坚持以人为本大力推动中小型图书馆的科学发展

杨敏 叶绒丽

摘 要 新发展观的本质是以人为本，当前，图书事业面临的社会环境前所未有，全国中小型图书馆发展处在一个新机遇期。把握以人为本的理念，凸显一切为了人，依靠人，属于人，塑造人，成为新时期中小型图书馆转型发展的根本途径。

关键词 以人为本 中枢纽带 发展前景 中小型图书馆

党的十六大提出了坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，这一新的科学发展观是我们总结了社会主义建设的经验教训，对当前的国内国际经济社会发展现状，以及发展的环境做出了科学总结后得出的，不仅在指导国家经济建设中发挥着重大作用，对市场经济环境下，中小型图书馆的转型发展，具有重要指导作用。

一、市场经济环境下中小型图书馆面临的机遇与挑战

（一）时代发展需要中小型图书馆

随着改革的不断深入，图书馆事业的公益性特征再次显现出来，中小型图书馆发展面临的矛盾与困难日益凸显。图书馆面临着来自社会各阶层、各个不同、甚至知识提取方向相异的学（读）者群体的冲击。比如研究网游软件，进行程序开发的工程人员与苦苦寻求克服网络游戏带来的“心瘾”、寻找解决网瘾带来的社会问题的社会学者、教育学者，会不约而同地来到这里，查找资料，翻阅文献，都希望在中小型图书馆得到思想方面的、科技方面支持，要求中小型图书馆必须具备相当容量的文献量，有规范的系统化的文献资料搜集管理模式，要具备一定学术图书馆的功能;中小型图书馆是社会发展的现实需要，也是社会发展进步对中小型图书馆提出的现实要求。

（二）中小型图书馆面临困难与挑战

现实生活中，大多数中小图书馆硬件设施不完善，技术条件不高，甚至文献资料形式单一陈旧，存取运用手段落后。如何加大财政资金，如何迅速改善图书馆的情报服务能力，稳步提高中小型图书馆的文献信息提取、存储、提供的质量，服务社会，在市场经济环境中应对挑战呢？笔者认为，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，找准中小型图书馆在市场经济发展中公共文化服务的定位，改进向受众的知识、信息的传递模式，是非常紧迫重要的任务。

二、牢固树立以人为本理念，寻找市场经济环境中中小型图书馆与企业合作双赢的新路子

坚持以人为本理念，核心就是一切为了人，服务人，一切属于人，目的是为了塑造人。把握以人为本的理念，应该成为我们大胆探索，开拓创新市场经济新环境下，公共图书馆定位的理论依据。

中小型图书馆具有信息资源优势，开发信息资源，为企业生产经营服务，为经济发展服务，是中小型图书馆的职责和使命，是我们以人为本的必然要求。另一方面，中小型图书馆的发展需要企业的支持。企业是推进图书馆深入发展的有力杠杆。中小型图书馆是公益性事业单位，走与企业联姻之路，走中小型图书馆做大做强的好方式，关键点就是向企业宣传好自己在地方社会发展、文化发展中的作用，宣传自身在地方各阶层人民群体心中的独特位置，利用自己与地方人民生活息息相通，紧密相联的关系，打动企业，使企业愿意作为中小型图书馆的资金源，通过向中小型图书馆注资，提供资金或物质帮助，改善图书馆的办馆条件，改善人民的文化生活质量，提高人民文化素质;同时，在人民享受图书文化事业服务的质量的同时，使企业形象深入民心，企业的知名度、声誉得到彰显。

湖北省襄阳市图书馆作为地市级公共图书馆，在这方面作了一些有益探索，两年来，通过宣讲自己在地方文化生活、社会生活中的独特地位，与市知名企业航宇救生装备、天工机电、妞妞食品公司等26个企业进行了图企联姻，先后获得企业资金支持56万元，企业提供两台东风莲花中型客车作为流动图书车，市图书馆向四个城区22个人流量大，群众业余生活相对集中的企业商业和居民社区提供图书阅览服务115趟（次），受惠群众1.6万人;同时，利用自身特殊地位，在两届市人大、政协会场，为人大、政协委员提供重要数目查（借）阅98人次，为两届人大、政协代表、委员免费办理了阅览证、借阅证303个，较好地履行了自己的社会职能，使本地企业的形象得到彰显，参加两会的企业家代表深为感动。

笔者认为，以人为本理念包括为企业和企业家服务，这是新经济环境中以人为本理念的题中应有之意。图书馆如果尊重企业，真诚为企业服务，不仅能很好地履行职责，而且也能得到企业的支持与回报。为中小型图书馆在市场经济环境中发展增添动力。

三、坚持开门办馆，实行人性化服务，是中小型图书馆在新时期的必由之路

坚持以人为本不是喊口号说空话，而是要付诸实践，要真正做到“读者第一，服务至上”。具体来说，就是要坚持开门办馆，彻底实行人性化服务。通过这几年图书馆工作的实践，笔者认为，中小型图书馆开门办馆，实行人性化服务，应当包括有以下三个途径：

（一）降低门槛，免费办证

中小型图书馆实行的外借、阅览制度是图书馆通行的借書证制度，本来就不够方便读者，但有的地方还在图书借书证制度之外，设立阅览证制度;借阅纸质、电子资料的读者，还要预先办理相应的证卡，才能获得图书馆帮助。这套制度在资讯传递方式发生革命的今天，亟待改革。应当比旅游文物景点采取的季票、年票、降低票价更加灵活的方法，降低办证门槛，实行无障碍、零门槛进入，扩大读者队伍，提高图书文献利用率，把为读者提供文献服务落到实处，把以人为本理念践行到位。

（二）实行人性化管理

多数中小型图书馆的格局目前仍然是僻静的纸质书籍阅读区和相对集中拥挤的电子服务区并存，随着城市生活水平的逐步提高，读者已把阅读获得知识渐渐作为了一种生存形态，在这种新形态的阅读中，融入了生活的强烈元素，要求中小型图书馆要顺应这一变化，营造人性化的休闲阅读环境，开辟向公众开放的健身馆、乒乓球室，使用环保材料装潢的开放式阅览区，阅览区将图书阅览、休闲、商业服务相结合，适应人的阅览新趣味、新需求，要把人性化服务与管理推行到读者需求的方方面面，要明白图书馆工作的实质是服务而不是管理，图书馆员是服务员而不是监督员，更不是高高在上的“官老爷”。

（三）提供多方位多层次服务

随着城市化现代化的深入发展，社会人群的生活节奏越来越快，职业需要塑造的社会行业层次增多，社会群体层次感增强，这就要求中小型图书馆要针对现实情况，根据不同区域人群的不同特点和需求，创新图书服务方式。应当根据城区居民的不同要求，建立流动图书站，利用车辆，将适合居民需要的书籍送到他们身边，创造新的送书模式;对文献资料需求范围广的读者，采取外借、阅览“一卡通”，免去他们面对的多卡的烦恼;结合地方文化特色，对不同学科、行业知识需求群体，以专家学者主题讲座的形式，深度向人民传递专业知识。

践行以人为本理念，改进中小型图书馆的服务水平是新时期中小型图书馆面临的新课题。笔者相信，在科学发展观理论的指导下，在广大中小型图书馆工作者的共同努力下，中小型图书馆的前景一定是美好而光明的。

参考文献：

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[2]高清熠.试论图书馆的人文关怀[J].图书馆研究与工作，2009（1）.

[3]徐享王，罗蔚.图书馆服务能力的内生提升研究[J].图书馆建设，2009（12）.