赢在忠诚

朱峥嵘

摘 要：受聘于市人社局和技工学校，近几年来一直承担市企业员工职业道德培训任务。随着培训和调研的深入，越来越感受到忠诚对于企业员工的重要性。

关键词：忠诚;员工流失;信任

1 忠诚的魅力

忠诚是尽心尽力，忠于人、勤于事的一种宝贵情操，也是企业员工最值得重视的美德。它甚至可以看做企业员工个人得以发展的第一推动力，很多企业都把忠诚度作为用人最基本的前提。

1.1 忠诚是信任的基础

作为一名员工，只有秉承忠诚，才能获得企业的信任。一个成功学家说：“如果你是忠诚的，你就是成功的。”一个不忠诚的员工即使才华横溢也不会成功，因为他无法得到老板的信任。

纵观国有企业、外资企业、民营企业的人力资源人士一致认为，宁可要一个对企业足够忠诚、哪怕能力差一点儿的员工，也不愿意要一个能力非凡但却朝三暮四的员工。索尼公司有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你忠诚来。”知识水平差点、经验不足，可以通过培训来弥补，但是一旦缺乏忠诚，则会失去企业最起码的信任。因为一个精明能干的员工，一旦生有异心，他的能力越优秀、智慧越超群，对公司利益的损害就会越大。忠诚是考察员工的首要条件，是进入企业的敲门砖。

1.2 忠诚是提升自我的前提

在给企业做培训的过程中，遇到最多的问题就是员工流失的问题。有人找了一份工作，又轻率地放弃了，尔后又急匆匆的进入另一家企业，毫不在意时光的流逝，在各个职场颠来颠去。用一句话概括就是：不是已经跳槽，就是在跳槽的路上。这是典型的跳槽多动症。西门子中国有限公司明确表示：“那些每半年、一年就换工作的人我们是不会要的。”

对于企业来说，每个企业的发展壮大都离不开员工的忠诚。只有全体员工对企业心怀忠诚，大家才能心往一处想、劲往一处使，进而最大限度的发挥出团队的力量，让企业更快的驶向成功的码头。

而对于员工个人来说，忠诚能使自己能获得更大的成就感。如果员工对企业忠诚度不高，就会对自己要求不严、自律性不强，就很难以跟上企业发展的需要。只有心怀忠诚，才能在工作中积极主动克服困难，才能在坚持的基础上进行不断的探索与创新，才能把工作做得更加出色，才会提升自己的能力、实现更大的价值。

2 努力做到忠诚

很多企业的佼佼者最终之所以取得成功，是赢在忠诚。忠诚于企业、忠诚于市场。

2.1 忠诚于企业

在培训持续深入进行中，发现很多的企业一线骨干、车间主管、甚至是业务主管都是在工作中培养、锻炼出来的，对企业融入了很深厚的感情，以主人翁的心态对待企业。

忠诚于企业要求员工具有主人翁的心态，而不是打工者心态。打工者的心态容易让人自我麻醉，产生自由散漫、得过且过、推诿扯皮等不负责任的言行举动;容易让人推脱责任，自觉或不自觉地降低对自己在工作上的要求，缺乏工作的主动性和积极性，进而失去成长和成功的机会;还容易让人消极懈怠，不愿意承担社会、企业的责任。

具有主人翁的心态要求做到以下几个方面：

首先，积极参与到企业的管理中。表现为员工对企业事业兴旺和成功的兴趣。一定要发挥主观能动性，参与到企业的生产管理工作中。在努力做好现有工作的基础上，积极思考，多提合理化建议，汇聚集体智慧和经验，为企业发展建言献策，切实提升企业发展水平。

其次，努力改善企业品质。表现为对企业有归属感。不管老板在不在场，都要认认真真地工作，踏踏实实地做事。在自觉自发的做好本职工作的同时去帮助其他同事，注重自身高尚素质的修养，努力用自己良好地形象来影响身边的同事，使企业形成向心力，发扬企业文化，改善企业品质。

再次，对内维护制度并主动执行。对企业的各项制度自觉遵守并协助企业相关领导用心执行。遵守制度的同时并不是不分对与错，对不合理的制度提出自己的见解，对于少部分不遵守的同事，能用心与用行动去说服，让其遵守。

同时，对外树形象与品牌。对外树立良好的企业品牌形象，不盗用名义做不良的事情，并主动与有损企业形象的行为斗争。对外不讲企业内部发生的事故;与同事、朋友聊天时，适时对企业良好的人文环境与制度做宣传。

2.2 忠诚于市场

在对建筑行业员工培训时，和员工达成了共识，那就是市场上之所以出现“楼倒倒”、“楼脆脆”、“楼歪歪”、“楼薄薄”等现象问题，并不单纯是技术不过关的问题，或者说压根就不是技能的问题，而是企业对顾客的不负責任，为节省成本而偷工减料，以致不顾损害消费者的利益所致。就是对市场的不忠诚。

忠诚于市场，要求对产品忠诚。对产品忠诚就要树立产品质量意识。强化企业员工的产品质量意识尤为重要，因为产品质量的高低与企业的生存和发展以及个人的切身利益休戚相关，而任何一个人的工作质量都会不同程度地或间接或直接影响到产品质量。每一位员工都要牢固树立以质量为中心，以企业需要为前题，以服务为宗旨，以有效为标准，以提高质量和增加经济效益为目的，对自己的工作质量负责，明白自己该做什么，怎样做，负什么责，做到人人心里有数。不能一接触到实质性质量问题，就大事化小，小事化了，或一罚了之。

忠诚于市场，还要求对顾客忠诚。企业存在的目的是满足顾客的需求，没有了顾客，企业就失去了市场，也就失去了存在的意义。“顾客是上帝”不仅仅是一句口号，更是企业员工秉持的信念。忠诚于顾客，要求企业员工做到站在顾客的角度思考问题，去了解谁是顾客、他们如何想、什么对他们有用，以便对所服务的顾客有一个深入的了解，进而努力去理解顾客的需求，并调整自己的资源，使之符合顾客的要求。

总之，无论是对企业的忠诚还是对市场的忠诚，说到底是对自身职业的忠诚，是在工作中所表现出来的敬业精神，更是个人品德的重要体现，是企业员工职场取胜的不二法宝。赢在忠诚！