如何对待商业伙伴的研究
2015-05-30章权
章权
摘 要：杜绝腐败，公平竞争有助于市场经济的发展，从而带来更大的经济和社会效益。本文主要论述如何正确对待商业伙伴，包括制定商业道德规范、市场营销管理与监督，采购外协管理与监督等。其实质是供销过程中商业道德行为准则和采取必要的管理措施。
关键词：商业道德规范 市场营销
1、前言
随着经济改革不断深入发展，形成国有、集体、个体、外资、混合所有制格局。虽然政府职能有所削弱，但商业贿赂、权钱交易依然存在。企业或个人为达到自身的利益目标，采取不同方式直接或间接地进行贿赂，可能全部或部分直接或间接落入政府官员手中，从而影响政府官员的行为。商业伙伴之间也用同样的方法，在商业交易中获取不正当的个人利益。
任何组织的诚信与合规文化均应始于最高管理层。所有管理人员都必须履行其管理和监督的职责，并对其下属员工负有责任。管理人员必须依靠其模范的行为、工作业绩、开放的理念和社交能力赢得下属的尊重。每名管理人员必须强调道德行为与合规文化的重要性，使其成为日常业务的经常性主题，并通过个人领导与培训来推行道德行为和合规的文化。
2、制定商业道德规范
商务各方依靠创新产品、服务质量和价格来公平竞争赢得订单，而非通过他人提供不正当利益的方式。因此应制定商业道德规范和相应处罚条例，本公司制订了6条商业道德规范。
第1条 不准利用贿赂、盗窃等手段获取竞争情报，不得恶意传播有关竞争对手的产品、服务、价格等虚假信息或竞标中的串标行为。
第2条 不准持有竞争方或客户股份，不准在竞争方或客户兼职工作的人员从事该项目的商务工作。
第3条 不准将商务往来中的折扣费、中介费、回扣、佣金、礼金、礼品等归为已有。
第4条 不准利用商务上的影响向业务关系单位借物、借钱或无偿使用对方的财产。
第5条 不准利用公司的商业秘密、技术秘密、经济秘密为本人或他人从事相关的商务活动。
第6条 不准利用工作职权为亲属、朋友或其他利益关系的人到商业伙伴单位工作。
3、市场营销管理与监督
对已进入市场的产品实行价格与付款方式公开、对批量供货和回头客户制订统一的优惠措施，对新产品上市制定相应试用规定。营销人员、主管领导直至高管均无权改变产品的价格与付款方式。销售合同签订前报稽查室（监事会领导下）备案。
在市场营销中相关人员违反商业道德规范，未执行公开的产品价格与付款方式，未执行统一的优惠措施，未执行新产品上市的相应试用规定等问题，由稽查室对举报人和被举报人按规定进行奖励与处罚。
在售后服务中，树立用户是我们的永远上帝的观念，要克服订单与货款到手就万事大吉的错误观念。公司商务代表是第一责任人，用户的口碑是最有效的市场广告。产品在安装调试和试用过程中可能会发生这样或那样的问题，有的可能是用户的责任，但对供应商来讲，对产品了解程度比客户要高得多，因此作为供方应尽最大努力满足客户要求。我们要求营销的商务代表不仅是优秀的经济师，而且应该是营销工程师。对一般问题商务代表就能处理，对较为复杂的技术问题可以会同工程技术人员和质量管理人员共同解决。
4、采购、外协管理与监督
对采购、外协的物料制订基准价格与统一的付款方式，由商务代表提供一定数量的供方（其供方信息应包括规模、生产能力、质量水平与诚信记录），经主管部门研究后确定考察的供方。由主管部门牵头，组织技术、质量相关技术人员到供货单位进行现场考察，按照能做好、有能力供货两个基本条件，组织若干家供方进行竞标。竞标以基准价为基础，按竞标的中间价为标准，至少选择两家企业作为供应商。
在签订合同时，双方同时签订《商业道德从业承诺》。《商业道德从业承诺》不仅包括本文6条道德规范，而且要供方承诺：在供应的物料和外协件的应付款金额中提取或自主交纳X万元人民币给发包方作为商业道德保证金。若双方终止合作，且双方确认无商业道德问题后，则发包方将此保证金退回给供方，反之保证金归发包方，并将供方列入黑名单，终止相关合同。
采购、外协相关合同与承诺应报稽查室备案，未执行《商业道德从业承诺》由稽查室对举报人和被举报人按规定进行奖励与处罚。
5、结束语
在实践中，由于本公司正确对待商业伙伴，在严峻的经济形势下，严格执行商业道德规范，近三年销售收入、利税增长平均百分数在两位数以上，同时企业商业行为上未发现腐败现象，取得了较好的经济效益和社会效益。
参考文献
[1]企业社会责任对竞争优势影响的实证研究.麦影.暨南大学.2010.
[2]企业社会责任对雇主品牌的影响研究.张琼.湘潭大学.2012.
[3]创新型企业新技术商业化研究.李杨.中国社会科学院研究生院.2012.
[4]我国企业道德建设研究.许雁洁.东北农业大学.2013.
[5]企业道德风险及基于中国企业的实证研究.高小玲.复旦大学.2006.
[6]企业道德文化缺失研究.吴折.山东师范大学.2009.
[7]商业贿赂的全球治理及其其实.李小军.广州大学学报（社会科学版）.2006.
