电力营销稽查精细化管理措施分析

梁柯

摘 要：文章主要针对当前电力系统中应用现代技术及在问题进行全面的分析，并分析了这些现代化智能技术对于稽查工作的改善作用。

关键词：电力系统；电力营销；精细化管理

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）29-0131-02

1 营销稽查的必要性

营销稽查是每一个供电部门对于用电单位或者个人进行相关用电情况整理核实的主要手段之一，稽查手段的运用是否恰当将直接影响整个供电单位的服务质量和供电企业的社会经济效应。因为一些技术或者是条件的限制，我国现今各个供电部门的电力营销稽查管理并没有形成一个稳定或者是优秀的制度体系。这也就导致了我国目前的电力营销稽查是不完整是存在有漏洞的。然而随着我国经济社会现代化的建设，以及目前我国全面提升社会经济化工业建设，使得我国对于电力的需求越来越大，这也对我们的电力企业部门的服务水平提出了更高的要求。

以往的电力营销稽查体系已经不能够完全满足现代化电力系统的发展和进步，只有不断的利用社会现代化技术来进行电力系统的调整，运用现代化的管理制度和体系来搭建电力营销稽查精细化营销理念以及精细化营销体系的建立，这样才能够适应现代化社会的发展，才能够提升我国电力部门的服务水平和相关质量，从而达到增加我国电力系统的社会经济化效应的目的。

2 稽查切入点不清晰

电力营销稽查中因为存在有大量的用户数据，对这些数据进行数据收集和提取是整个电力营销稽查中很重要的一个组成部分。但是因为实际中，没有一个具体的方法和手段来进行大数据逇整理，从而使得这些大数据难倒很多的稽查工作人员，而稽查人员没有对其进行相应的数据分析就会造成不能够准确掌握用户的实际需求和相关诉讼，从而导致整个工作开展并不顺利。

从大数据中分析出信息是数据稽查工作的重点组成，如果没有相关的数据来进行说明和参照，就不能够准确来进行稽查工作的开展，也就会使得整个稽查工作变得极为缓慢。然而随着现代化技术的发展，尤其是计算机智能技术的发展，使得我们的电力系统也发生了很大的变化，以前的纸质收据正在逐渐被现今的数据所代替，这将大大缓解环境的压力以及经济的成本。并且现今的技术使得一些电力数据很难被修改，以前的纸质的数据很容易就会被修改，而现在基本不会出现类似的情况。这也在很大程度上加强了我们电力系统的安全性能。然而这也对我们的相关工作人员提出了相当大的专业工作要求和相关技术要求。

现今的一些稽查工作中对于报表或者是一些工作清单都将对稽查人员提出更多的要求，一旦稽查人员出现纰漏将会导致不可挽回的一些损失，而计算机智能化技术能够很好的将这一损失进行挽回。

3 電力营销稽查精细化管理措施

因为我国电力稽查受制于以前电力稽查方法和手段的影响，从而导致了我国从根本形态上没有形成真正的电力系统营销稽查手段和相关的营销理念，并没有形成统一的模式和相关的规章制度。

营销主要就是为了通过相应的稽查手段来进行相关用电等情况的获取和收费来达到经营的目的。而营销稽查主要就是针对于在进行营销时杜绝或者是防范相关违规情况的发生，以及相关工作人员在进行稽查时出现的一些错误或者纰漏都属于稽查的范围。只有这样才能够提升我国电力系统的整体水平。

但是不得不说我国目前的相关电力营销稽查人员并不是专业的稽查人员，大多数是从相关部门或者岗位进行抽调的一些兼职的稽查人员，所以这些稽查人员并不具备相关过硬的专业知识和素质，这对于整个稽查工作的开展有着很大的影响。

3.1 创新稽查管理

针对电力营销的稽查管理，要根据电力企业的实际状况，采用创新的管理方式，并随着企业发展不断改进和改善，电力企业应投入资金和人力，建立营销稽查管理部门，这样电费计算，电价管理和营销稽查能够相辅相成的发展。稽查管理模式应是闭环的，每过一段时间电力企业管理部门能够得到详细的管理报告包括检查的项目和检查的结果等内容，发现管理工作中存在的漏洞要及时上报，采取有效的措施妥善解决，明确工作重心，力求管理工作科学化和标准化。

3.2 偷电漏电在线稽查

构建完整的电力营销稽查体系可以通过计算机互联网来进行相关的数据分析，充分的利用现代化计算机智能系统来进行用户用电情况的处理和收集。一旦发现用户用电情况过高或者过低时可以过计算机报警系统来进行用户预警处理，这样能够使得相关电力稽查人员充分了解用户用电情况，从而避免出现偷电以及漏电等情况的发生。这样能够大大的提升用户的用电安全以及相关用电企业的用电危险等，全面提升整体服务质量和经济效应。

3.3 电费电价综合稽查

我国相关的国家电力部门的收费标准是一致的，要严格按照标准制定电价，精细化营销也要按照相关的标准制定电价，并且根据相关的政策或者电力的波动来进行电价的调整，有的地区电价高或者低都要进行相关的研究和讨论，得到中央的批准以后才能够制定电价，不能够私自定电价。而且保证电价是准确的是合理的。电费电价稽查的内容应包括：抄表质量和执行情况、基本电费标准和电费收取的情况、电费违约金收取的管理情况、电费资金管理制度的执行情况等。

3.4 营销服务水平稽查

构建完整的电力营销稽查体系中可以通过相关服务评价模块来实现智能人性化的需求和改善。这一服务评价模块可以综合整个用户的需求和不满意的地方，并针对这些方面进行相关工作的调整，而这一评价模块还可以对一些合格的管理服务人员进行评价，发现不合格的人员以后应该要立即进行相关知识和专业能力或者是服务能力的培训。用户可以通过95598客服服务来进行相关用电情况以及用电注意事项等用电知识的获取。我们的工作人员还可以通过这一平台来进行相关线路是否正常等信息的获取，这样能够快速的进行用电线路的抢修和维护。

4 结 语

随着我国不断的引进先进的现代化管理技术，以及上文所提到的一些现代化智能技术的应用，将会使得未来的电力营销稽查变得越来越人性化和快捷化。

参考文献：

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