公关素质教育对高职学生职业胜任力培养的途径探索

作者简介：邝敏仪（1985.05- ），女，行政管理硕士，广州番禺职业技术学院，学院办公室秘书。

摘要：职业胜任力需要不断的实践、积累和训练，提升高职学生的职业胜任力可以从公关素质教育入手，通过专业学习公关知识、参与实践活动可以培养职业群要求的必备的能力，即职业胜任力。

关键词：高职学生；公关素质教育；职业胜任力

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0264-01

高职院校的人才培养目标就是培养学生的职业胜任能力，但把人力资源管理领域的职业胜任力要素引入教育领域，可以使高职学生在职业发展生涯中获得持续发展的能力，增强学生在职场中的核心竞争能力，公共关系教育是目前高校教育中不可缺少的教育内容之一，公共关系教育无论在树立个人、还是组织的公关理念、打造自我形象，提高个人的综合能力、综合素质及提高组织的效率等各方面都发挥十分重要的作用。

一、 职业胜任力的内涵

“胜任力”一词最早由哈佛大学戴维· 麦克利兰（David McClelland）在其文章《测量胜任力而非智力》中提出，胜任力是“能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、社会角色、某领域知识，等等”。一般来说，职业胜任力是指在专业活动中，个人的能力，品格等专业特性可以满足特定的工作要求。任何从业人员能满足这一要求，我们可以推断他在职业活动表现十分出色的表现。实际工作中，职业能力为分为两面，一面像浮在水面上的冰山，如人们可以直接看到的专业知识，岗位技能等专业技能，而另一面则像隐藏在深海下面的冰山，如社会角色，自我意识、工作动机等内容，是人们不能直接理解，但它可以确定的专业能力水平的层次。

胜任工作必须具备两种能力，一是职业群要求必须具备的、通用的基本工作能力，二是特定工作的职业能力。根据麦可思公司建立的基于SCNS标准的中国用人单位对大学毕业生基本工作能力的需求模型，即大学毕业生基本工作能力主要包括理解与交流能力、科学思维能力、管理能力、应用分析能力和动手能力五大类35项，不同职业群的职业胜任力在某些大类和项目上会有所侧重。

二、公关素质教育与职业胜任力的关系

（一）提高获取和管理信息的能力。当今社会是快速发展的信息社会，信息获取和管理能力是职业胜任力的一种内在要求，现代信息社会需要能掌握快速获取有有效信息的现代信息技术的、管理信息和数据能力的，并且拥有高度信息意识的综合素质较高的人才队伍。高职院校的人才培养目标就是将学生打造成拥有获取和管理信息能力的高素质人才。

（二）提高组织协调和人际沟通能力。公共关系本质上是一种管理工作，需综合运用职业胜任力的多种能力，公共关系话题的传播，特别是在公共关系计划，实施，现场管理的规划，组织需要拥有综合协调和沟通能力的人员，能有效的组织和协调实施工作，以保证公关活动顺利的进行。协调过程要求执行人员能有效建立公共关系传播，掌握沟通的方法和公关技巧，学会处理内部和外部的组织协调工作，公关素质教育使高职学生通过不断的学习和磨合过程，以提高他们的协调能力和沟通技巧、培养职业胜任力。

（三）提高创新能力和应变能力。创新思维是职业胜任力的重要因素之一，培养学生的创新能力具有重要作用。公关策划方案寻求新的惊喜，只有创新的策划方案，才能吸引了大量的关注，一个成功的公关活动，才能为组织赢得美誉。社会环境不是一成不变的，公共关系和外部环境是不断变化的，对面对突如其来的变化，甚至危机公关，如何稳定的心理，从容应对，化危机为机遇，这是高职学生需要把握重要的职业胜任力能力之一。

三、公关素质教育与高职学生职业胜任力培养的结合途径

（一）自觉的将公共关系教育融入到大学生专业理论教育培养之中。公关教学学科的任务是用理论，训练，指导实践，服务于大众。通过教授学生高尚的道德素质，广博的知识丰富的培训，从而形成一个综合性多学科的，可以迁移，能力发展，能力包括创新和学习能力，沟通能力，团队协作能力，口头和书面沟通能力，环境适应能力强，自律自控能力，专业能力，抗挫折能力，吃苦，公关礼仪能力，调查策划能力，灵活性和适应性，等等，这些都是职业胜任力的要素，专业教师把这些能力融入教学实践，可以提高教学效果，实现教学目标，通过公共关系教育，教师和学生实现有效的沟通，建立融洽的师生关系，从而使学生热爱公关事业的基础上，形成了高度认可的专业知识，专业设置兴趣，提高学习效果，锻造扎实的专业素质，形成良好的职业胜任力。

（二）高职院校积极开展公共关系活动。高职院校要积极开展公关活动，主动加强和行业、企业有效的沟通，学校和企事业单位建立互惠互利的双边意识。在一方面，高职院校可以利用其研究能力，帮助企业在技术创新和新产品的研究和开发。在另一方面，企业提供实习基地，让学生把理论与实践有机地结合在一起，学生通过实习锻炼扎实的专业实践技能，提高他们的专业和文化素质，培养高职学生的职业胜任力

（三）以公共关系思想为指导，开展丰富的社会实践活动活动。现在的社会是彰显个性，让大学生充满激情的时代，但高职学生缺乏合作和团队精神，通过文化和体育竞赛、技术竞争，志愿服务活动等一系列社会实践活动，通过公共关系思想的引导和教育，改变高职学生的思维方式和理念，使他们产生良好的组织感和集体荣誉感，其中公关理念、形象传播，公关传活动播，公众意识的传播等是培养高职学生团队协作精神和沟通能力的有效途径。通过一个公关策划活动可以帮助学生建立系统思考来解决问题的思维，如做一个简单的活动方案使学生明白如何有组织，有计划，有针对性的采取行为，除了帮助学生赛赢得了比赛外，还能够让学生参与团队工作和理解大学生的奉献意识，也是帮助高职学生培养职业胜任力的途径之一。

（作者单位：广州番禺职业技术学院）

参考文献：

[1]David McClelland. Testing for Competency Rather Than for Intelligence[J]. American Physiologist，1973（28）：1-14.

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