朋辈互助对大学生团队建设的影响

何颖诗 罗丽雅

摘 要：朋辈互助工作的积极开展，催生了更多独特、有针对性的互助活动。在以“积极地接触社会、了解社会、服务社会，并让大学生从中接受教育、培养综合素质”为目标的大学生社会实践活动中，实践团队的建设，团队内外部的互助共生，成为了活动成功的关键因素。深入探索大学生三下乡社会实践活动，把朋辈互助运用到团队实践中，运用到团队建设中，提高大学生社会实践能力的同时，完善团队建设，提升团队质量。

关键词：朋辈互助;团队建设;三下乡

在当今竞争越发激烈的社会当中，年轻人特别是大学生所面对的来自生活、学习以及人际关系等方面的压力也越来越大。而朋辈互助正好是帮助大学生正确缓解压力的有效途径之一。大学生在社会实践中，难免会遇到困难与阻碍。一个实践团队的好坏在很大层次上决定着实践的成败，融朋辈互助进团队内外部建设中，尝试从心理上更加全面地推动团队建设。

1.朋辈互助基本内涵及发展

朋辈互助这个概念最初起源于英国的牛津大学。在20世纪初，朋辈辅导工作率先于牛津大学开展。多年来的试验证明，朋辈辅导在学生心理辅导中发挥着积极的作用，而且学生也乐于接受此种互助模式。所谓的“朋辈”，简单地说就是年纪和辈分相近的人，他们可以是同学、朋友，或者是生活环境或思想背景差不多的群体。朋辈之间可以是熟悉的朋友，也可能是互不认识的陌生人，正是因为彼此之间有着相似的境遇、思想，更容易互相理解和沟通，从而纾解心中的各种压力。

朋辈辅导主要针对两个方面，一是情感的支持，对辅导对象进行情感的安慰以及引领;另一方面是对辅导对象进行学业以及生活上的辅导。有别于传统的心理咨询，朋辈辅导不必拘泥于面对面的讲授，形式多种多样，比如可通过互联网或者移动电话等工具来进行聆听和抚慰。最重要的是，朋辈互助活动对于活动双方有互相促进、互相帮助的效果。双方在参与活动的同时各自都能获得心灵的释放以及自我的提升。

近年来，由朋辈互助理念催生出来的活动多种多样，例如，三下乡暑期社会实践活动、“小天使”关爱儿童活动等。三下乡通过派遣大学生到社会基层学校对中小学生进行授课，对科学、卫生、文化的知识进行传播，不仅丰富了偏远地区学生的知识，而且提高了大学生的实践能力。三下乡之所以能取得如此显著的效果，是因为大学生这个群体在活动中扮演了朋辈的角色。如前文所述，大学生作为过来人，与活动中的中小学生有着相似的成长背景和心理历程，相比起普通的老师，大学生更加清楚了解中小学生的心理活动，并且能针对学生存在的学习问题和成长问题用学生容易接受的方式去解答。大学生与其授课的中小学生之间所形成的不仅是一种师生关系，更是一种朋友关系，这种亲密的关系使得中小学生对于传统老师这个角色的心理防备下降，从而更加容易打开心扉。朋辈互助活动对于参与活动的双方来说是互惠互利的。参与三下乡暑期实践活动的大学生不仅能够提高自身的社会实践能力，而且也丰富了自身的社会经验，为将来踏足社会作铺垫。此外，接受辅导的中小学生在丰富了学业知识的同时，也收获了关于人生道路上困惑的指导。显然，这就形成了一个双赢的局面。

2.朋辈互助在大学生团队建设中的应用

大学生在整个大学阶段无疑会加入许多团队，例如，比赛团队、学习团队、兴趣团队、其他社团等。团队往往会出现队员之间因为意见分歧而产生矛盾、队伍对实际把握不准导致活动失败、工作效率不高导致工作质量差等问题。而对于这种问题，运用朋辈理论能够很好地解决，同龄人之间相似点多，隔阂少，观念相近，他们就很容易走到一块，为了一个共同的目标奋斗。团队队长应该及时调研学生的真实需求，针对需求寻求朋辈教育、朋辈辅导;朋辈队伍课前要做好充足的准备，包括朋辈知识、应急、督导等;除了个体咨询，建议还可以小组形式进行;做好档案记 录。多组织团队主题学习、朋辈活动（成长辅导、竞赛、分享会等）。这样能营造良好、和谐的团队氛围，增强团队凝聚力、帮助更好地进行团队建设。

在朋辈互助活动——如三下乡的过程中，大学生能够从辅导互助的过程中不断反省自我，从而实现自我教育与管理。在三下乡活动中，大学生的角色发生了扭转性的变化，由原来学生的身份转变为老师，这个变化使得大学生对于自身的要求更加严格，本着“为人师表”的精神，大学生在朋辈互助过程中会更加注重自己的言行举止，并且会产生一种提升自我的主动需求。这种提升自我的需求使得大学生变被动为主动，主动去获取知识，丰富自身的科学文化素质和精神文化修养，对于大学生的全面发展起积极的推动作用。另外，大学生在进行朋辈互助的同时，也能从互助对象的经历中获取宝贵的人生经验，避免以后再犯同类的错误。

具体而言，三下乡前，队长一定要对自己队伍和服务对象有深入的了解，方便统筹活动策划与进行，应合理地、民主地处理队员间的意见，同时根据队伍情况，掌握如何提高队员积极性的方法。此外，还需要主动观察队员情绪变化，关注队员间是否有矛盾，减少团队摩擦。在三下乡或者其他朋辈互助活动开展前期，为了更好地进行团队建设、更好地开展各项工作，在队员筛选初期，应以责任心、团队意识、奉献精神为最基本的要求，还需留意理性、待人真诚、平易近人且善解人意等品质，这样的队员有助于队员间和队员与服务对象间朋辈辅导的开展。在三下乡或者其他朋辈互助活动开展前期，对队员严格要求，结合学校要求和学校实际，进行适当的心理、工作的培训是非常有必要的。团队的服务原则、目标和宗旨，需要在培训中强化。一方面，通过培训找到自己擅长的助人方式后，才能更好地在互助的过程中助人也助己。另一方面，一个团队活动需要做好充分的准备，在朋辈理论的指导下，队员间对课程安排、试讲开展等重要义教工作进行要沟通交流，达到朋辈互助合作的目的。

队员是团队的基本组成要素，只有做好自己的工作，才能更好地帮助团队，而做好工作需从主动地了解工作开始，不能总是依靠组长或队长下达任务要求，这样的被动最终可能导致任务完成得一塌糊涂。团队凝聚力在一定程度上反映了团队建设的成效，同时也是团队建设的重要部分，这需要每个队员共同努力。培养和谐、良好的团队氛围，树立共同目标并为之奋斗，是增强团队凝聚力，帮助更好地进行团队建设的重要途径。队员在与服务对象沟通与交流的过程中，除了帮助他们解决学习问题，还可以适当地分享自己的生活，在拉近与他们的距离的同时，帮助其解决生活上的困惑。更重要的是，要根据辅导对象的实际情况和需要，进行有针对性朋辈辅导。三下乡团队不应只是任务式地完成工作，义教工作固然十分重要，但与学生的沟通、交流也非常重要。学生也希望三下乡能带给他们新的知识和感悟，满足他们一定的精神需求。队员间和队员与学生间朋辈辅导的方式是多样化的，在三下乡的过程中，队员间和队员与学生间的朋辈辅导分别主要以面对面讨论工作上的问题和与学生面对面探讨学习问题为主。此外，朋辈辅导也可以借助时下的流行聊天平台，像QQ和微信，使得朋辈辅导的方式更加灵活多样。有条件的需要者可以根据自己的偏好意向对学生采取一对一的辅导模式，能更加集中精力和有针对性地提高辅导水平。

3.朋辈互助在大学生团队建设中的作用

具体到朋辈互助对促进大学生团队建设的作用，则通过分析在大学生三下乡社会实践活动中所做的问卷调查，从队长、队员、队伍参与者三个不同的角度进行探索，由此彰显朋辈互助活动在团队建设中的先进性和重要性。

对于第一份问卷，其调查对象是三下乡队伍的队长，所以问卷从一个管理者的角度去进行问题的设置，一方面能够更好地贴近身为队长的思维角度，另一方面，也能为更好地为将来三下乡团队的设置和建设提供可行建议。

问卷主要分为这几个部分：①团队的内部建设和维护;②团队的办事效 率;③团队的凝聚力;④团队内部成员的收获与增值。第一部分，通过调查队长对团队成员的素质要求以及如何处理队员之间的关系，可以充分体现出每一个队长对团队内部建设的做法和心得，当调查样本足够多时，我们便能从中得出一些宝贵的团队内部建设的主流观点，为将来的朋辈培训队伍建设提供帮助。第二部分，通过对团队办事效率的调查，我们能客观合理地找出各种影响团队办事效率的原因，从而有效做出针对性的措施，提高团队的效率，进而提升大学生的社会实践能力。第三部分，朋辈互助活动强调的正是“互助”二字，意味着我们非常看重“凝聚力”，问卷通过对团队凝聚力的调查，提供了可行地提高队员实践积极性的方法，总结了有效地解决团队矛盾的方法，得到了许多增强团队凝聚力的措施，这些都能为我们日后的朋辈互助活动服务。提高互助的作用，从提高凝聚力开始。第四部分，这也是我们做很多事情的最终目的，便是实现自我增值。朋辈活动，互助可以说是一种形式，最终的目的也是为了使参加的人得到自身价值的增值。通过问卷，队长可以进行前后对比，得出增值的种种迹象。通过总结队长们的看法，我们可以得出从哪些角度去进行对比，也为我们提供了借鉴，在日后的朋辈互动中，我们便可以让成员从这些角度感受自己的增值。

对于第二份问卷，它的调查对象是三下乡队员。所以问卷更多的是从一个参与者的角度去考虑问题。参与者有时候看问题能比管理者看得更加细致，管理者注重大局，有时候很容易忽略一些细节问题，而关注参与者的建议，同样能更好地为团队建设做出服务，朋辈互助活动亦如此，关注参与者的个人体验，能更好地对活动进行改进。

本调查问卷可以分为三个部分，①队伍的内部建设。同样，这里的调查也很注重团队内部建设的探究，分别从队员素质、成果产生以及队员分工三个角度综合分析团队的内部建设。通过该调查，同样可以为朋辈互助活动的队伍建设提供宝贵意见。②队伍角色的清晰度。作为参与者，你必须清楚在团队中，自己的工作是什么。同样，在团队互助活动中，你需要清楚在互助关系中，你扮演什么角色，你能获得什么，你能带给别人什么。但是，不是所有人一开始便能清楚自己的角色，这时候便需要找原因了。通过这份调查，我们能科学客观地找出成员定位不明确的主要原因，为日后开展相关的朋辈活动提供指导，帮助那些定位不清晰的参与者尽快走出困境，更有效地从互助活动中受益。③团队的凝聚力。上一份问卷是从管理者的角度考虑这个问题，该份问卷便从参与者的角度考虑。从不同角度考虑同一个问题，往往能找到更全面的解决方法。通过参与者的体验，我们能更好地对活动进行改进，进而提高参与者的热情，使活动更加有意义。朋辈互助活动也如此，通过这次的调查，我们能清楚在活动过程中，如何提高参与者的参与度，进而应用在朋辈活动中，让朋辈活动更加深入人心。

在团队建设中，积极运用朋辈互助，一方面，能提升大学生社会实践能力;另一方面，有利于促进团队优化，提升服务质量。大学生社会实践活动是高校加强和改进大学生思想政治教育工作，实现人才培养目标的有效途径，同时也为大学生提供了解社会，增强社会适应性的机会;大学生社会实践团队是开展活动的载体，运用朋辈互助努力开展团队建设，是促进人才培养的独立创新方式。同时，“朋辈互助理论”是不断发展变化的，团队建设也不是一蹴而就的，二者相辅相成。不断在实践中完善、发展理论，同时积极发现团队建设模式的不足之处、人才培养方式的欠缺之处，进而使“朋辈理论”有更宽广的实践天地，也使团队建设取得更加深刻的改变。

（作者单位：广东外语外贸大学经贸学院）