完善人文关怀制度，提高员工工作热情

谢剑玮

摘要：本文就如何完善人文关怀制度，提高员工工作热情进行了探讨，以期为以后的企业管理提供借鉴。

关键词：人文关怀 企业管理 激励机制

“人文”一词最早出现在《易经》中，“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也；关乎天文，以察时变，关乎人文，以化成天下”。“文明以止”就是对不文明行为进行制约，“化成天下”就是用文明精神去教化民众。这是人文关怀的初始内涵。当前对人文关怀的理解有很多种，归纳后大致有以下三种。一是对人生命价值的终极关怀，强调对人的尊重、理解、关心，重视人的作用；二是指一种人文精神，对人的生存状态的关注，对人的权利的尊重，对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人的解放和自由的追求；三是指对人的生命和健康的呵护，是对人性和人权的尊重，是尽可能创造一切条件让人活得更有尊严。

对于现代企业而言，企业对员工的人文关怀是指基于对人性和人权的关注，对员工给予充分的尊重，建立舒适的环境，通过对人的主体性的培养达到促进员工个体全面发展的目的。

当今企业的竞争实际上是人才的竞争，只有拥有了掌握着高科技知识的现代人才，才能在竞争中立于不败之地。知识经济社会中拥有知识的多少和能否正确地运用知识是企业成功的关键，而人是创造知识的主体，也是知识运行的载体，所以企业的主要任务在于创造促使员工不断进步的环境，发掘员工的潜力。

在现代企业管理中，人文关怀是促进有效管理的重要因素。被管理的对象是人，他们主观能动性的高低直接影响企业的稳定和发展。促进人文关怀，干群关系融洽，人的个性和素质才能充分发展，管理才能出成绩，企业才能够发展，最终使单位的凝聚力和竞争力增强。而随着时代的发展，现代企业的员工思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻变化，在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能完全适应新时期员工的精神需要。企业应贴近实际，走近员工，充分尊重他们的个性特点，解决他们内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。

有理论指出，影响员工对自己工作满意程度的因素主要有两个方面，一是保健因素，二是激励因素。当保健因素达到一定水平时，员工会觉得很舒服，但起不到激励作用，而当它低于一定水平时，会引起员工的不满。为此，企业要确保员工的保健因素已达到一定的水平，比如工作安全、工作条件、工资、企业内部人员的关系等，但是在工资福利职位上面还有可行的上升空间，就是保持足够的激励作用。激励因素可以说是更高一层次的人文关怀，激励机制运用恰当，可以达到企业与员工双赢的效果。有效的人文关怀，展开讲有以下几个方面：

1 规范人才成长通道

企业的目的是盈利，同时员工也希望从企业获利，只有企业盈利其员工才能获得更多的收益，二者的目标并不冲突。企业应为员工提供明确的价值导向，帮助员工解决重大的人生价值观问题，将个人价值与企业价值紧密联系起来，使之在实现企业目标的同时，能同时实现个人自我价值，让职工有成就感。同时，要对员工进行定期的培训，员工素质的高低，直接影响企业的兴衰。只有不断提高员工的素质与能力，才能不断实现企业目标。

2 完善企业文化机制

把企业的员工当做家人看待，经常换位思考，深入员工的内心生活。通过各种形式的企业文化活动，丰富员工的文化生活，满足人们的精神文化需求，让员工对公司有家的温馨感和归属感。一方面，企业要营造和谐轻松的工作环境，建立良好的对话机制，让员工有畅通的诉说途径与求助渠道，并形成有效的联动机制，引导和营造和谐健康的人际关系。另一方面，企业要关心职工的疾苦，解决职工的困难，要满足职工的生存的需要。企业文化的核心是和谐，一个和谐的企业，必定是一个积极向上，不断发展的企业。

3 心理疏导健康教育

“二八原理”是经济学上的重要法则，它的意义是：一个事物20%的特性决定了事物80%的重要性，应该把80%的时间花在20%的事情上。把这个原理运用到管理上，就是企业要把弱势群体和问题员工作为人文关怀和心理疏导的关注点，给予更多的关注。员工的心理问题直接影响着员工的工作状态，也关联着企业的安全生产。因此，企业对员工心理问题的疏导，显得尤为必要。针对企业员工心理问题产生的特点和规律，建立员工心理问题疏导的长效机制，完善员工心理疏导的多元化渠道，防患于未然，把员工心理有效疏导工作融入企业日常生产工作和员工日常生活中。企业应加强心理健康教育，普及心理健康和精神疾病防治知识，在企业内部建立良好的人际关系。

4 完善工会制度

在市场经济条件下，如果劳资矛盾没有合法、合理的解决渠道，劳资矛盾就会演变成劳動者和政府的矛盾，甚至演变成整个社会的矛盾。由于我国的工会制度还不完善，工会已经间接沦为公司福利发放传达员的形象。工会很少为员工争取权利，是因为工会的权利很小。改革现有的工会制度，发挥公司员工参与公司管理的积极性，其实是最大的人文关怀。企业的改革已经推进到了目前这个阶段，大型国有企业已经由原来的部、处演变为具有独立法人的公司，这样的环境已经具备了推进工会制度改革的条件。这是完善企业人文关怀建设的一项强有力的措施。

当今企业的竞争实际上是人才的竞争，企业的发展离不开员工的努力，人文关怀在现代企业中的重要性已不言自明。通过规范员工的成长通道，完善企业文化机制，心理疏导教育，完善工会制度等方面，提高人文关怀的等级，企业为员工创造一个好的工作环境，为企业的发展带来一个美好的前景，是企业思想政治工作者需要不断思考的命题。

最后，加强人文关怀是党的群众路线在思想政治工作中的具体运用和生动体现。解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题，是人文关怀最有说服力的举动。在未来的日子里国家应该十分注重人文关怀和心理疏导工作，深入基层，深入群众，正确面对职工群众的现实利益问题，在实际工作中把解决思想问题与解决实际问题结合起来，摸索出了一条增强思想政治工作实效性的有效途径，极大地提高了公司员工的工作热情。

参考文献：

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