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从现代管理视角看王熙凤协理宁国府

2015-05-30高红

2015年19期
关键词:视角管理

作者简介:高红,女,汉,天津财经大学中文系。

摘要:从现代管理视角重新审看“王熙凤协理宁国府”,会得到很多有关王熙凤管理素质和管理才能方面的启发,同时我们也能从王熙凤做人之失上,得到很多借鉴和警示。

关键词:王熙凤协理宁国府;管理;视角

《红楼梦》中有位非常抢眼的人物王熙凤,她不仅善于察言观色,见风使舵,能说会道,阿谀奉承,而且还颇具领导才能和管理天赋。这在她偶然一次协理宁国府中,表现得淋漓尽致。

一、王熙凤协理宁国府的主要原因

1.秦可卿去世,而王凤姐与之生前交好。秦可卿虽是王熙凤的晚辈,是王熙凤的侄媳,但她与王熙凤年龄相仿;生前与王熙凤关系亲密;病时王熙凤多次探望;临终她特地托梦给王熙凤,嘱咐她大厦将倾需防范。所以秦可卿去世,王熙凤自然很悲伤,想好好发送秦氏也是王熙凤愿望,这是王熙凤协理宁国府的首要原因。

2.贾珍要大办丧事,而尤氏有病不能料理。由于秦可卿与贾珍的“特殊”关系,致使秦可卿去世,贾珍悲痛欲绝,“哭得泪人一般”①,“恨不能代秦氏之死”②,欲尽其所有大办丧事,以解心痛。但此时“尤氏又犯了旧疾,不能料理事务”③,而贾珍“惟恐各诰命来往,亏了礼数,怕人笑话”④。所以亟待有人帮忙打理,呼唤能人协理宁国府。

3.贾宝玉大力推荐,并得到王夫人同意。贾宝玉是贾珍的堂弟,为解兄长之难,大力推荐王熙凤,并打包票说“管必妥当”⑤。贾珍素知王熙凤的管理能力,无不乐从,只是担心王夫人是否应允,毕竟王熙凤是荣国府的管家奶奶,人才调动需要主管领导批准。经贾珍一番含泪真情告白,王夫人默许应允。得到上级批准,王熙凤便可脱颖而出了。

4.王熙凤乐于担纲,显示才干。协理宁国府是件费力但未必讨好的工作,不但没有工资奖金,还少不了得罪人,一旦出些微差错,不但落下埋怨笑柄,且毁一世功名。一般人不会抢费力不讨好的工作去做。但王熙凤的个性是逞强好胜,“最喜揽事,好卖弄能干”⑥,从小儿……玩笑时就有杀伐决断;如今出了阁,……越发历练老成了”⑦,她巴不得找寻时机,施展自己的才干。

一个人的成功离不开“三行”:有人说你行,说你行的人很行,自己也得真行。王熙凤恰恰具备了这“三行”。贾宝玉说她行;而贾宝玉在贾府的地位很高,属于“很行”之人;王熙凤自己也确实“真行”。

二、王熙凤所具备的领导素质和管理才干

1.接受挑战的勇气。王熙凤具有封建社会一般妇女所不具备的胆量和勇气。她泼辣大胆,不扭捏造作。当她正和王夫人汇报工作时,有人来报贾珍贾大爷求见王夫人,“唬的众婆娘唿的一声,往后藏之不迭,独凤姐款款站了起来”⑧。试想,如果一位领导进来,下属急忙躲藏起来,连见领导的胆量都没有,领导能委以重任吗?当王夫人质疑王熙凤:“你可能么?”⑨,凤姐立马答道:“有什么不能的!外面的大事已经大哥哥料理清了,不过是里面照管照管”⑩。态度坚定,信心十足,举重若轻,这就显现出王熙凤具备接受挑战的素质和勇气。

2.准确理解领导意图。光有勇气是不够的,还要审时度势,对领导的意图心领神会,否则南辕北辙,累死无功。一般人认为,帮人管理就是“事要办好,钱要花少”。如果王熙凤没有准确了解贾珍的真实意图,就会专注于钱财物的节省而忽略其它。而贾珍恰恰就是要多花钱,讲排场,解心疼,“只求别存心替我省钱,要好看为上”B11。所以准确把握领导意图,是干好工作的先决条件。

3.迅速而准确地诊出乱象病因,提出严密的整改措施。初次到任,一定要摸清工作对象的实际情况,找出“乱”的病因,才能制定合理的解决方案。宁府之乱在王熙凤看来“头一件是人口混杂,遗失东西;二件,事无专管,临期推委;三件,需用过费,滥支冒领;四件,任无大小,苦乐不均;五件,家人豪纵,有脸者不能服钤束,无脸者不能上进”B12。王熙凤思虑周全,判断准确,这是治乱的前提。接着还要制定严密的整顿措施,首先是落实岗位责任制,各司其职,各负其责,不得越位。“如今都有定规,以后那一行乱了,只和那一行说话”B13。其次,处罚坚决,不留情面,“错我半点儿,管不得谁是有脸的,谁是没脸的,一例现清白处治。”B14

4.树立个人的绝对权威。工作中管理者最希望的就是下属承认自己的地位,接受自己的命令并无条件地执行,这是权威的体现。如果管理者发出的指令得到下属的有效执行,那就体现了管理者的权威;相反,如果下属违抗了指令,也就等于否定了这种权威。

王熙凤在贾府是有名的“烈货”B15,不容许别人对她的权威稍显置疑,她初到宁国府掌管事务,首先要树立自己的绝对权威,这样她的命令才能有效执行。所以当一个“有脸的”B16婆子竟敢在第一天误点,她“登时放下脸来,喝命:‘带出去,打二十板子!……革他一月银米”B17。于是,“众人不敢偷闲,自此兢兢业业,执事保全。”

5.不畏勤劳,有责任感。团队好不好,关键在领导。领导力的优劣,对一个团队的绩效,起着至关重要的作用,这是毋庸置疑的。王熙凤命令大家每天卯正二刻点卯,她自己也“不畏勤劳”B18,每天寅正就起床梳洗,吃点粥,卯正二刻准时到达,从不迟到,非常负责。分派事务,清晰明确;登记交牌,井然有序;见客应答,礼数周到。自此,宁国府“不比先前一个正摆茶,又去端饭,正陪举哀,又顾接客。如这些无头绪,荒乱,推托,偷闲,窃取等弊……一概都蠲了”B19。所以说,管理者传达目标的方式不是语言,而是行动,要身体力行,以身作则,通过管理者的行为影响感召下属,帮助他们接受团队目标,树立完成目标的信心和理念。

王熙凤在协理宁国府期间,虽然展现了她雷厉风行的管理作风,和令行禁止的管理才能。但在她风光的管理手段背后,却埋下了诸多管理隐患,引起我们的多方思考。

三、从管理视角看王熙凤之失

1.作风强硬,众心难归。老子曰:“万物负阴而抱阳,冲气以为和。……故物或损之而益,或益之而损”B20。世间的各种事物,归根到底,不外乎阴阳两个方面,万物在阴阳二气的互相激荡中,形成新的和谐体。“阴阳”体现在管理艺术中就是刚柔并济,以静制动、软硬得当,才能人心归附,发展顺利。一个管理者固应有“刚”的一面,因为企业竞争激烈,生存面临挑战,需要“力拔山兮”的气魄,也需要令行禁止的执行力。但领导也必须具有“柔”的一面,因为企业毕竟是由人组成的,员工们需要被肯定、被奖励,被欣赏,被关怀的。靠专横,靠压制,只会落得阳奉阴违,“树倒猢狲散”B21的悲惨结局。

王熙凤在协理宁国府期间,倚仗贾珍的绝对信任,凭借自己的显赫家室以及在贾府深受贾母、王夫人的宠信纵容,一向“说一是一,说二是二,没人敢拦他”B22。她对下人威多恩少,动辄用刑,对点卯迟到的婆子“拖出去挨了二十大板,还要进来叩谢。凤姐道:‘明日再有误的,打四十,后日的六十,有要挨打的,只管误”B23 。宁府之乱看似一时被镇住了,那只是慑于凤姐的淫威。王熙凤的这种强悍的个性,虽然能起到一时之效,却未必能真正整肃宁国府。当总管听说“今请了西府里琏二奶奶管理内事”B24,立刻嘱咐大家“须要比往日小心些。每日大家早来晚散,宁可辛苦这一个月,过后再歇着,不要把老脸丢了。那是个有名的烈货,脸酸心硬,一时恼了,不认人的”B25 。可见大家的小心、服从只是暂避风头、曲意逢迎,不是真心归服,等到王熙凤一个月走了之后,宁府又将如何呢?

一个企业不但应具备完善、细致、严格的管理制度,做到领导在与不在都一样,还要有“感情投资”这种柔性管理作补充。因此一个企业要想走得好,走得远,严格的制度只是起点,柔性的、深入人心的管理才是长久之道。

2.事必躬亲,身体透支。王熙凤无疑是贾府中最忙碌的人,她事无巨细,事必躬亲。协理宁国府期间,她不但兼顾着荣国府的日常事务,每天的卯时二刻准时到宁府理事,还不时惦记着“尤氏犯病,……不大进饮食,自己每日从那府中煎了各样细粥,精致小菜,命人送来劝食”B26,又亲自吊唁秦氏,亲自调派分发丧事所需用品,

还惦记着贾琏送林姑老爷灵柩去苏州等等。一天的事情刚忙完,“天已四更将尽,总睡下又走了困,不觉天明鸡唱,忙梳洗过宁府中来”B27。“凤姐事多任重,别人或可偷安躲静,独他是不能脱得的;二则本性要强,不肯落人褒贬,只扎挣着与无事的人一样”B28。这种过度操劳,导致她体力透支,小月流血不止,年纪轻轻就“命已还”B29了。

逞个人之强,不能调动团队的积极性,不善与人分担自身压力,不仅是王熙凤之病,也是诸葛亮、乔布斯等古今中外一系列“能人”的通病。他们过劳死了,他们所开创的事业也就“死了”,他们开创的时代也就此终结了,我们不知这是他们个人的悲剧还是整个时代的悲剧?

3. 贪财好利,自毁前程。王熙凤在贾府那么勤劳,为什么阖府上下“除了老太太,太太两个人,没有不恨他的”B30呢?

一是她人品太差。王熙凤是个“嘴甜心苦,两面三刀,上头一脸笑,脚下使绊子,明是一盆火,暗是一把刀:都占全了”B31。还有,她“估著有好事,就不等别人去说,他先抓尖儿,或有了不好事或他自己错了,他便一缩头推到别人身上来,他还在旁边拨火儿”B32。这种人格品性能赢得大家的尊重吗?

二是她贪得无厌。王熙凤在给秦可卿办丧事期间,还顺便“弄权铁槛寺”,拆散张李两家婚姻,害得一对鸳鸯双双自尽,自己却独得三千两银子。王熙凤经常利用手中权力,故意拖欠每月给主子们发放的月钱,拿出去放贷生息,就连贾母、王夫人的也不放过。

三是她心狠手辣。王熙凤一生先后害死了贾瑞、逼死了尤二姐、追杀了张华、吓死了鲍二家的,打骂丫鬟更是屡见不鲜。凡此种种,都是一个“贪”字作祟。她贪功、贪财、贪色,为达目的无所不用其极。但是“登高必跌重”B33,“机关算尽太聪明,反算了卿卿性命”B34,王熙凤“贪”的最终结果是“一从二令三人木,哭向金陵事更哀”B35。王熙凤的结局不应给贪官们敲响警钟吗?

综上所述,管理,顾名思义是管事、理人。作为一个合格的管理者,不仅对事要认真负责,还要对人以礼相待。从王熙凤协理宁国府中,我们不仅看到王熙凤的管理才能,同时也看到了王熙凤的做人之失。这对我们今后的生活工作,无疑有着重大的借鉴意义。(作者单位:天津财经大学)

参考文献:

[1]曹雪芹 高鹗.红楼梦[M]人民文学出版.1982.上、中、下册

[2]诸子集成·老子注[M]中华书局.2006

[3]李元卿.王熙凤的”治乱”管理艺术[J].现代营销(经营版).2007

[4]周启志. 奸雄乱世之术—王熙凤管理术之批判[J].管理教育学科.1996

注解:

①引自曹雪芹 高鹗著《红楼梦》[M]人民文学出版.1982.上册.P177

②上册.P177

③上册.P171

④上册.P181

⑤上册.P181

⑥上册.P183

⑦上册.P183

⑧上册.P183

⑨上册.P183

⑩上册.P183

B11上册.P183

B12上册.P184

B13上册.P187——P188

B14上册.P188

B15上册.P186

B16上册.P187

B17上册.P191

B18上册.P188

B19上册.P188

B20引自《诸子集成·老子注》第四十二章

B21引自曹雪芹 高鹗著《红楼梦》[M]人民文学出版.1982.上册P174

B22引自曹雪芹 高鹗著《红楼梦》[M]人民文学出版.1982.中册.P934

B23上册.P192

B24上册.P186

B25上册.P186

B26上册P188

B27上册P194

B28上册P261

B29上册P88

B30中册P934

B31中册P934

B32中册P934

B33上册.P174

B34上册P88

B35上册P80

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