出国看病,当心索命黑中介!
2015-05-30
中介把你骗到国外,随便给你约个大夫,到最后病没看好,钱包却空了。无良医院甚至在手术室里放闹钟,如果在规定时间内不能完成手术,就会问责代理手术医生。
据韩国《朝鲜日报》5月26日报道,韩国警方近日大规模抓捕非法整形中介,这些中介“专坑”中国人,为中国游客在韩国接受整形手术牵线搭桥,从中获得巨额非法收益。这起案子,也掀开了海外医疗黑中介的冰山一角。
轻者吃亏,重者丧命
据在韩国涉足整形行业的中国人金非介绍,“一方面开始引导网络舆论,为自己造势。这就是最初整形中介的形成。发展到现在,只要是有人带着患者去,就算你不提,医院都会分钱给你,这已经成为潜规则。”
而如果遇到黑中介,那就惨了。“比如一台100万韓元的手术,中介可以提成30%。中介会不停推销顾客做更多的项目,让他做1000万韩元的手术,这样提成就有300万韩元。”
对于中国游客赴韩整容遭遇的种种陷阱,韩国整形专家李殷政感到十分痛心,“韩国的一些整形医院通过大肆宣传大举吸引患者之后,雇佣非专业医生进行代理手术,这破坏了韩国整形外科的诚信度。代理手术中,提供咨询的医生和做手术的医生完全不同,这种状况在不了解韩国情况的外国患者身上尤其严重。无良医院甚至在手术室里放闹钟,如果在规定时间内不能完成手术,就会问责代理手术医生,令人惊愕不已。”李殷政表示,“简直让人觉得不是在接受优质手术,而是在贩卖人口。”
事实上,类似这样的黑中介规模庞大。据业内不完全统计,当前国内大大小小的医疗中介有数百家之多,大部分在经济发达的大城市。
业内人士透露,目前国内医疗旅游公司收取的海外就医中介费一般包括病历翻译、海外挂号、医疗行程制定、治疗方案翻译费用等,报价在数万元至数十万元不等,有的甚至高达上百万元。高额的回报使得这个行业近年来迅速膨胀。
然而,患者真的可以把自己的健康乃至生命托付给这些中介吗?调查发现,现在中介参差不齐,有的甚至坑蒙拐骗,使得等待救命的患者处于巨大的风险中。
首先给客户不切实际的治疗预期,如欺骗肿瘤病人一定能治愈癌症,还有中介习惯性忽悠有整容、美容需求的消费者,喜欢用绝对性的语言夸大宣传。国内高端医疗客户互交平台育果网创始人马于堃说,一些黑中介吹嘘认识国外很多知名的专家,但实际上根本没有,不过,患者对此不了解,交了中介费后,中介就以各种理由拖延时间,有些癌症患者可能就在这个过程中去世了,或者中介把你骗到国外,随便给你约个大夫,到最后病没看好,钱包却空了。“这种例子太多了,欺负的就是患者不懂行”。
患者刘先生就遭遇了被“黑中介”欺骗的事件。去年刘先生被查出肺癌晚期,由于信不过国内的医疗技术,他决定去美国看病。刘先生通过网上找了一家中介,对方表示他们联系的医院水平非常好,治愈肺癌的可能性在80%以上。刘先生立刻缴纳了十五万元的中介费,满怀期待地等待美国之旅。结果去了美国,刘先生才发现,对方吹嘘的顶级医院仅为一家小诊所,医院表示根本无法承诺治愈。愤怒的刘先生要求中介返还费用,而此时中介却百般推责甚至最后消失。
不仅如此,“黑中介”价格畸高,乱收费情况普遍。目前,一些“黑中介”喜欢打包一堆客户不需要的服务,要求客户必须要选择“医疗旅游套餐”,并报给消费者一个畸高的整体服务费。海外医疗咨询与服务机构盛诺一家管理咨询有限公司创始人蔡强说,不少中介要求患者把医疗费打给中介由中介代为转交,这样很可能被虚报价格,甚至被人携款逃跑。他建议,医疗费用一定要由患者亲自交给医院。
值得注意的是,资源不够,“黑中介”还常常蒙骗消费者。优翔国际旅行股份有限公司副总裁刘志恒说,一些中介机构只有有限的海外合作医院,却接收各种疾病的病人,无论客户有什么疾病,这类中介都向这几个医疗机构推荐,而不考虑这是否是适合患者的最好的选择。
行业不规范、制度不健全
调查发现,患者之所以遭遇海外就医风险大、无保障、维权难等问题,大多为行业不规范、制度不健全等因素所致。
一方面,有一些医疗中介机构根本没有配置专业医学翻译,而是雇用一些没有医学知识的学生担任翻译,他们对检查结果、病情和治疗方法等方面的翻译容易出现偏差,导致发生医疗纠纷的风险增大。
比如在调查中发现,有的“黑中介”在淘宝上花100多块钱就能找人把病例翻译成英文,然后寄到国外的医疗机构,由于这些翻译极其粗糙,遇到专业的医疗术语干脆胡编乱造,导致国外的医院根本不会接收,但“黑中介”却不断忽悠患者,欺骗消费者,让患者不停地花冤枉钱。
一位业内人士还表示,中介机构的核心价值在于,帮助国内患者将病情准确、充分地呈现给海外医院的医生,并在这个基础上商讨出解决方案。但现实情况却是,由于国内医疗旅游机构中的医疗和运营人员面临语言上的障碍,往往无法完整、准确地呈现给对方,“这个环节最关键,做不好的话,国外的医生就很容易误判。”
另一方面,目前,国内卫生行政主管部门和旅游部门未出台任何与出国就医相关的规章制度和管理细则。按照正规程序,患者到海外医疗需要由医疗中介机构代表游客与国外医疗机构签订协议才能实现,而在现实中,一些中介公司没有与国外医疗机构签订任何协议,一旦出现问题或事故,消费者将面临正当权益无法保障的问题。
不仅如此,由于医疗行为的发生地和患者居住地分属不同国家,各国法律体系存在较大差异,一旦国外医疗机构在医疗过程中出现意外或者发生医疗事故,患者取证难度较大,需要耗费大量时间、人力和经济成本。患者海外就医一旦发生意外,将面临取证难、维权难的问题。
(《国际先驱导报》2015.5.27、《新闻晨报》2015.5.27)