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财豹:理财社交平台

2015-05-30钱雯婷

东方企业家 2015年2期
关键词:痛点基金社交

钱雯婷

以信任为核心的阶梯,而不是以利益为核心的推销过程。

项目简介:

“财豹”是一个理财社交平台,用户可以通过这个平台进行理财学习和决策。采用的方式,是“虚拟盘比赛”和“基金跟单”的形式。财豹科技专注于金融产品和服务的过滤净化,帮助千万家庭管理好财务。

杨晓东:非常荣幸有这样的机会来跟各位介绍一下我的一个创业项目——叫财豹的一个app,简单一点说就是移动理财,因为它是手机端的,它的功能就是基金跟单。

我先自我介绍一下:我是财豹联合创始人、CEO,在2004年至2012年,担任博时基金机构理财上海总监,所以对基金是有一些了解的。

说到基金大家都比较了解,就是我们在银行柜台买的公募基金,通过最近两年比较热的余额宝,大家知道这也是一个货币基金。基民这个群体有一亿人左右。那买基金是不是很复杂呢?我做了十多年的基金,基金的选择难度其实比股票高。

首先,基金的痛点在哪里?就是只有买入服务,没有卖出服务。什么意思呢?比如说我们客户要去买东西,然后我们就问买什么呀?基金公司的人就会告诉你,买我们的基金或者说买我们正在发行的基金,然后如果你问银行的人说什么时候买啊?银行的人说就现在买就今天买。好,然后你信任他们,你买了这个基金公司的基金,然后赚钱了你要卖是吧,你要决定什么时候卖掉,这个时候你再去问他们呢,可能他们已经不记得你了,因为他还要卖别的基金,这是基金行业的一个痛点。它只有买入服务,没有卖出服务。所有的人:基金公司、销售基金的人都是闭环的,但是我们买基金出钱的人是开环的。

我们要做的要解决是:

(1)真实行情:它是一个移动端的真实行情,我们买的基金行情在手机端都可以看到;(2)100万元资金做虚拟盘:财豹给每个用户一百万的虚拟资金,你可以在这里买卖,可以建立你的基金组合,所以是个虚拟账户;(3)真人秀排名跟踪:一旦你建立虚拟账户以后就可以有一个排名,你是做得好还是差,以前你只能看到自己赚钱还是亏钱,然后最多跟大盘比比,大盘涨了你涨多少,大盘跌了你跌多少,那现在,你可以跟其他用户都来比较。如果你觉得有的人比你好,你可以“跟踪”他啦;(4)跟单和轻社交:在我们主页上你跟踪的人每次说话和每次交易、交易的明细你都可以马上就能看到,然后你再决定要不要跟单,这就是目前财豹app解决基金痛点的一个方案。

为什么要这么做呢?因为金融除了信息处理的行业特征以外,非常重要的就是信任,也就是说你要让别人辛辛苦苦赚来的钱放到你的产品里去,你是需要给他一个信任的阶梯的。不是上来就说大姐这个产品适合你,这样是不够的。

所以我们建立了几个信任系统:

(1)排名系统:我不懂但是我可以看排名,排得高的往往是可能是比较厉害的;(2)等级制度支持的虚拟跟单系统:你要跟谁?当然是跟水平高的人,有点像打游戏,你当然跟武林至尊而不是跟一个小兵,所以这就是一个等级制度,你可以虚拟跟单;(3)通过免费的学习,通过虚拟的跟单你学到了东西,所以这个平台的建立是逐步推进的,是以信任为核心的阶梯,而不是以利益为核心的推销过程。

对客户有什么好处?

(1)低成本:我们知道打探消息问专家,这是所有人都会的,模仿能力是天生的、是本能,所以跟单就是模仿、是本能;(2)模仿的成本为零,如果你模仿错了怎么办呢?没关系,因为一百万是虚拟资金,你只是花了时间;(3)刚才说了基金的痛点是没有卖出服务,现在买什么、什么时候买、什么时候卖,啥都有是吧?因为跟单就告诉你了,跟单有可能是买入的交易也有可能是卖出的交易,所以至少财豹app提供了一个从无到有的过程,至于说你跟得是不是一定好,那是另外一个努力的方向。我现在要解决的是从没有卖出服务到有卖出服务。

目前的市场情况:

财豹锁定的市场是30到39岁的基金投资者。为什么财豹得出这个数据呢?30到39岁的投资人在两个市场都排名第二,它不是排名第一的。一个市场是在传统的基金市场,目前保有户数7630万户,其中24%的人在这个年龄阶段,当然最高比例的是40岁以上的,33%;另一个市场是余额宝的用户群体里,余额宝高峰的时候是8950万户,30~39岁的用户占了36%,所以我们基本2000万到3000万户的目标核心人群。因为这两个市场有一个交集,传统的基民对基金是有了解的、有需求的,很多有可能是亏损的;而余额宝客户用手机理财的习惯是有的,所以我们锁定这个市场。

市场推广:

目前主要是以行业客户为优先,因为财豹app不解决一个对基金没有兴趣、不知道基金的人,这不是我们的客户。我要解决的是对基金了解,然后希望通过基金扭亏为盈或者有需求的人,所以这群人往往分为三类:第一类是基金的投资高手,虽然基金很难做但世上总是有高手,而且还不少。这是我们第一个核心的用户;第二类是客户经理,就是天天卖基金的人,这些人对基金的专业了解是非常有需求的。第三类是持有基金的人,据粗略数据统计,大部分基民是2007年加入进来的,而且其中70%~80%的人到目前为止是亏损的,所以这部分人群会比较大。然后富余的部分就是移动互联网的用户,但这是另外的一部分。还是以行业用户优先推广,然后再兼顾网络客户。

商业模式:

核心的商业模式就是不依赖佣金。因为所有金融领域的商业模式基本上都是靠佣金赚钱,所以导致了那种痛点:只管卖不管买,对于客户来讲只有买入服务没有卖出服务,核心原因就是依赖佣金,因为只有卖东西才能赚钱,买东西的钱不太确定,你持有个十年我也赚不到你的钱。所以财豹的商业模式是通过交易(盈利),比如说刚开始跟单是免费的,但是可能一部分人愿意付费,为什么呢?想要享受更多的服务,那就要付费。当这个人有信用的时候可能说我跟你聊两句我是需要付费的,我要跟单是需要付费的,而平台就收取他的交易金额的30%。第二种费用,可能平台有些费用,平台可能会产生一些像游戏一样的装备:类似报告这些资讯是要收费的。总的来讲盈利模式不依赖佣金,以避免陷入目前金融传统行业和线上金融这种怪圈。我们的产品是2014年9月中旬上线的,在安卓、IOS、微信同步上线。

Q&A

吴晓婷:你如何去吸引好的用户到你这个平台上面来?

杨晓东:互联网的方向就是去掉中间层,除了渠道是中间层,我觉得管理层公司也是中间层,真正有能力的人他是依附一家机构在做投资,他没办法,他最大的问题是没有客户,因为钱投的是公司,所以真正有能力的人通过我这个平台是可以直接获取他的粉丝,就像媒体记者获取自媒体一样,道理是一样的。也就是说这个互联网化的过程,让大家来选举你是基金经理,可以形成这么一个过程。

俞泽臻:买基金是一个长线的投资,一般都是持个两三年才卖出,这样你的平台活跃度就不一定能够,你怎么看?

杨晓东:我觉得平台的活跃度不是靠鼓励平台的交易来赚钱的,任何平台的生命力在于它能做出好的决策:卖出服务是一个决策、买入是个决策,但这只是一点并不是我的全部。另外鼓励人家做交易量,其实最后你是杀鸡取卵的,因为交易成本就在那里。所以总的来讲,这个过程我不会提供一个B端,比如我雇一帮人说我是智者,我告诉你怎么做,世界上没有这样的人。

纪忠杰:除了社交这块,还有其他的延展性吗?这个社交是怎么去做的?

杨晓东:总的来讲就是一个信用甄别机制,而不是一个数据传输机制,大部分人都在做一个信息增加的工作,但我要做的平台有轻社交,他可以发布消息,但是你重视这个消息还是不重视这个消息,这个发言的人上面一定有一个标签,这个标签不是说他的职位或者从业经历,这个标签就是在财豹上的排名,把这种平台化的社交、无序的社交信息的甄别度,通过排名提升出来,这是一个方面。我认为金融的核心不是钱也不是信息,金融的核心是信用,也就是你能不能让老百姓赚钱,而不是忽悠老百姓。

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