浅谈科技情报与信息在企业中的应用

石雪莉 邢宗绪

摘 要：在企业发展的过程中，科技情报与信息也是其发展中至关重要的一部分。掌握科技情报信息，能够为企业管理层的决策和企业战略的制定提供依据，能够提高企业的行业知名度和竞争力。在市场经济不断发展的今天，企业对科技情报与信息的需求量越来越大，对于科技情报与信息的及时性与准确性的要求也越来越高。因此，为了增强企业在市场竞争中的竞争力，做好企业科技情报与信息工作，使获得的科技情报更好地为企业服务就是目前急需解决的问题。

关键词：科技情报  信息  企业发展  作用  决策

中图分类号：G350        文獻标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）10（c）-0181-03

随着社会经济水平的不断提高，科学技术的发展也是日新月异。当今社会，科技的竞争也是情报与信息的竞争。企业掌握的科技情报与信息越及时、越准确，就能在市场竞争中胜人一筹。那么，什么是科技情报？什么是科技信息呢？这二者之间有什么区别和联系呢？这就得先从科技情报和科技信息的定义说起。

1 科技情报与科技信息的定义

所谓科技情报，就广义而言，是指为了满足特定需要，按照 搜集、入库、检索等科学方法将所获取的科学技术、科研成果、科学研究、科学理论以及生产工艺等方面的信息和知识，经过分析、判断、研究等一系列的加工，使原有的这方面的信息和知识激活、重组、整合，进而增值形成新的科技专用信息和有特殊用途的知识。它具有利用知识、增值信息、运用智慧的开发功能和为决策做参谋、为科研创新做基础的服务功能[1]。

科技信息，指的是被人类所获取的在科学技术、科研成果、科学研究、科学理论和生产工艺等方面的物质与运动着的事物的固有特性和客观表征，具有为决策和科研创新服务的功能，是经济建设中重要的战略性资源。科技情报和科技信息均属于科技情报系统，在促进科技进步、经济增长和社会发展中都起着积极的作用。当今社会，谁占有有效的科技情报资源，并有效、充分地加以利用，谁就能掌握竞争的主动权、领先超前的制控权。所以，许多发达国家决策者对科技情报工作都十分的重视。

2 科技情报与信息在企业发展中的作用

2.1 科技情报与信息是企业提高自身竞争力的前提条件

当前，我国已经进入了高科技时代，对科技成果的掌握和利用已经成为了企业经营过程中不得不思考的问题。作为企业，就要进行深入的市场调研，不断进行生产技术更新，利用最先进的生产手段，最低的成本将产品推向市场从而占领市场，并通过提高自身在市场经济中的竞争力，获得最大的经济效益，不断推进企业的发展。

在这个过程中，获得最及时、最广泛的、最准确的科技情报与信息就显得尤为重要。市场调研是获得情报与信息的一条重要途径。企业通过市场调研不仅能料及自身的产品在市场上的使用情况、有无需要改进的地方，并针对性地进行产品改进和技术提高。同时，企业也可以了解竞争对手的情况，包括其产品和发展战略等，以便企业根据自己的情况适时调整生产及销售战略等，从而提高企业自身的竞争力。

2.2 科技情报信息是企业决策的基础依据

在市场经济的特定条件下，市场情况总是瞬息万变。企业想要持续发展和生存下去，除了紧抓经济效益，做好生产部署外，还要科学理智地做出生产经营决策，例如：及时控制和调整企业的生产经营模式，调整和改变生产过程中产品的结构等，因此，企业要及时收集与企业发展相关的科技情报信息（包括企业内外的相关信息），并对这些信息进行整理、分析，为企业的决策提供基础和依据。

2.3 科技情报是企业发展的资源和保证

科技情报与信息是企业的重要资源，一旦失去了科技情报与信息，就等同于失去了企业发展的保证。因此，为了获得最大的经济利益，企业将投资的目标由材料和资源转到科技情报信息上，尽可能的加大对它的投入。企业想要在经济市场上获得一席之地，就要重视科技情报与信息，并且利用以下两种方式做好企业的科技情报工作的：一是运用法律手段，保护自己的知识产权不受侵犯;二是可以运用科技情报信息网络等进行信息交流、学术研讨会或是参与科技情报市场竞争。

2.4 科技情报是企业开发的先导

大部分的企业成功的方式是通过新开发的产品参与竞争，并有效地占领市场。在科技情报信息支持下，企业在开发新产品前，通过对科技情报与信息的合理利用，了解市场的需求，进行产品分析，解决技术等相关的难题，从而生产出高质量且具有市场竞争力的产品。因此，如果不重视信息而单纯的关注开发，那么生产出的产品将是没有生命力的，也不能满足市场需求，进而会影响整个企业的发展。

3 企业科技情报与信息工作的现状

我国于建国后的1956年制定了第一个科技发展规划，并提出了“建立科技情报机构，发展科技情报事业”的要求，由此开始了我国科技情报事业建设[2]。企业科技情报是以信息技术为方式，以人类的智能为主导，以扩大企业的科技研发能力和竞争能力为主要目的竞争决策系统和咨询系统。它的功能主要有以下几点：一是对正在出现间断性变化的一种跟踪;二是对行业发展结构的掌控;三是对企业竞争现状的分析。

就目前来说，我国的科技情报与信息工作仍然处于发展阶段，有很多的问题制约了科技情报与信息工作的发展。在企业中也是如此，目前，企业中的科技情报与信息工作存在以下几方面的问题。

（1）企业对情报与信息工作的经费投入严重不足。很多企业都是把重点放在能产出经济效益的生产的环节，而忽视了情报与信息工作的重要作用。

（2）经费投入严重不足。近年来，由于书籍价格上涨等原因，情报与信息的投入，导致情报与信息资源严重匮乏，并且获取信息的设施也相对落后，使得情报与信息工作的发展受到了制约。

（3）目前已有的情报与信息产品及服务不能满足用户的需求。当前基层科技信息机构的文献储备逐年下降，尤其是那些应该大量储备的新技术和前沿学科的文献储备不足，使得文献的整体服务功能下降，远远不能满足用户的需求。

（4）情报与信息服务缺乏主动性与针对性。由于对情报工作的重要性认识不足，企业中从事情报与信息工作的人员本来就不多，而且分工也过细。比如，管理图书的人员只做好自己的图书管理工作，收集网络情报的人员只负责收集网络情报，负责情报编辑的人员也只简单地负责文字编辑或是翻译工作。这样一来，情报人员认为只做好自己份内的事情就可以了，工作缺乏主动性、工作效率不高，不能满足企业的需要，情报工作也越来越弱势。

（5）科技情报与信息服务队伍潜藏危机。科技情报与信息服務需要既懂计算机又懂信息资源开发且精通外语的人员。而目前来说，情报机构中具备以上条件的人才很少，很多人可能是一方面的专家，却在另一方面存在短板。因此，目前的科技情报与信息工作中存在的主要问题还是现有科技人员年龄老化、知识老化、综合素质不高。

（6）科技情报与信息机构的行业影响力较差。除少数大的情报与信息研究所（院）外，我国的情报与信息研究仍然是处于初级阶段，很难为社会及企业提供一些高质量的情报与信息研究报告。因此，也很难有效地影响政府以及企业的政策及经营决策，从而形成比较强的行业影响力。

综上所述，科技情报与信息工作的根本问题是企业对科技情报与信息工作的重要性认识不足。因此，就目前来说，企业应该重视科技情报与信息工作，加大经费投入、改善科技情报与信息工作的人员结构，通过培训、学习等方式，不断提高从事该行业的人员的素质，使得科技情报与信息工作发挥其应有的作用。

4 企业对科技情报与信息的需求

21世纪是信息迅速发展的时代，企业的发展离不开科技情报与信息的工作的发展。企业在经营期间，其生产、供应和销售等环节都需要市场的支持。企业需要通过所掌握的科技情报与信息来研究最新的市场动态，了解自身及同行业竞争对手的经营状况，结合企业的发展情况为长远的发展做出合理科学的规划，以获得创造更大的价值。

5 企业科技情报与信息工作的环节与途径

情报与信息部门作为企业的耳目、尖兵与参谋，必须对行业的情报与信息特别敏感。作为“耳目”，就应该尽可能全面地收集、整理与企业相关的情报、信息与资料方面;作为“参谋”，就应该为企业的决策提供情报与信息方面的支持;作为“尖兵”，情报人员必须具备胜任科技情报与信息工作的能力。

科技情报工作包括三个主要环节。即：情报的搜集与整理、情报的分析与研究、情报的报道与传递。所说的情报工作包括图书、资料与档案等方面的搜集工作，情报的搜集也离不开资料，但是，这里所说的“情报”又是一个资料的激活过程，是将搜集来的资料进行整理与分析，从而加以利用。“从资料、从知识变成有用的情报，还需要加工。这就叫情报分析工作，或者叫情报研究工作”“我是把情报这个领域也作为思维科学里面的一部分来考虑的。因为情报最好要和人的意识思维交互作用，如果人没法用，那就不叫情报了”[3]。

企业获得科技情报与信息的主要途径有以下几点。

（1）与用户的直接交流。企业可以通过电话拜访、发放调查问卷或直接到用户单位拜访等方式，直接获得自己产品的信息。也可以通过举办展销会、参加行业协会组织的交流会等形式，获得需要的科技情报与信息。这种途径一般来说需要一定的费用，但是可以获得相对准确的信息。

（2）通过报刊、书籍、档案等获得科技情报与信息。大多数的科技情报与信息是通过以上提到的这些出版物获得的。比如：相关的专利信息、行业介绍、产品介绍以及其它相关信息。

（3）通过政府机构获取国家政策等相关的科技情报与信息。企业通过研究国家政策，分析国家对行业的政策导向、政策投入等，以便根据政策及时调整企业的发展策略。

（4）通过专业的咨询服务机构获取相关的科技情报与信息。目前，大量的咨询服务机构如雨后春笋般涌现，有些此类机构确实能为企业提供针对性的科技情报与信息服务。他们通过自己的渠道，可以获得企业在常规渠道得不到的重要信息，为企业的科技情报与信息工作提高服务。

（5）通过互联网获取需要的科技情报与信息。目前，企业中从事科技情报工作的人员不仅具有相关的情报收集与处理能力，具有一定的外语能力，还能够熟练应用互联网，通过网络搜索与链接跟踪等方式最大限度地获取需要的科技情报信息。

6 企业如何做好科技情报与信息工作

科技情报与信息在企业发展中的支撑和导向作用不容忽视。因此，如何使科技情报与信息在企业中更好地发挥其应有的作用就变得尤为重要。

首先，企业内部应该建立专门的情报机构。某些企业不仅建立了专门的情报与信息机构，而且在企业内部的各部门设置了兼职的情报工作人员，由这些兼职的情报人员将其所在部门相关业务的行业信息、前沿动态以及新的政策法规等进行收集，并整理上报给企业的情报部门，再由相关的专业人员进行汇总、整理、分析并形成行业报告，提交给企业管理层，为其经营决策提供支撑与参考。

其次，企业积极与科研院所合作，共同做好科技情报与信息工作。作为制造行业中坚力量的某企业，就建立了与中科院下属的某科研院所合作共同开展情报工作的模式。这一合作模式建立在双方互利合作的基础上，各取所长，由企业为科研院所提供经费支持，科研院所利用自身掌握的资源，保障企业在技术创新、新产品研发活动中对于科技期刊论文、会议论文、专利、标准、行业年鉴、科技报告、行业统计数据、行业发展报告、进出口数据、工具手册、计量规程等科技信息资源的需求，并及时为企业做好培训与资源使用辅导工作。

最后，企业注重加强对情报人员的培训。仍然以上面提到的某企业为例，该企业不仅请知名度较高的行业专业讲师来企业为科技情报与信息人员提供专业培训，也积极派遣员工出外参加国内大型企业举办的关于科技情报与信息的培训，在提高科技情报人员的素质方面加大投入力度，推行一些行之有效的奖励措施，鼓励科技情报人员主动学习，使这些人员的专业素质与综合素质不断提高。

参考文献

[1] 王汝宽.科技情报（信息）工作的发展历程及展望[J].医学信息学杂志，2006（6）：401-407.

[2] 曹桂红，刘海峰，曹建东.关于推进我国科技情报工作的思考与建议[J].现代情报，2010（7）：24-27.

[3] 孙素云.中美科技情报系统体系结构的比较研究[J].情报杂志，2005（7）：105-106.