宣纸文化旅游产品的数字化开发与营销初探

郑久良?

摘  要：宣纸作为“中国文房四宝”的代表性品牌文化产品，文化底蕴深厚，发展文化旅游业潜力巨大。宣纸文化旅游产品的数字化开发与营销目前处于发育萌芽期，一旦发育成形将带来宣纸知识和文化内涵新媒介传播的全新面貌，以融合化的数字传播渠道实现宣纸文化旅游和产品营销的可视化、互动性和体验性，实现宣纸文化旅游产品的整合营销传播。文章以探索宣纸文化旅游产品的数字化开发与营销为研究内容，以文献研究为主要研究方法，试图以宣纸文化旅游资源为载体，利用现代互联网信息技术来重新构建产品传播和营销形式，探索文化与科技融合的创新旅游方式，推动传统文化旅游业的转型升级。

关键词：宣纸;文化旅游产品;数字化;开发与营销

中图分类号：F592          文献标识码：A              文章编号：1672-8122（2015）12-0112-05

一、相关概念阐释

（一）文化旅游产品

作为一种新型的、知识含量高的旅游形式，文化旅游越来越受到消费市场的欢迎。文化旅游概念有广义和狭义之分，从广义上说：“文化旅游指在寻求和参与全新或更深文化体验基础上的一种特别兴趣旅游，与一般的旅游活动区别甚微。[1]”从狭义上说：“文化旅游是指人类记忆中一种正在消失的生活和生产方式场景或地方特色，表现形式可分为遗迹遗址旅游、建筑设施旅游、人文风俗节庆旅游和特色商品旅游四大类型。[2]”一般而言，文化旅游是指旅游者以旅游经营者创造的观赏体验和休闲娱乐方式为消费内容，体验和享受旅游活动中的文化价值，获得文化内涵和身心愉悦的旅游形式。旅游产品，是指旅游经营者在旅游活动中向旅游者提供的各种物质产品和服务产品的总和。文化旅游产品除了旅游产品的共性外，最大特性是其文化性，它是一种文化的享受和精神价值的体验，既包括物质文化产品，如实物商品、纪念品、传统建筑、文化景观、饮食服饰等，也包括精神文化产品，如民俗、艺术、技艺等无形文化知识和价值。

（二）宣纸文化旅游产品

宣纸是东方水墨文化中最经典的书画用纸代表，是中华民族传统文化的精髓和人类文明的宝贵财富之一。作为地理标志产品，按照国家标准规定，宣纸是产自安徽省泾县境内及周边地区，以青檀树皮和沙田稻草为原料，利用泾县独有的山泉水，以传统手工工艺生产出的特种书画用纸。“宣纸制作技艺”2006年被国务院批准列入国家非物质文化遗产保护名录，2009年入选联合国人类非物质文化遗产。宣纸文化旅游产品，既包括各种有形的宣纸产品和宣纸制品，如特种净皮、净皮、棉料、册页、扇面、折页、信笺、软卡等;也包括宣纸传统制作技艺传承的观光游览、休闲体验、文化传习、作品鉴赏与创作等无形文化产品。

（三）宣纸文化旅游产品数字化

宣纸文化旅游产品数字化是指运用数字采集、数字储存、数字处理、数字展示和数字传播技术来实现文化产品的转换、再现、共享和可再生，通过现代化信息和技术手段开发宣纸的文化内涵和精神价值。

随着互联网和现代信息技术的不断发展和成熟，促进文化旅游资源与科技的融合，创造新型旅游产品和实施多样化市场营销策略，满足游客个性化、互动式和体验式需求，构建“数字化”的现代文化旅游消费方式已成为发展趋势。宣纸文化旅游产品的数字化开发，将突破地域空间的限制，变革传统非遗保护方式，构建新型产品内容和文化内涵展示平台和传播渠道，拓宽非遗文化的表现形式和赖以生存的文化空间，这既是宣纸文化遗产保护的现实需求，也是非遗保护手段改进和技术创新的大势所趋。

二、 国内外数字化旅游研究与实践现状

自从1998年时任美国副总统的戈尔提出“数字地球”概念后，“数字化”一词开始兴起。数字旅游是一个基于网络环境，以旅游信息为核心的旅游信息系统，其输入的是各种旅游信息，包括空间信息和非空间信息，处理的是对数字旅游中各种应用功能的实现，输出的是数字旅游提供的所有服务[3]。

（一）国外研究现状及实践

国外在旅游资源的数字化方面已经做了不少理论研究与实践探索。在理论层面，奥地利学者Roman Egger等人认为：旅游是信息密集度高的行业，信息通讯技术对旅游产品的生产和流通、旅游市场的形成做出了卓越贡献，网络的应用为旅游目的地和当地服务商在优化服务和提高竞争力方面提供了可能性和機遇[4];伊朗学者Farhad Rezazadeh认为：为游客提供有效、即时的信息服务成为发展旅游行业的主要竞争力，而先进技术为这些服务的实现提供了支持，指出社会媒体最优化配置（SMO）和搜素引擎最优化配置（SEO）在为游客提供有效信息资源方面发挥了重要作用[5];学者Patrizia Rigant认为：信息与交流技术的迅猛发展将带来旅游业发展的结构性改变，并且这种改变对传统旅游业发展方式具有极大的提升作用，旅游开发者应意识到数字信息技术在旅游发展中的重要作用[6]。希腊学者Tsourela Marla 等人基于移动互联网时代背景，通过欧洲博物馆案例研究，分析了社交媒体Facebook对旅游数字化服务和营销的影响，分析了社会网络在消费习惯、信息交流、消费行为等方面的作用[7]。总的来说，多数学者都已意识到数字信息技术和网络技术在旅游业未来发展中的巨大潜力和应用趋势。

在实践探索层面，联合国教科文组织1992年组织推动了“世界的记忆”项目，目的在于用现代信息技术使文化遗产数字化，便于长久保存和最大限度使公众共享。随后，欧洲、美国和日本等地都开展了文化遗产的数字化探索。如欧洲委员会主持召开的“数字图像与视觉艺术”国际会议（简称EVA会议），主要议题即为“文化遗产数字化”，尝试通过三维动画、虚拟现实和网络通讯等数字技术再现、保存和传播各国文化遗产[8];欧盟委员会赞助成立ECHO（European Cultural Heritage Online）作为一个欧洲地区文化遗产资源的数字典藏库，目前已经包括人类学、历史地图、铜板印刷、楔形文字等在内的70 种收藏，为大众和科研人员提供了能够自由获取和分享的欧洲文化遗产[9]。 欧洲文化遗产数字化开发成果还包括数字博物馆和美术馆的建立，如英国通过建立移动博物馆，与当地移动图书馆合作将博物馆的展品展现给移动图书馆的读者，提高了非物质文化遗产数字化服务的水平;法国卢浮宫美术馆于1988年设立文化部，主要负责展出物品的数字化演示和音频视频制品的制作。美国运用遗址虚拟重现技术实现了世界古老文明遗产的再现，如重现的罗马Colosseum港口、庞倍古城等，带来了文化旅游的数字化变革;日本基于数字化和网络技术对消失的文化遗址进行了复原的色彩处理，通过虚拟现实和3D技术将本国画家作品数字化，如日本国立国会图书馆积极将馆藏非物质文化遗产资源数字化，通过建立数据库复原了500多件浮世绘珍贵画像[9]。因此，国外在非物质文化遗产和旅游业的数字化探索和应用较早，成功案例丰富，多将前沿科技成果运用到文化遗产保护和旅游业发展之中。

（二）国内研究概况与实践

目前，国内关于“数字化”旅游的研究还处于起步和探索阶段，对数字化旅游状况进行系统研究的文献还比较缺乏。陈娜2000年在《数字化旅游》一文中最早提出了数字化旅游设想，对传统旅游与数字化旅游进行了对比，并预言了数字化旅游的未来前景：数字化旅游不仅是对传统旅游方式的进一步拓展，还克服了传统旅游方式对旅游者的一系列的客观限制[10]。学者黄永林、谈国新认为“数字化技术在非物质文化遗产保护和传承的重要作用体现在四个方面：数字化采集和存储技术、数字化复原和再现技术、数字化展示和传播技术、虚拟现实技术。[11]”

关于数字信息技术在物质文化遗产领域的研究较多，非物质文化遗产数字化的应用研究也有，但研究实例较少。较有影响力的实践探索如南通板鹞风筝，通过计算机技术对南通板鹞风筝哨口技术参数进行数字化归纳，设计相应软件可使哨口音调、音质更为精准;通过数字成像和三维动画技术可以实现风筝哨口制作雕刻和制作过程的模拟化演绎，从而使民间传统文化基因得以保存。另外，基于数字博物馆的非物质文化遗产的实例如民间蓝印花布，作为我国传统的印染工艺品，蓝印花布的制作技艺在数字博物馆里可以实现从种植兰草——制作颜料——雕刻花版——染色——晾晒的全过程[11]。此外，国内已有的研究多集中在数字化旅游建设状况、数字化旅游意义、数字化技术运用和数字化旅游框架构建这几个层面，分析了数字化旅游应用现状、建设内容、发展问题及相关对策等。

然而，从文化旅游产品开发和营销的角度来阐释数字化的研究并不多，以宣纸文化旅游产品为研究对象的则更少。本文选择这一特色性角度，尝试探索宣纸文化旅游产品的数字化开发和营销方式。

三、宣纸文化旅游的SWOT分析

文章基于SWOT模型，对安徽省泾县发展宣纸文化旅游竞争优势、竞争劣势、潜在机会和未来威胁进行分析，将内部资源与外部环境相结合，客观地判断宣纸文化旅游发展的现状、问题与未来契机。通过优势-机会（SO）、劣势-机会（WO）、优势-威胁（ST）和劣势-威胁（WT）这四个战略构建宣纸文化旅游数字化开发的整体思路和发展方向，发挥宣纸文化旅游优势的同时，规模风险和不利因素，如图1所示。

图1  宣纸文化旅游SWOT分析模型

内部资源

外部环境

优势（Strength） 劣势（Weakness）

1、宣纸品牌影响力大;

2、宣纸产品类型多、质量佳;

3、宣纸传统制作技艺入选非遗，文化底蕴深厚;

4、宣纸生产厂家多，以宣纸集团为企业龙头;

5、泾县自然环境优美;

6、旅游资源丰富;

7、交通便利。 1、旅游产品以实物性宣纸为主，产品附加值低;

2、旅游以传统方式为主，游客参与性和体验性不强;

3、宣纸产品销售以代理商为主，渠道单一;

4、数字化旅游尚未建立，电子商务营销刚刚起步;

5、文化旅游深度开发不够。

机会（Opportunity） SO战略 WO战略

1、信息技术和网络技术迅速发展，为数字化开发提供了技术支持;

2、移动互联网终端逐渐普及;

3、游客的体验性、参与性需求增强。 将数字信息技术与宣纸产品开发和传统技艺传承相结合;整合地域优势资源，实现协同效应;

基于移动互联网拓宽宣纸文化旅游产品传播和展示渠道;

增强受众体验性与互动性。 开发宣纸文化旅游产品，扩宽产品类型和提升附加值;

构建数字化旅游新模式;

建立线上销售平台和移动商城，开拓销售渠道;

进行文化旅游深度开发。

威胁（Threat） ST战略 WT战略

1、非遗传承人日益减少;

2、旅游配套设施需要完善;

3、数字化开发投入成本大;

4、数字化技术运营和管理人才缺乏。 建立宣纸数据库，实现宣纸制作流程和技艺的数据存储;

加强相关旅游配套设施建设;

加大数字化开发投入力度;

培养相关技术和管理人才; 建立文化旅游数字化开发长效机制;

处理好旅游开发投入与收益的关系;

建立人才引进机制和激励机制。

四、数字化开发原则与路径设计

（一）开发设计原则

1.体验性。美国的约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩曾提出“体验经济”的内涵：以服务为舞台，以商品为道具，以用户为中心，创造能够使用户参与、值得用户回忆的活动[12]。与传统的旅游方式不同，体验性是宣纸文化旅游产品数字化开发与营销的原则之一。在开发方面，通过现场体验、虚拟现实等情景化手段和创意形式来展示宣纸传承工艺和文化产品，让公眾主动参与和吸收知识，在沉浸式的环境中获得文化体验和审美享受;在营销方面，以用户需求为导向，通过电商向用户提供个性化的产品和服务。

2.互动性。在互联网和信息化时代，旅游消费者和供给商之间信息沟通的模式发生了深刻变化，旅游者不再是被动的信息接受者和旅游资源的欣赏者，而是一种互动的关系，互动性是宣纸文化旅游产品开发和营销的又一原则。旅游者可以自主利用网络平台和移动终端，主动与旅游供给商进行信息交流，及时提供游览反馈，实际参与到文化旅游产品设计与安排、选择之中，提升主体地位。在产品营销方面，消费者可以根据自身需求来选择宣纸产品，可以向产品生产商提供产品使用反馈、创意方案设计等，提高产品的质量，拓展市场空间。

3.创新性。鉴于文化旅游的特殊性、非物质文化遗产的活态性、传统性和整体性等特点，传统的文化传承与保护方式往往忽视了其赖以生存的文化空间特性，很难将非物质文化遗产作为一个整体予以保存。因此，创新性原则是宣纸文化旅游产品开发和营销的又一要求。数字化旅游重视数字技术在旅游业中的应用，知识、科技含量高，能够弥补传统旅游的时空限制，赋予宣纸非物质文化遗产全新的内容载体，创新宣纸文化内涵传播形式和产品营销渠道，使传统文化传承和保护方式由粗放型向集约型转变。

（二）数字化开发路径设计

1.宣纸生态基地文化观光游。依托宣纸文化园旅游场地建立宣纸原料数据库，包含如青檀树和沙田稻草的特征、种类、习性、生长周期、范围、取材方式、经济价值等信息内容。基于GPS定位系统，对宣纸文化园进行实时定位和监测，利用无线网络热点覆盖技术，选取若干地段设立信号接收杆和标牌。这样，游客可以利用手中的移动终端（如手机、ipad等）来接收无线热点，对接收杆附近植物的标牌进行二维码扫描后，即可在终端上浏览宣纸原料详细知识、采集和加工方式（如图2所示）。作为泾县宣纸原料的两大自然晾晒基地——郑村和蔡村，同样进行无线信号覆盖，游客通过移动端可以快速了解和熟悉晒料的整个过程，并能够就特定问题进行搜索和提问。这不仅能够加深游客对于原料基地的认识，还可以节省传统旅游解说方式带来的人力成本，提高观光游览的效率和效果。

另外，宣纸纸品繁多、品质不同，如生宣、熟宣、书画纸、加工纸等，每种产品的质地、配料、用途和价格等均有所差异，其生产技艺和流程也有所区别。对此建立宣纸数据库，游客可以在数据库网站即时检索、查找和下载宣纸品种、制作工艺和用途相关资料，掌握宣纸知识和学习文化内涵。

图2  宣纸原料基地生态观光游图示

2.经典生产流程体验与互动。传统宣纸生产工序多样、流程繁杂，前后共有108道工序，包括原料采集加工、晒料、拣料、制浆、捞纸、晒纸、剪纸等过程，可形象概括为“日晒雨淋”、“千锤百炼”、“精挑细选”、“水深火热”四个环节。如果仅靠简单的实地参观和现场讲解，游客往往难以形成深入完整的体验印象，不利于了解宣纸非遗技艺的精髓和全貌。对此，可以利用数字化采集记录手段，通过数字摄影、立体扫描和运动捕捉等技术采集宣纸制作过程，对宣纸传统生产流程进行分解，细化每一个生产步骤，在此基础上形成完整的技艺演示视频，让游客在移动终端、网站、电子显示屏上以随时观看和学习，通过多种方式来增加游客的认识和体验，从而有效传承宣纸传统生产技艺。宣纸的起源、历史、故事和名人都蕴含着深厚的文化知识和价值，传统的解说和展示方式往往是走马观花式的，难以给游客留下深刻的印象。因此，制作关于宣纸的历史渊源、制作技艺、名人轶事的数字化创意内容，通过多媒体形式来表现显得格外重要。例如创作具有科普宣纸知识、传承传统生产技艺、追溯历史往事、话说名人故里的动画、纪录片或宣传片，游客可以通过网络或移动互联网随时浏览和学习。

图3  经典生产流程体验与互动图示

同时，建立宣纸数字博物馆，利用三维情景模拟、特效渲染和虚拟现实技术，真实再现宣传传统生产技艺和过程，让游客能够亲身参与到虚拟宣纸制作和互动当中，如针对经典手工抄纸环节设计动画演示及互动内容。提供宣纸名画鉴赏和创作的渠道，通过三维动画、真实感场景建构技术、角色交互式生成技术让游客参与宣纸作品的鉴赏和模拟创造，可以对宣纸作品进行数字化点评和即兴写意。另外，设计生动有趣、鲜明活泼、内涵丰富、形式创新的游戏或有獎知识竞猜栏目，使游客在玩游戏和答题中加深对传统手工造纸技艺的认知和记忆，如图3所示。

3.宣纸文化旅游产品数字化营销。数字化营销是伴随信息化和网络技术发展而推动的，改变了传统的消费方式和生活方式。传统营销主要是企业为顾客提供产品和服务，顾客处于被动的消费地位，即生产商提供什么产品顾客就会买什么产品，整个生产和营销过程以企业的市场需求和商业利益为导向。美国学者艾略特·艾登伯格在《4R营销》一书中提出4R营销模式：4R理论是以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚，它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联（Relativity）、反应（Reaction）、关系（Relation）和回报（Retribution）。具体而言，即企业经营的核心理念是建立和发展与顾客的长期关系;经营者要及时把握顾客需求，站在顾客角度建立高度需求回应的商业模式;企业与顾客关系发生了本质变化，客户关系建立和管理成为企业成败的关键;企业在满足客户需求的同时在营销活动中提供价值回报[13]。与传统营销相比，4R营销体现企业更多从客户需求和用户体验角度出发，在市场激烈竞争的环境下注重与顾客保持长期互动关系，设法增强用户粘性，从顾客消费习惯中发掘商机，同时鼓励顾客参与到生产过程中。

目前，宣纸文化旅游产品的营销还是以线下代理商为主，线上销售较为薄弱。2014年中国宣纸集团开通了“红星”牌天猫官方旗舰店，用户可以在线支付和购买宣纸产品。但是，网上宣纸产品至今销量不大、品牌知名度有限、经济效益不高。因此，拓宽线上营销渠道，将宣纸传统的实体店营销与电子商务和移动互联网营销相结合显得迫在眉睫。本文基于4R营销理论框架，为宣纸文化旅游产品提供积极的营销策略和建议。

宣纸生产企业应注重与顾客建立互动与双赢的关系，不仅要积极满足顾客的需求，而且要主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，从而形成独特竞争优势。首先，宣纸营销应细分市场，满足不同层次顾客需求。宣纸品种类型多、质量有差异，既有高档特色宣纸产品，也有中低档书画纸、加工纸，不同类别的纸品会有不同的市场需求。例如，艺术家和书画家对高端宣纸的需求比较高，大众则对中低端的宣纸需求大。因此，宣纸营销应以市场需求为导向，细分目标市场，根据购买力不同来设计和生产适合各类人群的相应产品。其次，以客户需求为导向，建立C2B的营销模式。实体店的代理商销售和天猫旗舰店B2C模式仍然以产品为主导，基于产品质量和服务来吸引顾客购买，即商家生产什么产品即卖什么产品。而C2B的模式是一种从顾客需求到产品生产的方式，以客户需求和个性化定制为基础来生产产品和提供服务。例如，以天猫旗舰店为平台，提供多种产品让顾客选择，然后基于顾客定制和需求来生产宣纸产品，实现有计划的生产和减少库存。另外，对用户消费行为和习惯进行数据发掘和分析，宣纸集团可聘用专门的数据发掘和分析人才，依据淘宝或天猫上宣纸相关产品的搜索量和点击率，来分析和发掘潜在目标客户的消费习惯、需求和意向产品，实现宣纸产品的精准化推送和营销，以消费者的品味和意向为基础完成软营销，提升宣纸品牌知名度和影响力。此外，建立宣纸产品供销中心网络平台，如“中国宣纸供销中心”，由中国宣纸集团牵头创建网站平台，制定产品质量标准，动员和组织其他生产厂家加盟，集中泾县范围内的优质宣纸资源和产品，在平台上实现集中销售，降低小生产厂家和小作坊的经营成本，实现数字化直销;同时及时了解顾客的反馈信息，有针对性地改善产品和提升服务。这样，宣纸集团不仅可以收取加盟费和服务费，加盟商也可以拓展销售渠道，降低销售和运营成本，同时集中优质资源，实现协同合作、互利共赢。最后，除了网络数字化营销之外，宣纸文化旅游产品的营销需要重视移动互联网的应用，开发移动端宣纸营销的微商模式，如建立移动宣纸产品商城。总的来说，通过线上和线下销售平台相结合，实现宣纸产品多渠道、多元化的营销。

五、研究意义总结与问题反思

（一）传统非遗文化数字化开发与营销的价值

1.实现宣纸文化内容与数字化技术相结合。运用空间定位系统、虚拟现实、运动捕捉、立体扫描、三维成像、数据挖掘、网络信息等技术来实现宣纸文化旅游产品的数字化开发和营销，能够有效将宣纸传统文化内涵与现代数字化载体相结合，实现文化与科技的有效融合。通过前沿科技成果来开发宣纸文化内容，运用多媒体表现形式来展示和传播传统宣纸文化和技艺，同时实现宣纸文化產品线上数字化营销。

2.构建体验式和互动式的新型旅游形态。宣纸文化旅游产品的数字化开发有效构建了新型旅游形态，打破了传统旅游中游客受时空的限制，游客变成非物质文化遗产知识信息和文化内涵主动的接收者、参与者和体验者，游客利用各种移动终端和数字化信息技术，可进行宣纸文化旅游产品的体验和互动，在参与互动中感受宣纸的“前世今生”、“名人故事”、“传统技艺”和“生产流程”，欣赏宣纸名画的独特意境和价值内涵，体验艺术画作创造的美妙。同时数字化技术提供的现场体验、虚拟现实情景和各种创意展示和传播手段，使游客在沉浸式的环境中获得文化体验和审美享受，进而在耳濡目染中汲取宣纸传统知识和传承传统技艺。文化旅游数字化开发形成了知识密集型、技术支撑型和用户体验型的创新旅游业态。

3.数字化营销变革传统的产品销售方式。建立数字化营销平台，借助信息技术传播速度快、传播范围广的特点，可以提高与用户沟通交流的效率和质量，扩大旅游市场，使旅游朝着更高层次、更高水平发展。数字化旅游扩展了旅游消费传播渠道，也改变了传统旅游产品营销和交易模式，改造了旅游生产、经营和管理方式，颠覆了旅游业传统商业盈利模式。通过旅游流程优化和产品系统创新，再造和重组旅游业产品营销体系结构。网络电子商务、宣纸供销中心网络平台、产品精准化推送、C2B的用户定制模式、移动微商等数字化营销路径的设计，能够有效改变宣纸文化产品的传统代理商销售方式，拓宽宣纸销售渠道，同时能够集聚泾县宣纸资源优势，实现合作共赢，提高宣纸品牌影响力。另外，以顾客需求为主导，基于顾客信息反馈和诉求来提高产品和服务，有利于提高顾客满意度和实现文化旅游持续性发展。

（二）新模式下可能存在的问题思考

数字化技术是当今前沿的信息科学技术，特别是虚拟现实技术的出现，使21世纪成为“虚拟时代”[8]。

将前沿科技应用到中国经典“非遗”技艺文化样式——宣纸文化旅游产品的开发与营销之中，能够创新宣纸文化旅游产品和非物质文化遗产的保护和开发模式。但是，数字化开发和营销过程同时也会存在若干潜在难题，需要认真对待。

1.数字化技术的跨学科交叉融合。宣纸文化旅游产品的数字化开发与营销涉及技术开发、技术应用、运营管理和网络营销，是跨学科交叉且高度综合的集成体系。对此，需要综合各学科知识，实现跨行业合作，需要以开放的视野和合理的资源配置来探索数字化开发和营销的运行机制，这无疑存在一定的挑战。

2.数字化技术人才的培养。宣纸文化旅游产品的数字化开发和营销是一项系统性、持续性和技术性高的工程，需要专门的技术开发、数据发掘和数据分析人才，人才队伍建设和培养是数字化开发的基础和关键。目前，宣纸文化产业领域IT人才较为缺乏，需要培养融合人文、艺术、信息、传媒、旅游、营销等学科的复合型高层次人才，为数字化开发和营销提供基础和智力保障。

3.数字化开发的收支平衡问题。宣纸文化旅游产品的数字化开发和营销还处于起步阶段，完成系统化的数字化开发需要花费巨大的人力、财力和物力，建设和投资成本高昂，短期内可能难以产生可观的经济效益，这需要对投资和数字化开发有一定的规划设计和制度安排，平衡好数字化项目支出和收益的关系。

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