我市中小型企业职工培训存在的问题及对策研究

摘要：企业职工培训是关系到企业发展的战略性问题，但大多数中小企业普遍存在“重引进、轻培训”的问题，职工培训率较低。开展基于互联网的中小企业职工培训运行机制，通过对政府部门、中小企业、行业协会、职业院校等各方在中小企业职工培训方面的职能、态度、需求、能力和可能实施的方法等方面进行研究，对充分发挥职工培训对人才培养，促进企业成长具有重要作用。

关键词：中小企业 职工 培训

1 企业职工培训的现状

企业职工培训是关系到企业发展的战略性问题，也是当前相关部门经常提及并竞相研究的问题。西方发达国家对中小企业职工培训都已经形成了各有特色的运行机制，企业职工培训的普及率普遍较高，达到70-80%。而当前我国中小企业职工培训率还不到20%。

打开网络搜索“企业职工培训”，可以找到数以千计的研究报告和论文，翻开杂志也经常可以看到这方面的文章，可见大家对此问题的重视。然而，仔细研究这些资料，发现多数研究都集中在对企业职工培训存在的问题及相应的对策方面。而当前互联网技术飞速发展，必将对中小企业职工培训的内容、手段、方法和效果都产生深远的影响，但是当前的众多研究对在互联网技术下如何实施培训的运行机制及具体措施却很少涉及，难以找到在网络环境下实施职工培训的研究资料。但互联网技术在企业职工培训中的应用是必然趋势，如何形成基于互联网的中小企业职工培训运行机制，使中小企业职工培训在网络技术的支持下顺利开展，获得预期的效果，并为企业成长真正发挥作用，是当前迫切需要研究和解决的问题。

2 企业职工培训的主要问题

浙江省是制造业大省，中小企业是就业的主要力量。金华市各企业中又以中小企业居多，通过对永康、义乌等地的相关企业进行问卷调查。当前我市中小企业职工培训中存在的问题可归纳为以下几个方面：

①观念问题：相当一部分中小企业的管理者对职工培训认识不够，不够重视。

②投入问题：许多中小企业经营者认为员工培训“不经济”。认为看不到“立竿见影”的效果，投入产出不成比例。

③方法问题：许多企业职工培训使用课堂式教学的单一方法，职工对培训不感兴趣，敷衍了事，影响培训效果。

④培训师资问题：培训师资严重缺乏是中小企业职工培训难以开展的主要原因，许多中小企业都没有设置培训管理机构，更不用说拥有专业的培训师，需要培训的时候临时应付，使培训难以收到应有的效果。

⑤考核和效果问题：大部分企业比较忽视培训效果的评估和考核工作，主要原因是缺乏系统、完善和科学的评估考核体系，没有有效的考核，效果自然也难体现。

⑥内容问题：这是核心问题。培训内容与实际需求脱节，而中小企业又非常缺乏能够自主开发培训课程的人才，请专业的培训公司开发又费用很高，不合要求的内容自然很难达到预期的培训效果，导致企业和职工对培训失去兴趣，是中小企业职工培训难以开展的核心原因。

⑦企业和职工的需求差异：企业和职工往往都站在自己的角度来看待培训，他们的培训需求存在明显差异，如果两者得不到协调，往往会挫伤职工的学习积极性，影响培训效果。

3 开展基于互联网的中小企业职工培训运行机制研究

开展基于互联网的中小企业职工培训运行机制研究，就是要根据互联网的特点和它能够在职工培训中发挥的作用基础上，通过对政府部门、中小企业、行业协会、职业院校等涉及各方在中小企业职工培训方面的职能、态度、需求、能力和可能实施的方法等方面的研究，了解政府对中小企业职工培训的相关政策，中小企业对职工培训在形式、内容、方法、管理、考核、作用、成本等方面的要求，各涉及方能够在培训中发挥的作用等信息，然后综合各方面的职能、态度、要求、能力等情况，设计出运行机制的初步方案。

3.1 网络环境下各涉及方的联系机制及互联网在企业职工培训中的作用

互联网突破了时间和空间的限制，通过中小企业职工培训服务网站的开发，可以为培训各相关方之间的联系提供巨大的便利，以前很多受到限制的方法和手段在网站中能够得以应用，网站可以提供海量的学习资料，方便地跟踪职工的学习过程，实现过程考核；利用粘贴板、BBS、实时讨论等工具可以组织不同区域的职工以及各涉及方进行相关问题的讨论和联络；各种网络课堂可以让职工随时学习，随时提交作业；各级管理部门可以通过网站方便地进行管理和交流，这些都是互联网技术给职工培训带来的便利。由于网络的普及，应用网站进行企业职工培训将是必然趋势。因此，首先需要研究网络环境下各涉及方的联系机制、与培训有关的各项工作的开展及管理方法，明确网络在企业职工培训中能够发挥的作用。

3.2 中小企业职工培训中存在的问题

通过文献研究以及针对企业和职工的问卷调查，抽样走访等措施，了解当前中小企业职工培训中存在的主要问题及产生的原因，并针对这些问题，结合互联网的功能，研究解决的方法。

3.3 政府在中小企业职工培训中的作用

毫无疑问，政府对中小企业职工培训具有引领和指导等职能，政府根据地方产业发展情况，出台扶持政策。通过对政府部门在中小企业职工培训中的作用研究，了解地方政府对培训的政策、措施和方法，各部门在培训中的职责、态度等情况。

3.4 职业院校在中小企业职工培训中的作用

每个地方都有职业院校，其职能就是为地方经济服务，其专业也根据地方经济发展的需要来设置。因此，在涉及专业方面的培训课程开发和相应的培训中，职业院校具有得天独厚的优势。但在当前的企业职工培训现状中，职业院校并没有能发挥应有的作用，问题究竟出在哪里值得我们去研究和探索。

3.5 培训内容开发机制

培训内容是企业职工培训的核心问题。与需求脱节的培训内容难以获得企业和职工的认可，而中小企业缺乏专业培训人员，更缺乏课程开发人员，而职业院校虽然拥有大量的课程开发专家，可是与企业之间缺乏必要的联系和合作，在当前的培训内容开发中鲜有作为。如何在互联网状态下，建立起一种新型的校企合作机制和专门针对企业职工培训课程的开发方法，是解决企业职工培训内容开发难问题的关键所在。

3.6 行业协会在中小企业职工培训中的职能和作用研究

行业协会是行业内企业的娘家，最了解行业内企业的需求和心态，同时也是行业内企业间最有力的组织者，是企业职工培训最合适的组织协调方，如何利用行业协会与政府部门和职业院校之间的关系，在企业职工培训中发挥关键作用，也是本项目研究的关键问题。

3.7 运行机制的研究和设计

根据以上各项的研究结果，综合各方面的情况，进行基于互联网的中小企业职工培训运行机制设计研究，提出“以培训网站为平台，以企业为主体，职业院校为抓手，职工素质提升和专业技能培训为主线，通过校企合作开发培训课程和实施培训”的中小企业职工培训运行机制初步方案。

当前，各个企业都面临着全球化、高质量、高效率的工作系统挑战，企业培训显得更为重要。开展基于互联网的中小企业职工培训运行机制研究能够使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得更大的竞争优势。

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项目来源：

本文是金华市社科研2014年一般课题项目《我市中小型企業职工培训存在的问题及对策研究》的研究成果。

作者简介：

楼丹（1980-），女，浙江永康人，讲师，研究方向：计算机技术。