用户体验的界面设计

章婕

摘 要：界面设计是交互设计的外在表现，而不是交互设计本身。界面是人们看见的、听到的和感知到的，尽管也非常重要，但是它仅仅是交互设计的一部分。

关键词：用户体验；交互设计；界面设计

我们现在仅通过某类界面来接触智能数字产品，尽管在脑-机界面领域有些进展，但多数人还不能将大脑通过一根电缆连接上智能数字设备的微处理器。现在，我们需要一些介质来实现我们和智能数字设备的通信：界面。

界面设计非常紧密的与交互设计联系在一起，以至于许多人认为它们是相同的，其实这不太准确。界面设计是交互设计的外在表现，而不是交互设计本身。界面是人们看见的、听到的和感知到的，尽管也非常重要，但是它仅仅是交互设计的一部分。

数字产品优点像冰山，能看到的界面部分实际是冰山一角。表面一下看不见的部分是交互设计主要部分所在，是设计师所做的设计决策以及实现界面的技术基础。界面是交互设计师选择实现的地方，这些选择是关于人们如何与产品接触和产品服务应该如何相应的。换而言之，界面是产品将不可见的功能变得可见、可达和可用的地方。

在过去，形状往往密切追随功能。杯子就是杯子，因为它的外形就是用来被当做盛液体的器皿。然而，对只能数字设备来说，形状不必一定追随功能。屏幕上的对象可以是任何形状的并且可能为任何目的服务。例如，一个没有标签的按钮置于一个网页的中间，开启一个动画，播放音乐，关闭浏览器窗口，或做其他很多事情。同样的，一个对象的物理形状可能与它展现的行为没有任何关系。一个圆球可以做任何事情，从控制你的电视机到提醒你股票在下跌。当使用只能数字设备的时候，交互设计师有更多需要说明的易变性和不确定性。

对于界面设计来说，交互设计师最关心的通常是控件和导航的布局和位置问题。对于硬件/软件产品来说，应该做出功能绘制图来标识出控件都应该在什么位置。在屏幕上，设计师需要提供有关用户该看哪里的线索。颜色可以像对比字体一样，用来吸引眼球。线个框可以将对象分组，但是应该谨慎使用它们，以免用户关注线和框而不是功能，可以尝试使用空白来进行分组。

格式塔心理学告诉我们，当对象离得太近的时候，意识会认定它们是相关的。当设计师希望对象看起来是相关的，这种情况下离得近是件好事。例如，一个提交按钮紧挨着一个文本框。但是，当相互靠近的功能块是不相关的，这个时候就不是好事了。

设计师应该总对他们的视觉界面做眯眼测试。通过眯眼看屏幕，设计师可以在视觉上模糊细节并且查看在屏幕上哪个项目看起来更重要。眯眼测试有助于确保布局的健壮性。

用户体验的界面设计流程——“设计—测试—评估—再设计”：

（1）由研究用户和用户任务入手。首先需要了解，谁才是用户，并且对他们的相应特征予以研究。也就需要判断，用户日常任务是如何去执行的、其本质是什么，或者还可以在设计过程中，邀请用户参与。

（2）经验测量。在研发早期，需要对用户对场景说明、使用方面进行观察，并对此进行分析。在后期，需要通过记录等，对用户和模型等的交互进行观察。

在设计触摸屏界面时，相应的设计原则是需要遵循的。

（1）注重整体。结合自身的使用，以及长期的观察之后会了解到，即使应用系统不同，但是在处理界面等方面，其相似性较为明显。

（2）信息量最少。信息量最少其实指的是“让用户恰好找到所需的信息”，要适中的安排信息量，如果需要对较多的信息进行表达，则可以对其进行归类，并分组对其处理，比如说通过子目录创建来对其进行代替。以操作不受影响作为前提，来最小化信息量，让用户体验更加良好。

（3）布局无障碍原则。布局问题为什么需要考虑？因为界面上的内容和信息是通过界面的布局，展示给用户的。如果布局较为合理，那么信息也将得以顺利传递，此外这一问题也牵涉到美学概念。在设计界面时，是否可用是其中极为关键的一部分，然而也不是说一定要忽视掉美学部分。结合相应的理论数据来看，人们对平衡性的东西接受能力较高，对于其他的东西，则可能会出现不安全感。

（4）界面一致性。就应用程序来说，因为同处于触摸屏当中，因此也不需要将其界面风格做到完全不同。因为即使页面不同，相应的布局等都必须要体现出一致感。当用户对下一页进行点击时，不应该让用户认识到自己进入到了其他的系统中，给人以走错地方的感觉。不论如何切换页面内部的功能，但是要保证整体一致感。

即使界面设计较为简单，花费比较少，只需要美观易用，那么最终的产出必将是极大的，如果能够标准化的去设计手机的界面，其产生的交互效果必将是极好的。设计界面的工作，包括了相应的人员以及产品，信息的交换由人和产品来实现。设计界面的标准，表示的是，人和软件的活动，操作，拥有美观的界面。当前许多用户体验的仍然是簡单的图像，而当前，面对如此激烈的市场竞争，强大的软件功能也是远远不够的，比如说苹果手机，结合其用户体验的丰富性，以及应用程序的优越性，让手机成功的进入到了智能时代。

结合软件的需求设计，最终的用户目标、需求等也将得以确定，考虑到用户的交互，也会导致不同设计重点的出现。正是因为交互过程才出现了这样的交互习惯。结合相应的分析来了解用户的具体流向。在相关的设计当中，要符合目标的作用需求。

用户具体的体验，以及界面的设计，这二者需要结合在一起，这一过程最主要是为了让用户具备更加满意的视觉效果。就心理学方面来说，界面的层次可以分为两种，一种为感觉，一种为情感，所以在对此开展研究中，如下两种观点是极具代表性的。

（1）用户体验的功能层面。有许多因素是能够对用户的体验产生影响的，其中一个极为重要的因素就是产品是否可用。这一特性也就表示，在对用户界面进行操作时，用户对系统功能有较好的使用。也就是以用户作为出发点，对产品进行设计以及规划，用户的需求要充分的关注，并给予满足。结合相应的标准来看，系统满意度、有效性等都需要被定义到可用性中去。这一概念，是在人机交互系统的所有方面都适用的，即使是对其维护，或者是安装。

（2）用户体验的心理层面。如果一个人的精神、智商等方面达到了一定的水平时，美好的感觉就会出现在意识当中，这就是体验。结合心理学方面来看，如果人们在对新服务或者是产品进行消费时，能够产生情感体验，那么必定会对产品有较为深刻的印象，随后对人的行为有所支配。而这一心理正是被情感体验把握住了，让其发展方向变得更加积极。手机在体验的前提之下，不再是一个简单的通讯工具，而可以实现对人们情感的维系。结合社会发展的规律来看，人们对于物质文化等方面的需求是在不断提升的。因此在UI设计更新方面，用户希望能够为他们提供的界面，不仅仅是好看的，更需要的是获得更好的体验。

用户体验设计的个性化：

（1）具体考虑产品的移动情景。作为移动设备来说，人们能够时时刻刻都对其进行使用，这是其最主要的特点，因此对于这一情景之下的体验活动，是设计师们需要重视的。移动情景表示的是，通过对互联网产品使用的环境以及用户状态，也就表示对移动设备进行使用时，外部环境对其的影响。这一环境的变化是持续的，并且速度极快，因此在对用户体验进行设计时，就需要重点考虑这一部分，结合相应的问题，来将合理的交互方式设计出来。比如说可以识别语音、触感等，在多变的移动情境中，用户能够因此获得更加优异的体验。

（2）提高产品的可用性。这里的可用性表示的是，在一定的场景当中，相应的用户对产品的使用较为满意，并且较为高效，实现相应的目标。这一性能，能让产品满足相应的场景内的目标，可以简化许多复杂的问题，并且使得用户具备更高的使用效率，并且能够便捷的去了解和认知，能够在极端的时间内将相应的任务完成。比如说可以通过智能联想法来对关键字进行输入，相应的问题就可以出现，使得用户打字的时间得以缩短。

（3）足够的信任感。通过友情链接的创建，能够让用户评估与之类似的产品，而如果只是对小站的连接，必然不会出现太高的评价，另外也不需要有过多的链接数量，需要将自身的实力体现出来。相应的联系方式也需要出现在产品当中，而产品当中，联系方式出现的频率，也能够让其实力得以体现，联系方式并不需要过于详细，但是如果曝光率比较高，并且较为详实，用户可以因此对其产生信任感。

（4）恰当的用户帮助和反馈。不论是何种产品，在人机交互的过程中，都是用户的一种学习成本，因此如果一个产品是成功的，那么这一部分是必须要考虑到的，也就是快速的实现产品的介绍，让用户对基本的方式有所了解。让用户可以在任何状态之下，都可以进入到相应的帮助界面。用户体验过产品之后，相应的提示信息就会出现，這就是反馈，因此在产品设计过程中，反馈互动是必须要考虑的，反馈信息的展示，需要更加合理的方式，更加简洁的语言。以确保用户流畅体验作为前提，及时的将反馈传递给用户，进而提升用户的好感。

对于用户体验的研究，文章所探究的用户研究仅仅是最初的一步。而只有对这些用户有了最真实、最正确的认知，那么这些用户所期望的服务或者是产品才能够被设计出来。

人是使用软件的最终对象，因此在设计UI时，设计人员不能仅仅结合自己的观点来完成设计活动，一定要分析使用软件的人群，对其特征有所了解之后，再来完成一定的设计工作，进而为用户提供更好的服务软件。