基于知识管理的企业学习型组织建设研究

刘君 刘金源

【摘 要】本文主要分析基于知识管理的企业学习型组织建设，主要分为三部分，第一部分是为了保证研究的真实、充分，选取四家企业进行问卷调查，选用KM-LO整合模型评价指标体系；第二部分是通过外部环境要素、内部环境要素、知识管理链要素、组织学习要素四方面分析基于知识管理的企业学习型组织建设现状；第三部分是基于知识管理的企业学习型组织建设的建议，主要有构建共享、学习的组织氛围，建立弹性的组织结构，完善知识管理链。

【关键词】知识管理 学习型组织 问卷调查

学习型组织得到我国大部分企业的认可，但是真正实践的企业却很少，很多企业认为学习型组织太抽象了。知识管理的境遇和学习型组织是一样的，思想的认识处在高峰，运用却在低谷。自这两个概念提出以后，也有学者开始思考如何建立基于知识管理的学习型组织。那么二者如何有效的结合，基于知识管理的学习型组织在实际的建设中存在哪些问题，该如何改进，便是本文研究的重点。

1 问卷调查

为了使研究的结果真实、充分，本文进行了实地的问卷调查，选用KM-LO整合模型评价指标体系，选取了在各个行业比较有代表性的企业，分别是先进制造业的甲公司，现代服务业的乙公司和丙公司，高新技术产业的丁公司。调查的对象就是4个公司的管理阶层。

问卷的数据分析：甲公司总目标层得分为3.94，可见，甲公司的总体建设效果良好。外部环境要素得分为4.1，知识管理链要素得分为4.12，可见这两项指标得到基本的认可。内部环境要素上得分为3.7，组织学习要素上得分为3.68，可见，这两个要素的建设存在问题。乙公司总目标层得3.96分，总体效果良好。外部环境要素得4.12分，知识管理链要素得4.21分，二者得到大部分认可。内部环境要素得3.54分，组织学习要素得分3.56分，可见，二者存在问题，还有很大的改进空间。丙公司的总目标层得分3.94分，总体效果还行。外部环境要素得4.03分，知识链要素得4.12分，得到基本认可。内部环境要素得3.93分，组织学习得3.89分，基本得到认可，丙公司的要素基本做的不错。丁公司总目标层得3.83分，基本良好。外部环境要素得4.1分，知识管理链得4.23分，得到大部分员工的认可。内部环境要素得3.56分，组织学习要素得3.51分，存在问题，需要改进。

2 基于知识管理的企业学习型组织建设现状

通过以上问卷调查的数据分析，本部分对基于知识管理的企业学习型组织建设现状进行全面的分析。

（1）外部环境要素。从数据中得出外部环境要素的得分都在4分以上，可见，三类企业在基于知识管理的企业学习型组织建设上都得到外部环境的支持。通过具体的指标分析，每个企业都可以争取到特定环境和外界资源的支持和对其充分的利用。

（2）内部环境要素。这里主要指的是组织的战略、文化、人力资源等。对于内部要素调查中，虽然大部分员工认可企业的内部环境。但是，一些员工的认可程度较差一些，甚至存在不认可现象，这里出现了差别，企业的管理层认可内部环境，但是，一线员工不是很认可企业运用知识管理建设学习型组织的内部环境。这也为企业建设学习型组织提出了要求，革新和宣傳要做到全面，不仅针对管理层，也要照顾到底层员工。

（3）知识管理链要素。这一要素是为了反映知识的流转效率，在调查中4个企业在这一要素上的得分也可以看出企业取得了一定的成绩。但是一些琐碎的问题仍然存在，知识应用和创新上的得分还有待提高，企业内部知识不能得到顺利的应用，这是由于创新和接受之间的时间差引起的，企业的创新不断进行，但是员工接受并熟练的运用需要一个不短的时间，这阻碍了知识的流动，也就阻碍了学习型组织的构建。

（4）组织学习要素。组织学习要素在KM-LO整合模型测评指标中占的比例最大，因为它是一个非常关键的因素，建设学习型组织，组织学习能力当然是最关键的。

3 基于知识管理的企业学习型组织建设的建议

本文通过对4个企业的调查分析，找出了基于知识管理的企业学习型组织建设现状，从中可以看出，外部环境要素、内部环境要素、知识管理链要素、组织学习要素在学习型组织的建设上均存在或多或少的问题，本部分就针对这些问题提出改进建议。

（1）构建共享、学习的组织氛围。企业为了鼓励员工共享知识，可以采用激励的措施，对于贡献知识的员工给予一定的物质奖励，在整个企业中营造共享的氛围。

（2）建立弹性的组织结构。知识管理下的学习型组织需要组织内知识以最快的速度传播，金字塔的结构阻碍了这种传播，这需要企业建立弹性的组织结构。

（3）完善知识管理链。一个企业的知识管理链需要组织中各个团队进行清晰的功能定位，领导者要协调成员之间的关系，制定团队的规划，各个成员之间要相互配合做好自己的工作。企业要建立知识管理系统，系统中包含知识管理和员工学习两大模块，还要定期对知识管理链进行维护。

参考文献

[1]王梅，伍万坤，刘慧，尚韬.知识管理概念与模型的分析[J].中国集体经济， 2011，（21）.