财豹：理财社交平台

钱雯婷

以信任为核心的阶梯，而不是以利益为核心的推销过程。

项目简介：

“财豹”是一个理财社交平台，用户可以通过这个平台进行理财学习和决策。采用的方式，是“虚拟盘比赛”和“基金跟单”的形式。财豹科技专注于金融产品和服务的过滤净化，帮助千万家庭管理好财务。

杨晓东：非常荣幸有这样的机会来跟各位介绍一下我的一个创业项目——叫财豹的一个app，简单一点说就是移动理财，因为它是手机端的，它的功能就是基金跟单。

我先自我介绍一下：我是财豹联合创始人、CEO，在2004年至2012年，担任博时基金机构理财上海总监，所以对基金是有一些了解的。

说到基金大家都比较了解，就是我们在银行柜台买的公募基金，通过最近两年比较热的余额宝，大家知道这也是一个货币基金。基民这个群体有一亿人左右。那买基金是不是很复杂呢？我做了十多年的基金，基金的选择难度其实比股票高。

首先，基金的痛点在哪里？就是只有买入服务，没有卖出服务。什么意思呢？比如说我们客户要去买东西，然后我们就问买什么呀？基金公司的人就会告诉你，买我们的基金或者说买我们正在发行的基金，然后如果你问银行的人说什么时候买啊？银行的人说就现在买就今天买。好，然后你信任他们，你买了这个基金公司的基金，然后赚钱了你要卖是吧，你要决定什么时候卖掉，这个时候你再去问他们呢，可能他们已经不记得你了，因为他还要卖别的基金，这是基金行业的一个痛点。它只有买入服务，没有卖出服务。所有的人：基金公司、销售基金的人都是闭环的，但是我们买基金出钱的人是开环的。

我们要做的要解决是：

（1）真实行情：它是一个移动端的真实行情，我们买的基金行情在手机端都可以看到；（2）100万元资金做虚拟盘：财豹给每个用户一百万的虚拟资金，你可以在这里买卖，可以建立你的基金组合，所以是个虚拟账户；（3）真人秀排名跟踪：一旦你建立虚拟账户以后就可以有一个排名，你是做得好还是差，以前你只能看到自己赚钱还是亏钱，然后最多跟大盘比比，大盘涨了你涨多少，大盘跌了你跌多少，那现在，你可以跟其他用户都来比较。如果你觉得有的人比你好，你可以“跟踪”他啦；（4）跟单和轻社交：在我们主页上你跟踪的人每次说话和每次交易、交易的明细你都可以马上就能看到，然后你再决定要不要跟单，这就是目前财豹app解决基金痛点的一个方案。

为什么要这么做呢？因为金融除了信息处理的行业特征以外，非常重要的就是信任，也就是说你要让别人辛辛苦苦赚来的钱放到你的产品里去，你是需要给他一个信任的阶梯的。不是上来就说大姐这个产品适合你，这样是不够的。

所以我们建立了几个信任系统：

（1）排名系统：我不懂但是我可以看排名，排得高的往往是可能是比较厉害的；（2）等级制度支持的虚拟跟单系统：你要跟谁？当然是跟水平高的人，有点像打游戏，你当然跟武林至尊而不是跟一个小兵，所以这就是一个等级制度，你可以虚拟跟单；（3）通过免费的学习，通过虚拟的跟单你学到了东西，所以这个平台的建立是逐步推进的，是以信任为核心的阶梯，而不是以利益为核心的推销过程。

对客户有什么好处？

（1）低成本：我们知道打探消息问专家，这是所有人都会的，模仿能力是天生的、是本能，所以跟单就是模仿、是本能；（2）模仿的成本为零，如果你模仿错了怎么办呢？没关系，因为一百万是虚拟资金，你只是花了时间；（3）刚才说了基金的痛点是没有卖出服务，现在买什么、什么时候买、什么时候卖，啥都有是吧？因为跟单就告诉你了，跟单有可能是买入的交易也有可能是卖出的交易，所以至少财豹app提供了一个从无到有的过程，至于说你跟得是不是一定好，那是另外一个努力的方向。我现在要解决的是从没有卖出服务到有卖出服务。

目前的市场情况：

财豹锁定的市场是30到39岁的基金投资者。为什么财豹得出这个数据呢？30到39岁的投资人在两个市场都排名第二，它不是排名第一的。一个市场是在传统的基金市场，目前保有户数7630万户，其中24%的人在这个年龄阶段，当然最高比例的是40岁以上的，33%；另一个市场是余额宝的用户群体里，余额宝高峰的时候是8950万户，30～39岁的用户占了36%，所以我们基本2000万到3000万户的目标核心人群。因为这两个市场有一个交集，传统的基民对基金是有了解的、有需求的，很多有可能是亏损的；而余额宝客户用手机理财的习惯是有的，所以我们锁定这个市场。

市场推广：

目前主要是以行业客户为优先，因为财豹app不解决一个对基金没有兴趣、不知道基金的人，这不是我们的客户。我要解决的是对基金了解，然后希望通过基金扭亏为盈或者有需求的人，所以这群人往往分为三类：第一类是基金的投资高手，虽然基金很难做但世上总是有高手，而且还不少。这是我们第一个核心的用户；第二类是客户经理，就是天天卖基金的人，这些人对基金的专业了解是非常有需求的。第三类是持有基金的人，据粗略数据统计，大部分基民是2007年加入进来的，而且其中70%～80%的人到目前为止是亏损的，所以这部分人群会比较大。然后富余的部分就是移动互联网的用户，但这是另外的一部分。还是以行业用户优先推广，然后再兼顾网络客户。

商业模式：

核心的商业模式就是不依赖佣金。因为所有金融领域的商业模式基本上都是靠佣金赚钱，所以导致了那种痛点：只管卖不管买，对于客户来讲只有买入服务没有卖出服务，核心原因就是依赖佣金，因为只有卖东西才能赚钱，买东西的钱不太确定，你持有个十年我也赚不到你的钱。所以财豹的商业模式是通过交易（盈利），比如说刚开始跟单是免费的，但是可能一部分人愿意付费，为什么呢？想要享受更多的服务，那就要付费。当这个人有信用的时候可能说我跟你聊两句我是需要付费的，我要跟单是需要付费的，而平台就收取他的交易金额的30%。第二种费用，可能平台有些费用，平台可能会产生一些像游戏一样的装备：类似报告这些资讯是要收费的。总的来讲盈利模式不依赖佣金，以避免陷入目前金融传统行业和线上金融这种怪圈。我们的产品是2014年9月中旬上线的，在安卓、IOS、微信同步上线。

Q&A

吴晓婷：你如何去吸引好的用户到你这个平台上面来？

杨晓东：互联网的方向就是去掉中间层，除了渠道是中间层，我觉得管理层公司也是中间层，真正有能力的人他是依附一家机构在做投资，他没办法，他最大的问题是没有客户，因为钱投的是公司，所以真正有能力的人通过我这个平台是可以直接获取他的粉丝，就像媒体记者获取自媒体一样，道理是一样的。也就是说这个互联网化的过程，让大家来选举你是基金经理，可以形成这么一个过程。

俞泽臻：买基金是一个长线的投资，一般都是持个两三年才卖出，这样你的平台活跃度就不一定能够，你怎么看？

杨晓东：我觉得平台的活跃度不是靠鼓励平台的交易来赚钱的，任何平台的生命力在于它能做出好的决策：卖出服务是一个决策、买入是个决策，但这只是一点并不是我的全部。另外鼓励人家做交易量，其实最后你是杀鸡取卵的，因为交易成本就在那里。所以总的来讲，这个过程我不会提供一个B端，比如我雇一帮人说我是智者，我告诉你怎么做，世界上没有这样的人。

纪忠杰：除了社交这块，还有其他的延展性吗？这个社交是怎么去做的？

杨晓东：总的来讲就是一个信用甄别机制，而不是一个数据传输机制，大部分人都在做一个信息增加的工作，但我要做的平台有轻社交，他可以发布消息，但是你重视这个消息还是不重视这个消息，这个发言的人上面一定有一个标签，这个标签不是说他的职位或者从业经历，这个标签就是在财豹上的排名，把这种平台化的社交、无序的社交信息的甄别度，通过排名提升出来，这是一个方面。我认为金融的核心不是钱也不是信息，金融的核心是信用，也就是你能不能让老百姓赚钱，而不是忽悠老百姓。