河南省旅游业营销策略研究

韩楠

摘要：本文从河南省旅游业发展现状和机遇出发，分析河南旅游业营销策略现状，指出该地区旅游业优势及存在问题，提出解决河南省旅游业营销策略的方案。

关键词：河南旅游业;营销现状;营销策略

一、河南省旅游业营销策略现状

近年来，河南省景区管理体制改革伴随着旅游业的蓬勃发展而不断深化，创造出“焦作现象”“栾川模式”“西峡经验”“南湾湖模式”等。旅游酒店方面受到国家大力推行“开短会”“勤俭节约”的行政要求营销政策有所改变。河南交通具有优势的区位条件，起贯通东西南北的作用，为旅游发展提供了必要条件。河南旅游产品丰富，但由于多种因素的影响，例如政策、管理模式等，使得旅游产品的开发受到限制。

（一）旅游产品营销策略现状

河南省基于自身优势充分利用机会发展旅游产业，使旅游产业起到杠杆效应。以旅游景点和旅游商品等资源吸引物为基础打造河南综合旅游系统。首先，围绕旅游产业“六大要素”，强化旅游业的关联和辐射带动作用，大力开发适合市场所需的新型旅游产品，通过“食、住、行、游、购、娱”的一条龙配套开发和基础设施的建设，主动延伸旅游产业链条，促进交通、电力、通讯、城建、餐饮、传统工艺品制造业的发展。

（二）景区景点营销策现状

1.旅游管委会（管理局）+ 旅游公司管理模式

河南省不少地方实行了“旅游管委会（管理局）+ 旅游公司管理模式”，以焦作云台山景区、信阳南湾湖景区为代表，取得了良好的经济效益和社会效益，这种模式的特点是：“景政合一”，事业单位、企业化管理，实质上是国有企业管理体制。优点是能够发挥我国社会主义制度的政治优势，集中力量办大事，实现了“统一规划、统一开发、统一经营、统一管理、统一营销”，从根本上解决多头管理、无序开发的问题，理顺了管理体制，明确了市场主体，在短期内让景区快速成长，打出大品牌，产生大影响。缺点是，由于体制机制的制约，景区的可持续发展动力不足，产权不明晰导致难以上市融资，待遇不理想导致旅游高层次人才难以引进等等。因此，此类景区也需深化管理体制改革。

2.规范的股份制企业管理模式

一些景区在当地政府的引导下进行了彻底的股份制改造，实行了规范的股份制现代企业制度，经营效益普遍较好，此类景区以信阳灵山风景区为代表。景区进行股份制改造的价值和意义在于：一是创新了旅游开发建设机制，拓宽了投融资渠道;二是减轻了政府的压力，转化了政府职能;三是引入了先进的经营理念，盘活了旅游资源;四是为旅游体制改革积累了经验。

二、河南省旅游业营销发展存在问题

1.旅游产品单一，营销发展渠道窄

河南省许多地方都只在旅游吸引物上下功夫来吸引游客，旅游景区综合开发力度不足，产品结构单一，难以适应不同层次游客的需要。虽然全省旅游景点、景区的数量较多，但文化内涵挖掘不够，表现手法大同小异，像南阳等一些著名的历史文化名城没有按照旅游市场规律进行包装和相应的提升品位，影响力和市场竞争力不强。旅游产品的单一，严重削弱了市场竞争力。这些问题，促使河南旅游业的营销发展渠道窄。

2.缺乏科学的规划指导，旅游资源整体开发水平不高

在河南省旅游资源开发中，个别地方仍不同程度的存在着重景点、景区建设，轻科学规划的倾向，结果造成旅游产品质量低下，缺乏个性和特色。同时，由于缺乏科学规划，工程布局不合理、各种资源掠夺式的建设性破坏现象时有发生，严重影响了景区景观的协调统一和整体观赏效果。。

3.旅游产业营销发展结构不合理，宣传力度不够

从河南旅游产品结构看，传统的文化观光型产品仍然是“包打天下”。度假休闲产品和专项旅游产品、特种旅游产品刚刚起步;从市场结构看，国际旅游和出境旅游规模不大;从旅游六要素匹配看，交通、娱乐和购物还是河南旅游的弱项;从旅游者消费结构看，交通和门票花费过高，购物消费远低于国际标准。近年来，河南通过组织“河南风”旅游推介这种新颖而又生动活泼的旅游宣传促销形式，到全国各地及日本、东南亚及台港澳地区，进行了多次的旅游宣传促销活动，受到了海内外旅游界、新闻界和广大旅游者的广泛好评。“河南风”已经被评选为中国旅游知名品牌，受到社会的广泛关注。但是，与其他省份相比，河南省对旅游宣传促销的投入偏少，在重点市场只能做蜻蜒点水式的宣传促销，有许多城市甚至没有专项促销经费的预算。各级旅游部门在搞产品开发的同时，忽略了市场开发。

三、河南省旅游业发展营销对策

（一）旅游企业网络营销

1.完善功能，增强旅游专业网站的各种功能

宣传推介功能。宣传推介功能是网站的基础功能，应对河南旅游资源、旅游产品、旅游环境、景区景点、旅游企业、特色文化、民俗风情等信息按照不同的板块给予宣传与推广;信息查询功能。包括旅行社、旅游线路、旅游热点、旅游超市、价格信息、旅游向导、旅游发展趋势、交通信息、旅游环境预报、出国旅游咨询等。

2.突出互联网的交互功能，充分发挥互联网的网络营销优势

用户交互性是互联网的一大特性。浏览者可以按照自己的意图，在互联网上主动查询、获取知识，从而由传统媒体时代“有什么，看什么”的“被动受众”变为网络时代的“主动受众”。河南旅游目的地资讯网应增强这方面的功能，在河南旅游网站建设中，要重视其交互性功能，网站应能很好完成数据库查询、旅游行程规划、在线预订、信息公告牌等交互功能。这些交互功能的设计可以大大增加网站的便捷程度和人性化程度，从而进一步增强网站的影响力。

（二）品牌营销

1.以统一的标志、图案及格调开展市场营销，给游客和社会大众留下深刻的印象

品牌名称有利于传达旅游景区品牌的发展方向和价值。品牌标志是品牌中可以被识别但不能用语言表达，而是由符号、象征、图案设计、与众不同的颜色或印字构成。如锦绣中华、黄山等。河南省可以对景区进行品牌标志，提高景区知名度。

2.采取多种方式，全方位开展促销攻势，结合产品和服务手段找新闻点

采用大众广告媒室外广印刷品广告、制作风光片、聘请旅游形象大使、策划节事活动、营销推广等开展形象宣传和产品促销。吸引媒体进行正面的新闻报道，品牌宣传和产品促销。

3.加强员工与公众的交流

利用各种旅游交易会、展销会、推介会、专业论坛等，开展员工与游客、社会公众之间的交流，以增进社会对旅游景区的认同和了解，建立稳定的客户关系和良好的服务营销体系，积极参与社会公益活动，努力在公众心目中树立良好的口碑。

（三）事件营销

1.新闻策略

事件营销主要工作就是利用新闻媒介制造与企业有关的新闻，可以说新闻媒介就是事件营销的主要工具。不同的媒介有着不同的优缺点，例如，电视媒体传播性能多样、形象生动、传播范围广泛，但又不及互联网容量大，阅读和保存时间长;两者与报刊杂志相比，费用较高，缺乏选择性;若组织户外活动，视觉效果和参与性最强，但是传播范围有限。同时，不同的受众群体有不同的信息获取渠道，文化层次高的受众群体偏好于互联网、报刊杂志，而文化层次较低的受众群体则偏好于电视广播。旅游景区在策划事件营销时，一定要针对事件性质及受众群体特点，选择合适的宣传媒体。

2.借势策略

所谓借势，是指企业及时地抓住广泛关注的社会新闻、时间以及明星效应等，结合企业或产品在传播上欲达到之目的而开展的一系列相关活动。如郑州黄帝拜祖大典、洛阳牡丹展等。

3.观赏策略

观赏是旅游者外出旅游重要目的之一，同时，随着旅游者需求的变化，旅游者越来越追求旅游项目的参与性，因此，旅游目的地在进行事件营销时，要注重事件的观赏性与参与性。

当今旅游业的发展更多的是建立在质量、品牌、服务等基础上的高层次竞争。河南省旅游业与其他城市相比仍有不足，但本身仍有发展潜力。发展旅游业被看作是提高城市竞争力和城市声誉的最佳方法之一。河南省要想从周边激烈的竞争的环境中脱颖而出，就必须认清目前所处的地位，在对现状分析的基础上，找出营销策略中存在的问题，对其重新进行梳理，围绕自己的特色，寻找适合自己的发展策略，以提高旅游业的整体竞争力。

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