推动高职现代服务教育与产业“三对接” 提升高技能型人才培养质量

郗敬华

[摘要]目前现代服务业已成为引领世界经济增长的重要引擎，同时成为反映一个国家或地区综合实力的重要内容，是目前世界经济增长最快的行业。大连建设东北亚国际航运中心，国际物流中心，区域性金融中心和先进产业聚集区“三个中心、一个聚集区”，的发展目标为大连地区现代服务业的发展提供了广阔的空间。大连各高职院校应充分利用有利时机，推动大连高职现代服务专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程“三对接”，提高人才培养质量，满足经济社会发展对高技能型人才的需求。

[关键词]高职现代服务类专业；教育与产业“三对接”；人才培养

[中图分类号]G640

[文献标识码]A

[文章编号]1671-5918（2015）02-0011-02

doi：10. 3969/j. issn.1671-5918. 2015. 02-006

[本刊网址]http：//www.hbxb.net

现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。目前现代服务业已成为引领世界经济增长的重要引擎，同时成为反映一个国家或地区综合实力的重要内容，是目前世界经济增长最快的行业。行业的发展必然对高技能型人才的数量和质量提出更高的要求，而高等职业教育正是为现代服务业输送应用型、知识型、创新型、技能型人才的源头。怎样推动大连高职现代服务类专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程“三对接”，提升高技能型人才培养质量，使教育与产业良性互动，是每位相关教育工作者和从业人员应积极思考的问题。

一、大连市现代服务业发展现状

（一）现代服务业发展现状

大连是我国东北地区重要的港口、贸易、工业和旅游城市。国家振兴东北老工业基地战略和辽宁沿海经济带发展规划规定大连未的发展目标为建设“三个中心、一个聚集区”，即东北亚国际航运中心，国际物流中心，区域性金融中心和先进产业聚集区。此项规划对大连地区现代服务业的发展提供了更加广阔的空间，同时提出了更高的要求。近年来，大连市现代服务业获得了快速的发展。国际航运中心框架基本形成，国际物流中心、区域性金融中心建设取得重大进展；实施了一系列现代服务业发展促进政策，现代服务业集聚区初具规模；依托高新园区大力发展新兴高端服务业，推动主城区向现代服务业主导型的经济结构转变，实施全域城市化战略，拓展现代服务业发展空间，加快现代服务业重大项目建设，从而推动了全市现代服务业持续快速发展。到2012年，大连市服务业增加值占地区生产总值的比重超过52%；现代服务业增加值占服务业增加值比重达到60%；服务业从业人员占全社会从业人员比重达到55%左右。

（二）人才队伍现状

大连地区现代服务业取得了快速发展，但目前无论人现代服务业人才的数量、结构和质量水平都无法满足产业需求，现代服务业面临人才瓶颈。现代服务业人才的综合素质与产业的发展要求有很大差距，复合型人才缺乏，综合型管理型人才少。在人力资源的构成中，缺乏系统掌握管理、经济、法律和金融等方面知识并能从事行业组织管理、企业管理及具体商贸、服务、物流产业、旅游产业管理的人才。

二、大连高职现代服务业相关人才培养现状分析

目前大连市共有独立设置的高职院校与高职教育办学点18所，在校生约4.8万人，共开设专业约150个，基本涵盖了城市产业发展的各个领域。在高职高专专业目录中，现代服务类相关专业占38%，大连地区高职院校所开设的专业也基本涵盖了现代服务类相关专业。整体来说，大连地区现代服务业相关专业建设还未形成合力，还存在着定位不够明确，缺乏特色和力量分散的特点。在人才培养方面，无论在人才数量、结构还是质量方面还远远满足不了现代服务业发展需求。

三、推动大连高职现代服务教育与产业“三对接”，提升高技能型人才培养质量

大连高职现代服务业教育与产业“三对接”是指专业设置与产业需求、课程内容与职业标准、教学过程与生产过程“三对接”。怎样科学规划并实施“三对接”，使大连高职现代服务类专业能够真正培养出应用型、知识型、创新型、技能型高素质人才，满足现代服务业迅猛发展需求，需做到以下几点：

（一）认真分析现代服务业产业特点

首先，现代服务业是以高新技术和现代管理为支撑的先进服务业，其特征之一就是知识密集、人才密集，从而具有很高的人才密度。在服务业领域，人才素质决定着产业素质，人才层次决定着产业层次，人才密度决定着产业高度。而现代服务业的服务对象是人，因此高职院校在注重培养学生专业知识的掌握，技能应用的同时，要注重学生沟通、协调能力的培养。

其次，部分生产过程与消费同步是现代服务业的另一个特点，这就要工作人员具有随机应变.提供个性化服务的素质和能力。职业教育工作者需要在日常教学活动中注重培养学生的灵活、创新等工作方法和能力。

最后，现代服务业的产品由有型实物和无形服务组成，从工作结果来看，无形性与难测度是其又一特征。服务人员系统的专业知识和娴熟服务技能必然是提供优质服务的前提和基础，但与此同时，从工作结果的特殊性来看，能有效提升消费者的满意度是评判服务人员职业能力的重要标准，高职现代服务职业教育必须充分关注学生的专业知识、服务技能，并在培养其服务意识、服务精神方面加大力度。

（二）积极推动大连现代服务高职教育与产业良性互动

大连市现代服务职教集团的成立，积极发挥了教育与产业连接纽带功能，同时也提高了高职技能型人才供给与产业需求契合度，使企业与高职院校的合作逐步深化。但要使大连的高职与现代服务业形成良性互动的局面，只凭职教集团或行政的力量收效甚微。在教育层面上来说，大连各高职院校必须通力合作，优化大连现代服务类专业设置，同时建设具有区域特色，自身特点专业群，增加自身与企业合作的吸引力，提高教育者和受教育者的质量和社会影响力，变被动为主动，使高职院校与企业能够相互满足对方的利益需求，高职可以为企业培养出用得上、能发展的知识型、应用型、技能型、创新型专业人才；而同时企业能够参与到专业设置、课程内容的选择和教学过程中，为学校提供实习实训场所。

（三）科学规划，保障教育与产业“三对接”的顺利实施

1.建立以人为本的指导思想

首先对教师来说，根据其专业特长、自身特点和发展所处阶段，科学安排所承担的教学和教研工作，同时学校为其职业的发展提供充足的上升空间和机会，满足高职教师知识更新，技能提高，技术领先，扩大行业影响力的需求。

其次对于学生来说，近年来由于生源不足，高职招收的学生呈现出与以往不同的特点，给教育工作增加了难度。学校和教师应根据学生的个性特点，辅助学生选择适合的专业，从增加学生对行业的关注度、认可度和专业的兴趣人手。自学生入学开始，教师就积极参与到学生的职业生涯规划过程中。使学生了解到学习的内容就是打开职业大门的金钥匙，学习过程就是就业过程。

2.调整专业布局结构

2013年8月27日，教育部在北京召开职业教育助力现代服务业发展座谈会上，教育部副部长鲁昕在发言中强调，职业院校要着力完成六项重点任务之一是：调整专业布局结构。要紧密结合区域主要产业、新兴产业和特色产业的发展需要，建立布局合理、结构优化的现代服务业专业体系。要依据区域产业发展趋势和产业布局形态，对本地职业院校服务类专业分布进行合理布局，形成与区域现代服务业分布相吻合的专业布局。同时，要根据区域现代服务业结构，以及职业院校专业设置的实际情况，科学合理地调整专业设置和专业结构。

3.建立实体化实训基地

目前，学生实习实训大多都在模拟或仿真环境下进行训练，以上的实践方法无论在技术，人文环境还是在企业文化层面都无法使学生“身临其境”，对于一些对接以现代服务业为岗位群的专业而言，将校内实训基地打造成对外经营的现代服务业经营实体，建立实体化实训基地，是大连高职现代服务类专业发展的必由之路。

4.设立科学评价体系

设立过程与结果，内部与外部相结合的多层次综合评价体系。首先，高职毕业生如同企业生产的产品，适销对路并获得“消费者”的认可，并且有重复“消费”的欲望，即社会用人单位对学生满意，并且希望有更多的该校或该专业的毕业生充实到企业中来，这就是对学生，对教师，对高职院校的终结性外部评价。其次，对于学生来说，学习的过程即了解和掌握本专业做什么，如何做和如何做好的过程，评价标准主要应围绕学生的专业能力、方法能力和社会能力量化进行；教师是教学项目的开发者、管理者，同时也是教学过程和生产过程的参与者，教师是否能承担相关行业职业经理人的职责是对教师职业能力的评价，教师是否能够针对教学内容，利用科学有效的手段和方法，设计出可实施的有实践指导意义的教学项目，达到教学目标的要求是对教师教学能力的评价。

参考文献：

[1]马勇，陈晓连，马世骏.现代服务业管理——原理、方法与案例[M]。北京：北京大学出版社，2010