浅谈当今中小民营企业中行政管理人员综合素质提升的必要性

作者简介：李媛媛（1989-），女，四川资阳人，本科，昆明理工大学，英语专业，外国语言学士，研究生，西藏大学，行政管理专业，管理学硕士（研二在读）。

摘要：随着中国当今市场的开放速度加剧，中小民营企业在为中国经济的迅速发展中起着至关重要的作用。它们汇集着民间资本、带动着GDP的提升、促进着内需的增长、冲击着市场的份额，成为国内经济体制中最具有活力和潜力的因子。但是作为限制和促进中小民企发展的核心因素——行政管理工作，却在越来越凸显其局限性。企业中的行政管理工作本应有其系统而完整的人员组成结构，如总经理/总监、部门经理、部门主管……之外，他们各自还应该有确切的职位分工。但是由于中小企业人才难招、员工培训不到位等现实原因，这类企业中的行政管理人员的综合素质不高，以至于企业的发展因这一环节的滞固不前而受限，难以实现预期的目标。

关键词：中小民营企业；行政管理；员工素质

一、行政管理在中小民企中的重要性

行政管理是指在一个组织中的综合性、统筹性、日常性，且同时具有目标性的管理工作。与公共事业单位或国家政府部门的行政部门稍有不同的是，企业中的行政管是为了实现企业的利益而服务的综合管理工作。它事关企业的前途，小至日常管理制度，大至企业集体价值观，这些都离不开行政管理工作。行政管理存在于各类企业的各个环节之中，涉及到的范围特别广、程度及其深、影响非常大。由此可见，行政管理在企业中发挥着至关重要的作用。

所以，作为管理工作中的核心因素——管理人员，应当具备相当高水平的综合素质，他们能够帮助企业实现良好的运营，提高企业的经营管理水平，最终助力企业实现其最高目标。

（一）与时俱进的行政管理工作能帮助企业适应时代的发展

自改革开放以来，中国的经济急速发展，各类各型企业迅速成长，中小民营企业也亟待跟上时代的潮流。由此，与时俱进的行政管理工作能够帮助个体资本较弱的中小民营企业最大化地实现资本优化配置，以适应个体发展符合宏观大环境跨越式发展的需求。个体企业想要更好更快的发展，必须看准市场的潮流，认清自我的发展方向，制定出符合大环境需求的战略目标，靠高素质、高能力的人才来带领自己向前迈步。如此一来，作为企业管理工作核心一环的行政管理工作必须要有一群专业的高素质人才来进行。

（二）效力良好的行政管理工作能够增强企业的市场竞争力

企业除了实现自己的经营目标意外，一个有雄厚实力和光明前途的优秀企业还应该在其自生的软实力上具有相当高的水平，这样的企业才有可持续发展的可能。行政管理在企业的各类管理实践中具有服务型、保障性、基础性、综合性的特质，它也需要与时俱进，紧密与企业的发展相适应。企业可以通过招聘专业的高水平行政管理人员，或是对现有员工进行专项的培训来提升自己的行政管理水平。而企业在注重其行政管理人员综合素质提升的同时，包括企业其他组织的其他部门也会随之提升其整体水平，进而更好地促进企业的发展。

（三）适配的行政管理水平能够使企业进入良好循环式地发展

任何组织或个人都会在长时期的发展中遇到挫折，企业及其员工也是如此。中小民营企业由于其规模较小、资本较少、职能配备不全、人员流动性大、市场份额较少等现实原因，更加容易被市场的发展大潮所涤荡。但换个角度来看，如果中小民企能够跨过这些困难那么它们将会更加坚固地存在于市场大潮之中，其实力也必将随着时间而增强。所以，与企业成长速度相适配的行政管理水平在相当大的程度上制约着企业的发展。这一作用尤其能在企业与政府的合作中体现出来，很多中小民企会常常与政府接触以争取更好的外部资源，以营造和维护企业内部的组织环境。因此，适配的行政管理能够给企业以良好的保障，以使他们进入发展的良好循环之中。

二、行政管理以其独特性和必要性存在于中小民企之中

当今国内市场上的中小民企基本可归为生产类、开发类、服务类和销售类。而这四类企业的经营发展都离不开人力、物力、财力以及对信息的获取和掌握。企业中基础部门普遍可划分为HR、财务、行政和业务。这些部门各司其职，并按照自己的运行规则运作。而这四个部门之中行政部门的工作可谓范围最广、内容最繁杂，承担这企业的综合管理和运营调协。总体来说，企业中的行政管理的根本目的是对企业实现他们的经营目标而提供服务和保障。

当今社会上的中小民企的行政管理基本具有以下特质：一是中小民企里的行政部门必须与其他效益部门相依相存，不具有独立存在的意义；二是企业的行管工作更加注重其落地性、有效性和实践性，这一点与一般的公共事业单位或政府部门不同。公司中，尤其是中小民企中的行政管理制度更加注重实用高效同时还要求经济实际。三是企业中的行政管理还多少与企业的经济效益相联系。

三、现今中小民企中的行管人员应具备有较高的综合素质

企业，特别是人员配备不全的中小民企中的行政管理工作综合性较高，复杂程度也很高，所以企业中的行政管理人员应该具备以下素质：

（一）人品：公正无私稳重灵活

中小民企中的行管人员应该公正无私，有强烈的集体荣誉感和个人奉献精神。他们应当有灵活的逻辑思维能力，能够在繁杂而琐碎的工作中最快最准地找到事情的突破口；他们应当秉持公正无私地态度来待人处世，能心平气和地做好本职工作，且致力于提高整个组织的综合管理水平。

（二）胆识：勇于创新眼界高远

中小民企中的行管人员应当敢于突破，敢于创新，同时还附有大局观念，懂得统筹协作，勇于创新。在企业当中，可能由于企业改革和结构调整的需要，行政管理人员应当与企业站在同一角度，拥有较高的眼界，适时地配合企业的发展而做出改变，而不是固步自封，墨守成规。如此，一位好的行政管理人员应当在善于在日常的繁琐工作中寻找创新点，并且在企业需要实现跨越式进步时给予配合与支持。

（三）身质：健康活力孜孜不倦

中小民企由于其人员配置上的缺陷，行政管理人员作为“大管家”不仅需要干好自己的本职工作之外，还常常需要到其他部门进行支援。因此，好的行管人员需要有大局观念，秉着服务组织的精神，拥有旺盛的精力。

（四）能力：知识丰富专业扎实

企业中的行政管理人员是组织中的“大管家”，他们不仅要有扎实的本专业知识之外，还应该了解升至熟知其他业务部门的知识。比如行政管理人员有时需要协助人事部门来对员工进行专业上的培训，如果行管人员不了解培训的内容，那么他们就无法对培训的结果进行审查和评估。

此外，行管人员还应该懂得沟通的技能、协调的技能，还有综合的能力、分析的能力……总的来说，行政管理人员犹如一只蜘蛛，他们拥有多只脚，每只脚都具有不同的技能，且能脚踏实地，踏踏实实地帮助企业织出完美而牢不可破的网。（作者单位：1.昆明理工大学；2.西藏大学）

参考文献：

[1]李春霞.试论现代企业行政管理[J].内蒙古煤炭经济，2010，01：122-123+121.

[2]邓集文.我国企业行政管理的现存问题及改革思路[J].改革与战略，2010，01：52-54.

[3]王耀华.企业行政管理中存在的问题及创新对策分析[J].现代经济信息，2011，10：77.

[4]赵奇玮.论新时期企业行政管理的特点与人员素质[J].经营管理者，2011，17：41.

[5]任跃敏.中国现行企业行政管理的相关问题剖析[J].东方企业文化，2012，06：10.

[6]林碧卿.关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考[J].东方企业文化，2014，01：373-374.