用户需求对交互设计的导向性分析

摘 要：用户需求的研究是目前产品创新设计的一种重要研究方法，分析用户的需求，总结出需求的排序，指导交互设计方案。交互设计目前的研究方向，主要是硬件产品人-机交互，以及软件的界面设计。本文主要研究方向是用户的需求特点，指出对界面设计的导向性，以儿童教育网站设计及产品包装设计为例进行观点阐述。

关键词：用户需求；交互设计；界面；导向

0 引言

交互设计的创新发展，离不开对用户需求不断深入的挖掘，寻找共性特征中的个性，个性特征中的共性，能更好地了解用户核心需求，用以指导具体的设计。交互设计研究的目的是为了使人与物的交流可以更简洁，更流畅，为了追求速度与效率的提高，就必须完善对用户的了解，整合相关信息，指导具体设计。

1 交互设计

交互设计的终极目标是使用户用最简单的方式完成使用。因此，需要搭建好产品与服务和人之间的沟通，在形式、功能以及科技方面，做好沟通语言的构建。交互的实体交互主要是指人-机交互来说，如ATM取款机的设计，从过去的一台机器，做到现在，不难发现在很多方面都做出了调整，这与市场的广大需求有着密不可分的关系，他是银行实现自助服务的终端设备，完成的任务量大，包括读卡、查询、吸钞、吐钞、转账等多项复杂任务，也需要考虑容错性。同时，经过设计的改进，ATM机的功能在不断增多，并且加入了语音提示引导等功能，这为多种人群使用、多通道信息输入，都提供方便。

产品包装设计是沟通产品与人的重要渠道，也是提高产品销售的一个重要手段，随着科技及审美的不断变化，用户对于包装的需要也有所提高，不再只追求材料，更多关注设计以及设计文化、互动性以及人性化，很多创意的包装产品涌现，增加了包装市场的灵活性，提升了产品的终端表现，增加了用户体验的满意度，吸引用户购买。例如，爆炸头饼干包装设计，具有很强的互动性，把饼干吃掉了，在包装上看到的就是爆炸头部分的黑色不见了，这使得用户的使用的时候，有很强的互动性。

交互设计研究另一个重要方面就是界面设计与用户的交互性，主要研究方向是计算机的某方面的界面，以及手机界面。研究点集中在界面的视觉设计和交互性设计。界面的视觉设计以界面的布局、色彩、文字、图标作为关注点，通过调整比例、增加动画效果、色彩对比统一等手段寻求界面视觉设计的独特性及吸引性。

网页设计凸显交互最大的两点就是其动态性，与过去的静态不同，动态的设计更可以吸引用户的眼球，了解用户的关注点，很多专家也对眼动追踪、模式方面做了大量研究，追求人机界面设计吵着多通道方向发展，除了视觉这个信息通道外，也开始关注触觉和听觉方面。

2 用户及用户需求

（1）什么是用户？用户是指产品或服务面向的受众群体，称为用户。近些年来推崇的以人为本的设计思想，以用户为核心的设计策略，通过对用户的定性或定量分析，了解用户，认识用户。对相关用户群的分析，国内外的研究有很多，目前主要的研究方向主要有：用户群体性特征、行为、用户认知、心理等方面。针对具体的设计方面，总结用户的特点指导设计。

（2）用户需求。了解用户之后，才能了解用户的真正需求。立足用户才能分析出用户核心需求。例如，大量的关于特定人群的用户特点分析之后，可以得出用户需求，如关于儿童使用的便盆设计，发现市场的空缺及设计中的不足，定位为3岁以下儿童，总结其身体特点，设计出的产品多功能、卡通、娱乐性，还对男孩和女孩的身体特点，做出了不同的设计，在色彩及结构上都有很大突破。这其实也是分析消费者的需求之后，做出的改变，可见需求对于设计有着密切的相关性和导向性。再举例来说，老年人在总人口所占比重在不断增加，对老年人关注也在提升。老年人对于手机通讯产品的要求总结如下：待机时间长、充电方便、按键要有力或声音的反馈、字体大、耐摔耐磨、常用的通话信息功能和生活辅助功能。鉴于以上老年人对手机产品的需求，手机的设计上要操作简单、功能实用、灵活的充电方式来满足用户的需求。产品设计与用户之间的纽带就是用户需求满足。一般来说，对于用户需求获取的目标用户是产品的潜在用户。想要把潜在用户变成产品忠实用户，就必须使潜在用户看到产品的某方面的设计可以吸引消费。

（3）用户体验及感知。将体验融于设计活动的一部分，力求可以通过用户体验，对目标任务起到更好的促进作用。用户体验是为了使用户对产品或服务给予认可而做出的一项准备工作，在进行用户体验时，需要考虑用户因素、环境因素以及体验过程中的噪音，即影响用户体验的要素，便于获得精准的用户体验信息反馈。用户感知主要是针对用户的情感、认知，目前国内外对这一方面对用户体验的影响关注颇多，对用户的兴趣、认知、文化、情感等都有研究。主要分析的是对于信息传播过程中的影响。例如，网页设计中的元素，是否符合用户这方面的特点等。

3 儿童教育网站的界面设计

（1）儿童需求。网络已经成为这个时代获取信息，学习知识的重要渠道，对于儿童来说也是一样。儿童对于网站需求是愿意使用、可以获取健康知识的目的。在网站的设计上，要符合儿童不同年龄段的学习需要，提供健康的、多彩的信息，满足使用需求，从交互的通道上来说，要尽可能的多种方式，视觉的、听觉的，让儿童有一种身临其境的感受，吸引使用。

（2）界面设计。对于儿童教育网站的界面设计来说，要有多种模版的选择性，以适合不同层次需要，要有在线的咨询交流平台，更多的进行交互，对于学习的知识要有清晰的介绍，界面的图形图像要多加入动态元素，而且要注重符合这一年龄段的审美和心理需要，涵盖的学习内容要少而精，可以适当加入选学内容，以备儿童的选择学习。以中国少年在线网站设计来说，标题栏文字清晰，版面文字有层次，与图片结合，有动态滚动信息，在线服务完善，包括在线咨询、在线投稿、在线订购以及在线阅读，有书刊和视频的推荐，这些功能设计在界面中的有序排列，让用户觉得信息完整且备受欢迎。

4 总结

体验经济时代下，产品的设计以及不能仅仅满足当下的需求，为了创造更好的生活方式，就需要更简易的交互产品。用户需求对交互设计的导向性是决定性的。用户也是消费者，对于设计以及市场的需求，促进这社会的进步以及市场发展。关注用户体验的过程，将用户体验纳入设计的一部分，可以了解在使用过程中的产品可能遇到的问题，及时地解决，避免产品上市后造成的经济损失。本文以儿童使用的网站为例，说明对于网站儿童的需求，结合需求对相关设计提出要求及指导意见，更好地完成设计。

参考文献：

[1] 林颖丽.以人为本的用户界面设计[J].制造业信息化，2013.

[2] 尹碧菊，李彦，熊艳，李翔龙.基于概念设计思维模型的计算机辅助创新设计流程[J].计算机集成制造系统，2013.

[3] 王丹力，戴国忠.基于场景树的笔试用户界面设计[J].计算机辅助设计与图形学学报，2006.

[4] 李世国，华梅立，贾锐.产品设计的新模式——交互设计[J].包装工程，2007，28（4）.

[5] 普里斯.交互设计——超越人机交互[M].北京：电子工业出版社，2003.

[6] 陈满儒，张大伟.基于人机界面发展模式的研究及其应用分析[J].包装工程，2007，2B（4）：113.

作者简介：胡占梅（1987—），女，硕士，助教，主要研究方向：交互设计，用户界面，工业产品造型设计。