养学生在“新常态”下，面向“大众创业，万众创新”的实战能力。

教学法；实践教学；仿真决策；模拟公司；现代教育技术

教学法是对师生在教与学的过程中所运用的方式与方法的总称，由教师的教法和学生的学法两部分组成，是教法与学法的统一。人们对教学法的研究由来已久，国外流行的教法分类大致有三类：苏联教育家巴班斯基依据对人活动认识的教学方法分类；美国学者约翰·A.拉斯卡提出的以学习刺激类型为标准的分类法；美国学者威斯顿和格兰顿依据教师与学生交流的媒介和手段的分类法。该分类法下的具体方式最明确：教师主导型(主要包括教师课堂讲授、课堂提问、课后作业等方法)；学生互动型(包括班组讨论、同伴研讨、小组设计等方法)；个体化型(如模块教学、在线学习、独立设计、计算机辅助教学等)；实践型(包括临场教学、实验室教学、角色扮演、游戏、模拟等方法)[1]。国内对教学法代表性的研究主要有李秉德教授的“五类”教学法(以语言传递信息为主的方法、以直接感知为主的方法、以实际训练为主的方法、以欣赏活动为主的教学方法、以引导探究为主的方法)和黄甫全教授提出的“三层次”(原理性、技术性、操作性)教学法[2]。

企业经营仿真模拟实训教学法，是现代信息技术背景下，传统教学模式与新兴教学模式相结合的有益探索，是对上述教育教学方法的综合运用，尤其对以教师为中心、语言传递为主、原理性讲授等传统型教法有重要的延伸与突破。

一、企业管理学科的实战性特征与现代教学法的实践性发展要求相匹配

企业经营仿真模拟教学法，以组建虚拟公司并实际开展竞争性经营的方式开展教学活动，教学活动即为虚拟实战训练活动。训练由15～45名参练者组成，每3～5名成员组建成一个虚拟公司，在大约15个相互竞争的模拟公司里，成员分别模拟担任企业总经理、生产运营经理、市场营销总监、人力资源总监、财务总监等职位，连续模仿16期左右(相当于现实中4年)的企业经营活动。训练结束后电脑及训练教官(指导老师)将根据各公司的重要经营指标、决策过程表现、各公司的总结报告、成员的现场答辩情况等项目对各个公司及参练者做出最终的综合成绩评定。

企业经营仿真模拟是在模拟实战的基础上，通过过程仿真(即所涉及的运营过程大都是模仿实践中的真实过程)与数字虚拟(即运营中的数字往往是根据操作需要虚拟假设的)，强调学生通过过程参与、直接接触和感觉体验对所学知识进行领悟和认知。仿真模拟式教学具有4方面明显的特征。

1.仿真模拟，角色担当，在实践中检验和应用学科理论

传统教学模式是一种典型的灌输方式，强调“三个中心”，即教师中心、课堂中心、课本中心。上课以教师课堂讲授课本为主，课堂教学几乎就是教师在学生面前长篇大论地演讲，教学活动往往是一种简单的信息传播，教学方式的呆板枯燥已经很大程度上制约了教学效果的提高。

仿真模拟式教学将实践运用于教学当中，学生在虚拟的企业中扮演相应的职业角色，让学生模拟实战进行仿真经营，在经营结束后，学生讨论，教师总结点评，谈实战经验、心得体会，总结角色扮演中的经验和缺点，领先和落后的“企业”进行现场答辩。学生们通过亲身参与教学实践过程，不仅有利于在过程中更好地理解理论知识，还能懂得如何将理论运用到实践之中[3]。

2.教娱结合，寓教于乐，在近似“游戏”的趣味中获得专业体验

类似游戏的教学方法早已有之，比如网络上流行的《大富豪》，就是一款源于欧美的以模拟现实经营为题材的网络游戏。在台湾的大学里，类似于仿真模拟的课程则被称为“严肃游戏”。

模拟运营过程涵盖了管理学各学科的知识，重在引导学员全面提升发现问题、解决问题的判断和应变能力，培养团队合作精神。企业仿真经营模拟具有鲜明的竞争性、趣味性、实用性特征，其优势明显大于其他课堂教学形式[4]。在企业经营仿真模拟实训中，由计算机为参加者模拟一个市场化的、变化多端的经营环境。参训者通过科学规划企业的决策，与多个虚拟竞争对手开展仿真竞争，最终最大化实现企业的量化经营目标。在看似“游戏”的操作中，学生们大都是全身心地沉浸与投入，从中获得了知识应用的真实体验。

3.师生互动，教学相长，促使施教者实现从教师到教练的身份转型

不断创新与教学内容相应的教学方式是现代教育环境对教师提出的新要求。要想提高学生在课堂上的积极性，使之更加主动地参与教学活动，关键是教师要首先转变自己的角色。教师要成为引导者、观察者、组织者、协调者和教练员。教师必须时刻关注学生的参与程度并给予激励，要全面规划并且努力实施更加新颖、更加多样化的教学活动，要注重更加充分地调动学生的感官与大脑，去发现问题，思考问题，解决问题。此外，还应针对学生个体在模拟中存在的问题并及时予以纠正，必要的时候可以亲自示范[5]。每个关键的环节上，教师要对现场的教学过程、学生表现、团队差异等进行详细点评，针对存在的各种问题做进一步改进规划。依托网络技术，教师们往往还会通过异步(邮件沟通)和同步(在线交流)等联络方式进行一对一指导。重要的课堂讨论与实践场景还可以借鉴MOOCS(大规模在线开放课程)的方式进行网络在线展示，供参与者以在线自助的方式进一步研习相关的理论与实践问题。

4.企业仿真模拟经营的具体体验目标

(1)对企业概念与经济目标属性的深入理解；(2)对企业运行环节、运行流程的感知、理解；(3)培养团队精神；(4)训练职业经理人的职业人格素养与职业心态；(5)对企业内部主要岗职的理解，对企业高管的个人履职过程、履职能力、担当意识、担当能力的感知、评估；(6)深入理解企业生产、营销、财务、人力资源的相关知识并在实际操作中感知具体的应用过程、应用水平；(7)培养全局观念、战略意识，训练战略、战术、技巧的整合能力；(8)感知策略、对策、决策的区别与联系，训练决策能力，提高决策水平；(9)感受竞争态势，学习、感知如何在竞争中求得生存与发展；(10)学习、考查、提升计算机辅助决策技术的应用能力。

二、仿真模拟训练的风险性、不确定性、博弈性与职业经理人职业品格塑造要求相吻合

一个从来没有在实践中被应用的理论是空洞无用的理论，现实中的问题远比理论讲解复杂得多。不能仅仅凭想象去规划企业的管理，仅仅以某些单一的课程来展现企业的经营管理，肯定是“只见树木，难见森林”。

企业仿真模拟经营系统的目的，就在于弥补传统教学法普遍的缺憾，把企业各个部门的运作过程提炼为一个虚拟模型，让学习者在这个模型的基础上进行实际演练。ERP、 GMC、 CMC等计算机沙盘模拟平台是其中的典型代表，生动、直观、全面地展现风险性、不确定性、博弈性是其最大的特点。

美国专家施泰美亚曾提出一个“市场轮廓理论”，该理论精辟地总结了影响交易结果的公式：交易结果=市场理解×(交易策略+自我认识)[6]。该理论认为，影响交易成绩的不仅是交易者投入的资金、精力和时间，也不仅是交易者的知识水平和分析能力，还包括诸如交易者的品性趣向、艺术素养、哲学价值观以及宗教信仰等等，这些都会对交易结果产生微妙的、乃至决定性的影响[6]。

在仿真模拟教学法的实验平台上，受训学习者每每面临着诸多的外界环境影响因素、大量的决策数据、变幻莫测的竞争态势、横跨管理学多个重要领域的诸多理论模型的回顾选用、诸多可行决策的优筛遴选、计算机技术和相关软件的应用、短期之内难于把握的决策结果以及团队成员之间的异议整合、分工合作等[7]。或盈或亏、时起时伏，经营者常常纠结在各种决策的优化选择中，以致精神紧张，甚至坐卧不定、寝食难安。如此的“精神折磨”事实上是对职业经理人职业心态与职业品格的锻造修炼。在完成若干年的企业经营操作时，不断经历期间的各种“错误”，通过学习者不断“免疫”，一步步把 “感性认知”，提升到“理性认知”层次。通过不断地“外在于行”，各种理论知识在潜移默化中实现“内化于心”：

1.仿真模拟式教学的实践性，是对传统教学方式的一种有益整合，通过整合多种教学方式，让学生在仿真实战中体验理论课程中难于学习到的隐性知识。

2.管理类学科的特殊性要求人们，要通过不断探索、设计管理类学科的课程教学方法，着力推广诸如企业经营管理决策模拟等仿真模拟式教学课程，努力使学习者能够身临其境，“在管理中学习管理”。

3.如何创造新的人才培养模式，培养复合型人才和应用型人才的社会需求，向正在转型与重构的高等教育体制提出挑战。仿真模拟式教学法及其相关课程，作为一种新的教学思想与教学方式，有必要在相关学科中进一步推广实验、加速应用。

三、“企业经营仿真模拟实训”教学模式构建

基于管理类学科的特殊性，依据仿真模拟式教学的特点，结合历年的教学实践经验，本文作者在管理类本科和MBA教学中开设了“企业经营管理决策模拟课程”，并尝试构建了仿真模拟式教学法在教学活动中的运用模式(如图1)。整体模式划分为4个层面：

图1

1.班级授课

以精讲的方式，集中讲解基础理论、基本概念，重点是对理论的理解和结合实战的应用分析。强调在显性知识的背后观察思考隐性知识，挖掘知识背后的知识；强调知其然和知其所以然，以三精(精懂+精力+精心)态度，体会学得(学识)与学做的区别。

2.群组实验

(1)组建虚拟公司(学习小组)开展仿实战经营，依托B/S结构的北京大学的CMC(中国企业管理挑战)企业竞争模拟平台(Bizsim)[8]，以沙盘比赛的方式在线进行仿真运营模拟[9]。各学习小组以虚拟公司为单位，制订产品生产、物流运输、市场销售、财务管理、人力资源等决策计划，并在规定时间内将决策量化并输入计算机。经多期模拟后,电脑根据各公司的决策状况和一系列经营指标，综合评价各公司的经营绩效并排出比赛名次。

(2)组建课外学生社团，纳入学校正规管理体系，定期开展社团内部与校内不同院系之间的“仿真经营管理决策模拟对抗赛”。依托中国管理现代化委员会决策模拟专业委员会，参加国家级专业对抗赛。

至此，基本建立起课堂学习-课外活动-课程赛事(课堂赛-校园赛-校际赛-国家级比赛)这一理论-实践、学习-体验、活动-赛事的三位一体的基本框架。

3.个别交流

充分利用校园网、清华在线网、my.cueb.cn(工商互动课堂)、微信/QQ等平台，发布理论知识、赛事信息、比赛攻略、学习心得、赛事总结等，其中个别交流与指导是重点内容，利用邮件的异步交流和论坛/话题的同步功能，实现跨时空的课程交流。

4.自助学习

结合理论精讲，把课本知识设计为在线复习题、可以对照答案的电子标准化试题，让学生自主选择时间，在线自主学习。组织课题小组，结合群组(虚拟公司)，开展相关的专题研究，在线提交研究报告，教师在线批阅，基本实现网络化自助学习。

该课程的课程学习成绩一般由平时表现(含出勤)、专题研究(课题研究报告)、仿真经营绩效(仿真七项企业经营绩效排名)、计算机标准化自考成绩和期末校考成绩组成。

四、仿真模拟实训教学法的实施保障与引申问题

仿真模拟式教学明显提高了学生们的参与热情，然而，同时也加大了教师驾驭教学过程的强度和难度，进而呼唤着教育教学体制的转型与重构[10]，对该教学法引申问题的探讨目标如下：

1.新型教学方式不能因多媒体而多“没”体

各种新型教学方式明显提高了学生的关注程度，然而兴趣的提高不能停留于表面活动的热闹，更不能哗众取宠，不能牺牲教学的科学性、严谨性而片面地迎合学生的喜好。多“没”体的教学方式，不仅仅浪费了教学课时，更无益于推进教学改革的深化。

2.翻转课堂下教师的职责定位

所谓翻转课堂，就是突出以学生为主体，教师辅助学生，强调先行后知或知行合一。弱化传统“三中心”下的学习过程监管与学习主动性建构，是新型教学法面临的现实问题。以往的教育是教师把自己所知道的东西尽可能多地传递给学生，今天教师的基本职能发生了根本性的变化，教师的职责则是引导学生从信息的海洋中筛选出有价值的东西[11]。

3.混合教学模式下的课时压力

新的教学方式对传统授课的课时数以及排课方式都提出了挑战，更加侧重过程的操作方式使得课时数将面临着短缺的压力，传统课堂上的内容在新的条件下几乎不可能像以往一样在课堂上全面融入。因而，课上紧扣重点、难点，把通俗易懂的知识点留给学生课后学习，既可以提高课程的时间效益，也有利于训练学生的自主学习能力。

4.学生课堂表现与教师工作效果的考评

首先，课堂走动、课上组员之间争执甚至争吵、角色扮演时情感投入[12]、上课时间课外在线参与等传统课堂不能容忍的事情出现在体验式教学课堂中实属平常，因而，要重新审视传统的课堂纪律守则，给学生更多的自主学习、思考及创新的空间。

其次，不要单纯地以卷面分数来判断学生的学习效果，学生对实践部分的掌握程度是很难通过卷面分数体现出来的。应该让学生充分地展示多方面处理问题的能力，强调行知合一的“一体化”[13]实践能力，设计全面的评价标准和计分体系。

同时，对教师教学效果的考评，也应该更加紧密地结合学生的学习收获，结合学生的多种表现，强调学生满意度是教师评价的根本尺度，打破基于传统“三中心”的评价体系，构架新的促进教师培养学生全面发展的考评指标与考评体系。例如，将学生参与活动的积极性，校内外各种社团活动的参与度，各种赛事的参与度与比赛成绩等也纳入考评范围，使传统的学生工作更专业化。

5.资金和设施的配合支持与提升教学双方的技术应用能力

基于网络的体验式教学大都需要专业的设备设施予以配套。为此，需要学校给予一定的经费支持，其中还包括外聘专家费和教师课业负担加大的津贴等。遗憾的是，目前只有少数学校能够积极加大投入，多数学校尚在观望之中，尤其是对自有教师工作量加大的薪酬回报或课程津贴还鲜有大幅度变化。

同时，针对新的教学内容、教学任务，学校也需优化现有的师资队伍，例如，重组教师队伍，对教师进行必要的培训，甚至外派进修。值得欣喜的是越来越多的非技术型学校和非技术型教师，开始尝试自主或合作开发用于管理类学科计算机仿真体验教学软件。这一方面有利于降低教学成本，另一方面也是值得倡导的、与时俱进的重要改革创新尝试。

6.新时期传统教育体制的转型与新型教学理论的构建

众多的教育教学实践证明，基于网络的仿真模拟式教学法，是现代教育思想与现代教育技术相结合的新型教学方法，具有创新性和独特性。网络技术的进步和教育理论的发展，是推动其持续健康发展的两大动力。近些年来，技术在不断进步，新型教育方式、方法的实践尝试也随之层出不穷，但相应教育体制的系统转变、教育理论的系统重构则比较缓慢，出现硬件“一手硬”，软件“一手软”的状况，重金打造实验室硬件，而软件开发及系统应用相对滞后。在此背景下，怎样构建起一个支持和指导新型教学方法的理论体系，更加贴合“新常态”下全社会的“大众创业、万众创新”实践，也是工商管理高等教育领域急需解决的重大现实问题之一。

[1]辛吉亚·威斯顿,P·A·格兰顿，陈晓瑞.教学方法的分类及各类方法的特征[J].外国教育研究，1993(3):14-17.

[2]胡庆芳．优化课堂教学：方法与实践[M].北京：中国人民大学出版社,2014.

[3]程定平,何清华,程定锋.管理学课程体验式教学模式构建与实践研究管理[J].管理，2010(8):227.

[4]李晓明,张倩,孙永波.企业管理决策模拟及内在机理探寻[J].商业经济,2007(12):51-52，57.

[5]程定平,何清华,程定锋.管理学课程体验式教学模式构建与实践研究管理[J].管理，2010(8):228.

[6]交易心理分析[EB/OL].[2015-7-1]http://wenku.baidu.com/view/13875f4be45c3b3567ec8bef.html.

[7]王其文.决策模拟[M].北京:北京大学出版社,2012.

[8]周柏翔.企业经营管理决策模拟[M].北京:化学工业出版社,2012.

[9]陈冰.企业经营决策沙盘实战教程[M].北京:高等教育出版社,2012.

[10]刘英,王治金.人才培养模式改革的研究与实践[M].哈尔滨:哈尔滨工业大学出版社，2010.

[11]上海对外经贸大学高等教育研究所.商科院校教学方法研究——基于师生互动的视角[M].上海:上海人民出版社，2014.

[12]高建新.情景模拟教学法在管理学教学中的实践创新研究[J].价值工程,2010(10):199-200.